汽車專賣店銷售部日常業(yè)務(wù)管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 1違規(guī)處理 對違反以上規(guī)定的員工，銷售部經(jīng)理可視情作出批評、取消提 成、經(jīng)濟(jì)處罰、績效扣分等處理。 1交車客戶回訪 ：交車客戶回訪由客戶服務(wù)助理每周一進(jìn)行統(tǒng)一的回訪跟蹤記錄；每月進(jìn)行回訪記錄分析并上報銷售部經(jīng)理處。 團(tuán)購業(yè)務(wù)： 團(tuán)購業(yè)務(wù)僅限于政府部門、公務(wù)人員、銀行、大型知名企業(yè)事業(yè)單位及村鎮(zhèn)；并符合公司規(guī)定的團(tuán)購條件，相 關(guān)協(xié)議、合同、證明需嚴(yán)格執(zhí)行合同管理審批流程會簽。 公務(wù)車在非公務(wù)途中發(fā)生事故，所需的賠償及維修費(fèi)，除保險賠償處，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān)（最低承擔(dān)額為 500 元）；如保險全部賠償，則處罰駕駛?cè)?500 元。 保險折扣： 保險部分折扣根據(jù)保險公司正常業(yè)務(wù)折扣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、特殊情況報總經(jīng)理審批； ： 公司所有訂車客戶原則上按照訂車時間順序由資源供需組統(tǒng)一安排交貨期，特殊安排客戶應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，報由銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后配車。 車輛改配： 到車后超過 4 天以上已通知未辦理交款手續(xù)的客戶，供需資源組應(yīng)立即改配車輛，確保車輛庫存在正常合理范圍以內(nèi)。 因公駕駛公務(wù)車或經(jīng)批準(zhǔn)駕駛商品車、客戶車發(fā)生交通事故后，所需的賠償費(fèi)及維修費(fèi)，事故責(zé)任人屬駕駛?cè)说?，除保險賠償處，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān) 80%（最低承擔(dān)額為 300 元），公司承擔(dān) 20%；事故責(zé)任人屬對方的，除保險賠償外，其差額由駕駛?cè)顺袚?dān) 20%，公司承擔(dān) 80%。 團(tuán)體一次性簽訂訂單為 3 臺以上，方能享受團(tuán)購政策； 已簽訂團(tuán)購合同單位單臺零星客戶僅屬于普通訂單，不能享受團(tuán)購政策； 團(tuán)購客戶在簽署正式訂單前，應(yīng)準(zhǔn)備身份證、工作證、單位介紹信原件（集團(tuán)客戶訂車審批表），報銷售部資源供需組、管理部財務(wù)室審核通過后，方可簽訂正式訂單。 1客戶投訴對應(yīng) ： 各員工應(yīng)牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項(xiàng)業(yè)務(wù)中提前作好檢查準(zhǔn)備工作，預(yù)防投訴發(fā)生，面對客戶抱怨應(yīng)積極主動應(yīng)對，不得推諉。情節(jié)嚴(yán)重的由公司處理。 收款：收款扣分管理 a. 車輛到店后超過 5 日內(nèi)未與客戶辦理交款確認(rèn)手續(xù)的扣除銷售人員 10 分；
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1