【正文】 總經(jīng)辦培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)全體新雇員的強(qiáng)化培訓(xùn)，考試一般以筆試閉卷方式進(jìn)行，試題由總經(jīng)辦統(tǒng)一命題，考試結(jié)果及時通報相關(guān)部處及人員，考試合格的雇員由總經(jīng)辦發(fā)放《入職培訓(xùn)合格證書》。上崗前由用人部門為其制作考勤卡，并領(lǐng)用工牌?！堵殑?wù)任免及工資審批表》，報總經(jīng)辦主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，復(fù)印件送財務(wù)部作為工資發(fā)放依據(jù)?！度藛T需求表》匯總審核，屬編制內(nèi)的、且是主管級以下的雇員招聘報管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)即可；屬編制外的雇員招聘需由用人部門填寫《編制變動申請表》報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；屬主管級以上的雇員招聘需將《人員需求表》報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）有游泳池服務(wù)、救生工作經(jīng)驗優(yōu)先。在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 堅守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好記錄。在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在安全主管(隊長)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全面開開展本班的各項管理工作。 業(yè)主離開時，要主動征求業(yè)主的意見和建議，親切與之告別，并在短時間內(nèi)迅速整理和清潔場地，繼續(xù)做好迎賓準(zhǔn)備工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼45/49崗位職務(wù)：會所服務(wù)員任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求20歲以上高中以上文化程度（1）。 每天上班后首先要做好場地和設(shè)備的清潔工作，清點和調(diào)換送洗毛巾，備齊各種用品。 負(fù)責(zé)指揮、控制小區(qū)內(nèi)各類緊急事件，及時匯報并做好記錄。（3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有一定認(rèn)識。，為業(yè)主提供裝修全程監(jiān)管服務(wù)。（顧客）的報修服務(wù)。（3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。，若小區(qū)由于市政或其他原因停電/水，應(yīng)做好記錄，并提前24小時告知辦公室。 負(fù)責(zé)倉庫物資的標(biāo)識、維護(hù)、貯存工作，做好倉庫整理、整頓工作，確保倉庫物資完好無損。（2）持物業(yè)管理員上崗證書。 負(fù)責(zé)對管理處各班組上報的《物資申購計劃表》進(jìn)行檢查，并及時上報管理處經(jīng)理審核。（2）持物業(yè)管理員上崗證書。（3）深圳常住戶口。 按《保潔綠化消殺工作手冊》及保潔綠化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)合同，實行工作檢查制度，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼35/49崗位職務(wù)： 管理處環(huán)境管理員任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求23歲以上中專以上文化程度（1）2年以上物業(yè)管理清潔、綠化、消殺管理工作經(jīng)驗。，做好文件錄入、打印、印制、傳閱、報批、收發(fā)及管理工作。 檢查、監(jiān)促安全班的內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結(jié)每周治安管理工作。（3）有較強(qiáng)的軍體訓(xùn)練能力和組織、指揮能力。 負(fù)責(zé)客戶特約服務(wù)的受理，及時安排相關(guān)人員提供服務(wù)，并跟蹤服務(wù)結(jié)果。，加強(qiáng)與客戶的溝通，豐富社區(qū)生活。 制定本中心年度、月度工作計劃，確保計劃實施的有效性。 配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進(jìn)行大廈設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并組織人員進(jìn)行實施。（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。 負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制管理處費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)。 負(fù)責(zé)財務(wù)部辦公用品的申購、領(lǐng)用。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)?，F(xiàn)金日記帳必須逐日結(jié)出余額，做到帳實相符。 按國家有關(guān)會計檔案管理規(guī)定，對會計記帳憑證、帳簿和報表等會計資料進(jìn)行整理裝訂成冊，編好目錄，按規(guī)定的保管期限妥善保管。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的審核、監(jiān)督及撥付款和費(fèi)用報銷的審核。、公文收發(fā)工作。（4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。（2）有較強(qiáng)組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。（3）較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。物業(yè)管理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)2．職責(zé),負(fù)責(zé)協(xié)助各管理處制定房屋本體的中、大修計劃，并對實施狀況進(jìn)行監(jiān)督管理。（3） 較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力。、環(huán)境審核的日常工作和管理評審會議的資料準(zhǔn)備工作。