【正文】 參 考 文 獻(xiàn)[1]霍紅，[J].,23(4):5658. [2]家電銷(xiāo)售渠道醞釀深度變革，中國(guó)第三方物流網(wǎng)，2003. [3]葉為金，[J].家電科技，2004, [4] [N].中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2008. [5][J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)， [6][J].全國(guó)商情 2000, [7]大家電供應(yīng)鏈終端的物流配送[EB/OL].中國(guó)第三方物流網(wǎng)，2003. [11]李云，[J].重慶郵電學(xué)院學(xué)報(bào)，2002, [12]宋迎春，[J].商業(yè)研究， 2004,3:287 [13]，2011.[14][N]，2006. [15][M].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2004. [16]于淼，[J],2008, [17] [D]：[碩士學(xué)位論文].蘭州：蘭州理工大學(xué)，2007. [18][D]：[碩士學(xué)位論文].南京：東南大學(xué)，2005. 致 謝衷心地感謝我的指導(dǎo)老師溫旭麗和楊明老師，無(wú)論是在論文的選題、框架構(gòu)造，還是在材料組織、 內(nèi)容安排等方面，老師們都進(jìn)行了精心的指導(dǎo)，為我的論文傾注了大量的心血。 物流配送是家電連鎖企業(yè)正常運(yùn)行的保證，在家電連鎖企業(yè)飛速發(fā)展的今天，研究家電連鎖企業(yè)的物流 配送模式對(duì)家電連鎖企業(yè)在更深層次和更廣范圍內(nèi)、實(shí)現(xiàn)突破性的發(fā)展具有重要意義。這種組 織方式的好處是當(dāng)特殊的情況發(fā)生時(shí)(如當(dāng)某個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域?qū)δ撤N商品的需求急速增加而此時(shí)本區(qū)域的配 送中心又沒(méi)有足夠的存貨的時(shí)候)可以將本區(qū)域的配送中心看成“虛擬的配送中心”，其余的區(qū)域配送中 心看成是該區(qū)域配送中心的“虛擬的倉(cāng)庫(kù)”。②實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)地有機(jī)結(jié)合。他們也會(huì)對(duì)外實(shí)行社會(huì)化的物流服務(wù)，所以誰(shuí)的物流建設(shè)步伐快誰(shuí)就搶占了先機(jī)。②蘇寧在成立第三方物流公司后可以為其他家電企業(yè)提供完善的物流配送服務(wù)。(2)劣勢(shì)①蘇寧的物流信息系統(tǒng)建設(shè)仍需要進(jìn)一步完善。⑥良好的企業(yè)形象。蘇寧在南京、天津、上海、成都、重慶、 西安、廣州、深圳等國(guó)內(nèi) 100 個(gè)城市以及香港地區(qū)擁有直營(yíng)店 270 余家，40000 多名員工，成為國(guó)內(nèi)外 眾多知名家電廠(chǎng)家在中國(guó)最大的經(jīng)銷(xiāo)商。轉(zhuǎn)型后的物流企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，在承接母公司大部分物流業(yè)務(wù)的同 時(shí)，如何明確與母公司的人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等各種關(guān)系；如何消除對(duì)母公司的依賴(lài)；如何核算內(nèi)外部物 流費(fèi)用等都是需要企業(yè)處理的難題。物流子公司在為本企業(yè)的物流業(yè)務(wù)服務(wù)的同時(shí)，積極 對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。(5)物流目標(biāo)的系統(tǒng)化。特別是現(xiàn)代物流對(duì) 信息的電子化要求更高，無(wú)紙化作業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)。(5)大型家電連鎖企業(yè)專(zhuān)注于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)與物流通道的打造上，如何建立起面向廣大農(nóng)村的家 電配送中心，擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，拓寬銷(xiāo)售渠道，將會(huì)成為大型家電連鎖企業(yè)面臨的主要命題。另外， 大型家電連鎖企業(yè)成立物流公司，并將其發(fā)展成為第三方物流服務(wù)提供商后，可以以完善的物流網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)為社會(huì)提供更高質(zhì)量、更高水平、更低成本的物流服務(wù)，實(shí)行規(guī)?；?jīng)營(yíng)、科學(xué)化管 理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。首先，蘇寧電器的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，為實(shí)施自有物流奠定了良好的基礎(chǔ)。結(jié)論：物流對(duì)蘇寧的影響程度高。(6)產(chǎn)品的特性。(2)企業(yè)自身的規(guī)模和實(shí)力。目前，蘇寧在全國(guó)擁有 3 個(gè)物流基地，93 個(gè)配送中心，196 個(gè)配送點(diǎn)，在全國(guó)形成了長(zhǎng)途配送到市、 短途配送到店、零售配送到戶(hù)的三級(jí)體系一體化運(yùn)作模式，蘇寧在全國(guó)近百個(gè)城市建立的物流配送基地 總倉(cāng)儲(chǔ)面積已經(jīng)達(dá)到了 80 萬(wàn)平米，倉(cāng)儲(chǔ)總量達(dá)到了 400 萬(wàn)臺(tái)/套，單日最高零售配送量突破 50 萬(wàn)臺(tái)/套， 而隨著杭州、北京、南京、成都等一系列第二代物流基地的建成投入使用，蘇寧的“彈藥庫(kù)”無(wú)疑將更加充實(shí)。以連鎖店服務(wù)為基石，每進(jìn)入一個(gè)地級(jí)以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù) 中心和客戶(hù)服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專(zhuān)業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務(wù)，熱情周到的咨詢(xún)受理回訪(fǎng)服務(wù)，蘇寧電器竭誠(chéng)為消費(fèi)者提供全程專(zhuān)業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。貨賣(mài)出時(shí)也不在現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)，顧客 開(kāi)好票只需在家等著，不久配送車(chē)輛就會(huì)送貨上門(mén)。(2)配送中心選址與配送中心建設(shè)不規(guī)范： 目前，大型家電連鎖企業(yè)在配送中心選址的時(shí)候，只簡(jiǎn)單地考慮倉(cāng)儲(chǔ)租金，而很少結(jié)合配送成本與配送效率、服務(wù)質(zhì)量來(lái)分析。在企業(yè)如火如荼建立自己配送中心的同時(shí)卻暴露出一些問(wèn)題，如配送中心規(guī)模小，統(tǒng)一配送效率不 高。物流服務(wù)商的收益85%來(lái)自基礎(chǔ)服務(wù)，增值服務(wù)及物流信息 服務(wù)與支持物流的財(cái)務(wù)服務(wù)的收益只有15%。這些專(zhuān)門(mén)從事配送業(yè)務(wù)的公司的主要優(yōu)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及管理體系相當(dāng)健全，在提供配送服務(wù)方面非常專(zhuān)業(yè)，配送能力 很強(qiáng)。