辦公室接待群眾來訪工作規(guī)則-免費閱讀
【正文】 特殊情況按照有關(guān)規(guī)定辦理。 列入長期保存的辦信檔案的范圍是。 ⒉對情況復雜的來訪問題，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，按《信訪條例》規(guī)定延長辦理期限的，告知來訪人延期理由。 ⒌結(jié)案材料審核把關(guān) 對發(fā)函交辦、轉(zhuǎn)送件按照“誰簽發(fā)、誰審核、誰負責”，嚴格審核把關(guān)。情況緊急的，先電話交辦，再補發(fā)交辦函。 ⒋對涉及有關(guān)單位和部門的集體訪、異常訪，通知相關(guān)單位和部門前來接待處理。 二、工作原則 堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則； 堅持依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合的原則； 堅持預防和化解相結(jié)合的原則； 堅持公開、便民的原則； 堅持雙向規(guī)范的原則（既規(guī)范信訪工作行為，又規(guī)范上訪行為）。 三、工作程序 （一）登記 ⒈所有來訪都應進行登記。 ⒌對需要呈報局領(lǐng)導接待的來訪問題和重要來訪情況，要及時向局領(lǐng)導匯報。 在發(fā)函交辦時，對省、市交辦函和市、局級領(lǐng)導批示件，應及時報領(lǐng)導簽發(fā)，以轉(zhuǎn)字號向有關(guān)單位和部門交辦。審核時，要做到“七看”：一看對上訪人的基本情況、反映的主要問題及要求、調(diào)查核實情況是否清楚、準確；二看引用法律政策是否正確；三看處理意見是否恰當；四看處理意見是否落實；五看上訪人對處理意見是否滿意，對信訪人反映的問題未解決或不能解決的，是否說明理由并附相關(guān)證據(jù)材料；六看責任領(lǐng)導、責任人工作是否到位；七看《回告表》的填寫及其應附報的有關(guān)資料是否符合要求。 ⒊對來訪人再次來訪查詢來訪事項辦理情況的，告知來訪人處理方式、處理結(jié)果等情況。市委、市政府領(lǐng)導批示件，中央、省、市發(fā)函交辦件，及其他重
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