【正文】 戴爾開辦了自己的計(jì)算機(jī)公司，并且由改裝升級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I另部件攢機(jī)器，再掛上DELL的牌子。而今天我們屬于高科技的時(shí)代，今天人們聚集在一起用腦子來工作，產(chǎn)生一個(gè)思想，一個(gè)概念之后，來進(jìn)行工作就行了，這正是我們所做到的，沒有任何限制，在這樣一個(gè)世界當(dāng)中，如果你有獨(dú)一無二的新思想，并很好地運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，任何事都是可能的。他堅(jiān)決拒絕對T型車做任何改動(dòng)，他說：你們在我死后可以改，只要我活著，那就只能這樣。 福特公司創(chuàng)新的故事 19世紀(jì)末，福特兩度創(chuàng)辦汽車公司都失敗了。 績效管理是人們生命的一部分，從我們小學(xué)一年級(jí)開始就是這樣。第三年，則成了一場戰(zhàn)爭。 A 類員工得到的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)是B 類員工的 2 3倍；對B 類員工，每年也要確定他們的貢獻(xiàn)，并提高工資；至于 C類，則必須是什么獎(jiǎng)勵(lì)也的不到。 活力曲線 是我們區(qū)分 A、B 、C 類員工的動(dòng)態(tài)方法，是 人力資源評估會(huì)議（C類會(huì)議）使用的最重要的工具。我們投入大量精力來提高 B類員工的水平。 格魯夫感慨：最早行動(dòng)的公司，正是將來能夠影響工業(yè)結(jié)構(gòu)、制定游戲規(guī)則的公司，只有及早行動(dòng)，才有希望爭取未來的勝利。 1994年推出奔騰芯片。 1985年，日本人來了。 但是在最后一晚，韋爾奇發(fā)現(xiàn)伊梅爾特借故從晚宴上早退。作出大膽、及時(shí)的決定。 出征前，撒切爾夫人：你需要什么？ 伍特沃德：我只需要一件東西？ 撒切爾夫人：什么東西？ 伍特沃德：權(quán)力！ 撒切爾夫人：什么權(quán)力？ 伍特沃德：真正指揮艦隊(duì)的權(quán)力！ 我不需要?jiǎng)e人的干涉， 包括您和戰(zhàn)時(shí)內(nèi)閣。你可以在公司的全球網(wǎng)絡(luò)上查尋工作崗位，公司的內(nèi)部招聘系統(tǒng)也極其完善。諾基亞還建立了網(wǎng)上學(xué)習(xí)，員工可以從網(wǎng)上下載大量的最新資料。個(gè)人要在公司取得成功，公司要保證自身的成功，關(guān)鍵就在于個(gè)人內(nèi)在的東西與公司內(nèi)在的東西能保持很多的一致。尊重員工，又在于不僅僅是尊重人格，而且尊重員工的責(zé)任感和成就感，尊重員工獨(dú)立作出決定的意愿，因?yàn)檫@是人的需求本質(zhì)“ 以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理”，這是諾基亞領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的準(zhǔn)則。當(dāng)然，這位主管的上級(jí)，也必須按照規(guī)定和他談話。在中國老師那里，總是看到“一半是空的”；而在美國老師那里，卻總是看到“一半是滿的”，前者否定，后者肯定?！?… 她獨(dú)立、靈活，非常善于適應(yīng)生活中的變化。她不怕在解決難題時(shí)碰壁。 … 學(xué)生們尊重她的文靜和才智以及她解釋問題時(shí)的耐心。 … 斯蒂芬學(xué)習(xí)勤奮、自覺，總是認(rèn)真完成作業(yè)，以自己的努力和精確超出我的預(yù)期。 女兒真的開始申請大學(xué)了?！? 女兒每次都要寫幾句老師對她的評價(jià)?！? 每學(xué)期一兩次的家長會(huì)，學(xué)期結(jié)束后成績單上老師或者是老師請學(xué)生干部代勞寫出的評語，或者是老師在電話中指出的各種問題，逐漸影響了我。 陶建幸自己每月工資3600元。你的職責(zé)應(yīng)該是建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制。這樣通過三年時(shí)間，我們完成了與荷花廠的完全融合。如果這幾點(diǎn)做不到的話，很多工程師就會(huì)離開這家公司，而跑到另外一家公司。 微軟公司 我們要制造最偉大的產(chǎn)品、我們要雇用最好的人才、我們要有最長遠(yuǎn)的眼光。