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（4）有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。 負(fù)責(zé)市場拓展業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)、交流、洽談和跟蹤，并及時向分管副經(jīng)理分析、匯報項目的進(jìn)展情況。 不斷完善公司市場拓展制度，并負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和管理工作。（3）有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持發(fā)展部市場拓展、管理項目業(yè)務(wù)指導(dǎo)等全面工作。，積極開展自檢、自修，降低維修費(fèi)用，節(jié)約用油。 負(fù)責(zé)公司本部人員辦公用品的入庫、領(lǐng)用、借用、保管等工作。在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話的接聽、接轉(zhuǎn)和接待來訪客戶。 負(fù)責(zé)總經(jīng)辦和公司相關(guān)部門的公文核對、印制。，并做好有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳工作。、整理、保存培訓(xùn)及考核記錄，建立公司本部人員《雇員培訓(xùn)記錄表》。 負(fù)責(zé)組織實施培訓(xùn)需求調(diào)研工作，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果和公司實際情況，集思廣益，不斷完善現(xiàn)有的培訓(xùn)課程并開發(fā)新的培訓(xùn)課程。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理后勤工作經(jīng)驗。，并對各管理處報送的考勤進(jìn)行審核后交財務(wù)部；制作當(dāng)月生日雇員名單交后勤主管采購生日禮物；制作《探親路費(fèi)補(bǔ)助發(fā)放表》交財務(wù)部。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 完善公司后勤保障體系，檢查、監(jiān)督各部門后勤工作情況。 完成質(zhì)量、環(huán)境管理體系所要求的其他工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼3/49崗位職務(wù)：總經(jīng)理助理任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大學(xué)本科以上文化程度（1）3年以上大中型企業(yè)中高層管理職務(wù),或1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證。 在總經(jīng)理授權(quán)下主持召開管理評審會議。、總目標(biāo)（包括公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)），組織管理評審或授權(quán)管理者代表組織管理評審。，需改變現(xiàn)有人員編制，必須填寫《編制變動申請表》，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，交總經(jīng)辦審核，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可變動。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)政策、法律、法規(guī)。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境管理體系，對現(xiàn)代物業(yè)管理有系統(tǒng)認(rèn)識。 向公司各層次人員宣傳、傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分管部門之間及之外部門的工作事宜。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下主持總經(jīng)辦的全面工作，致力于把總經(jīng)辦建設(shè)成務(wù)實、創(chuàng)新、超前、高效的辦事機(jī)構(gòu)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與外部、公司內(nèi)部各部處之間關(guān)系。物業(yè)管理員上崗證培訓(xùn)勞資員上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在總經(jīng)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司人事管理工作。《營業(yè)執(zhí)照》、《物業(yè)管理資質(zhì)證書》和其它證照的年審。、保潔、綠化、消殺的管理，負(fù)責(zé)公司本部設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作。（3）語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有制訂培訓(xùn)工作計劃和組織實施培訓(xùn)工作的能力。，審核培訓(xùn)教材，組織培訓(xùn)師資等工作。（3）熟悉計算機(jī)病毒防治工作。主要負(fù)責(zé)公文的傳遞、簽收、登記、分發(fā)、催辦、立卷、歸檔。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼10/49崗位職務(wù)：前臺文員 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求18歲以上高中以上文化程度（1），形像氣質(zhì)佳，反應(yīng)靈敏。 被訪對象外出或電話來訪時，應(yīng)如實做好記錄，并及時交給被訪人員。（3）無重大交通事故記錄。（2）持物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理上崗證。 負(fù)責(zé)拓展項目招投標(biāo)工作的溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系、準(zhǔn)備及全過程跟蹤，并擔(dān)負(fù)標(biāo)書的策劃、編寫、校對、包裝、遞交等工作。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在市場部經(jīng)理和分管副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開展市場拓展業(yè)務(wù)工作，向分管副經(jīng)理負(fù)責(zé)。