【正文】 襯衫區(qū)： 標(biāo)價(jià)碼一律放在左胸口 襯衫擺放吊牌位置統(tǒng)一豎直向下 強(qiáng)調(diào)表面的質(zhì)感，建議襯衫透明蓋取下 擺放正反相錯(cuò)，以保持平整（平放） 領(lǐng)帶區(qū)： 領(lǐng)帶的佩帶與打法多伴隨時(shí)間、季節(jié)的變化其打法也隨個(gè)人的喜好并無(wú)定法、規(guī)則。 色彩的搭配：通過(guò)適當(dāng)?shù)纳蚀钆?，可以提高西服的魅力、感染力? 庫(kù)存容易：專賣店 /廳內(nèi)必備庫(kù)存量。 正確方法；一般在專賣店 /廳的正面主墻面，有明顯的品牌標(biāo)識(shí)墻面，以強(qiáng)調(diào)品牌的價(jià)值和地位。 在店鋪里，注意休閑服與正裝西服的區(qū)隔、男裝與女裝的區(qū)隔。即使是做了搭配，也沒有起到美化西服的作用，無(wú)法打動(dòng)顧客，吸引顧客駐步，起到促進(jìn)銷售的目的。在早期商品供不應(yīng)求的時(shí)代，根本不必講究展示上的創(chuàng)新，只有把商品擺得整齊 、準(zhǔn)備足夠量就行了。一般適用于普通的流行服飾店，如皮鞋店、皮包店等。 有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店布置一般適用于銷售商品量大且價(jià)格便宜的商店，例如銷售圖畫和某些流行性商品，顧客不必頻頻詢問(wèn)店員，完全由自己進(jìn)行判斷和挑選。不了解該店的顧客是不會(huì)輕易進(jìn)入的，店員活動(dòng)空間與顧客活動(dòng)空間不加以區(qū)分，是專為銷售高級(jí)精品而設(shè)計(jì)的。封閉 、環(huán)游型商店的特征是店面不陳列商品，顧客進(jìn)入商店后，猶如漫游于商品世界之中，進(jìn)行參觀與選購(gòu)。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統(tǒng)計(jì)數(shù)字，即可以引人注目，又可以緩解店內(nèi)的僵硬氣氛。 因?yàn)榻佑|型商店是在行人往來(lái)的通道上陳列商品，所以接觸型商店大多店員空間狹窄型，但也有一些較為寬闊，這種商店適合銷售無(wú)需費(fèi)時(shí)認(rèn)真挑選、便于攜帶的商品或小禮品。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 這種類型要求店員有獨(dú)特的服務(wù)形式。 封閉、環(huán)游型商店：三個(gè)空間皆在店內(nèi)，顧客可以自由、漫游式地選擇商品，實(shí)際上是開架銷售。 商品空間：指商品陳列的場(chǎng)所，有箱型、平臺(tái)型、架型等多種選擇。 另外，店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的 余地，使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺，激發(fā)他們不斷來(lái)消費(fèi)的愿望。走在任何一個(gè)商業(yè)之都的商業(yè)街，都有無(wú)數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫 。 專賣商店的招牌應(yīng)避免不常用的字。也就是說(shuō)，食品店的名稱應(yīng)像食品店，服裝店的名稱應(yīng)像服裝店等。從某種程度上講，店面經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)陳列專家，要不斷提高店面人員綜合素質(zhì)。 連帶陳列法 許多商品在使用上具有連帶性，如牙膏和牙刷、照相機(jī)和膠捲等。多數(shù)商品應(yīng)採(cǎi)取裸露陳列，應(yīng)允許消費(fèi)者自由接觸、選擇、試穿試用、親口品嘗，以便減少心理疑慮，降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)定購(gòu)買信心。 所謂量感，是指陳列的商品數(shù)量要充足，給消費(fèi)者以豐滿、豐富的印象。消費(fèi)者走進(jìn)商店，經(jīng)常會(huì)無(wú)意識(shí)地環(huán)視陳列商品，通常，無(wú)意識(shí)的展望高度是 至 米。 （九）、試衣間 試衣間是顧客試穿衣服，并決定是否購(gòu)買的地方，所以試衣間一定要清潔衛(wèi)生，并 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 且凳子、拖鞋、衣帽勾齊全。 （二）、櫥窗 櫥窗是店鋪眼睛，店鋪就是靠它與顧客交流。