【正文】 7績(jī)效管理：指的是對(duì)員工的績(jī)效也就是在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行管理的過程。6因素比較法的優(yōu)點(diǎn)：就是可以根據(jù)在各個(gè)薪酬因素上得到的評(píng)估結(jié)果計(jì)算出一個(gè)具體的薪酬金額，這樣尅更加精確的反映出職位之間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系。6職位分類法的操作步驟：首先也是需要對(duì)職位進(jìn)行工作分析，得到職位描述和職位規(guī)范信息；其次同職位排序法一樣，也需要建立一個(gè)評(píng)估小組對(duì)職位進(jìn)行分類；最關(guān)鍵的一步，建立一個(gè)職位級(jí)別體系，包括確定等級(jí)的數(shù)量和為每一個(gè)等級(jí)建立定義與描述；最后就是要將組織中的各個(gè)職位歸到合適的級(jí)別中去。5設(shè)計(jì)評(píng)估的要素和標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)職位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)越大，對(duì)組織整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)和影響越大，被評(píng)估的等級(jí)就應(yīng)該越高，所得到薪酬也應(yīng)該越高；從事一個(gè)職位的工作所需要的知識(shí)和技能越高深，被評(píng)估的等級(jí)就越高，所得到的薪酬也應(yīng)該越高；一個(gè)職位的工作難度越大，復(fù)雜程度越高，工作壓力和緊張程度越高，需要任職者付出越多的努力，被評(píng)估的等級(jí)就應(yīng)該越高，所得到的薪酬也應(yīng)該越高；一個(gè)職位的工作環(huán)境越惡劣，被評(píng)估的等級(jí)就應(yīng)該越高，所得到的薪酬也應(yīng)該越高。4縱向工作負(fù)荷就是使員工的工作職責(zé)向縱向擴(kuò)展。也被稱為交叉培訓(xùn)法。其中前三個(gè)是導(dǎo)致工作有意義的因素。2做好定員管理工作應(yīng)注意的問題：堅(jiān)決按照定員標(biāo)準(zhǔn)配備人員；將定員方案與崗位工資聯(lián)系起來；通過改善生產(chǎn)技術(shù)條件和組織管理水平來提高定員水平；抓好定編定員的日常管理工作；做好定編定員標(biāo)準(zhǔn)的修訂。2定員標(biāo)準(zhǔn)按照綜合程度分為：?jiǎn)雾?xiàng)定員和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。所謂合理就是要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)；二是企業(yè)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；三是進(jìn)行定員工作時(shí)，以專家為主，走專業(yè)化道路；四是堅(jiān)持科學(xué)性，保證員工正常休息時(shí)間。1管理人員：是指在企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)和各基本車間與輔助車間從事生產(chǎn)、經(jīng)營、行政管理的人員。定編定員的主要特征：定編定員必須在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模一定的基礎(chǔ)上進(jìn)行；定編定員必須在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展方向已定的基礎(chǔ)上進(jìn)行；定編定員具有嚴(yán)格的時(shí)間性，既有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展的過程；定編定員必須具備一定條件。3職務(wù)說明：職務(wù)概要；責(zé)任范圍及工作要求；職務(wù)目標(biāo)；機(jī)器、設(shè)備及工具；工作條件與環(huán)境。2心理圖示法內(nèi)容：智力；語言能力；數(shù)字能力；空間理解力；形狀知覺；書面材料知覺；運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力；手指靈巧；手的技巧；眼、手、足、協(xié)調(diào)力；顏色分辨能力。2管理職位工作規(guī)范內(nèi)容包括：知識(shí)要求：指勝任本職工作應(yīng)具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平。17工作條件主要涉及兩項(xiàng)：一是任職者主要運(yùn)用的設(shè)備名稱；二是任職者運(yùn)用信息資料的形式。工作身份包括：所屬的工作部門；直接上級(jí)職位；工資等級(jí)；工資水平；所轄人數(shù)；定員人數(shù)；工作地點(diǎn)；工作時(shí)間。工作描述：又稱職務(wù)描述、工作說明，指用書面形式來對(duì)組織中各類職位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。2主管人員收集下屬職位的信息的方式：主管人員給予下屬一定的指導(dǎo)；主管人員自己描述下屬工作職位的有關(guān)信息。組織及人員方面的準(zhǔn)備：成立進(jìn)行工作分析的專門組織，獲取高層管理者的支持，直線管理者對(duì)配合。1職業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)：職業(yè)分類的基本依據(jù)是工作性質(zhì)的同一性，我國的職業(yè)分類借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類體系，將職業(yè)分為8個(gè)大類，66個(gè)中類，413個(gè)小類和1838個(gè)細(xì)類。