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店長培訓課程講解-免費閱讀

2025-07-10 12:27 上一頁面

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【正文】 小巧精致的手袋是必不可少的飾物。打扮的過于隆重,則給人高高在上和缺乏親和力的印象,因此著裝的風格要掌握得恰到好處。 服裝除了色彩外,還要注意的就是款式了,按人的氣質(zhì)可分為八種款式風格: 古典型:這種人給人一種距離感,缺乏親和力,有股傲氣。如果你個子矮小又不很臃腫,不妨選用亮麗、擴張感強的色彩幫助你恢復信心。這七大色系又分為冷暖二個色調(diào),冷暖色調(diào)又根據(jù)顏色的深淺分為春、夏、秋、冬,其中春秋季為暖色(偏黃),夏冬季為冷色(偏藍)。器架間距小于120cm,造成擠迫感同一掛通知掛鉤上每一掛裝間距為一英寸2)懸掛式A、長度在20cmB、色彩搭配可變性,或同一系列放在一起或同一暖色系列放在一起或相同質(zhì)地面料放在一起,總之排列必須美觀豐富。櫥窗是專賣店的舞臺和展示窗口,對比色效果突出明顯,應(yīng)被櫥窗展示選用。有的側(cè)掛西服單一掛杠上竟掛115件西服,西服肩與肩緊緊的擠在一起,不僅不利于顧客的拿取,減少了銷售機會,也降低了商品的價值感 比例:合理的比例設(shè)置有利于完善系列產(chǎn)品展示的整體形 象,掌握銷售節(jié)奏,突出主題和焦點,適度調(diào)整布局并把握銷售量趨向,最大限度開發(fā)應(yīng)季品的銷售潛力?!?序列效應(yīng):依次以季節(jié)、系列、主題、款式、色彩、尺碼進行貨品分類。同時,也應(yīng)注意休閑品與西服的區(qū)隔。 少就是多、化繁為簡、突出重點。而展示方法必須提供消費者選擇比較的機會,以達成建議與說服的功能,因此商品展示設(shè)計的觀念才有大幅度的改進。   封閉、環(huán)游型商店與接觸、封閉、環(huán)型商店的結(jié)構(gòu)極為相似,但店面氣氛截然不同。這種格局一般要求空間寬敞,能陳列齊全的商品。同時,這種商店經(jīng)營的商品價格昂貴,顧客購買時較認真、仔細,常需要店員從旁說明,充當顧客的顧問。顧客可在不受打擾的情況下,悠閑地在店內(nèi)選購、參觀,甚至閱讀雜志。這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內(nèi),店員活動空間較寬闊,顧客活動空間也很充裕。店員切忌整排站在柜臺前,而應(yīng)運用寬闊的空間做各種工作,這樣能給商店帶來蓬勃的生機,吸引顧客購買。佯裝不知道的態(tài)度才是成功的秘訣。   接觸、封閉、環(huán)游型商店:在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間,即顧客擁有店內(nèi)和店外兩種空間。有兩處情況:一是與顧客空間混淆,一是與顧客空間相分離。  ?。薄⒖臻g布局形態(tài)   專賣商店的空間格局復雜多樣,各個經(jīng)營者可根據(jù)自身實際需要進行選擇和設(shè)計。事實證明,某些專賣商店將櫥窗出租給個人擺攤是極為愚蠢的事。例如,國產(chǎn)品專賣商店沒有必要取個外國店名。   有了好的店名,還需要設(shè)計相應(yīng)的商標。(一)店面的設(shè)計   店面是指專賣商店的形象,越來越多的經(jīng)營者開始重視店面的設(shè)計。重點陳列法現(xiàn)代商店經(jīng)營商品種類繁多,少則幾千種,多則上萬種,尤其是大型零售超市,品類多,每個品類又有許多單品。這樣不僅可以促進季節(jié)商品的銷售,而且使消費者產(chǎn)生與自然環(huán)境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。