【正文】 所以，供 應鏈能否增加價值是評價的核心。(3)信息的冗余度低。要 對供 應鏈的整體發(fā)展水平進行綜合評價，常常不是一件容易的事情，這是因為 供應鏈績效的綜合評價是一個典型的模糊性問題。 因此 ，要對供應鏈的績效進行評價，首先要做的工作就是要建立一套適用于供應鏈績效評價的指標體系。(2)用于對供應鏈 內企業(yè)與企業(yè)之間的合作關系做出評價。 ④資產: 衡量為實現(xiàn)供應鏈目標對企業(yè)設施和設備的資產及流動資本的使用情況進行衡量，主要包括庫存、設施及設備等相當大的資產負債， 資產評價基本集中于在特定資產水平支持下的水平，一般測量資金周轉時間、庫存周轉天數(shù)、 銷售額與總資產比率等資產績效。特別是一些核心企業(yè)常在重要的戰(zhàn)略領域將基準作為檢驗供應鏈運作的工具。由于質量的范圍非常大。由于難以定量地衡量，一般通過訂單處理、服務反饋周期等指標作為補充指標。因為供應鏈所增加的價值是通過其中各節(jié)點企業(yè)合作實現(xiàn)的，大家分享利益，因此合作成為節(jié)點企業(yè)的共識，但是供應鏈中各節(jié)點企 業(yè)的地位、 實力是不平等的，所分享的利益也很 難真正均衡，這就需要企業(yè)之間采取其它形式的補償或優(yōu)惠作為激勵，以保證所有成員發(fā)揮最大能動性，從而促進供應鏈績效的提高與實現(xiàn)。(3)供應鏈內各企 業(yè)合作關系評價主要評價上游企業(yè)對下游企業(yè)提供的產品和服務質量。 供應鏈績效評價主要涉及范圍一般可以將供應鏈績效評價涉及到的范圍分為以下四個方面:(1)整個供應鏈 運行效果評價這主要考慮到從整體角度考慮不同供應鏈之間的競爭，為供應鏈在市場中的生存、組建、運行、撤銷的決策提供依據(jù)。 (5)針對性。在實際操作上，為了建立能有效評價供應鏈的指標體系，應遵循以下原則: (1)關鍵性。 (2)供應鏈 管理者常將供應鏈績效簡單地理解為財務績效。對供應鏈管理的績效評價并沒有涉及太多，這樣導致了研究的實用性、操作性不強， 對企業(yè)缺乏管理實踐的指導作用。第三章，確定供應鏈績效評價指標層次結構， 為建立供應鏈績效綜合評價體系選擇適當?shù)闹笜梭w系，并在此基礎上建立供 應鏈績效評價指標的算法模型。具體目標如下。 (4)對供應鏈績 效的研究大多集中在現(xiàn)有供應鏈的局部優(yōu)化或某項因素對供應鏈績效的影響分析方面，而很少考慮到供應鏈績效綜合評價以及不同供應鏈之間的績效評價問題。雖然一些專家、學10 / 61者和研究機構對供應鏈績效評價問題從不同角度進行了深入研究，也提出了不同形式的供應鏈績效評價指標，但一直沒有形成一個明確的、統(tǒng)一的供應鏈績效的定義。平衡記分卡在企業(yè)績效評價中的研究和應用以及非常地普遍，近年來，隨著供應鏈管理的發(fā)展，平衡記分卡法也逐漸地被應用在供應鏈績效評價中，引導供應鏈上各節(jié)點企業(yè)建立最佳供應鏈績效評價指標體系，從而確定供應鏈的運營績效。 The index of business performance on balance card評價角度 評價指標客戶角度 顧客滿意度、顧客忠誠度和市 場份額流程角度 質量、響應速度、成本、新產品開發(fā)周期、新 產品達到盈虧平衡點的周期、新產品當年銷售指 標、新 產品當前盈利指標財務角度 投資回報率、經濟增加值和現(xiàn) 金周轉期創(chuàng)新和學習角度員工滿意度、員工流動性、信息系統(tǒng)有效性和關鍵員工的流 動性平衡記分卡法的特色在于它的“平衡” 體現(xiàn)在二個關系上 :(1)短期與長期的平衡。它是第一個標準的供 應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，涵蓋了所有行 業(yè)。供應鏈績效管理的目的就是按照理想值設定目標值，進而根據(jù)目標值改進現(xiàn)有的績效狀況，這種績效評價方法為比較分析法。在客戶服務方面，有飽和率等7項指標。(2)國內研究現(xiàn) 狀在我國，關于供應鏈的研究開始于上世紀90年代初，而對于供應鏈管理績效評價體系的研究也就是在這兒年才開展起來。表 供應鏈績效的主要評價指標(SCPR 模型) The main index of the supply chain performance measurement (SCPR model)定單實現(xiàn) 定單反應能力指標滿意度 客戶滿意度指標業(yè)務標準協(xié)同 業(yè)務標準協(xié)同指標企 業(yè)數(shù)量、互動能力 節(jié)點網絡效應指標建設 方式、業(yè)務適應能力 系統(tǒng)適應性指標 供應鏈績效評價指標體系研究現(xiàn)狀 (1)國際研究 現(xiàn)狀6 / 61國際上許多研究者或者研究機構都提出了一系列不同的指標體系，較有代表性的觀點如下：Beamon認為供 應鏈績效評 價指標可以分為定性的和定量的兩類 [16]。供應鏈績效管理的目的就是按照理想值設定目標值，既而根據(jù)目標值改進現(xiàn)有的績效狀況。這一定義將供應鏈定義在實體，活動和結構的集合，闡明了供 應鏈不僅是一種結構，而且還包括以結構為基礎的實體的活動及相互關系。而另外一些學者認為，供 應鏈管理是一種渠道管理學科。(6)馬士華教授在 《供應鏈管理》一書中提出供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最 終產品，最后由 銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構和模式 [7]。國內外相關領域的研究人員從不同的角度對供應鏈進行了定義，比較常見的有以下幾種:(1)美國的Steven認為: “通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶的流就是供應鏈，它開始于供應的源點，結束于消費的終點 [2]。 供應鏈管理的成功與否取決于供應鏈管理的目的，供應鏈管理的最終目的是實現(xiàn)供應鏈整體效率最優(yōu)，增強供應鏈節(jié)點企業(yè)的競爭力。 