工作分析所要收集的信息基本上可以歸納為6W1H：做什么（What）。工作分析專家的特點(diǎn)：就是他們都經(jīng)過專門的訓(xùn)練，能夠系統(tǒng)的收集和分析工作信息。就工作情況適用性而言，職位分析調(diào)查表最適合于分析較高層次的工作，選擇工作分析方法時(shí)必須注意工作中行為的相似性可能掩蓋了工作之間實(shí)際存在的任務(wù)差別。5資料分析法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：分析成本較低，工作效率較高；能夠?yàn)檫M(jìn)一步開展工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息。關(guān)鍵事件法就是一種常用的行為定向方法，是第二次世界大戰(zhàn)中由約翰十是訪談結(jié)束后，將收集到的材料請(qǐng)任職者和他的主管審核，然后做出修改或補(bǔ)充。4訪談法類型：個(gè)別員工訪談法，群體訪談法，主管人員訪談法。4主管人員分析的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：記錄方便，目的比較明確，分析也很深入。3寫實(shí)法的兩種形式：一是如果如實(shí)描述工作的是任職者本人，則稱之為工作日志法，二是如果由主管人員對(duì)任職者的工作進(jìn)行記錄與分析，則又被稱為主管人員分析法。第二步進(jìn)行免談：最好是首先選擇一個(gè)主管或有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行面談，因?yàn)樗麄兞私夤ぷ鞯恼w情況以及各項(xiàng)任務(wù)的配合。三是適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的以體力活動(dòng)為主的工作，不適用于以腦力勞動(dòng)為主的工作。2調(diào)查問卷中的提問次序：一是易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面，二是按邏輯順序排列問題，如按時(shí)間先后，從外部到內(nèi)部，從上級(jí)到下級(jí)等順序排列，三是采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣，四是針對(duì)具體調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，可考慮采用漏斗技術(shù)提問，先問范圍廣泛的，一般的甚至是開放性的問題，后問職位性慣性很強(qiáng)的問題。缺點(diǎn)：一是受工作及工作技術(shù)方面的限制，靈活性差。2FJA實(shí)施的注意事項(xiàng)：（1）按照這套方法，工作分析應(yīng)包括工作特點(diǎn)分析和員工特點(diǎn)分析，工作特點(diǎn)分析包括工作職責(zé)、工作種類及材料、產(chǎn)品、知識(shí)范疇三大類。三是與事相關(guān)，人們所付出的是體力資源；與數(shù)據(jù)資料相關(guān)，人們付出的是智力資源；與人相關(guān)，人們則著力于人際關(guān)系資源。FJA的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：FJA對(duì)工作內(nèi)容提供一種非常徹底的描述，對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估極其有用。包括194個(gè)項(xiàng)目。（2）在問卷使用前，用進(jìn)行測(cè)試，以了解員工對(duì)問卷中所提問題的理解程度，為避免誤解，還經(jīng)常需要工作人員親自解釋和說明，這降低了工作效率。是工作分析中最常用的一種方法，適用于腦力工作者、管理工作者、工作不確定因素很大的員工，如軟件技術(shù)開發(fā)人員。4閔斯特伯格：于1913年出版《心理學(xué)與工業(yè)效率》，標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的誕生。4工作分析的基本過程：首先要明確工作分析的目的，其次要界定工作分析的范圍，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用調(diào)查法、面談法等，搜集工作分析的背景材料，然后由受過工作分析訓(xùn)練的人事主管或?qū)I(yè)人士對(duì)材料、信息進(jìn)行整理、分析、研究來編寫工作描述與工作規(guī)范，形成職務(wù)說明書。3崗位設(shè)置表是崗位設(shè)置工作的最后成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的一個(gè)正式的、重要的文件。監(jiān)督崗位：指部門科室、辦事處等崗位，執(zhí)行監(jiān)督的工作。五是使每一位員工明確自己的職位在組織中的地位。而美國規(guī)定了23個(gè)職組與524個(gè)職系。1職責(zé)：是指任職者為實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進(jìn)行的一個(gè)或一系列工作任務(wù)。10.、工作分析的作用：一是組織管理，比如組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織計(jì)劃、組織目標(biāo)的管理等；二是工作設(shè)計(jì)，工作流程設(shè)計(jì)、職位分類、權(quán)責(zé)關(guān)系、職務(wù)設(shè)計(jì)、健全規(guī)范制度等；三是人力資源管理，涉及到人力資源計(jì)劃、人員選聘、人員培訓(xùn)與開發(fā)、業(yè)績(jī)考核、工資管理、勞動(dòng)與安全等。