辦公室管理：接待-宴請-會議-免費閱讀
【正文】 結(jié)果開會那天，來的嘉賓很少。 東部地區(qū)銷售情況總結(jié)。秘書鐘苗在編制議程前，先請總經(jīng)理、銷售總監(jiān)等有關(guān)上司提出議題，再詢問各位主管是否有在會上討論的事情，并提請主管上司定奇，然后將要討論的問題排上順序。會議秘書處接待科長，按領(lǐng)導(dǎo)要求和編印的名單一一安排好住宿并寫好住房卡，領(lǐng)好房門鑰匙。作為秘書，你應(yīng)該如何處理這種局面 ? Your pany slogan 二、問題討論 宴請者在舉辦宴會時應(yīng)做好哪些方面的準備工作 ? Your pany slogan 一、中餐 （一）菜單的選定 宴請禮儀 Your pany slogan （二）餐具 杯、盤、碗、碟、筷、匙幾種 （三）上菜順序 先上冷菜，后上熱菜，最后上甜食和水果。 Your pany slogan （一）當客人要求面見主要領(lǐng)導(dǎo)時 （二）當領(lǐng)導(dǎo)臨時因事外出時 （三）當客人貿(mào)然來訪時 （四）當來了不受歡迎的客人時 Your pany slogan 一、技能訓練 某企業(yè)長期向某貿(mào)易公司提供產(chǎn)品，前些年此類產(chǎn)品銷路很好，供不應(yīng)求，其廠長進京公干都是由貿(mào)易公司總經(jīng)理出面接待?？腿擞行┎荒蜔┑卣f：“我們昨天剛來過，是找銷售部的錢經(jīng)理的，昨天有點事沒辦完。 Your pany slogan 座次安排 Your pany slogan Your pany slogan Your pany slogan 遞送茶飲。 (4)要告訴客人所去之地，并順便告知客人洗手間的位置。 (5)秘書人員和上司一起送客時，要比上司稍后一步。當小童詢問 對方的家庭情況和個人的經(jīng)濟 收入時，客人笑而不答。公司副總經(jīng)理、高級工程師李朝南作產(chǎn)品介紹及演示，內(nèi)容十分豐富， 10點30分還沒講完。請問秘書初萌有什么不妥的地方？秘書接待應(yīng)做好哪幾方面的準備工作？ Your pany slogan （一）事先準備工作 心理準備 （ 1）“誠懇”的心情 （ 2）合作精神 物質(zhì)準備 （ 1）環(huán)境準備 （ 2）辦公用品準備 業(yè)務(wù)知識和能力的準備 Your pany slogan （二）了解來賓的基本情況 （三）確定接待規(guī)格 （四）制定接待計劃 確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支 Your pany slogan 經(jīng)驗：可以制作接待計劃表格 1．人員安排表 包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。每天上班后一到兩個小時之間是她們最忙的時候，電話不斷，客人絡(luò)繹不絕。 、考察、拜訪等活動 ?！闭f著電話鈴又響了，初萌匆匆用手指了一下椅子，趕快接電話。展銷會當天， 9點大會本該開始介紹產(chǎn)品，可應(yīng)該到的各校圖書館代表卻只到了 1／ 3。剛聽到叩門聲，小董就趕忙放下手中的工作，說聲“請進”，同時起身相迎。 (2)根據(jù)客人身份的尊貴程度，將客人送至電梯間、公司大門口或直至將客人送上車。 Your pany slogan （四）接待過程中的次序禮儀要求 引導(dǎo)禮儀 (1)秘書在引領(lǐng)客人時，自己要走在客人的左前方，相隔一步到一步半距離為佳，體現(xiàn)以右為尊、為上的原則。 ①主客并排就座時，客人應(yīng)該坐在主人的右邊。 Your pany slogan （四）接待過程中的次序禮儀要求 乘車禮儀 Your pany slogan Your pany slogan 第四節(jié) 外賓接待工作 一、外賓接待的程序 接待前充分的準備工作 迎接工作 接待負責人與外賓商談活動日程安排 重要外賓，安排專門會見。其他同學評價和討論，在四位同學情景模擬中記錄下四人表現(xiàn)的好與不足的地方。這個時候進來兩位客人，一位已經(jīng)預(yù)約的，一位還未預(yù)約的。 Your pany slogan （三）西餐菜點與酒水搭配禮儀 Your pany slogan （四）西餐座位的安排 臺形布局 Your pany slogan （四）西餐座位的安排 Your pany slogan （四）西餐座位的安排 Your pany slog
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