【正文】 戴爾開辦了自己的計算機公司，并且由改裝升級轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I另部件攢機器，再掛上DELL的牌子。而今天我們屬于高科技的時代，今天人們聚集在一起用腦子來工作，產(chǎn)生一個思想，一個概念之后，來進行工作就行了，這正是我們所做到的，沒有任何限制，在這樣一個世界當中，如果你有獨一無二的新思想，并很好地運用到實際當中，任何事都是可能的。他堅決拒絕對T型車做任何改動，他說：你們在我死后可以改，只要我活著，那就只能這樣。 福特公司創(chuàng)新的故事 19世紀末，福特兩度創(chuàng)辦汽車公司都失敗了。 績效管理是人們生命的一部分，從我們小學一年級開始就是這樣。第三年，則成了一場戰(zhàn)爭。 A 類員工得到的獎勵應當是B 類員工的 2 3倍；對B 類員工，每年也要確定他們的貢獻，并提高工資；至于 C類，則必須是什么獎勵也的不到。 活力曲線 是我們區(qū)分 A、B 、C 類員工的動態(tài)方法，是 人力資源評估會議（C類會議）使用的最重要的工具。我們投入大量精力來提高 B類員工的水平。 格魯夫感慨：最早行動的公司，正是將來能夠影響工業(yè)結(jié)構(gòu)、制定游戲規(guī)則的公司，只有及早行動，才有希望爭取未來的勝利。 1994年推出奔騰芯片。 1985年，日本人來了。 但是在最后一晚，韋爾奇發(fā)現(xiàn)伊梅爾特借故從晚宴上早退。作出大膽、及時的決定。 出征前，撒切爾夫人：你需要什么？ 伍特沃德：我只需要一件東西？ 撒切爾夫人：什么東西？ 伍特沃德：權(quán)力！ 撒切爾夫人：什么權(quán)力？ 伍特沃德：真正指揮艦隊的權(quán)力！ 我不需要別人的干涉， 包括您和戰(zhàn)時內(nèi)閣。你可以在公司的全球網(wǎng)絡(luò)上查尋工作崗位，公司的內(nèi)部招聘系統(tǒng)也極其完善。諾基亞還建立了網(wǎng)上學習，員工可以從網(wǎng)上下載大量的最新資料。個人要在公司取得成功，公司要保證自身的成功，關(guān)鍵就在于個人內(nèi)在的東西與公司內(nèi)在的東西能保持很多的一致。尊重員工，又在于不僅僅是尊重人格，而且尊重員工的責任感和成就感，尊重員工獨立作出決定的意愿，因為這是人的需求本質(zhì)“ 以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導，以事實為基礎(chǔ)的管理”，這是諾基亞領(lǐng)導企業(yè)的準則。當然，這位主管的上級，也必須按照規(guī)定和他談話。在中國老師那里，總是看到“一半是空的”；而在美國老師那里，卻總是看到“一半是滿的”，前者否定，后者肯定?！?… 她獨立、靈活，非常善于適應生活中的變化。她不怕在解決難題時碰壁。 … 學生們尊重她的文靜和才智以及她解釋問題時的耐心。 … 斯蒂芬學習勤奮、自覺，總是認真完成作業(yè)，以自己的努力和精確超出我的預期。 女兒真的開始申請大學了?！? 女兒每次都要寫幾句老師對她的評價?！? 每學期一兩次的家長會，學期結(jié)束后成績單上老師或者是老師請學生干部代勞寫出的評語，或者是老師在電話中指出的各種問題，逐漸影響了我。 陶建幸自己每月工資3600元。你的職責應該是建立一個可以出人才的機制。這樣通過三年時間，我們完成了與荷花廠的完全融合。如果這幾點做不到的話，很多工程師就會離開這家公司，而跑到另外一家公司。 微軟公司 我們要制造最偉大的產(chǎn)品、我們要雇用最好的人才、我們要有最長遠的眼光。