這樣,就要求合理確定庫存、架存的關(guān)係,並及時補充架存商品。在1米的距離內(nèi),;在2米的距離內(nèi),;在5米的距離內(nèi),;到8米的距離內(nèi)。(十一)、燈具做衛(wèi)生時不要忘了燈具,但也不要忘了做完衛(wèi)生后把射燈方向還原。(三)、展示臺展臺是賣場的焦點,所以一定要使它以整潔示眾。斷碼貨品可同款疊放在一起。店鋪:以進店路線為拍攝路線,盡可能把一個墻面完整的拍下來,并連接左右兩邊的倉位,使人一眼看過就可以了解這個倉位與哪些倉位連接。產(chǎn)品畫冊介紹應(yīng)季產(chǎn)品的畫冊,可平放或攤開在店堂里的展示臺上,放在報架上,便于顧客翻閱。收銀臺背景畫收銀臺背景畫是店堂里的一個焦點,一定要粘貼平整,保持清潔、無缺損,不可在上面粘貼其他東西。不可有過時的海報出現(xiàn)在賣場里,不要使用自制的刻字海報和手寫海報。正掛陳列法是為了讓顧客清楚的知道,賣場有什么最新貨品,并且把貨品的特征顯示出來。以陳列來說,貨品的數(shù)量和款式最為關(guān)鍵,而后為陳列道具,為了整個賣場的形象和整個店堂布局的合理化、人性化,首先在陳列以前,讓我們來檢查下列各點。衣架掛鉤方向向內(nèi)。、齊碼,每款每色都有掛裝的形式出樣,而銷售應(yīng)以掛裝為主,疊裝只用來做庫存?!妇埘ァ估w維(polyester):它是人造纖維中最被廣泛使用者。為了寶貝絲纖維光滑的外觀,千萬不能用力拉扯或刮傷。他們在購買物品的過 程中,對商品質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度,怕不好使用,怕上當受騙,滿腦子疑慮。經(jīng)常有這樣的情況 , 有的顧客滿懷希望地進商店,一見推銷員的臉冷若冰霜,就轉(zhuǎn)身而去,到別的商店去了,甚 至再也不愿光顧那家“冷若冰霜“的商店。有的為了一元錢或幾角錢,必要爭論不休,致使想買的東西買不成。因此,這也是 為什么越來越多的“追牌族“涌現(xiàn)的原因。 二、求新心理 這是追求商品超時和新穎為主要目的的心理動機,他們購買物品重視“時髦“和“奇特“, 好趕“潮流“。其實那些將各式各樣的蕾絲、精美刺繡裝飾于領(lǐng)口、袖口之上,或者以冷調(diào)的白色平紋亞麻為材質(zhì)做領(lǐng)和袖,能充分體現(xiàn)出自信自強的時尚形象。   顏色上的組合 現(xiàn)代服裝講究色彩,鞋、褲也不例外。材料上最大量加脂革、仿舊皮、打臘小牛皮、剖層皮、麂皮、織物和裘皮。綢緞色和亞光金屬色,以金色和黃銅色為主,還也有綠色和石油色系。  鞋跟:中高跟,具有浪漫色彩,短柱形、水滴形,低平如同舞鞋?! ∧鹃感停耗鹃父?、圓滑,鞋頭圓潤?! 〖毑匡椢铮簩Ρ仁娇p線,帶有鞋袢或鞋帶、花結(jié)、寶石別針、花邊和金屬鞋頭。身材瘦小者帽子宜小不宜大,否則會給人頭重腳輕之感。脖子短的人不要選擇色彩鮮艷的帽子。如果腿踩粗、腿肚細,應(yīng)穿短統(tǒng)、喇叭口靴,上方收口呈圓形。當小腿太粗時,你應(yīng)該放棄那些又長又緊的僵硬牛皮靴子,你可選擇有彈性的靴子??傊?,反差越大越性感。服裝搭配穿靴子必須穿裙子嗎?    是的,應(yīng)該這樣,規(guī)律很簡單,靴子越“重”就越應(yīng)讓它變輕,平底靴最好配上薄裙子,細高跟靴最好配上裹得很緊或有開叉的裙子。(六)、地面賣場地面的清潔干爽是必須保證的。店堂所有海報都必須保持平整、無缺損。另外,拍攝時還要在左右遠角拍攝一些店鋪全貌,使看的人可以了解店鋪的整體情況。(二)、店堂音樂音量的大?。旱晏靡魳芬袅看笮〉臉藴适侨嗽诘晏脙?nèi)的正常說話,若聽不清,即為音量過大。倉位海報較大賣場為了迎合賣場氣氛,提升形象品位,而合理安排的一些倉位上的海報。一般用懸掛的方式安裝,較大的封閉式櫥窗用海報滿撲作背景效果較好種方式。正掛陳列的功能是讓顧客知道有那些最新的貨品,然后再以側(cè)掛陳列的方法加強其作用。貨品的庫存量。,腰頭要靠外。