辦公室管理：接待-宴請(qǐng)-會(huì)議-免費(fèi)閱讀
【正文】 結(jié)果開會(huì)那天，來的嘉賓很少。 東部地區(qū)銷售情況總結(jié)。秘書鐘苗在編制議程前，先請(qǐng)總經(jīng)理、銷售總監(jiān)等有關(guān)上司提出議題，再詢問各位主管是否有在會(huì)上討論的事情，并提請(qǐng)主管上司定奇，然后將要討論的問題排上順序。會(huì)議秘書處接待科長(zhǎng)，按領(lǐng)導(dǎo)要求和編印的名單一一安排好住宿并寫好住房卡，領(lǐng)好房門鑰匙。作為秘書，你應(yīng)該如何處理這種局面 ? Your pany slogan 二、問題討論 宴請(qǐng)者在舉辦宴會(huì)時(shí)應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備工作 ? Your pany slogan 一、中餐 （一）菜單的選定 宴請(qǐng)禮儀 Your pany slogan （二）餐具 杯、盤、碗、碟、筷、匙幾種 （三）上菜順序 先上冷菜，后上熱菜，最后上甜食和水果。 Your pany slogan （一）當(dāng)客人要求面見主要領(lǐng)導(dǎo)時(shí) （二）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)因事外出時(shí) （三）當(dāng)客人貿(mào)然來訪時(shí) （四）當(dāng)來了不受歡迎的客人時(shí) Your pany slogan 一、技能訓(xùn)練 某企業(yè)長(zhǎng)期向某貿(mào)易公司提供產(chǎn)品，前些年此類產(chǎn)品銷路很好，供不應(yīng)求，其廠長(zhǎng)進(jìn)京公干都是由貿(mào)易公司總經(jīng)理出面接待。客人有些不耐煩地說：“我們昨天剛來過，是找銷售部的錢經(jīng)理的，昨天有點(diǎn)事沒辦完。 Your pany slogan 座次安排 Your pany slogan Your pany slogan Your pany slogan 遞送茶飲。 (4)要告訴客人所去之地，并順便告知客人洗手間的位置。 (5)秘書人員和上司一起送客時(shí)，要比上司稍后一步。當(dāng)小童詢問 對(duì)方的家庭情況和個(gè)人的經(jīng)濟(jì) 收入時(shí)，客人笑而不答。公司副總經(jīng)理、高級(jí)工程師李朝南作產(chǎn)品介紹及演示，內(nèi)容十分豐富， 10點(diǎn)30分還沒講完。請(qǐng)問秘書初萌有什么不妥的地方？秘書接待應(yīng)做好哪幾方面的準(zhǔn)備工作？ Your pany slogan （一）事先準(zhǔn)備工作 心理準(zhǔn)備 （ 1）“誠懇”的心情 （ 2）合作精神 物質(zhì)準(zhǔn)備 （ 1）環(huán)境準(zhǔn)備 （ 2）辦公用品準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備 Your pany slogan （二）了解來賓的基本情況 （三）確定接待規(guī)格 （四）制定接待計(jì)劃 確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支 Your pany slogan 經(jīng)驗(yàn)：可以制作接待計(jì)劃表格 1．人員安排表 包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。每天上班后一到兩個(gè)小時(shí)之間是她們最忙的時(shí)候，電話不斷，客人絡(luò)繹不絕。 、考察、拜訪等活動(dòng) ?！闭f著電話鈴又響了，初萌匆匆用手指了一下椅子，趕快接電話。展銷會(huì)當(dāng)天， 9點(diǎn)大會(huì)本該開始介紹產(chǎn)品，可應(yīng)該到的各校圖書館代表卻只到了 1／ 3。剛聽到叩門聲，小董就趕忙放下手中的工作，說聲“請(qǐng)進(jìn)”，同時(shí)起身相迎。 (2)根據(jù)客人身份的尊貴程度，將客人送至電梯間、公司大門口或直至將客人送上車。 Your pany slogan （四）接待過程中的次序禮儀要求 引導(dǎo)禮儀 (1)秘書在引領(lǐng)客人時(shí)，自己要走在客人的左前方，相隔一步到一步半距離為佳，體現(xiàn)以右為尊、為上的原則。 ①主客并排就座時(shí)，客人應(yīng)該坐在主人的右邊。 Your pany slogan （四）接待過程中的次序禮儀要求 乘車禮儀 Your pany slogan Your pany slogan 第四節(jié) 外賓接待工作 一、外賓接待的程序 接待前充分的準(zhǔn)備工作 迎接工作 接待負(fù)責(zé)人與外賓商談活動(dòng)日程安排 重要外賓，安排專門會(huì)見。其他同學(xué)評(píng)價(jià)和討論，在四位同學(xué)情景模擬中記錄下四人表現(xiàn)的好與不足的地方。這個(gè)時(shí)候進(jìn)來兩位客人，一位已經(jīng)預(yù)約的，一位還未預(yù)約的。 Your pany slogan （三）西餐菜點(diǎn)與酒水搭配禮儀 Your pany slogan （四）西餐座位的安排 臺(tái)形布局 Your pany slogan （四）西餐座位的安排 Your pany slogan （四）西餐座位的安排 Your pany slog
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