如鉆石工業(yè)部的負責人伍德伯恩因為不想影響他女兒的學業(yè)而婉拒一項工作升遷，韋爾奇便給他寫了一張這樣的便箋：“比爾，我們喜歡你有很多原因—其中一個原因就在于你是一個非常特別的人。我想，我們這些中國員工，對摩托羅拉，比他們本土的美國工人還要忠誠。 回旋由于熟練的操作技巧、忘我的工作熱情和融洽的團隊關(guān)系，從操作工被提升為工區(qū)組長。七年過去了，這根紅線還在我的心中。 觀眾：諾基亞目前有六萬多員工，我想知道你管理公司最重要的三條原則？ 奧利拉：第一條，讓你的員工感受到自由發(fā)揮的空間；第二，讓你的員工有成長的空間，這樣他們就會知道，在若干年后無論是在技術(shù)還是在其它方面，他們都會有長足的長進；第三，公平地對待你的員工，這也是最基本的要求，在待遇方面也是這樣的，就是這三條。曾為北京椿樹醫(yī)院護士。 蘇珊：我開始很猶豫，實在是太破例了。 承認每個人的價值； 尊重每個人的權(quán)利； 把合適的人放到合適的崗位上（位得其人、人得其位）； 滿足人們提升的愿望； 為人才發(fā)揮才能創(chuàng)造有序的寬松的環(huán)境； 尊重人才去留的選擇，給人才以流動的機會。 摩托羅拉公司始終不懈地致力于創(chuàng)建一種公平和信任的人際環(huán)境。奇跡的是，通常最后完成的都是斯蒂夫帶領(lǐng)大家喊出來的“再加一點點”的指標。 鼓動性強、善于溝通和交流 微軟總裁斯蒂夫 .鮑爾默是一個無與倫比的鼓動家。我們只擁有一種資源：我們學者、專家發(fā)明創(chuàng)造的能力。因此，他果斷地下決心，制造當時世界上沒有見過的20萬噸、30萬噸的超級巨輪。1958年四名技術(shù)人員，帶兩輛汽車到美國實地測試，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。提出實現(xiàn)這一變革的設(shè)想、戰(zhàn)略和切實可行的計劃。 Excute 這種領(lǐng)導人需要具有4E品質(zhì) 充沛的精力(Energy) 激發(fā)別人的能力(Energizer)敢于提出強硬要求(Edge)要有棱角執(zhí)行的能力(Excute)不斷將遠見變?yōu)閷嵖兊哪芰?。從而消除了很多人，特別是青少年的疑慮； 銷售戰(zhàn)略：向加工代銷點提供原液，并且建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò)； 形象設(shè)計：改變原來的包裝，采用了美觀大方的細腰身的瓶子，使產(chǎn)品別具一格，獲得很多人的喜愛。丟了面子的中國人采取了不配合、桶漏子的做法。這就是知識。但是，厚道是為了工作，工作在先，在不違背原則的前提下厚道，在廉政的條件下厚道，在不越權(quán)的時候厚道。 冠生園集團上海公司總經(jīng)理柴祖康告訴記者，在全國 12 個主要市場中，上海冠生園已經(jīng)退出了其中 5 個，包括石家莊、鄭州、武漢、福州、淄博，就目前情況看，北京市場也馬上不保，估計今年銷售損失將在 70 %到 80 %。 他覺得我上廁所，我上完廁所我就得把水沖了，沖不下來我就對這個社會沒有盡到責任。有一次我到瑞士的公園里面散步，我上廁所的時候，我聽到隔壁的那個盥洗室里邊哐啷哐啷的，不知道里面發(fā)生什么問題。 第一、作為心理品質(zhì)，這里所講的“素質(zhì)”有別于人的生理素質(zhì)，它不是先天的，生來就有的，它是通過教育和社會環(huán)境的影響逐步形成和發(fā)展的，也就是說，素質(zhì)是教化的結(jié)果，是可以培養(yǎng)、造就和提高的。