【正文】 排序的時候基本上有兩種做法。例如，選擇了A、B、C、D 4個基準職位，排列出職位價值的高低順序為A、B、C、D，x職位是一個非基準職位(可能是一個后來新出現的職位)，但它的工作職責、任務難度、所需要的知識技能水平等與C職位大體相近，就可以在確定薪酬水平時將x職位與C職位定在相同的水平。最好能夠在進行職位排序的時候難備好職務說明書，使得對職位的排序能夠建立在一個比較客觀的基礎上。 例如，我們評估一個職位對組織所做出的貢獻大小，是從這個職位在組織中的地位和它所承擔的職責來確定的，與實際從事這個職位的任職者真正為組織所做出的貢獻無關。 工作評估是為了確定一個職位相對于組織中其他職位的不同作用所進行的正式地、系統(tǒng)地比較和評估，評估結果會成為確定薪酬的有力證據。公司大大小小的業(yè)務還不是靠我們的工作才能成功嗎?我們的貢獻理應是很大的，與像行政事務這樣的部門比較起來，我們工作的技術含量、難度都比他們的大得多，但是，就因為我們不是主管，就比他們的主管人員拿的薪水低，這樣太不合理了。因此，我們不僅僅要關注職位的絕對價值，還要關注職位的相對價值(見個案研究5—3)。 其次，在工作設計中，更多的考慮了人的因素對工作的影響，改變了工作單調重復和不完整的特性，實現工作的多樣化，大大減少了由于工作單調、重復和不完整而導致工作人員具有的不良心理反應。D類職務是專業(yè)化程度不高但自主性高的管理職務。職務的專業(yè)化，主要是指分工的精細程度，任務的廣度和深度。這樣做的目的是使員工感受到自己所承擔的責任，他們會認為工作任務更加重要，而且也會使員工的工作自主性增強。工作豐富化的方法 核心工作維度技能多樣性任務同一性建立員工客戶關系縱向的工作負荷開通反饋渠道任務組合建構自然的工作單位任務重要性自主性反饋圖5—2工作豐富化的方法與核心工作維度的關系 工作豐富化的方法有如下幾種：1．任務組合 是指對現有的零散工作任務進行清理，將這些零散的工作任務組合在一起，形成新的、內容豐富的工作單元，這種做法主要會增加技能的多樣性和任務的同一性。以前，工作是高度專業(yè)化分工的，在生產線上，工人只需要做其中的一道工序，他們的技能非常熟練，而且節(jié)省了一個人從事不同工序時工序之間轉換的時間；而如今，一個工人可能要做整個生產過程中的兩個、三個甚至更多工序的工作，他們不得不在多個工序之間來回轉換，這樣就會浪費一些時間。大員工所掌握的技能范圍，使員工能夠很好的適應環(huán)境變化，也為員工在內部的提升打下基礎。一般來說，職位間的工作輪換首先從在同一個職位類別中的職位之間開始，然后再考慮不同職位類別之間的工作輪換。實務指南5—3中列舉了工作設計的一些原則和例子：實物指南53 工作設計的原則與實例原則實例給員工盡可能多的自主權和控制權維修部經理允許維修人員自己訂購零件和保管存貨讓員工對自己的績效做到心中有數主觀與下屬進行定期的績效反饋面談，并且建立渠道讓員工了解同事和客戶對自己的評價在一定范圍內讓員工自己決定工作節(jié)奏實行彈性工作時間政策讓員工盡量負責完整的工作建立項目管理制度，讓員工獨立負責一個項目接觸一項工作從事之中的全過程讓員工有不斷學習的機會讓員工參加各種技能的培訓并進行工作輪換，豐富員工所掌握的技能四、工作設計的方法 工作設計有兩種情況，一種是對組織中新設置的職位按照一定的要求和原則進行設計；另一種是對目前組織中已經存在的缺乏激勵因素和滿意度較低的職位進行重新設計。 各個題目在5個關鍵工作任務特性維度上的分布以及各個工作任務特性維度的計分公式如下： 技能多樣性：題(1)+題(6)(11)+6 任務同一性：題(10)—題(5)(15)+12 任務重要性：題(9)+題(14)(4)+6工作自主性：題(2)+題(7)+題(12)工作反饋：題(3)+題(8)+題(13) 從這個工作任務特性模型中，我們可以看出，在進行工作設計時應該注意提高這些工作特性的維度。對每一道題目都請你做出兩次評定，第一次是針對你目前工作的實際情況進行選擇，第二次是按照你所希望的情況進行選擇。當一個任職者出現這樣3種心理狀態(tài)時，即體驗到工作的意義、體驗到責任感、了解關于工作結果的信息，他的工作積極性就會提高，工作績效和工作滿意度也會提高，而缺勤率會降低，流動率也會降低。 低：超市的收銀員。任務同一性 高：個體裁縫店的裁縫。即，一個職位是需要完成一套完整的工作，還是只需要完成完整工作中的一個具體環(huán)節(jié)。 