【正文】 計規(guī)范必列元素： “美之彩安全節(jié)能彩電”LOGO（左上角）、王牌工程師形象（右邊突出部分）；七大安全標(biāo)準(zhǔn)陳述（中部主要位置）。 計規(guī)范必列元素：TCL王牌LOGO（右上角）；“美好生活 多姿多彩”字樣（左下方）；“美之彩安全節(jié)能彩電”LOGO（中部主要位置）、王牌工程師形象（左邊突出部分）；家電安全智能保護(hù)器的具體介紹。（四）、促銷海報：主要用于促銷活動內(nèi)容的發(fā)布。便于消費者了解產(chǎn)品及產(chǎn)品背后的品牌文化。4. 板面均采用噴漆覆蓋及制作“TCL王牌”字樣，白底紅字。2. 店頭可為有機板絲印，能夠長期使用。7. 可考慮制作閱報欄贈送給鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村政府。村務(wù)公開欄發(fā)布原則一、發(fā)布地點選擇位于鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、自然村政府辦公地點的村務(wù)公開欄和閱報欄。5. 注意平時的清潔與維護(hù)，以保持良好形象。 在原材料選擇上，當(dāng)?shù)刂饕返囟蔚穆放瓶芍谱鞯拇髿?，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流較多的公共場所的路牌則可相對簡易，但要求內(nèi)容和設(shè)計一定要具吸引力。6. 對于發(fā)布效果極好的地方，可與城建委和發(fā)布資源擁有者達(dá)成協(xié)議和默契，以便能長期占用有利資源，避免競爭對手的介入。7. 分公司和經(jīng)營部在具體執(zhí)行中要因地制宜，確保費用和功效的最佳比例。4. 選點時應(yīng)考慮車流和人流量及建筑物的整潔度，做到既能使廣告發(fā)揮最大功效，又不至于影響公司整體形象。墻體廣告使用材料：紅色：耐高溫的化工紅色（3106型銀朱紅），推薦產(chǎn)地：上?；ひ粡S；白色：乳膠漆或氫鈣粉；添加劑：107膠（聚乙烯醇），推薦產(chǎn)品：山西三維牌。 從以往的宣傳推廣經(jīng)驗中看，墻體、橫幅、路牌、車身、宣傳欄等大廣告形式在三、四級市場起了不可低估的作用。全國統(tǒng)一卡號例：川0010000001（四川省成都經(jīng)營部，1號服務(wù)卡）全國統(tǒng)一編號例：川0010001A（四川省成都經(jīng)營部，編號為0001的王牌工程師，技術(shù)等級為A級）規(guī)格：10cm (長) X 6cm（寬）使用： 王牌工程師在售后服務(wù)時記錄服務(wù)情況使用。d) 嚴(yán)禁向不相關(guān)人員發(fā)放、贈送銅牌；嚴(yán)禁不相關(guān)人員使用授權(quán)銅牌。（二） 、用工具箱正面、背面：“TCL王牌”LOGO左側(cè)：“想得更多”字樣右側(cè)：“做得更好”字樣規(guī)格：40cm（長）X15cm（寬）X30cm（高）制作：鋁合金箱體，字模噴漆使用：a) 用于裝維修工具，供王牌工程師在從事上門服務(wù)工作時使用。若一旦發(fā)現(xiàn)對王牌工程師專用必備物品的使用有損其實際價值，為TCL王牌帶來名譽損害和王牌工程師的形象損害，總部必將嚴(yán)肅處理。備注：外協(xié)“王牌工程師”與TCL經(jīng)營部保持溝通，取得技術(shù)上的進(jìn)步，并與當(dāng)?shù)豑CL經(jīng)銷商及“TCL王牌消費者權(quán)益代表”保持密切聯(lián)系，可以通過他們的介紹，承接維修業(yè)務(wù)，還可以通過為TCL和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商宣傳、促銷獲取獎金、酬勞。茶話會過程中，主持人應(yīng)著重聲明：社會家電維修人員如何獲取TCL技術(shù)培訓(xùn)的資格，以及在經(jīng)過考核獲取“王牌工程師”技術(shù)等級證書后，如何獲取晉級的制度。（注：作為王牌工程師身份與公眾媒介接觸時的形象代表，其技術(shù)服務(wù)職能由隨行的技術(shù)人員承擔(dān)）。（2） 為TCL王牌及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商提供合理化的建議。 文員：（1） 建立網(wǎng)絡(luò)成員檔案庫（2） 收集、整理、分析信息（3） 郵寄賀卡，企業(yè)文化，新品上市資料。經(jīng)營部人員職責(zé)分工： 村級宣傳，促銷網(wǎng)絡(luò)開發(fā)總負(fù)責(zé)人：（1） 對村級市場網(wǎng)絡(luò)開發(fā)項目全面負(fù)責(zé)。