【摘要】汽車售后服務流程ServiceProcedure前臺接待流程FrontReceptionProgram維修顧問評估ServiceAdvisorPerformanceEvaluation客戶是什么Whatiscustomer客戶期待的服務Theservicecustomerexpect客戶的權(quán)力Rightofthecusto
2025-02-12 21:00
【摘要】第一篇:汽車售后服務調(diào)研報告 汽車售后服務調(diào)研報告 一、調(diào)查時間:2011年4月5日——6月25日 二、調(diào)查人員:郭廣雄 三、調(diào)查目的:了解汽車售后服務現(xiàn)狀,調(diào)查客戶滿意度 四、調(diào)查地點:佛...
2024-11-15 22:31
【摘要】第一篇:汽車4S店售后服務提升售后服務質(zhì)量 汽車4S店售后服務提升售后服務質(zhì)量5要點 汽車4S店或汽車經(jīng)銷商的服務必須作到專業(yè)化、標準化、規(guī)范化,只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務和高精的技術(shù)含量在能贏得消費者...
2025-09-27 07:00
【摘要】1目錄摘要··························2前言··
2025-06-04 02:45
【摘要】第一篇:汽車售后服務核心流程 汽車售后服務核心流程 總的來說,我國汽車行業(yè)售后服務的流程大致分為兩個過程和七個流程。兩個過程是指經(jīng)銷商內(nèi)部過程和與客戶接觸過程 七個流程指:1預約、2準備工作、3...
2025-10-12 02:02
【摘要】第一篇:淺析汽車售后服務現(xiàn)狀 淺析汽車售后服務現(xiàn)狀 摘要:隨著國際連鎖企業(yè)大舉進入本國市場,我國的獨立經(jīng)營企業(yè)受到巨大的威脅,汽車服務業(yè)的整合不可避免,面對這一情景,我國的汽車售后服務業(yè)必須對國外...
2025-10-12 01:59
【摘要】第一篇:汽車售后服務調(diào)研報告 一、調(diào)查時間:xxxx年x月xx日——x月x日 二、調(diào)查人員:xxxx 三、調(diào)查目的:了解汽車售后服務現(xiàn)狀,調(diào)查客戶滿意度 四、調(diào)查地點:xxxx 五、調(diào)查方式...
2025-10-16 10:28
【摘要】第一篇:汽車售后服務活動方案 現(xiàn)代汽車一家親服務健康行 一、活動主題:“現(xiàn)代汽車一家親服務健康行”——夏季空調(diào)系統(tǒng)免費清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼清新車居,健康同行隨著溫度的升高,在夏季到...
2025-10-19 13:42
【摘要】第一篇:汽車售后服務顧問流程 汽車售后服務顧問流程 本人大學畢業(yè)后一直從事于汽車售后服務工作,雖然時間不長,至少也不再是當時那個一無所知的“菜鳥”了?,F(xiàn)將前臺服務顧問服務流程跟大家分享一下,如有不...
2025-10-19 13:36
【摘要】售后服務管理?編制:鄭州日產(chǎn)汽車有限公司營銷培訓課2021年5月目錄第一部分:服務網(wǎng)絡第二部分:服務內(nèi)容第三部分:服務政策第四部分:服務理念第五部分:商品車儲存與PDI檢查第六部分:配件政策第一部分服務網(wǎng)絡鄭州日產(chǎn)售
2025-10-06 15:02
【摘要】售后服務管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632目錄第一部分:服務網(wǎng)絡第二部分:服務內(nèi)容第三部分:服務政策第四部分:服務理念第五部分:商品車儲存與PDI檢查第六部分:配件政策天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755
2025-10-07 00:26
【摘要】汽車售后服務管理?編制:XX營銷培訓課XX年XX月目錄第一部分:服務網(wǎng)絡第二部分:服務內(nèi)容第三部分:服務政策第四部分:服務理念第五部分:商品車儲存與PDI檢查第六部分:配件政策第一部分服務網(wǎng)絡鄭州日產(chǎn)售后服務體系包含
2025-01-17 00:02
【摘要】市場營銷(中英聯(lián)合自考)主講:石海平時間:2022年3月~2022年6月第六章顧客管理與售后服務?第一節(jié)顧客管理的目標與內(nèi)容?第二節(jié)顧客服務?第三節(jié)顧客投訴管理?第四節(jié)回復顧客?第五節(jié)顧客分析?第六節(jié)建立并保持顧客忠誠
2025-01-12 18:10
【摘要】第8章汽車售后服務管理8.1汽車售后服務概述8.2信貸服務與購車8.3汽車保險與理賠8.4舊車交易服務8.5汽車配件供應8.6汽車維修與檢測8.7汽車美容與裝飾8.1汽車售后服務概述據(jù)統(tǒng)計,全球汽車業(yè)50%~60%的
2025-03-05 15:05
【摘要】2021-07-02國外汽車服務貿(mào)易體系對中國這一潛力巨大的市場覬覦已久,而我國的業(yè)界人士對國外的汽車服務貿(mào)易體系卻知之甚少。在即將加入WTO之際,中國汽車售后服務體系考察團對日本的汽車售后服務體系進行了考察??疾靾F認為,日本汽車售后服務體系的做法更接近和適用于我國市場,也更易被我國消費者所接受。日本汽車銷售體系經(jīng)歷了幾次變革,但系列化銷售一直延續(xù)至今,
2025-05-07 17:43