一天8個小時周而復始。從而在進行工作設計時格外關注這些特性，并對工作任務的特性進行改變。(4)這種標準化的操作程序可以使組織的生產流程更加清晰化和具有可控性，有利于進行管理。這樣一來，平均一個人一天可以生產48000根針。如果說工作分析的出現是由于社會分工的需要而出現了不同工作崗位的差異，那么進行勞動分工本身就是工作設計(見實務指南5—1)。主要是指工作中人與人之間的關系，包括上下級之間的關系、同事之間的關系、個體與群體之間的關系等。一、工作設計的概念和發(fā)展(一)什么是工作設計 所謂工作設計就是為了有效地達到組織目標，提高工作績效，對工作內容、工作職責、工作關系等有關方面進行變革和設計。定編定員的修訂要堅持修訂后的綜合定員水平不能低于修訂前的水平的原則。 在定員管理的修訂過程中，應注意幾個問題： ．定員標準應定期進行修訂。定員統(tǒng)計就是建立定員的原始記錄，進行定員數量指標的統(tǒng)計，包括期末人數、平均人數和人員流動指標等。負責定員工作人員的管理、培訓、業(yè)務指導和經驗交流等工作。4．抓好定編定員的日常管理工作 定編定員的日常管理工作主要包括：建立健全組織機構和有關管理制度，對定編定員進行定期的統(tǒng)計和分析，加強基礎資料的積累和利用。對職能部門或二線、三線崗位上的富余人員實行分離轉移，從原有的工作崗位上撤離或轉移補充到一線崗位或急需用人的崗位上。另外，還應該經常同行業(yè)其他類似的企業(yè)對照定編定員的情況，向同行業(yè)先進企業(yè)的定員標準努力。2．制訂定員方案階段 在對各種資料進行了解和分析之后，就可以由專業(yè)人員對組織中的人員進行測定、核算，制訂出初步的定編定員方案。企業(yè)的組織結構、職責范圍與用工情況。國家以及主管部門規(guī)定的定編定員標準。兩種定員標準在制定企業(yè)的人力資源規(guī)劃時應當達到統(tǒng)一。對食堂工作人員的定員標準規(guī)定如表5—2所示： 表5—2 食堂工作人員定員標準 工作人員與就餐人數的比例日開三餐 日開四餐就餐人數 200人以下 1：25—30 1：20—25 200500人 1：30—35 1：25—30 500人以上 1：35—40 1：30—35 在上面的表格中，當就餐人數在200人以下，日開3餐的情況下，一個工作人員對應的就餐人數是25—30人；同樣，當就餐人數在200—500人之間日開4餐時，一個工作人員對應的就餐人數是25—30人 在上面的表格中，當就餐人數在200人以下，日開3餐的情況下，一個工作人員對應的就餐人數是25—30人；同樣，當就餐人數在200—500人之間日開4餐時，一個工作人員對應的就餐人數是25—30人 (2)行業(yè)定員標準：是在一個行業(yè)內部使用的定員標準。 以上5種基本定員方法中，按效率定員是基礎。 (3)環(huán)境因素。 它受很多因素的影響 (1)管理人員個人的因素。 這種方法，主要適用于企業(yè)內各種輔助性生產或服務性部門的定員。其計算公式如下： M3=∑ [(n設備的開動臺數和班次，應根據勞動定額和設備利用率來核算單臺設備的生產能力，再根據生產任務來計算開動臺數和班次。a式中M1——效率定員人數； T——單位產品工時定額； Q——產品質量； C——計劃期允許的廢品工時最高限量； B——零星任務工時； t——制度工時，此處是指一個工人在一年內的制度 工日數乘以法定工作日長度； p——工時利用率(或平均出勤率)； a——工時定額完成率。 由于企業(yè)內各類人員的工作性質不同，總的工作量和勞動效率表現的形式不同，以及其他影響定員的因素不同，因而確定定員的具體方法也不同。3．進行定員工作時，以專家為主，走專業(yè)化道路的原則 定編定員工作是一項專業(yè)性比較強、技術性比較強的工作，它涉及到生產技術和經營管理的方方面面。傳統(tǒng)上一直是由企業(yè)內部自己定員去做的事情，如保衛(wèi)人員、清潔人員等，現在都可以甩給專業(yè)公司去干。管理人員占員工總數的比例，與企業(yè)的規(guī)模、生產類型、專業(yè)化程度、自動化程度、產品性質，員工的素質、企業(yè)文化以及其他一些因素有關。前者對企業(yè)的生產起著直接作用；而后者只是起著輔助作用。他們處在生產第一線，對于勞動生產率的提高起著決定性影響。 