酒店行業(yè)的試用期員工的人員素質(zhì)測評淺析-免費閱讀
【正文】 人才素質(zhì)測評及其在現(xiàn)代人力資源管理中的應(yīng)用[J].企業(yè)研究，2013.11致謝本文完結(jié)之際，首先很榮幸由教授親自指導(dǎo)我的論文，在此表示最衷心的感謝！論文寫作過程中，徐老師悉心指導(dǎo)，多次提出寶貴的批改建議，耐心的幫助研究論文內(nèi)容及格式的缺陷，使得本文能夠最終完成。10參考文獻(xiàn)[1]丁鵬，[M].江蘇，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，2011.[2]張文賢，[M].北京，科學(xué)出版社，2010.[3]段和軍，[J]，企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2008.[4]王莉娟.41C，其主要負(fù)責(zé)酒店四樓的客房清掃和整理工作，試用期三個月。面對遺失物品的客戶，積極溝通酒店內(nèi)部尋找，耐性開導(dǎo)客戶，使其平靜情緒。所以酒店前廳人員的服務(wù)意識，就是酒店的第一層次的展示。酒店前廳目前試用的標(biāo)準(zhǔn)流程是五年前制定的，已經(jīng)無法適應(yīng)目前市場和公司的需要，且公司在兩年前進(jìn)行了裝修，并將書香文化作為酒店文化推廣，因此制定新的前廳標(biāo)準(zhǔn)操作流程迫在眉睫。經(jīng)理在仔細(xì)研究了以往的排班表，并與員工進(jìn)行的坦誠和深入的溝通后，提交了新的排班表。通過對其個人履歷的分析，公司認(rèn)為其能勝任現(xiàn)有職位，因此決定聘用，試用期為三個月。內(nèi)容分析表的設(shè)計，縱向可以列出被側(cè)對象的結(jié)構(gòu)因素，橫向可以列出每個結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面，在分析表的主體部分具體列出評測點。因此，對試用期員工的素質(zhì)測評中，心理素質(zhì)測評必須得到應(yīng)有的重視。品行素質(zhì)可高度概括為：知榮辱，明忠孝，文明做人，重儀表，講衛(wèi)生，端莊整潔，思感恩，愛企業(yè)，勤奮工作，愛學(xué)習(xí)，守紀(jì)律，提升自我。SS酒店希望在試用期內(nèi)考察新進(jìn)人員是否符合企業(yè)發(fā)展的需求和現(xiàn)有崗位的需求。但是關(guān)于普通員工的素質(zhì)評測方案，目前還很少有機(jī)構(gòu)或者個人涉足，主要原因為：（1）普通員工普遍受教育水平偏低；（2）普通員工主要從事普通的體力勞動，工作對從業(yè)者的技能，個人素質(zhì)等要求偏低；（3）普通員工的可替換性高，流動性高。雖然經(jīng)濟(jì)的2發(fā)展為酒店業(yè)提供了強(qiáng)大的硬件支持，但由于過快的發(fā)展速度，相關(guān)從業(yè)人員的培養(yǎng)和高級管理人員的培養(yǎng)都處于落后的地位。有人曾說，中國人缺的是機(jī)會，不是能力。S....................................................................................................................................... 11致謝......................................................................................................... 5四、S酒店試用期員工人員素質(zhì)測評的現(xiàn)狀................................................................. 3（二）連鎖酒店的試用期員工測評現(xiàn)狀的觀察和分析，進(jìn)而探討如何在試用期內(nèi)測評和確認(rèn)人員素質(zhì)是否達(dá)到崗位需求，以及針對崗位需求采取不同人員測評方案，設(shè)置不同測評重點，對酒店試用期員工的人員素質(zhì)測評工作具有重要的現(xiàn)實意義。19名科生稱準(zhǔn)日I【內(nèi)容摘要】【關(guān)鍵詞】S酒店試用期員工人員素質(zhì)測評針對性調(diào)整方法和案例............................................................................................................................................... 12III一、研究人員素質(zhì)測評的目的和意義隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，企業(yè)公司也得到了長足的發(fā)展，不論規(guī)模或是數(shù)量，都達(dá)到或者超越了發(fā)達(dá)國家同期的水平。酒店的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗為具體實例，探討如何在試用期內(nèi)行之有效的進(jìn)行人員素質(zhì)測評，并根據(jù)崗位需求的差異化，結(jié)合測評理論，以實際案例為基礎(chǔ)，提出在試用期內(nèi)測評和考核員工素質(zhì)的具體方案，以及針對崗位的不同，設(shè)置不同的測評重點。廣義的人員素質(zhì)測評，則是通過量表、面試、評價中心技術(shù)、觀察評定、業(yè)績考核等多種手段綜合測評人員素質(zhì)的一種活動。只是中國人的能力找不到機(jī)會表現(xiàn)；三是有同樣對員工的評測也處于各自為政，按需索求的階段，沒有行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個單位根據(jù)自己的實際情況確定不同的標(biāo)準(zhǔn)。因此，很少
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