【正文】 6F計800元/部20部2給排水系統(tǒng)日常維護費5006000　3日常維修材料費100012000含公共照明燈具、小五金配件等4化糞池清理費　6000估算：一年兩次5發(fā)電機組日常養(yǎng)護費3003600　6消防檢測費　72000每年1次，90000平方米7消防設(shè)施聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控費　3000　8消防設(shè)施維護費100012000　9避雷設(shè)施年檢費　10000　　總 計　140600　附表32：第二年公共設(shè)備設(shè)施維護費支出：序號項 目月支出(元)年支出（元）備 注1電梯年審費（20臺）　160005層電梯年度檢驗費750元，每加一層50元。第二年：。物業(yè)服務(wù)企業(yè)收汽車泊位管理費按物價部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：60元/1550個車位。福利費及社會統(tǒng)籌保險的測算：按溫州市相關(guān)政策執(zhí)行。內(nèi)穿襯衣以淺色為主，不可著花襯衣，襯衣需常換，保持領(lǐng)口、袖口的干凈、整潔；穿著深色制服，不宜搭配淺色襪子；口袋里不要放過多的東西，以免產(chǎn)生累贅感；鋼筆不要插在上方口袋，而要插在內(nèi)側(cè)口袋里。樓層保潔員20負責(zé)樓層保潔服務(wù)小計28總計84人三、物業(yè)管理人員要求儀容儀表規(guī)范男士頭發(fā)不過衣領(lǐng)，鬢角不過耳，不留胡須，不梳奇異發(fā)型；女士不濃妝艷抹，不佩戴耳墜，不戴墨鏡；不使用濃烈香水、發(fā)水等。消、監(jiān)控值班崗624小時運作，每班2人。綜合管理員3負責(zé)協(xié)助經(jīng)理對園區(qū)物業(yè)管理及各部門具體工作的落實檢查及與內(nèi)部協(xié)調(diào)、部門之間的協(xié)調(diào)。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業(yè)保值和升值。9業(yè)主投訴處理率100%專人管理，區(qū)別情況，分類處理，做好思想工作，建立檔案。2房屋及配套設(shè)施設(shè)備零修、急修及時率98%以上急修15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，小修項目2天內(nèi)完成。十、商鋪保險管理商鋪的物業(yè)管理中保險管理是必不可少的。項目綠地管理①商鋪外圍的綠地，在基建時就已定型，商鋪得整體綠化風(fēng)格和局部獨立的構(gòu)圖要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，水平綠化和垂直綠化要相得益彰。③制訂《商業(yè)街保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》，這個“規(guī)程”指導(dǎo)保潔工對商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做，是保潔工崗前崗中的的培訓(xùn)教材，其要點有：地面清潔、打蠟；墻角線清潔；墻面除塵；大理石清潔、打蠟；不銹鋼面清潔；衛(wèi)生間清潔；玻璃幕墻清潔；窗戶清潔；地毯清洗干凈等。七、商鋪保潔服務(wù)管理商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境216。只要易各地方出現(xiàn)火情，煙霧和溫度各達到一定的限度，這兩種裝置便自動通過導(dǎo)線將報警信號傳輸至報警器，進行有效監(jiān)控與預(yù)防。防止事態(tài)擴大，注意保護現(xiàn)場，及時向上級報告或呼叫救護車。⑥對突發(fā)事件和惡性事件應(yīng)及時處置防止事態(tài)擴大并注意保護現(xiàn)場及時向上級和公安部門報告。五、商鋪保安服務(wù)管理治安管理商鋪的安全保衛(wèi)工作包括治安防盜、防范突發(fā)事件、監(jiān)控中心管理、車輛管理、停車場管理等。中修工程影響面為局部，管理工作做得好，可使建筑物內(nèi)的部分業(yè)戶繼續(xù)營業(yè)；小修工程（亦稱零修工程或養(yǎng)護工程）是指及時修復(fù)的小損小壞，以保持建筑物原有完損等級的日常養(yǎng)護工程。 ③商鋪設(shè)備設(shè)施維保管理的具體實施過程與辦公項目類似，在此省略。如裝修時損及商鋪的裝飾、裝置或公用設(shè)施，則由業(yè)戶負責(zé)將其修復(fù)，直至商鋪方滿意為止。 商業(yè)鋪面制定裝修管理規(guī)定的要點①二次裝修過程應(yīng)遵守物業(yè)管理處制訂的《二次裝修施工管理規(guī)定》；②業(yè)戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設(shè)備的，應(yīng)嚴(yán)格遵守《商鋪動火申請制度》的各項規(guī)定；禁止擅自更改水、電管線及負荷用電；③裝修完畢后，物業(yè)管理處根據(jù)裝修前業(yè)戶遞交的經(jīng)認(rèn)可的裝修設(shè)計圖、裝修協(xié)議，對工程進行竣工驗收，如發(fā)現(xiàn)有違反裝修設(shè)計圖及裝修協(xié)議某些條款的，應(yīng)視情節(jié)輕重作不同的處理；④為了保證業(yè)戶在裝修過程中不損傷樓宇結(jié)構(gòu)等重要部位，裝修工程施工方事由物業(yè)管理處選定還是由業(yè)戶選定應(yīng)視工程涉及的方面來確定，通常分以下幾種情況：⑤凡涉及電力設(shè)備（由鋪外的配電架至鋪內(nèi)的終端空氣開關(guān)箱等）進行增建、改裝的；為該層的消防設(shè)備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進行增建或改造的；電視監(jiān)控系統(tǒng)、公共天線分布系統(tǒng)等進行增建或改裝的，都由物業(yè)管理處選定工程實施工方。內(nèi)外聯(lián)系 商鋪內(nèi)部聯(lián)系：商鋪的內(nèi)部聯(lián)系包括向業(yè)戶收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等；向商鋪方收取物業(yè)管理費、能耗費。