傳了十幾年了，傳下來不容易，因為不斷地來新人，誰信這個。你做錯了，你得給我說明白，當初為什么不按我說的做，我的話，你為什么不認真考慮；第三種情況是，當我把事想清楚了，我就堅決地按照我想的做。　 在公司里面，我對他們要求挺嚴格，大家還都信我，甚至離開公司的人，想自己發(fā)展的人，也不會出去說聯(lián)想不好。 領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導者激發(fā)他人潛能的才能。這是一種特殊的方法，是一種軟方法，軟技術(shù)，是技巧，而不是按章操作，需要的是想象、直覺和創(chuàng)造力。領(lǐng)導不是通過控制來強迫人們走向正確的方向，而是通過滿足人們的成就感、歸屬感、自尊感，讓他們感到自己得到認可，能夠掌握自己的命運，實現(xiàn)自己的理想。領(lǐng)導則是保證組織擁有明確的前進方向，并使相關(guān)的人都理解和堅信它的正確性。廠長認為喬伊的分析很有道理，迅速做出安排，取得了很好的效果。等我下周回來，讓他提出報告。 領(lǐng)導者的責任，歸結(jié)起來，主要地是出主意、用干部兩件事。但是，指揮的人手中是有作曲家所作的樂譜的，指揮者僅僅是解釋樂譜的人而已。2001年公司營業(yè)額為1260億美元。 上榜的 25 家“全明星”公司是從 1000 家美國最大的公司及 25 家外資公司在美國的分支機構(gòu)評選出來的。最重要的是培育你的員工，給他們機會去實現(xiàn)他們的夢想。 —西點軍校 領(lǐng)導是一種影響力，或者叫做對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們心甘情愿地滿懷信心地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。 通用電氣 CEO 杰克 . 韋爾奇 我不會設(shè)計發(fā)動機，我不象因特爾公司的格魯夫，他懂得怎樣制造芯片；汽車公司的CEO是汽車行家，他們可以進行產(chǎn)品檢驗 ……… 我全部的工作是人。這是繼 1998 、1999及 2000 年連續(xù)三年被《財富》雜志評為“全美最受推崇的公司”之后，第四次蟬聯(lián)《財富》雜志“全美最受推崇的公司”稱號，也是通用電氣公司今年初被英國《金融時報》評為“世界最受尊敬公司”之后，通用電氣公司獲得的又一殊榮?！　敦敻弧冯s志將通用電氣再次位居榜首歸功于它的深度管理和持續(xù)業(yè)績。 《哈佛商學院總經(jīng)理學》認為：總經(jīng)理是企業(yè)的總指揮，他的能力如何，直接影響著企業(yè)的發(fā)展。奧利拉：我感到我個人的作用就像一個教練一樣來指導別人?？偣鞠胱屗鑫业闹郑銈兿冉o他安排一點具體的事情。廠長：這是怎么回事？一年多來，大家都在抱怨碼頭擁擠，到處都堆滿了東西，沒有地方裝卸和存放貨物…… 喬伊：經(jīng)過我的調(diào)查，第一，垃圾亂放，占用了不少地方，我們只要準備一批專用的垃圾箱，分類存放垃圾并且保證及時運走，可以騰出很大一部分作業(yè)空間；第二，碼頭上有不少輪轂和其它一些設(shè)備，長期派不上用場。諾基亞非常強調(diào)怎么去影響別人，而不是靠權(quán)力來管理人。管理系統(tǒng)唯一的任務就是幫助普通人日復一日地以普通方式成功地完成日常工作。 錢學森 在這里，智力活動離開了嚴格的科學領(lǐng)域，即離開了邏輯學和數(shù)學的領(lǐng)域，而成為藝術(shù)。 領(lǐng)導科學是條理化的，規(guī)律性的，有形的，具體的； 領(lǐng)導藝術(shù)是非規(guī)范性的，可以意會而難以言傳的，無形的。 