辦公室管理：接待-宴請(qǐng)-會(huì)議-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 次牌。會(huì)議接待人員正感到安慰時(shí)，突然有一位女同志到大廳報(bào)到處說(shuō)： “ 怎么搞的？安排男同志在我的房間??？ ” 引起在場(chǎng)的人哄堂大笑。如下： 天地公司銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)議、議程表 公司銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)議將在 5月 25日星期一上午 9:00在公司總部的三號(hào)會(huì)議室舉行。 公司銷售人員的招聘和重組。負(fù)責(zé)接待工作的秘書(shū)鐘苗根據(jù)上司的指示和宴會(huì)慣例，安排桌次座位。她用電話通知各位嘉賓，但有的嘉賓電話沒(méi)通，所以沒(méi)有找到，事后她把這件事忘掉了，會(huì)前也沒(méi)和嘉賓再次確認(rèn)。 說(shuō)明有關(guān)人員缺席情況。當(dāng)場(chǎng)調(diào)整好住房，答應(yīng)重印名單，才平息了這位女同志的怒火。 Your pany slogan 第五章 會(huì)議工作 第一節(jié) 會(huì)議的基本知識(shí) 第二節(jié) 有效會(huì)議 第三節(jié) 大型會(huì)議的組織和管理 Your pany slogan 第一節(jié) 會(huì)議的基本知識(shí) 一、會(huì)議的作用 二、會(huì)議的構(gòu)成要素 （一）基本要素 （二）其他要素 Your pany slogan 三、會(huì)議的種類 （一）按規(guī)模大小 （二）按會(huì)議的內(nèi)容 綜合性、專業(yè)性、專題性、一事一議 （三）按組織類型 內(nèi)部，外部；正式和非正式 （四）按時(shí)間的規(guī)定性 定期和不定期 （五）按出席對(duì)象 聯(lián)席會(huì)、內(nèi)部會(huì)、代表會(huì)、群眾會(huì) （六）按功能性質(zhì) （七）企業(yè)常見(jiàn)會(huì)議 經(jīng)理例會(huì)和特別會(huì)議、部門員工例會(huì)、股東大會(huì)和董事會(huì)議 Your pany slogan 第二節(jié) 有效會(huì)議 一、有效開(kāi)會(huì)的八原則 （一）準(zhǔn)時(shí)出席并遵從會(huì)議規(guī)則 （二）主持人要控制會(huì)議的時(shí)間和氣氛 （三）很好地做準(zhǔn)備工作，采納建設(shè)性的意見(jiàn) （四）不能在會(huì)上固執(zhí)己見(jiàn)，避免爭(zhēng)吵 （五）決議要有成果 （六）不要中途退席 （七）領(lǐng)導(dǎo)人立場(chǎng)中立，化解矛盾 （八）追蹤會(huì)后各項(xiàng)決議的行動(dòng)和結(jié)果 Your pany slogan 二、有效會(huì)議八戒條 ； ； ； ； ； ； ； 議而不決 Your pany slogan 三、有效會(huì)議的三大階段 （一）會(huì)議前 計(jì)劃 （二）會(huì)議中 開(kāi)始、擴(kuò)展、達(dá)成、總結(jié) （三）會(huì)議后 追蹤 Your pany slogan 第三節(jié) 大型會(huì)議的組織和管理 一、策劃案對(duì)會(huì)務(wù)的指導(dǎo)作用 目的 主題 時(shí)間 地點(diǎn) 參會(huì)人員 會(huì)議日程 會(huì)議議程 人員分工 各自活動(dòng) Your pany slogan 二、會(huì)務(wù)工作的服務(wù)意識(shí) Your pany slogan 三、會(huì)務(wù)工作的分工 總指揮 副總指揮 策劃組 會(huì)務(wù)組 秘書(shū)組 Your pany slogan 四、會(huì)議的選址 （一）選址的原則 （二）會(huì)場(chǎng)選址 （三）賓館的軟硬件 （四）餐廳方面 （五）租車問(wèn)題 （六）價(jià)格問(wèn)題 Your pany slogan 五、會(huì)議通知 前言 會(huì)議日程 注意事項(xiàng) 入住賓館地址及電話 回執(zhí) Your pany slogan 六、費(fèi)用 七、駐地工作 八、會(huì)后總結(jié) 九、相關(guān)材料 Your pany slogan 案例 1 一次，某市召開(kāi)工作會(huì)議，與會(huì)人員 420人。他應(yīng)該怎樣處理才能使電話里的客戶和來(lái)訪客人都滿意 ?請(qǐng)學(xué)生演示一下秘書(shū)張艷。尤其是李華的檔客禮儀是否恰到好處。 宴請(qǐng) 參觀游覽 禮品和交換的紀(jì)念品要事先研究，應(yīng)根據(jù)不同對(duì)象來(lái)確定 對(duì)重要外賓的接待，應(yīng)根據(jù)情況作適當(dāng)?shù)男侣剤?bào)道 做好安全保衛(wèi)工作 當(dāng)外賓抵離國(guó)境時(shí)，接待人員應(yīng)協(xié)助外賓辦理出入境手 Your pany slogan 二、外 賓 接待工作的原 則 平等友好的原則 內(nèi)外有別的原則 不牟私利的原則 文明禮貌的原則 Your pany slogan 三、涉外活動(dòng)禮賓次序安排 按身份與職務(wù)的高低排列
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