SCM. After that, the deep investigation is carried on 4 / 61into the current situation in SCPM, included the evaluation model, index system and evaluation method. During it, we put forward the design principle and process of SCPMS. Based on the research on the traditional evaluation model of performance measurement, such as SCOR, BSC and traditional performance evaluation index system, a new evaluation system of SCPM, named Supply Chain Performance Fuzzy Measurement System (SCPFMS), is proposed. Its index system satisfies the design requirements of SCM better. It provides different method for confirming the weight of index .It also gives a new evaluation model of SCPM for different SC and different period in SC, which resolves the problem of prehensive appraisal with the quantitative index and qualitative index. According to this research mentality, this article divides into the full text six chapters to carry on the elaboration, the concrete structure is as follows:First chapter, the research on supply chain as well as the supply chain achievements appraisal theory, in this foundation, gives in this article to supply the chain, the supply chain management as well as the supply chain achievements appraisal definition and the connotation. And proposed this article main research content as well as the research significance in this foundation.Second chapter, studying the basic theory of Measurement of the Supply Chain Performance.Third chapter, determined the supply chain achievements appraisal target hierarchical structure, for the establishment supply chain achievements quality synthetic evaluation system choice suitable target system, and establishes the supply chain achievements appraisal target in this foundation the algorithm model.Fourth chapter, in conforms to in the actual concrete target hierarchical structure, uses the fuzzy analytic hierarchy process to determine each target the important weight. And take this as the foundation, uses the multilevel fuzzy optimal models, the realization supply chain achievements appraisal.Fifth chapter, to supplies the chain in the establishment supply chain achievements quality synthetic evaluation system foundation the achievements to carry on the real diagnosis analysis.Sixth chapter, the research marks a first step. It gives insight into theoretic of SCPMS. 5 / 61It also establishes a template for future research and investigation.KEYWORDS: Supply Chain, Measurement of the Supply Chain Performance, Indices System of Supply Chain Performance Evaluation, Fuzzy Analytic Hierarchy Process, Supply Chain Performance Fuzzy Measurement System1 / 61目 錄1 導論 ....................................................................................................................................1 問題的提出 ..........................................................................................1 文獻綜述 ..............................................................................................2 本文研究的目標、內容與意義 .........................................................102 供應鏈績效評價的理論基礎 ..........................................................................................13 供應鏈績效評價的原則 ...................................................................13 供應鏈績效評價主要涉及范圍 .......................................................14 供應鏈績效評價內容 .......................................................................15 供應鏈績效評價的作用 ................................