國企領(lǐng)導人赴GE學習體會 硬權(quán)力和軟權(quán)力 柳傳志的體會 振臂一呼，應者云集的領(lǐng)導能力決不是一個領(lǐng)導職位就能賦予的，沒有追隨者的領(lǐng)導剩下的只是職權(quán)威懾的空殼。 要部下信你，還要有具體辦法，通過實踐證明你的辦法是對的。聯(lián)想訂的指標全都不冒，聯(lián)想定的指標肯定是超額完成，誰也不敢說大話。現(xiàn)在包括主持策劃，都是由年青人自己搞，楊元慶他們自己的事，由他主持策劃，我只是談談未來的方向。 最受愛戴的領(lǐng)導者的10 個特點 誠實 87% 高瞻遠矚 71% 鼓動性強 68% 精明能干 58% 公正 49% 善于提供支持 46% 襟懷寬廣 41% 才智過人 38% 直率 34% 勇敢 33% 面對一位小伙子提出的問題，龍永圖首席代表的回答這個小伙子問的問題問得太好了。公共廁所要像我們一般的人他能拉一下就不錯了。 今年月餅銷量銳減四成 全國20多家“冠生園”月餅銷量直線下降 　新華社北京 9 月 14 日電（記者　齊中熙　張建平）“南京冠生園陳餡月餅事件”給今年的月餅銷售市場蒙上一層陰影，據(jù)估計，全國月餅銷量將因此比去年同期銳減 4 成左右。只有大門處大理石砌就的門臉，金字鐫刻的廠牌，似乎仍然能夠傳遞出這家老字號昔日的輝煌。斯特曼斯開價10000美元。人事權(quán)回收，每個部門都由老外當一把手，中方人員擔任副職?？墒?，他完全不懂得經(jīng)營，缺少經(jīng)商的悟性。 奧利拉對于素質(zhì)的看法 主持人：我們可不可以說作為一個CEO，他的首要的素質(zhì)就是忠實于他的企業(yè)？ 奧利拉：我認為這份工作的壓力和需求是很大的，這個任務很艱巨，因此你必須要有足夠的忠誠度，否則的話根本不行。 具有迎接并應對變化速度的個人活力 有能力創(chuàng)造嚴格氣氛以激勵他人 面對艱境勇于作出果斷決定的鋒芒 始終如一執(zhí)行的能力 韋爾奇就是GE的 “毛澤東” ，他的領(lǐng)導不是管具體事，而是管思路、思想和文化，并靠它們來統(tǒng)領(lǐng)這個企業(yè)集團。1935年制造第一輛汽車（卡車），被評價為學生作業(yè)水平，零件多為拼湊。全美國汽車工業(yè)失業(yè)25萬人，朝野為之震動。第二天，貨輪重新起航。 Energize 熱情（激勵） 激勵員工、顧客和合作者對美好設(shè)想的熱情。這個數(shù)字是經(jīng)過層層”鐵蓖“得出的預算匯總，已經(jīng)是非常的挑戰(zhàn)，百分之幾十的增長。聽過他的講演，你很難想像，由于年輕時有學習障礙，他差一點無法上大學。要留住人才，高薪是必要條件，卻不是充分條件。 請求參加 IBM 專業(yè)人員招聘考試 吳：能否占用蘇珊小姐 10 分鐘時間，向您請教一個問題？ 蘇珊：當然可以。 后來，我給IBM的新員工講課時，經(jīng)常會用蘇珊的榜樣來演繹IBM的理念之一：尊重個人?！? 1998年出任微軟（中國）公司總經(jīng)理。回旋說：當時，公司還沒有自己的食堂，工作餐都是外面訂購。所有這一切，使回旋和她的伙伴們感到：摩托羅拉尊重我們，它承認企業(yè)的發(fā)展與每一位員工的貢獻是分不開的。要想辦法把對方說得心服口服，這就是肯定個人尊嚴的談話藝術(shù)。而第三第四個層次應該是高級主管所擁有的素質(zhì)。這很重要。微軟的領(lǐng)導層看到某一個研究方向非常重要時，他們會承擔義務，并派出很多的人力和物力去做這件事。在兼并荷花廠的問題上，我們遇到了來自當?shù)貑T工的抵