五、車輛管理難度大 來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。安全管理應(yīng)特別慎重。“統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督”有助于經(jīng)營者間的協(xié)調(diào)和合作。 216。216。鞋革城打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，根據(jù)產(chǎn)業(yè)集群的特點，推出了集批發(fā)、期貨、展示貿(mào)易、交易、零售、物流、倉儲、辦公、生活配套、原材料配套、管理配套等12項專業(yè)服務(wù)于一體的商駐理念,總體來說就是“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”。 為了達到“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”的管理模式，在商鋪銷售合同中都應(yīng)該約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。 租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費的收取等，還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理，比如： ①承租戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)是受到整個商鋪的統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經(jīng)業(yè)主委員會的認(rèn)可（業(yè)主委員會成立之前，經(jīng)開發(fā)商認(rèn)可）； ②營業(yè)時間的確定； ③承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統(tǒng)一管理； ④為整個商鋪促銷承擔(dān)的義務(wù)； ⑤承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制； ⑥投保范圍事宜； 2 、“統(tǒng)一的營銷管理”有助于維護和提高經(jīng)營者的共同利益。商鋪的各項設(shè)施的使用頻率較高，統(tǒng)一管理有助于對物業(yè)設(shè)施設(shè)備有計劃的保養(yǎng)與維修，增加使用的安全性和耐久性。四、營業(yè)時間性強 顧客到商鋪購物的時間，大多集中在節(jié)假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些。糾紛、投訴接待顧客在商鋪購物因環(huán)境服務(wù)因素而來投訴。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請、簽訂“裝修管理協(xié)議”，現(xiàn)場監(jiān)督管理等。管理的內(nèi)容主要包括3方面：對施工人員的管理，以及對工程是否按圖施工、按“裝修協(xié)議”要求和對裝潢現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生（裝潢垃圾）進行監(jiān)督管理。 ②商鋪設(shè)備管理主要是防止商鋪停電和保證中央空調(diào)的正常使用。由于大修工程施工場地和安全的要求，通常是經(jīng)營業(yè)戶必須停止?fàn)I業(yè)。外發(fā)包合同應(yīng)要求該施工單位對修繕工程有設(shè)置總工程師、主任工程師、技術(shù)隊長或技術(shù)負責(zé)人的措施，形成工程施工過程中的技術(shù)決策、管理體系，總工程師為技術(shù)總監(jiān)，各崗位有技術(shù)負責(zé)人，職、權(quán)、責(zé)分明。④人防方面由于商鋪中鋪面多，人流密集，易造成電視監(jiān)控死角，人防是商服物業(yè)管理中必不可少的。④市場入口時保安的第一關(guān)，保安人員責(zé)任心要強，善于察言觀色。六、商鋪消防服務(wù)管理商鋪消防工作的重要性不言而喻，商鋪內(nèi)人流大，樓梯、通道（尤其是放火樓梯、通道）相對面積較小，這給火災(zāi)時的人員疏散帶來很大困難；市場商品多（且大多是易燃品），火種容易迅速燃燒；面積廣，因無防火墻阻隔，烈火蔓延極快；煙霧窒息死亡往往是火災(zāi)死亡率中最高的。定期對消防設(shè)施、設(shè)備、器材及消防通道、標(biāo)記、放火門進行檢查，確保完好備用、通道暢通、標(biāo)記清晰。商鋪保潔管理方法 ①要做好商鋪的保潔服務(wù)管理，首先要確定做什么，即什么地方需要保潔，然后定出清潔的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)、要求再定出保潔的頻率（次數(shù)），還要再加上檢查手段，如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等。八、商鋪綠化服務(wù)管理綠化環(huán)境是保持生態(tài)平衡，營造舒適、美觀、清新、幽雅的購物環(huán)境的基礎(chǔ)。除電視、報刊廣告以外，最有效、最直接的就是在商鋪主體周邊與商鋪內(nèi)部懸掛醒目的招牌、廣告牌、條幅，張貼宣傳品。二、兩年內(nèi)達到溫州市物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）標(biāo)準(zhǔn)。6道路及停車場完好率100%專人養(yǎng)護，定時巡查，建立檔案，確保設(shè)施完好，方便使用。該部主要職能是業(yè)戶接待與內(nèi)部管理、下設(shè)業(yè)戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務(wù)、物料管理等職。該部門的主要職責(zé)是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理。水電維修工3給排水、電、電梯、裝修、暖通、弱電設(shè)備等工程的維護、修理；協(xié)助對業(yè)主裝修工程的監(jiān)督管理工作；受理業(yè)主報修。輪休崗