模特搭配放置好以后再重新檢查一下各個(gè)細(xì)節(jié)，吊牌是否外露，鞋帶是否系好，總體效果是否完善。 寄往總部陳列部，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足及監(jiān)督指導(dǎo)。 形象燈箱 一般為店堂門口或里面用來(lái)襯托店堂形象的燈箱。） 高架海報(bào) 主要用于營(yíng)造賣場(chǎng)氣氛、詮釋陳列主題和促銷宣傳。 海報(bào) 賣場(chǎng)的所有海報(bào)都是為了營(yíng)造賣場(chǎng)的氣氛，對(duì)陳列主題的詮釋和促銷推廣的宣 傳。 要以何種方式來(lái)分類？ 所以我們要先確認(rèn)自己店內(nèi)賣場(chǎng)的貨品、道具才是陳列的第一步，而陳列的基本 方法是貨品的掛法，排列方式、展示方法及留住客人的方法。 ，即早上開店前、中午、晚上打佯后。 、每件折疊大小尺寸要做到一樣。等等，這個(gè)就要看店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)了。例如， 60%棉 +40%聚酯纖維，即可彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，呈現(xiàn)美觀、耐用、舒適又容易洗整的纖維特質(zhì)，你可以在 T 恤、內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)休閑褲中發(fā)現(xiàn)聚酯纖維和棉的合作。所以冬天的大衣、圍巾、西裝等衣服，幾乎少不了羊毛纖維?，F(xiàn)在，就讓我們來(lái)聽聽這些纖維家族代表成員們的告白吧！ 首先的是天然纖維： 「棉」纖維（ cotton）： 從棉花籽里蹦出來(lái)的棉纖維個(gè)性隨和，很容易被染成各種顏色，而且棉纖維很透氣又特別吸中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 汗，是大多數(shù)內(nèi)衣的主要用料。他們?cè)谫?gòu)買物品的過(guò) 程中，對(duì)商品質(zhì)量、性 能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好使用，怕上當(dāng)受騙，滿腦子疑慮。經(jīng)常有這樣的情況 ， 有的顧客滿懷希望地進(jìn)商店，一見推銷員的臉冷若冰霜，就轉(zhuǎn)身而去，到別的商店去了，甚 至再也不愿光顧那家“冷若冰霜“的商店。有的為了一元錢或幾角錢，必要爭(zhēng)論不休，致使想買的東西買不成。因此，這也是 為什么越來(lái)越多的“追牌族“涌現(xiàn)的原因。 這是追求商品超時(shí)和新穎為主要目的的心理動(dòng)機(jī)，他們購(gòu)買物品重視“時(shí)髦“和“奇特“， 好趕“潮流“。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 另類的前衛(wèi)：圓領(lǐng)、無(wú)袖、露臍的黑色皮裝，在胸前設(shè)計(jì)成簡(jiǎn)單的褶皺，配條下松上緊的同色長(zhǎng)褲，散發(fā)出前所未有的誘惑力。 小資的格調(diào)：窄袖、尖領(lǐng)、卡身的職業(yè)裝從來(lái)就顯示著女性的端莊，不過(guò)免不了有些呆板的表情，那就選些繡上了枝葉果實(shí)或者帶著肩花的服裝，這會(huì)讓人從女性的成熟美中感悟到金秋的喜悅。 服飾要達(dá)到整體和諧，即從頭到腳顏色、款式相配，才能體現(xiàn)一個(gè)男人的文化修養(yǎng)、審美能力和瀟灑風(fēng)度。暖色系的皮革色，褐色以及冷色系的綠以及藍(lán)色，在不同的風(fēng)格中穿插使用，體現(xiàn)出簡(jiǎn)潔輕松的年輕風(fēng)格。鞋的類型有長(zhǎng)筒靴、中筒靴、牛仔靴、戰(zhàn)地靴、遠(yuǎn)足鞋和都市運(yùn)動(dòng)帆布鞋。 種類：各種類型的鞋靴都有，從舞鞋到長(zhǎng)靴，都帶有各種各樣的裝飾如蝴蝶結(jié)、花邊、花朵等。 優(yōu)雅型：恪守傳統(tǒng)，手工制作，推陳出新，深受工裝和制服影響。 新潮型：模糊對(duì)比，融合不同文化、習(xí)慣及材料。黃皮膚的人不宜戴黃、綠色的帽子，但若把深茶色、紫蓮、蟹青、米灰等到色的帽子與服裝適當(dāng)配合起來(lái)，也可取得較好的效果。選用圓頂帽就比較適宜。如果腿部不細(xì)長(zhǎng)，最好放棄半統(tǒng)平底鞋，它們會(huì)使你的腿顯得又粗又難看，最好穿上高跟、到膝蓋的緊身長(zhǎng)統(tǒng)靴。 靴子的質(zhì)地 ? 