如鉆石工業(yè)部的負(fù)責(zé)人伍德伯恩因?yàn)椴幌胗绊懰畠旱膶W(xué)業(yè)而婉拒一項(xiàng)工作升遷，韋爾奇便給他寫了一張這樣的便箋：“比爾，我們喜歡你有很多原因—其中一個(gè)原因就在于你是一個(gè)非常特別的人。我想，我們這些中國員工，對摩托羅拉，比他們本土的美國工人還要忠誠。 回旋由于熟練的操作技巧、忘我的工作熱情和融洽的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，從操作工被提升為工區(qū)組長。七年過去了，這根紅線還在我的心中。 觀眾：諾基亞目前有六萬多員工，我想知道你管理公司最重要的三條原則？ 奧利拉：第一條，讓你的員工感受到自由發(fā)揮的空間；第二，讓你的員工有成長的空間，這樣他們就會(huì)知道，在若干年后無論是在技術(shù)還是在其它方面，他們都會(huì)有長足的長進(jìn)；第三，公平地對待你的員工，這也是最基本的要求，在待遇方面也是這樣的，就是這三條。曾為北京椿樹醫(yī)院護(hù)士。 蘇珊：我開始很猶豫，實(shí)在是太破例了。 承認(rèn)每個(gè)人的價(jià)值； 尊重每個(gè)人的權(quán)利； 把合適的人放到合適的崗位上（位得其人、人得其位）； 滿足人們提升的愿望； 為人才發(fā)揮才能創(chuàng)造有序的寬松的環(huán)境； 尊重人才去留的選擇，給人才以流動(dòng)的機(jī)會(huì)。 摩托羅拉公司始終不懈地致力于創(chuàng)建一種公平和信任的人際環(huán)境。奇跡的是，通常最后完成的都是斯蒂夫帶領(lǐng)大家喊出來的“再加一點(diǎn)點(diǎn)”的指標(biāo)。 鼓動(dòng)性強(qiáng)、善于溝通和交流 微軟總裁斯蒂夫 .鮑爾默是一個(gè)無與倫比的鼓動(dòng)家。我們只擁有一種資源：我們學(xué)者、專家發(fā)明創(chuàng)造的能力。因此，他果斷地下決心，制造當(dāng)時(shí)世界上沒有見過的20萬噸、30萬噸的超級(jí)巨輪。1958年四名技術(shù)人員，帶兩輛汽車到美國實(shí)地測試，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。提出實(shí)現(xiàn)這一變革的設(shè)想、戰(zhàn)略和切實(shí)可行的計(jì)劃。 Excute 這種領(lǐng)導(dǎo)人需要具有4E品質(zhì) 充沛的精力(Energy) 激發(fā)別人的能力(Energizer)敢于提出強(qiáng)硬要求(Edge)要有棱角執(zhí)行的能力(Excute)不斷將遠(yuǎn)見變?yōu)閷?shí)績的能力。從而消除了很多人，特別是青少年的疑慮； 銷售戰(zhàn)略：向加工代銷點(diǎn)提供原液，并且建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò)； 形象設(shè)計(jì)：改變原來的包裝，采用了美觀大方的細(xì)腰身的瓶子，使產(chǎn)品別具一格，獲得很多人的喜愛。丟了面子的中國人采取了不配合、桶漏子的做法。這就是知識(shí)。但是，厚道是為了工作，工作在先，在不違背原則的前提下厚道，在廉政的條件下厚道，在不越權(quán)的時(shí)候厚道。 冠生園集團(tuán)上海公司總經(jīng)理柴祖康告訴記者，在全國 12 個(gè)主要市場中，上海冠生園已經(jīng)退出了其中 5 個(gè)，包括石家莊、鄭州、武漢、福州、淄博，就目前情況看，北京市場也馬上不保，估計(jì)今年銷售損失將在 70 %到 80 %。 他覺得我上廁所，我上完廁所我就得把水沖了，沖不下來我就對這個(gè)社會(huì)沒有盡到責(zé)任。有一次我到瑞士的公園里面散步，我上廁所的時(shí)候，我聽到隔壁的那個(gè)盥洗室里邊哐啷哐啷的，不知道里面發(fā)生什么問題。 第一、作為心理品質(zhì)，這里所講的“素質(zhì)”有別于人的生理素質(zhì)，它不是先天的，生來就有的，它是通過教育和社會(huì)環(huán)境的影響逐步形成和發(fā)展的，也就是說，素質(zhì)是教化的結(jié)果，是可以培養(yǎng)、造就和提高的。傳了十幾年了，傳下來不容易，因?yàn)椴粩嗟貋硇氯?，誰信這個(gè)。你做錯(cuò)了，你得給我說明白，當(dāng)初為什么不按我說的做，我的話，你為什么不認(rèn)真考慮；第三種情況是，當(dāng)我把事想清楚了，我就堅(jiān)決地按照我想的做?！? 