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼15/49崗位職務(wù)： 物業(yè)部品質(zhì)主管任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求25歲以上大專以上文化程度（1）2年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗。 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部處品質(zhì)管理工作。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持物業(yè)部工作。、大修計劃，組織對各管理處設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)狀況稽查及物業(yè)事務(wù)考核等事項的評審。物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn)在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé),協(xié)助處理物業(yè)部各項事務(wù)管理工作。（2）有工程施工管理及預(yù)決算能力，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。（3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼23/49崗位職務(wù)：物業(yè)部中心倉庫管理員1．任職條件年齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求28歲以上大專以上文化程度（1）2年以上倉庫管理工作經(jīng)驗。，做到帳、物、卡一致。、行業(yè)、市場等各類信息的收集、整理及分類歸檔工作。（4）具有獨(dú)立處理公司全盤財務(wù)工作經(jīng)驗和財務(wù)分析工作能力。 負(fù)責(zé)制訂公司財務(wù)管理各項規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)編制公司的會計報表及其它表格，并按時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。（3）深圳常住戶口。嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，不得將帳戶出租、出借給任何單位和個人辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。 核查各項費(fèi)用的收繳情況，編制各管理處收入明細(xì)表。（3）熟悉質(zhì)量、環(huán)境體系運(yùn)作。、月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督管理處培訓(xùn)管理員組織實施管理處各項培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實施的有效性。（2）持物業(yè)管理員上崗證，有物業(yè)管理機(jī)電工作經(jīng)驗。，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報管理處經(jīng)理審核，并制訂零配件的采購計劃。（3）溝通和應(yīng)變能力強(qiáng)。，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核。（3）溝通和應(yīng)變能力強(qiáng)。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 組織實施安全員在職培訓(xùn)，不斷提高安全員的法制觀念、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)安全隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。（2）持物業(yè)管理員上崗證。、服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)對清潔、綠化、消殺供方工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。 負(fù)責(zé)管理處社區(qū)文化活動的計劃、組織工作。 負(fù)責(zé)管理處收集、聽取小區(qū)業(yè)主的意見、建議，并及時向管理處經(jīng)理匯報。 負(fù)責(zé)按物資的庫存情況及各部處的申購計劃編制公司的物資申購總計劃，報工程部經(jīng)理審核。（3）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。、公共設(shè)施設(shè)備的使用情況，并確保其處于完好狀態(tài)。、給排水的運(yùn)行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表的工作情況準(zhǔn)確抄錄各項數(shù)據(jù)并填寫報表。（4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識。 負(fù)責(zé)受理顧客的投訴，對顧客提出的意見和建議，及時恰當(dāng)?shù)匕才?、處理匯報，跟蹤落實并做好記錄。（4）對質(zhì)量、環(huán)境管理體系有認(rèn)識優(yōu)先。 在為業(yè)主服務(wù)過程中，應(yīng)主動、熱誠、禮貌、耐心地回答業(yè)主的詢問，做到百問不厭，百挑不煩。 能吃苦耐勞，積極做好各項服務(wù)工作，使業(yè)主盡興而來，滿意而歸。（2），身體健康，五官端正。，并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重在責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任，發(fā)現(xiàn)異常情況立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。在職培訓(xùn)ISO900ISO14001管理體系培訓(xùn)職責(zé) 在安全班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開展本班的各項管理工作。東陽市長春藤物業(yè)服務(wù)有限公司工作手冊編 號HDGJ—W—001—002名稱職務(wù)說明書版 本B修改狀態(tài)2生效期2008/06/01頁 碼48/49崗位職務(wù)：管理處安全員 任職條件年 齡文化程度經(jīng)驗、能力要求教育/培訓(xùn)要求18—30歲高中以上文化程度（1），身體健康，五官端正。 熟悉大廈消防器材的安裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。，必要時可到有關(guān)部門查驗。，若發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定錄用或在錄用過程中存在營私舞弊現(xiàn)象，將給予相關(guān)責(zé)任人以口頭警告、開具《過失通知書》、通報批評等處罰