【正文】 單超過 10 輛以上沒有退訂的銷售人員獎勵 30 分。 1訂單歸屬處理 ： 銷售人員之間所簽訂單發(fā)生糾紛時，相關銷售人員上報完整 A 卡、客戶回訪記錄，按接觸時間及接觸次數確定。 嚴禁未經批準駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款 500 元；如發(fā)生交通事故，相關責任和維修費用由駕駛人本人承擔（不論保險是否賠償）；如車輛被盜，除向保險公司索賠外，不足部分由駕駛人全部承擔，由此引起的客戶糾紛及相關責任由駕駛人全部承擔。 ： 團購訂單的基礎條件是同時訂單在 3 輛車以上的客戶。 ： 銷售部經理因公外出，可書面授權銷售部科長以上人員負責處理車輛調撥、出庫等相關手續(xù)及日常業(yè)務處理。 客戶投拆：客戶投訴扣分根據投訴類型和情節(jié)輕重處理 a. 服務態(tài)度投訴：客戶如因我部門員工服務態(tài)度不好投訴，每次投訴將扣 10 分； b. 其 他投訴：銷售部人員在接觸客戶時應事先做好準備工作，向客戶詳細介紹我司的業(yè)務流程、管理制度、商品說明、商務政策，如因銷售人員推諉、不積極對應、不及時解決客戶問題而造成的投訴，每次投訴扣除當事人 10 分。 銷售人員違反管理制度及規(guī)定、業(yè)務標準、交車前檢查等項目而造成投訴，投訴到銷售部經理，當事人承擔公司損失的 50％，小組負責人承擔公司損失 的 20％；投訴到總經理處，當事人承擔公司損失的 50％，小組負責人承擔公司損失的 20％，銷售部經理承擔公司損失的 30％； 由市場策劃組和客戶服務組負責銷售部日?？蛻敉对V對應記錄，每次對銷售部所對應客戶投訴進行跟蹤記錄，對應處理結果按公司正常業(yè)務流程報相關負責人審批，每月將客戶投訴匯總并制作客戶投訴分析報表報公司總經理。 保險公司全部賠償且事故責任人屬駕駛人的，處罰駕駛人 300元。 精品銷售： 按照公司制定統(tǒng)一市場零售價對外銷售，不得擅自承諾精品折扣及贈送； ： 展廳經理 /銷售主任精品折扣權限： 9 折，銷售部經理折扣權限： 折。 ： 公司牌證及會員費用原則上向每位客戶收取，我司僅負責車輛過檢測線，出受