【正文】 中小物流企業(yè)迫切需要工作流程自動化與企業(yè)流程再造，才能縮短流程作業(yè)時間，快速反應(yīng)市場與客戶需求，有效監(jiān)控工作進度，加強內(nèi)部信息溝通傳遞效率，分析流程作業(yè)成本與死角，減少不必要的崗位設(shè)置，資源優(yōu)化配置，從而有效提升經(jīng)營利潤，提升企業(yè)決策反應(yīng)能力。鞠嚴(yán)萍《論中小物流企業(yè)信息化》目前，中小物流企業(yè)普遍沒有配套的物流軟件管理系統(tǒng)，平時的通訊與聯(lián)系主要是電話(包括移動電話)、傳真機、MSN、等，信息通暢與保存還只局限在紙制化辦公，這不僅準(zhǔn)確率低、及時性差，而且出錯率高。如在船務(wù)方面，老總可指定安排某人或某幾個人在有空閑時要幫助船務(wù)部的某部分工作，在船務(wù)部有空時也要協(xié)助哪個部門某部分工作等等。，讓整個工作流程處于上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌控制之下。所以目前，中小物流企業(yè)的發(fā)展，流程控制急需改進。工作流軟件還可為物流企業(yè)成員提供參考材料并管理其資料庫，從而可方便地為員工們提供所有資料的狀態(tài)信息。工作流軟件會把需處理的事項通過郵件消息的方式發(fā)送到指定的員工，或發(fā)布在軟件公告欄上，每位員工都能看到業(yè)務(wù)進程。流程再造、優(yōu)化流程仿真執(zhí)行所反映物流企業(yè)經(jīng)營流程動態(tài)的新建模型通過合理的把物流企業(yè)流程的一系列邏輯活動進行分解來流程建模圖3: 工作流軟件的流程控制運作模式圖：基礎(chǔ)是流程建模，其后是流程仿真，最后如有需要可流程再造，可更好的優(yōu)化中小物流企業(yè)流程。 黃國濤[1] 姚資國[2] 《我國企業(yè)流程再造探析》《商場現(xiàn)代化》2006年08X期6465頁 通過對這些數(shù)據(jù)進行定量分析，就可以判斷流程中哪些活動成本最高、運行時間最長、運用資源多卻帶來收益少等等，進而可分析出是流程中的關(guān)鍵流程，需要改進的流程有哪些，還需要再造處理的流程等等。工作流軟件建立模型方法的主要是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程合理的分解為存在邏輯關(guān)系的一系列活動，然后定義每一個活動的屬性以及活動間的相互關(guān)系。工作流軟件不但提供日常辦公和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程智能化管理，還能根據(jù)公司的特殊要求方便地定制多種流程，實現(xiàn)對不同角色的不同跟蹤、查詢、統(tǒng)計、打印等強大功能。4. 共享資料，并隨時生成處理效率報表。，通過數(shù)據(jù)庫與流程自動化的集成，可隨時查得歷史數(shù)據(jù)，便于各類表單統(tǒng)計查詢。在結(jié)合企業(yè)實際的基礎(chǔ)上，運用工作流軟件而建立起的應(yīng)用系統(tǒng)的運行周期一般包括定義過程、優(yōu)化過程、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及執(zhí)行幾個階段。 面對種種流程問題，一種新型企業(yè)管理模式——“流程式管理”出現(xiàn)，并隨著企業(yè)管理實踐的發(fā)展，流程管理的含義也不斷改善。這對員工的身體和精神都造成一定程度的損害。，在此基礎(chǔ)上還需進一步優(yōu)化流程，讓整個工作流程處于上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌控制之下，以便宏觀運作好公司整體業(yè)務(wù)輕重緩急。例如，市場部急需其他部門配合處理某些單據(jù)，但其他部門不了解輕重緩急，正花有限的時間處理他們也認(rèn)為很急需的其他單據(jù)。因為這些公司、部門的工作是有機結(jié)合的循環(huán)配合工作，所以不論哪個部門、環(huán)節(jié)出錯都會影響企業(yè)整體生存競爭力。第二章 長江貨代九江公司運作流程問題的分析 信息通暢問題分析物流企業(yè)信息的流暢與企業(yè)的生存競爭力緊密相關(guān)，尤其在類似于長江貨代九江公司這類中小物流企業(yè)中，信息的流通更顯至關(guān)重要，只有信息通暢才能充分發(fā)揮其作用促進企業(yè)高效快速運轉(zhuǎn)而具備較強的行業(yè)競爭力。