黑色可有各種質(zhì)地，發(fā)亮的牛皮靴最受歡迎，同時(shí)毛氈子、粗呢、清漆牛皮、斑馬等也不少見。理想的是在裙子和靴子中間留出一段皮膚，這樣顯得很性感。 （十）、標(biāo)價(jià)牌 標(biāo)價(jià)牌是反映貨品價(jià)值的東西，一定要安放整齊，保持平整。所以一定要注意櫥窗的整潔與衛(wèi)生。 貨品補(bǔ)充 掛裝的服裝如果讓顧客買走，要隨時(shí)從疊裝里補(bǔ)充，疊裝的衣服再?gòu)膫}(cāng)庫(kù)里補(bǔ)充。 （二）、陳列照片的拍攝方法 櫥窗：盡可能的把櫥窗拍攝完整，盡量不要與櫥窗呈垂直位置，以 免玻璃對(duì)閃光燈造成反光，影響照片效果。一定要保證畫面清潔，并應(yīng)季更換畫面。 高架面板要裝四個(gè)海報(bào)碼（上下各兩個(gè)），以便保證面板不變形，還要保證海報(bào)的粘 貼平整，安放位置合理。所以一定要 保證賣場(chǎng)海報(bào)的清潔和平整，且一定要粘貼在指定的位置上。 讓顧客看到貨品的前面為展示的方法，稱為“正掛陳列”。并隨時(shí)對(duì)賣場(chǎng)的掛裝及疊裝進(jìn)行整理，以保證賣場(chǎng)的整齊和清潔。 ，每排貨架所掛貨品要以同一方向陳列，貨架夾尾貨品一定要正面向外。 4）人事代理：在各崗位推行職務(wù)代理人，以備不時(shí)之需，如人員請(qǐng)假、出差或離職等異常因素！ 如何激勵(lì)員工 除了他們對(duì)工作本身感興趣 A、 金 錢 工 資 B、 地位（職務(wù) 如拿破倫給軍官授勛） C、 被同級(jí)別的人接受 D、 優(yōu)越的工作條件（海爾的員工家庭） E、 獎(jiǎng)勵(lì) 物質(zhì)性 F、 升級(jí)、晉升機(jī)會(huì) G、 對(duì)出色工作的認(rèn)可 H、 額外利益 培訓(xùn)、集體活動(dòng) 經(jīng)常阻礙工作進(jìn)展員工的典型特征 A、 往往為一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題就工作脫節(jié) B、 沒有受過(guò)足夠的培訓(xùn) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 C、 決斷能力較底 D、 忽略生意效益的要求 E、 沒有團(tuán)隊(duì)概念 F、 工作不安心 G、 特別怕出錯(cuò) H、 與同事不相容，導(dǎo)致工作缺乏配合 何種情況導(dǎo)致經(jīng)常出差錯(cuò) 1） 工作培訓(xùn)的不足 2） 有限的書面指示 3） 太多的下屬向同一位主管報(bào)告工作 4） 中級(jí)水平的主管太少 5） 呆板的工作環(huán)境 6） 員工不喜歡他們的工作 7） 沒有人去研究差錯(cuò)出現(xiàn)的原因 8） 臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工的比率過(guò)高 商業(yè)運(yùn)作中，有一條關(guān)于發(fā)號(hào)施令的程序： 經(jīng)理不能繞過(guò)主管直接向主管的下屬布置工作；經(jīng)理也不能卷進(jìn)有關(guān)下屬的獎(jiǎng)罰和 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的事務(wù)中 培訓(xùn)的定律 培訓(xùn)者能掌握 1） 所讀過(guò)知識(shí)的 10%（簡(jiǎn)章、手冊(cè)） 2） 所聽知識(shí)的 20%（解釋給他們聽） 3） 所看到知識(shí)的 30%（通過(guò)演示） 4） 所讀、所聽、所看到的 50% 5） 所讀、所聽、所看到的，并經(jīng)過(guò)另外一個(gè)人解釋過(guò)知識(shí)的 70% 6） 所讀、所聽、所看到的，并經(jīng)過(guò)另外一個(gè)人解釋，且自己已經(jīng)實(shí)踐過(guò)知識(shí)的 90% ****店鋪空間的規(guī)劃 *****道具、商品 2） 賣場(chǎng)面積的規(guī)劃 3） 賣場(chǎng)通道的規(guī)劃 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4） 賣場(chǎng)動(dòng)線的規(guī)劃 ****店鋪商品的機(jī)構(gòu)規(guī)劃 **** 2） 主 力商品 3） 輔助商品 4） 附屬商品 5） 利潤(rùn)商品 6） 促銷商品 8） 滯銷商品 賣場(chǎng)及貨品陳列維護(hù)的基本原則 、側(cè)掛裝及疊裝。 