共同配送模式如圖 21所示：圖 21 共同配送模式共同配送是追求物流配送的合理化，經(jīng)長(zhǎng)期的發(fā)展和探索優(yōu)化出來(lái)的一種配送形式，也是現(xiàn)代社會(huì) 中采用較廣泛、影響面較大的一種配送形式。但由于配送中心是企業(yè)自建自營(yíng)，且要求高水平服務(wù)，連鎖企業(yè)需要花費(fèi)相當(dāng)大的投資和精力去進(jìn)行配送中心的建設(shè)和管理，尤其是連鎖企業(yè)因經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銷(xiāo)售規(guī)模限制無(wú)法產(chǎn)生配送規(guī)模效益時(shí)，就會(huì)帶來(lái)高額的配送成本，難以發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。（6）季節(jié)性：家電銷(xiāo)售季節(jié)差異明顯。（2）方便性：家電配送作為一項(xiàng)增值服務(wù)，必須最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)要求，為顧客提供便捷的服務(wù)。實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷(xiāo)售 價(jià)格等是連鎖經(jīng)營(yíng)的基本規(guī)范和內(nèi)在要求。第 3 章 蘇寧物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析。(4)配送對(duì)各分店實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存起到關(guān)鍵的作用，由于各連鎖分店的主要任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，在場(chǎng)地安排上營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積要占 70%，用于儲(chǔ)存的場(chǎng)地不會(huì)太大，而建立在大量采購(gòu)、快速分揀、加工、配貨、 快捷運(yùn)輸基礎(chǔ)上的連鎖配送系統(tǒng)輔以信息系統(tǒng)，對(duì)各分店銷(xiāo)售庫(kù)存信息的準(zhǔn)確及時(shí)反饋能夠解決什么時(shí)候送、送多少，從而能夠使各分店不需自設(shè)倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，這樣整個(gè)集團(tuán)就可以大量節(jié)約庫(kù)存成本， 通過(guò)分店的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售而提高效率。 一方面，在連鎖行業(yè)物流貫穿經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，從商品的采購(gòu)供應(yīng)到銷(xiāo)售服務(wù)都有大量的物流活動(dòng)發(fā)生。關(guān)鍵詞：家電連鎖；物流配送；配送模式；第三方物流目 錄摘 要.............................................................................................................................................................. I 第一章 引言........................................................................................................................... 1 選題的背景及意義..................................................................................................................... 1 主要內(nèi)容.......................................................................................................................................5 技術(shù)路線(xiàn)......................................................................................................................................5第二章 大型家電連鎖企業(yè)物流配送系統(tǒng)的特征............................................................................6 相關(guān)概念.....................................................................................................................................6 大型家電連鎖企業(yè)物流配送特點(diǎn)..................................................................................... ..6 家電連鎖企業(yè)物流配送基本模式..................................................................................... .....7 自營(yíng)配送模式分析.................................................................................................... ...7 共同配送模式分析..................................................................................................... ..7 第三方配送模式分析............................................................................................... ....9第三章 蘇寧物流配送模式的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析................................................................... ...12 大型家電連鎖物流配送模式現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題.....................................................12 蘇寧物流配送模式...............................................................................................................16 蘇寧的自建物流體系..........................................................................................................17第四章 蘇寧物流配送模式的發(fā)展對(duì)策分析.................................................................................18 大型家電連鎖企業(yè)的物流配送模式選擇分析.................................................