首先，長江貨代九江公司的流程活動往往分散在不同的職能部門，并強行被割裂但權(quán)責(zé)又不夠明確。長江貨代九江公司最突出的問題之一就是企業(yè)信息不通暢。B: 取裝箱單。 備妥報關(guān)所需資料于結(jié)關(guān)前一天通關(guān)。 取得做箱后的裝箱單。中國國際海運網(wǎng) 長江貨代九江公司運作流程概述長江貨代九江公司的運作流程主要是由市場部、單證部、船務(wù)部、報檢部、報關(guān)部和財務(wù)部相互配合工作，其貨代流程主要有以下幾個步驟，：（一）接受貨主詢價（二）接受貨主委托（三）租船訂艙（四）做箱（五）確認(rèn)和修改提單（六）報檢（七）報關(guān)（八）跟蹤上船/二程（九）結(jié)算航次費用（十）提單/發(fā)票簽發(fā)（十一）督促航次費用清算并及時返還貨主退稅核銷單一、接受貨主詢價 海運詢價： 了解發(fā)貨港至各大洲各大航線常用的及貨主常需服務(wù)的港口、價格和主要船公司船期信息。第一章長江國際貨物運輸代理九江公司概況及運作流程中存在的問題長江國際貨物運輸代理九江公司（九江長江船務(wù)代理有限公司）成立于1998年，隸屬于中國長江航運（集團）總公司?！娟P(guān)鍵詞】中小物流企業(yè) 工作流軟件 流程控制ABSTRACT At present, in order to promote work efficiency and operation profit,it is imminent for those China39。主要參考文獻(xiàn)[1] ,2007,36,68～69[2] .: 100～102[3] ：[4] 李寧, 劉厚泉. ,2006,23,3:205～207[5] 蔣明煒 戴寶純 吳英 北京機械工業(yè)自動化研究所《工作流管理與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用》[6] 唐傳正 ,楊西玉 . ,2005,24,1:70～72[7] ,2004,11,88～89[8] . 企業(yè)經(jīng)濟,2005,9,84～85 [9] 黃國濤[1] ,姚資國[2] .,2006,08X: 64～65[10] 曹洪軍, 陳鵬 ,韓顯 . ,2006,8: 178～179[11] 梅紹祖[美]James從工作流軟件的適用性、優(yōu)越性可看出它非常適用于中小物流企業(yè)，長江貨代九江公司若是能引進工作流軟件并充分發(fā)揮其作用，將能很好的解決信息通暢的問題。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。內(nèi)容提要或?qū)嵤┓桨钢行∥锪髌髽I(yè)迫切需要工作流程自動化與企業(yè)流程再造，才能縮短流程作業(yè)時間，快速反應(yīng)市場與客戶需求，有效監(jiān)控工作進度，加強內(nèi)部信息溝通傳遞效率，分析流程作業(yè)成本與死角，減少不必要的崗位設(shè)置，資源優(yōu)化配置，從而有效提升經(jīng)營利潤，提升企業(yè)決策反應(yīng)能力。——理論、:清華大學(xué)出版社,[12] .[13] 商務(wù)指南.[14] 環(huán)球物流網(wǎng). [15] [16] [17] Pascal Trading Changes Name and Unveils New Web Site. [18] John Holliday , John Alexander. Professional SharePoint 2007 Development (Programmer to Programmer), 2007,06,12工作流軟件在中小物流企業(yè)的運用摘 要目前，我國中小物流企業(yè)信息化水平低，引進信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以提高中小物流企業(yè)的工作效率及運營利潤迫在眉睫。s small and mediumsized logistics enterprises with low level of information technology to introduce the information technology. Because of its advantages and wild application, 它是經(jīng)國家外經(jīng)貿(mào)部（交通部）批準(zhǔn)的一級國際貨物（船舶）運輸代理企業(yè)。 陸運詢價： ① 了解各大主要城市公里數(shù)、拖箱價格和各港區(qū)裝箱價