、流行貨品、推介產(chǎn)品要放(掛)在當眼位置(入門第一眼可以看到的地方),要留有一定間隙,讓顧客容易挑選。 其他各別業(yè)務(wù)的關(guān)系人 員 管 理 的 要 點 主管的5個基本職能A、 分配工作B、 檢查工作C、 業(yè)績評估D、 懲戒下屬E、 雇傭員工 如何防止員工流失1)選人的標準“疑人不用,用人不疑”和“疑人也用,用人也疑”的雙向制度,任人唯友、唯親;尹明善2)工作互調(diào):定期在各崗位互調(diào),借以發(fā)現(xiàn)彼此的問題。④ 擔當者和交換——確認擔任者,如有缺席者時的調(diào)配。② 販賣員的方式——和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。雖然,顧客單價高,是很理想,但是反之請參考前述某市A店,當其營業(yè)額增高后,會帶來客數(shù)減少的后遺癥。③ 做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時,以店長的身份,盡早加以調(diào)整解決,使其回復順暢。雖然我們都了解提高營業(yè)額的重要性,但是,在這之前,必須以毛利為考慮之前提。 開店準備① 店內(nèi)的清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。⑤ 送貨的方法——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的注意事項……。、齊碼,每款每色都有掛裝的形式出樣,而銷售應(yīng)以掛裝為主,疊裝只用來做庫存。衣架掛鉤方向向內(nèi)。以陳列來說,貨品的數(shù)量和款式最為關(guān)鍵,而后為陳列道具,為了整個賣場的形象和整個店堂布局的合理化、人性化,首先在陳列以前,讓我們來檢查下列各點。正掛陳列法是為了讓顧客清楚的知道,賣場有什么最新貨品,并且把貨品的特征顯示出來。不可有過時的海報出現(xiàn)在賣場里,不要使用自制的刻字海報和手寫海報。收銀臺背景畫收銀臺背景畫是店堂里的一個焦點,一定要粘貼平整,保持清潔、無缺損,不可在上面粘貼其他東西。產(chǎn)品畫冊介紹應(yīng)季產(chǎn)品的畫冊,可平放或攤開在店堂里的展示臺上,放在報架上,便于顧客翻閱。店鋪:以進店路線為拍攝路線,盡可能把一個墻面完整的拍下來,并連接左右兩邊的倉位,使人一眼看過就可以了解這個倉位與哪些倉位連接。斷碼貨品可同款疊放在一起。(三)、展示臺展臺是賣場的焦點,所以一定要使它以整潔示眾。(十一)、燈具做衛(wèi)生時不要忘了燈具,但也不要忘了做完衛(wèi)生后把射燈方向還原?! 〈┭プ訒r,應(yīng)穿什么樣的襪子?  最好不穿襪子。但在時裝表演中,也可看到淺色的靴子,從淡灰、深灰到紅色,也有黃褐色、深紅、粉紅等?! 〉靶湍樀娜舜鼬喩嗝本惋@得臉部更加上大下小,更見消瘦。白色皮膚的人,帽子適用的色彩也比較多,但由于白皮膚容易給人柔弱感,所以選帽子時,應(yīng)避免選擇白色或接近白色的顏色皮膚黝黑的人在選用鮮艷色彩的帽子的時候,要注意著裝的整體效果。   女士鞋  女鞋分三種類型:新潮型、優(yōu)雅型和精致型,這些鞋可以使任何年齡的女性都能充分展示自己的魅力和女性特點,使曇花一現(xiàn)變?yōu)橛篮?,品質(zhì)重于一切。晚裝鞋用金屬色以及氧化色,靈感來自于網(wǎng)絡(luò)黑客?! 【滦停阂孕赂拍罘从骋惑w化,注重品質(zhì)和女性的細致溫柔?! ∏嗄耆说男 ∧昵嗳说男腥齻€趨勢:強烈對比、運動和制服,受不同地區(qū)和非一體化思潮影響。  黑色系為主,穿插閃光效果,有遞進色條紋以營造陰影和深度?! ☆伾汉谏怠⒆厣?、橙色、灌木綠、藍色和斜紋粗布藍。宗文秋季女裝現(xiàn)在已經(jīng)爭相亮相了,這讓追求與眾不同的美女們既大飽眼福,又手足無措,加上惱人的秋天忽冷忽熱,怎樣搭配才能穿出個性,且能適應(yīng)多變的天氣呢?不妨聽聽行家的建議。