四是建立制度的需要。...../Shop/《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座...../Shop/《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料...../Shop/《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 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17945份資料二是人員特征，即任職資格的研究。三是工作的轉(zhuǎn)換特征，這是界定工作方式的基礎(chǔ)。五是能科學(xué)地評(píng)估員工的業(yè)績(jī)，有效的激勵(lì)員工。1職權(quán)：指依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)利。二是指明各級(jí)管理者的職位名稱。2生產(chǎn)崗位：指直接從事制造、安裝、維護(hù)等工作的崗位，生產(chǎn)崗位的員工主要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)任務(wù)。三是每個(gè)崗位能否在企業(yè)組織中發(fā)揮最積極的作用。3公司崗位設(shè)置總表的三個(gè)欄目：崗位編號(hào)、崗位所屬部門、崗位名稱。被尊為科學(xué)管理之父，致力于“時(shí)間動(dòng)作研究”，時(shí)間動(dòng)作研究就是將工作分成若干部分并分別進(jìn)行計(jì)時(shí)。50、我國工作分析發(fā)展出現(xiàn)的問題：一是職務(wù)描述不科學(xué)，二是對(duì)職務(wù)要求的研究不夠，三是研究的方法不規(guī)范。（3）調(diào)查樣本量大，適用于需要對(duì)很多工作者進(jìn)行調(diào)查的情況。（4）既有結(jié)構(gòu)化程度較高的問卷，也有開放式問卷。（3）不能描述實(shí)際工作中特定的、具體的任務(wù)活動(dòng)。1事：指人控制無生命物質(zhì)的活動(dòng)特征。1FJA系統(tǒng)的分析要素：FJA的職能等級(jí)，職業(yè)域，句法分析技術(shù)，人員指導(dǎo)尺度，人員特性。2管理職務(wù)描述法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：一是適用于不同組織內(nèi)管理層次以上的職務(wù)分析，二是為員工從事管理工作所需對(duì)培訓(xùn)依據(jù)，為正確評(píng)估管理工作提供了依據(jù)。二是每個(gè)問題的目的要明確，語言應(yīng)簡(jiǎn)潔易懂，必要時(shí)課附加說明。缺點(diǎn)：一是不適用與腦力勞動(dòng)成分比較高的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作，二是對(duì)有些員工而言難以接受，他們會(huì)覺得自己受到監(jiān)視或威脅，從而對(duì)工作分析人員產(chǎn)生反感心理，同時(shí)也可能造成操作動(dòng)作變形。3觀察法工作分析的程序：第一步初步了解工作信息：檢查現(xiàn)有文件，形成對(duì)工作的總體概念，工作使命，主要任務(wù)和作用、工作流程。第四步核實(shí)工作描述：核實(shí)階段要把所有面談的對(duì)象召集在一起，目的是確定在信息合并階段得到的工作描述的完整性和精確性，核實(shí)階段應(yīng)該以小組的形式進(jìn)行，吧工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者。三是適用范圍小，四是歸納工作繁瑣，五是工作執(zhí)行人員在填寫時(shí)，會(huì)因?yàn)椴徽J(rèn)真而遺留很多工作內(nèi)容，從而影響分析結(jié)果，另外在一定程度上填寫日志會(huì)影響正常工作。五是為任職者解釋工作分析的必要性及功能。七是工作分析人員應(yīng)該事先準(zhǔn)備一份完整的問題表，留出空白處可供填寫，先問重要的問題，后問次要的問題，對(duì)于敏感的問題則最好不要一見面就提問，應(yīng)讓對(duì)方有充足的時(shí)間從容回答，最后還可請(qǐng)對(duì)方就問題表進(jìn)行補(bǔ)充。關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件。缺點(diǎn)：需要花大量時(shí)間去收集那些“關(guān)鍵事件”，并加以概括和分類；CIT并不對(duì)工作提供一種完整的描述；對(duì)中等績(jī)效的員工難以涉及，遺漏了平均績(jī)效水平。60、ARA 的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：ARA常用于招聘與選拔人員，尤其是當(dāng)求職者并不被期望在進(jìn)入工作門檻時(shí)便擁有特定技能的情況下；ARA也被用來進(jìn)行身體素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的確定；由于ARA提供了全面的人的能力清單，：他所收集到的信息范圍有限。三種類型的人可以收集工作信息：工作分析專家；工作任職者和任職者的上級(jí)主管。優(yōu)點(diǎn)：工作任職者能夠提供關(guān)于工作的完整信息；通?？梢岳么罅康娜温氄邔?duì)同一職位的工作提供信息；當(dāng)需要對(duì)大量職位進(jìn)行工作分析時(shí)，利用工作任職者收集工作是最有效率的方法。1工作分析的總體實(shí)施方案所需要包含的內(nèi)容：工作分析的目的和意義；工作分析所需收集的信息內(nèi)容；工作分析所提供的結(jié)果；工作分析項(xiàng)目的組織形式與實(shí)施者；工作分析的實(shí)施的過程或步驟；工作分析實(shí)施的時(shí)間和活動(dòng)安排；所需的背景資料和配合工作。通過工程流程圖，可以比較好的了解工作任務(wù)以及工作中的關(guān)聯(lián)關(guān)系。2工作信息的收集和分析通常包