在公司里面，我對他們要求挺嚴(yán)格，大家還都信我，甚至離開公司的人，想自己發(fā)展的人，也不會(huì)出去說聯(lián)想不好。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)他人潛能的才能。這是一種特殊的方法，是一種軟方法，軟技術(shù)，是技巧，而不是按章操作，需要的是想象、直覺和創(chuàng)造力。領(lǐng)導(dǎo)不是通過控制來強(qiáng)迫人們走向正確的方向，而是通過滿足人們的成就感、歸屬感、自尊感，讓他們感到自己得到認(rèn)可，能夠掌握自己的命運(yùn)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。領(lǐng)導(dǎo)則是保證組織擁有明確的前進(jìn)方向，并使相關(guān)的人都理解和堅(jiān)信它的正確性。廠長認(rèn)為喬伊的分析很有道理，迅速做出安排，取得了很好的效果。等我下周回來，讓他提出報(bào)告。 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來，主要地是出主意、用干部兩件事。但是，指揮的人手中是有作曲家所作的樂譜的，指揮者僅僅是解釋樂譜的人而已。2001年公司營業(yè)額為1260億美元。 上榜的 25 家“全明星”公司是從 1000 家美國最大的公司及 25 家外資公司在美國的分支機(jī)構(gòu)評選出來的。最重要的是培育你的員工，給他們機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)他們的夢想。 —西點(diǎn)軍校 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或者叫做對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們心甘情愿地滿懷信心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。 通用電氣 CEO 杰克 . 韋爾奇 我不會(huì)設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)，我不象因特爾公司的格魯夫，他懂得怎樣制造芯片；汽車公司的CEO是汽車行家，他們可以進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn) ……… 我全部的工作是人。這是繼 1998 、1999及 2000 年連續(xù)三年被《財(cái)富》雜志評為“全美最受推崇的公司”之后，第四次蟬聯(lián)《財(cái)富》雜志“全美最受推崇的公司”稱號(hào)，也是通用電氣公司今年初被英國《金融時(shí)報(bào)》評為“世界最受尊敬公司”之后，通用電氣公司獲得的又一殊榮?！　敦?cái)富》雜志將通用電氣再次位居榜首歸功于它的深度管理和持續(xù)業(yè)績。 《哈佛商學(xué)院總經(jīng)理學(xué)》認(rèn)為：總經(jīng)理是企業(yè)的總指揮，他的能力如何，直接影響著企業(yè)的發(fā)展。奧利拉：我感到我個(gè)人的作用就像一個(gè)教練一樣來指導(dǎo)別人?？偣鞠胱屗鑫业闹郑銈兿冉o他安排一點(diǎn)具體的事情。廠長：這是怎么回事？一年多來，大家都在抱怨碼頭擁擠，到處都堆滿了東西，沒有地方裝卸和存放貨物…… 喬伊：經(jīng)過我的調(diào)查，第一，垃圾亂放，占用了不少地方，我們只要準(zhǔn)備一批專用的垃圾箱，分類存放垃圾并且保證及時(shí)運(yùn)走，可以騰出很大一部分作業(yè)空間；第二，碼頭上有不少輪轂和其它一些設(shè)備，長期派不上用場。諾基亞非常強(qiáng)調(diào)怎么去影響別人，而不是靠權(quán)力來管理人。管理系統(tǒng)唯一的任務(wù)就是幫助普通人日復(fù)一日地以普通方式成功地完成日常工作。 錢學(xué)森 在這里，智力活動(dòng)離開了嚴(yán)格的科學(xué)領(lǐng)域，即離開了邏輯學(xué)和數(shù)學(xué)的領(lǐng)域，而成為藝術(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是條理化的，規(guī)律性的，有形的，具體的； 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是非規(guī)范性的，可以意會(huì)而難以言傳的，無形的。 