此外，定編定員還可以控制企業(yè)各類人員比例，改善勞動組織、貫徹勞動分配的有效措施，加強勞動紀律。員工人數計劃是編制其他計劃的依據。三、定編定員的作用與原則(一)定編定員的作用。 注意，它不包括已取得工程技術職稱或大、中專理工科系畢業(yè)而未擔負任何工程技術工作的人員。表5—1就是某一制造業(yè)企業(yè)中的職位分類情況：表5—1 某制造業(yè)企業(yè)的職位分類類別職位簇描 述管理類行政管理經營管理包括對企業(yè)的業(yè)務發(fā)展、市場銷售等經營活動進行管理的職位財務管理包括從事成本分析、成本費用核算、預算編制、收支賬務管理、稅費繳納、固定資產管理等相關工作的職位行政總務包括從事行政、后勤、人事、培訓、保衛(wèi)等相關工作內容的職位生產管理制造管理包括從事對現場生產加工進行安排、調配和管理等工作的職位質量管理包括從事產品及零件檢測、品質保證、ISO系統(tǒng)維護等相關工作的職位供銷管理貿易管理包括從事進出口文件處理、報關業(yè)務、快遞作業(yè)、裝運安排、交接等工作的職位采購管理包括從事各項原材料、固定資產、機器維修配件的采購和外協(xié)產品加工，開發(fā)、評估供應商等工作的職位銷售管理包括從事客戶溝通與服務管理、訂單承接和管理、銷售計劃和市場資訊管理等工作的職位技術類電腦工程硬件工程包括從事電腦系統(tǒng)安裝、維護，網絡系統(tǒng)安裝、維護和通信系統(tǒng)的維護等相關工作的職位軟件工程包括從事管理信息系統(tǒng)開發(fā)、設計、安裝、維護、管理等工作的職位生產設備維護包括從事生產設備(機械、自動控制設備)的保養(yǎng)、維護、故障排除等工作的職位模具工程模具制造包括從事成型、沖壓等各種模具的開發(fā)、設計和制造工作的職位軟件應用包括利用各種程序進行二維、三維的模具藍圖設計、路徑設計、電極設計等工作的職位現場管理精密模具制造研磨包括從事研削模具零件加工的相關職位銑削包括從事銑削模具零件加工(包括車床加工、雕刻加工)的相關職位放電包括從事放電模具零件加工的相關職位成型包括從事模具組合、試驗、維修等相關工作的職位鉗工包括對模具進行銼、磨、鏟、表面處理等工作的職位模具零件成品管理包括從事模具零件成品的最終檢驗，工段加工質量保證的督導，客戶抱怨和質量問題的處理，質量系統(tǒng)的維護，質量觀念宣傳引導等相關工作的職位生產支援材料包括從事材料和倉庫管理的相關職位熱處理包括從事對模具零件、金屬材料、半成品進行加熱、保溫、冷卻來改變金屬材料的表面和內容結構的職位焊接包括焊接成型、模具補焊、電機焊接等工作的職位表面處理包括從事模具零件表面鍍鉻、咬花、拋光等相關工作的職位備料作業(yè)包括從事為模具制造提供所需材料、熱處理材料及電極等備料的相關職位機電維修包括從事保障供水、供氣、供電及相關設備；電梯等設備的保養(yǎng)、維護和維修等相關工作的職位因此，我們在進行定編定員時，無需對每個具體的職位都進行詳細的定編定員，只需要對這些職位類別和職位簇定編定員即可。定編定員必須具備一定條件。它要求根據企業(yè)當時的產品方向和生產規(guī)模，在一定的時間內和一定的技術條件下，本著精簡機構、節(jié)約用人、提高工作效率的要求，規(guī)定各類人員必須配備的數量?！庇谑?，趙總決定在管理顧問公司幫助下進行一次系統(tǒng)的工作分析，進而進行定編定員。在企業(yè)的產值、利潤和市場占有率迅猛發(fā)展的同時，企業(yè)的人員數量也急劇增加，由幾年前的100多人發(fā)展到了上萬人，有了30多個分公司。第一節(jié) 定編定員 工作分析與組織機構及職位的設置和定編定員工作有著十分密切的聯(lián)系。根據工作分析的結果，將企業(yè)內部的職位劃分為若干類，合并相同性質的工作；再按照工作性質、特征、責任大小、難易程度及任職者應具備的條件對各類職位進行詳細的分析，并將各類職位劃分為不同的等級。 總經理趙某看到公司發(fā)展的景象，心中充滿喜悅，同時也有幾分擔憂n因為他深深知道，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和組織機構變得復雜,如果企業(yè)的人員沒有進行很好的控制，就很容易變得機構臃腫、人浮于事、效率低下。一、什么是定編定員 所謂定編定員，就是采取具有一定程序和科學的方法，合理地確定組織機構的設置并對各類人員進行合理的配備。它所要解決