【正文】 單超過 10 輛以上沒有退訂的銷售人員獎(jiǎng)勵(lì) 30 分。 1訂單歸屬處理 ： 銷售人員之間所簽訂單發(fā)生糾紛時(shí)，相關(guān)銷售人員上報(bào)完整 A 卡、客戶回訪記錄，按接觸時(shí)間及接觸次數(shù)確定。 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款 500 元；如發(fā)生交通事故，相關(guān)責(zé)任和維修費(fèi)用由駕駛?cè)吮救顺袚?dān)（不論保險(xiǎn)是否賠償）；如車輛被盜，除向保險(xiǎn)公司索賠外，不足部分由駕駛?cè)巳砍袚?dān)，由此引起的客戶糾紛及相關(guān)責(zé)任由駕駛?cè)巳砍袚?dān)。 ： 團(tuán)購訂單的基礎(chǔ)條件是同時(shí)訂單在 3 輛車以上的客戶。 ： 銷售部經(jīng)理因公外出，可書面授權(quán)銷售部科長以上人員負(fù)責(zé)處理車輛調(diào)撥、出庫等相關(guān)手續(xù)及日常業(yè)務(wù)處理。 客戶投拆：客戶投訴扣分根據(jù)投訴類型和情節(jié)輕重處理 a. 服務(wù)態(tài)度投訴：客戶如因我部門員工服務(wù)態(tài)度不好投訴，每次投訴將扣 10 分； b. 其 他投訴：銷售部人員在接觸客戶時(shí)應(yīng)事先做好準(zhǔn)備工作，向客戶詳細(xì)介紹我司的業(yè)務(wù)流程、管理制度、商品說明、商務(wù)政策，如因銷售人員推諉、不積極對(duì)應(yīng)、不及時(shí)解決客戶問題而造成的投訴，每次投訴扣除當(dāng)事人 10 分。 銷售人員違反管理制度及規(guī)定、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交車前檢查等項(xiàng)目而造成投訴，投訴到銷售部經(jīng)理，當(dāng)事人承擔(dān)公司損失的 50％，小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)公司損失 的 20％；投訴到總經(jīng)理處，當(dāng)事人承擔(dān)公司損失的 50％，小組負(fù)責(zé)人承擔(dān)公司損失的 20％，銷售部經(jīng)理承擔(dān)公司損失的 30％； 由市場策劃組和客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)銷售部日?？蛻敉对V對(duì)應(yīng)記錄，每次對(duì)銷售部所對(duì)應(yīng)客戶投訴進(jìn)行跟蹤記錄，對(duì)應(yīng)處理結(jié)果按公司正常業(yè)務(wù)流程報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，每月將客戶投訴匯總并制作客戶投訴分析報(bào)表報(bào)公司總經(jīng)理。 保險(xiǎn)公司全部賠償且事故責(zé)任人屬駕駛?cè)说?，處罰駕駛?cè)?300元。 精品銷售： 按照公司制定統(tǒng)一市場零售價(jià)對(duì)外銷售，不得擅自承諾精品折扣及贈(zèng)送； ： 展廳經(jīng)理 /銷售主任精品折扣權(quán)限： 9 折，銷售部經(jīng)理折扣權(quán)限： 折。 ： 公司牌證及會(huì)員費(fèi)用原則上向每位客戶收取，我司僅負(fù)責(zé)車輛過檢測線，出受