營(yíng)業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項(xiàng) ② 待客銷售技巧 —— 接受的方法、購(gòu)買心理、商品提示的方法，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)語(yǔ)法、敬語(yǔ)的使用。 顧客優(yōu)先，商品有關(guān)事項(xiàng) ① 存貨的商品內(nèi)容 —— 商品的分類、主力商品、對(duì)商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌 種類??等。如原本可以獲得正常的毛利，但是卻因?yàn)檫^(guò)度支出經(jīng)費(fèi)而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 店 長(zhǎng) 培 訓(xùn) 資 料 ****店長(zhǎng)必須做到下述八個(gè)工作 **** ① 做代表人的工作 —— 以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。營(yíng)業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。 ② 廠商和商品 —— 主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場(chǎng)占有率。 ③ 商品說(shuō)明 —— 商品特征、使用方法、品質(zhì)、組合方法??等。 、齊碼，每款每色都有掛裝的形式出樣，而銷售應(yīng)以掛裝為主 ,疊裝只用來(lái)做庫(kù)存。衣架掛鉤方向向內(nèi)。 以陳列來(lái)說(shuō)，貨品的數(shù)量和款式最為關(guān)鍵，而后為陳列道具，為了整個(gè)賣場(chǎng)的形 象和整個(gè)店堂布局的合理化、人性化，首先在陳列以前，讓我們來(lái)檢 查下列各點(diǎn)。正掛陳列法是為了讓顧客清楚的知道，賣場(chǎng)有什么最新貨品，并且把貨品的特征顯示出來(lái)。不可 有過(guò)時(shí)的海報(bào)出現(xiàn)在賣場(chǎng)里，不要使用自制的刻字海報(bào)和手寫海報(bào)。 收銀臺(tái)背景畫 收銀臺(tái)背景畫是店堂里的一個(gè)焦點(diǎn)，一定要粘貼平整，保持清潔、無(wú)缺損，不可在上面粘貼其他東西。 產(chǎn)品畫冊(cè) 介紹應(yīng)季產(chǎn)品的畫冊(cè)，可平放或攤開在店堂里的展示臺(tái)上，放在報(bào)架上，便于顧客翻閱。 店鋪：以進(jìn)店路線為拍攝路線，盡 可能把一個(gè)墻面完整的拍下來(lái)，并連接左右兩邊的倉(cāng)位，使人一眼看過(guò)就可以了解這個(gè)倉(cāng)位與哪些倉(cāng)位連接。斷碼貨品可同款疊放在一起。 （三）、展示臺(tái) 展臺(tái)是賣場(chǎng)的焦點(diǎn)，所以一定要使它以整潔示眾。 （十一）、燈具 做衛(wèi)生時(shí)不要忘了燈具，但也不要忘了做完衛(wèi)生后把射燈方向還原。穿中統(tǒng)靴時(shí)，可穿中長(zhǎng)襪，或不透明的長(zhǎng)統(tǒng)襪。 怎樣選擇合適的靴子 ? 要想找到理想的靴子很難，要求 腿形必須要好，要細(xì)長(zhǎng)，腿肚要小?? 方臉型和國(guó)字臉型的人選擇帽子相對(duì)比較容易。 帽子與體型 身材高大者帽子宜大不宜小，否則會(huì)給人輕頭重之感。 種類：長(zhǎng)靴、矮靴、敞口鞋、窄口鞋。 種類：各類長(zhǎng)短靴、都市鞋，外觀富有運(yùn)動(dòng)感，追求異域風(fēng)情。 木楦型：短而圓潤(rùn)、木楦型和鞋頭高，穿著舒適。從材質(zhì)上看，多種材料混用，對(duì)比色搭配、縫線粗獷、熒光飾件、表面涂層、仿古軟皮、剖層皮以及仿舊皮革。 木植寬松舒適，種類有系帶鞋、短靴、低幫靴、牛仔、淺口鞋和馬靴。但這不是一件 容易的事情，比如鞋子與褲子在款式和顏色上的搭配就往往被忽視，然而這點(diǎn)又很重要，它包括兩方面： 款式、造型上的組合 通常錐形西褲應(yīng)與橢圓形尖頭皮鞋相配；直筒褲要與鞋面有 W形接縫的皮鞋相配；獵裝褲應(yīng)配高幫翻毛皮鞋才顯得帥氣、粗獷，鞋與褲子搭配和諧的關(guān)鍵是鞋形、鞋夾與褲形、褲口的幾何造型相近。今夏盛行的蕾絲裝扮也盯上了秋衣，透著小女人情調(diào)的可愛與生動(dòng)，往往使職業(yè)女性敬而 遠(yuǎn)之。大紅的真皮外套，充滿夢(mèng)幻色彩的貼身緊衣，穿一雙及膝長(zhǎng)筒靴，永遠(yuǎn)代表著時(shí)髦。在經(jīng)濟(jì)條件較好的城市男女