暗紅色針織兜肩衫,鉤上團花朵朵,一條黑色的高腰彈力褲,使少女顯得雅致又調(diào)皮。因此我們對顧客的心理必須以 高度重視。 四、求名心理 這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。具有這種心理動機的人,以經(jīng)濟收入較低者為多。因而偏好性購買心理動機也往往比 較理智,指向也較穩(wěn)定,具有經(jīng)常性和持續(xù)性的特點。女青年購買衛(wèi)生用品,男青年為異性朋友購買女性用品,常有這種情況。 由以上看來,推銷員對顧客的購物心理,必須細心觀察,認真分析,并針對其特點,恰當對 待,促使推銷工作順利進行。最后再告訴你,麻纖維的特性十分通風涼爽,適合夏天穿著。翻開裙子或外套的里布就可以發(fā)現(xiàn)它的存在。只是有個糟糕的毛病:容易起小毛球且較不保暖!B、色彩搭配根據(jù)你的主題選擇適當?shù)纳蚀钆洌鼓愕馁u場看來主題明確,層次分明,比如可以就季節(jié)來安排你的色彩,冬天可以選擇濃艷一點的色彩,令賣場看起來溫暖如紅、黃等色系,夏天可以選擇冷一點的顏色,令賣場看起來涼爽如黑、白等色系C、櫥窗設(shè)計 櫥窗是一個賣場的靈魂,你的主題,服裝的風格,等等都體現(xiàn)在你的櫥窗里,是不是一下可以抓住過往的潛在消費者就看你的櫥窗設(shè)計了D、賣場的層次 賣場的布局可以令消費者不知不覺的產(chǎn)生購買,主題明確首先你必須在門口最好的地方展示你的主題或新品,然后在賣場里設(shè)兩到三個呼應(yīng)點烘托主題氣氛,將和主題相關(guān)的產(chǎn)品盡量放在主題旁邊。陳列道具和商品是否適合?陳列道具的使用方法。釘槍主要用來釘背板、側(cè)板包布等,魚線用來掛櫥窗掛畫及吊牌海報等,收銀臺背景畫及一些其他海報可用雙面膠粘貼固定。(掛畫要使用較粗的魚線吊裝,開放式櫥窗要正反兩張貼在一起懸掛。店堂小海報一般為單款推廣和促銷的海報,安裝在矮架上,不可使用自制的刻字或手寫海報。了解店鋪的實際情況,以幫助制定下次陳列的計劃和道具清單。模特服裝應(yīng)每一周更換一次衣服,以店鋪新到貨品為主, 統(tǒng)一服裝的色系,顏色的深淺,服裝的長短都 應(yīng)協(xié)調(diào),服裝熨燙平整,適當?shù)娘椘反钆?,根?jù)衣服的性質(zhì)形象生動的擺放出模特姿勢,使之充滿生活氣息。賣場衛(wèi)生(一)、招牌招牌是店鋪的臉面,所以必須要保證招牌的清潔。(八)、收銀臺收銀臺是較容易出現(xiàn)臟亂情況的地方,所以一定要注意,不能亂放雜物,保持整潔。合理擺放高度。保持商品量感。裸露陳列法好的商品擺放,應(yīng)為消費者觀察、觸摸以及選購提供最大便利??梢話裼弥本€式、形象式、藝術(shù)字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進行組合擺放,賦予商品陳列以高雅的藝術(shù)品位和強烈的藝術(shù)魅力,從而對消費者產(chǎn)生強大吸引力。在實踐中,往往是綜合運用各種方法,也就是把以上幾種方法綜合起來進行商品陳列。   店名要有特色,但不能離題太遠,通過店名能使顧客知道你所經(jīng)營的商品是什么。走到街頭,我們常常會看到一些很好的店名,卻用歪歪扭扭的字體,嵌在門前的招牌上,錯別字、繁體字屢見不鮮,甚至還用些生拼硬造出來的文字。櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn),是吸引顧客的重要手段。   在布置專賣商店店面時,要考慮多種相關(guān)因素,諸如空間的大小,種類的多少,商品的樣式和功能,燈光的排列和亮度,通道的寬窄,收銀臺的位置和規(guī)模,電線的安裝及政府有關(guān)建筑方面的規(guī)定等。因此三個空間對于專賣商店的空間格局
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