國企領(lǐng)導(dǎo)人赴GE學(xué)習(xí)體會(huì) 硬權(quán)力和軟權(quán)力 柳傳志的體會(huì) 振臂一呼，應(yīng)者云集的領(lǐng)導(dǎo)能力決不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位就能賦予的，沒有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)剩下的只是職權(quán)威懾的空殼。 要部下信你，還要有具體辦法，通過實(shí)踐證明你的辦法是對的。聯(lián)想訂的指標(biāo)全都不冒，聯(lián)想定的指標(biāo)肯定是超額完成，誰也不敢說大話?，F(xiàn)在包括主持策劃，都是由年青人自己搞，楊元慶他們自己的事，由他主持策劃，我只是談?wù)勎磥淼姆较颉? 最受愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者的10 個(gè)特點(diǎn) 誠實(shí) 87% 高瞻遠(yuǎn)矚 71% 鼓動(dòng)性強(qiáng) 68% 精明能干 58% 公正 49% 善于提供支持 46% 襟懷寬廣 41% 才智過人 38% 直率 34% 勇敢 33% 面對一位小伙子提出的問題，龍永圖首席代表的回答這個(gè)小伙子問的問題問得太好了。公共廁所要像我們一般的人他能拉一下就不錯(cuò)了。 今年月餅銷量銳減四成 全國20多家“冠生園”月餅銷量直線下降 　新華社北京 9 月 14 日電（記者　齊中熙　張建平）“南京冠生園陳餡月餅事件”給今年的月餅銷售市場蒙上一層陰影，據(jù)估計(jì)，全國月餅銷量將因此比去年同期銳減 4 成左右。只有大門處大理石砌就的門臉，金字鐫刻的廠牌，似乎仍然能夠傳遞出這家老字號(hào)昔日的輝煌。斯特曼斯開價(jià)10000美元。人事權(quán)回收，每個(gè)部門都由老外當(dāng)一把手，中方人員擔(dān)任副職。可是，他完全不懂得經(jīng)營，缺少經(jīng)商的悟性。 奧利拉對于素質(zhì)的看法 主持人：我們可不可以說作為一個(gè)CEO，他的首要的素質(zhì)就是忠實(shí)于他的企業(yè)？ 奧利拉：我認(rèn)為這份工作的壓力和需求是很大的，這個(gè)任務(wù)很艱巨，因此你必須要有足夠的忠誠度，否則的話根本不行。 具有迎接并應(yīng)對變化速度的個(gè)人活力 有能力創(chuàng)造嚴(yán)格氣氛以激勵(lì)他人 面對艱境勇于作出果斷決定的鋒芒 始終如一執(zhí)行的能力 韋爾奇就是GE的 “毛澤東” ，他的領(lǐng)導(dǎo)不是管具體事，而是管思路、思想和文化，并靠它們來統(tǒng)領(lǐng)這個(gè)企業(yè)集團(tuán)。1935年制造第一輛汽車（卡車），被評價(jià)為學(xué)生作業(yè)水平，零件多為拼湊。全美國汽車工業(yè)失業(yè)25萬人，朝野為之震動(dòng)。第二天，貨輪重新起航。 Energize 熱情（激勵(lì)） 激勵(lì)員工、顧客和合作者對美好設(shè)想的熱情。這個(gè)數(shù)字是經(jīng)過層層”鐵蓖“得出的預(yù)算匯總，已經(jīng)是非常的挑戰(zhàn)，百分之幾十的增長。聽過他的講演，你很難想像，由于年輕時(shí)有學(xué)習(xí)障礙，他差一點(diǎn)無法上大學(xué)。要留住人才，高薪是必要條件，卻不是充分條件。 請求參加 IBM 專業(yè)人員招聘考試 吳：能否占用蘇珊小姐 10 分鐘時(shí)間，向您請教一個(gè)問題？ 蘇珊：當(dāng)然可以。 后來，我給IBM的新員工講課時(shí)，經(jīng)常會(huì)用蘇珊的榜樣來演繹IBM的理念之一：尊重個(gè)人?！? 1998年出任微軟（中國）公司總經(jīng)理。回旋說：當(dāng)時(shí)，公司還沒有自己的食堂，工作餐都是外面訂購。所有這一切，使回旋和她的伙伴們感到：摩托羅拉尊重我們，它承認(rèn)企業(yè)的發(fā)展與每一位員工的貢獻(xiàn)是分不開的。要想辦法把對方說得心服口服，這就是肯定個(gè)人尊嚴(yán)的談話藝術(shù)。而第三第四個(gè)層次應(yīng)該是高級(jí)主管所擁有的素質(zhì)。這很重要。微軟的領(lǐng)導(dǎo)層看到某一個(gè)研究方向非常重要時(shí)，他們會(huì)承擔(dān)義務(wù)，并派出很多的人力和物力去做這件事。在兼并荷花廠的問題上，我們遇到了來自當(dāng)?shù)貑T工的抵