為了便于實際操作，各地表彰會的時間應(yīng)相互錯開，并事先發(fā)出通知。邀請函————先生/女士： 為了提高TCL集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，切實維護(hù)TCL王牌廣大消費者的利益，TCL集團(tuán)欲聘請您擔(dān)任“TCL消費者權(quán)益代表”，特此邀請您于 月 日下午 時整參加我們在_____召開的茶話會，以便當(dāng)面征詢您的意見。衷心希望通過各位對TCL的支持和幫助，來建立TCL與廣大消費者之間更加親密的關(guān)系，真正實現(xiàn)TCL與廣大消費者“零距離”溝通，“為顧客創(chuàng)造價值的愿望。d、工作表現(xiàn)出色的權(quán)益代表 可得到TCL 的技術(shù)培訓(xùn)，有希望取得王牌工程師資格。 主持人開始介紹TCL的發(fā)展歷史，企業(yè)文化、企業(yè)實力，企業(yè)的成就、產(chǎn)品系列，營銷網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)情況，企業(yè)未來的發(fā)展前景，以便讓來賓對TCL有一個全面的了解。b、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展宣傳、促銷競爭，對于表現(xiàn)優(yōu)秀者，TCL公司將給特別獎勵。在TCL公司的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)出現(xiàn)問題的情況下，有權(quán)作為消費者的代言人直接向TCL經(jīng)營部反映，并監(jiān)督TCL公司有關(guān)部門及時解決問題。（2） 經(jīng)銷商將權(quán)益代表的促銷業(yè)績作仔細(xì)統(tǒng)計后交與TCL經(jīng)營部，對于一定時期內(nèi)業(yè)績前三名者由TCL經(jīng)營部頒發(fā)獎狀、獎品，給予其表彰、獎勵。人選：村支書或者當(dāng)?shù)丶译娋S修人員時間：從2001年3月至10月開始建立宣傳、促銷網(wǎng)絡(luò)，形成更為完整的銷售體系并持續(xù)至以后執(zhí)行：TCL經(jīng)營部為鄉(xiāng)鎮(zhèn)級經(jīng)銷商提供培訓(xùn)、指導(dǎo)，向宣傳、促銷網(wǎng)絡(luò)成員直接傳播企業(yè)文化，產(chǎn)品知識。規(guī)范項目具體執(zhí)行內(nèi)容首要項堅持微笑服務(wù)，提高售點親和力執(zhí)行規(guī)范 檢查著裝、儀表是否符合規(guī)范 檢查POP使用是否得當(dāng) 檢查展臺、產(chǎn)品樣機是否整潔 顧客光臨，主動致意 向顧客詳細(xì)介紹安全節(jié)能彩電的意義和家電智能保護(hù)功能 向有購買意向的顧客演示產(chǎn)品功能 強調(diào)王牌工程師服務(wù)的保障 注意收集顧客意見，及時反饋整理六、渠道建設(shè)手段兩條腿走路，在廣告宣傳推進(jìn)同時，建立和完善一個覆蓋率高，執(zhí)行力強的渠道系統(tǒng)，掀起一場王牌營銷的“新農(nóng)村運動”，為美之彩系列彩電在農(nóng)村推廣提供強有力的人力資源保障，形成TCL王牌穩(wěn)固的品牌堡壘。 大布幔：宣傳主要賣點，吸引消費者注意力，懸掛于大型商場或高層建筑物上。形成售點產(chǎn)品陳列陣勢，以使消費者留下深刻的印象。真正的雷打不動，讓您再也不會為下雨打雷天氣錯過精彩電視節(jié)目而感到遺憾了！五健康環(huán)保：獨有環(huán)保設(shè)計，保護(hù)身心健康。更值得一提的是，當(dāng)電壓過高或過低、有可能危害彩電安全時，家電安全智能保護(hù)器便可立即自動切斷彩電的電源，以免損害彩電。包裝村里的村務(wù)公開欄、閱報欄：可由當(dāng)?shù)亟?jīng)營部與縣、鄉(xiāng)級政府聯(lián)系，由地方政府出面，經(jīng)營部出資，統(tǒng)一換上新的村務(wù)公開欄和閱報欄。包括駕駛室內(nèi)上方的不干膠貼和車身廣告。在生活條件較好的地區(qū)包裝村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公眾文化娛樂設(shè)施，如籃球板、影劇院售票口海報張貼欄。B 送知識下鄉(xiāng)編制農(nóng)村《生活小百科》手冊，內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)種植知識，家電購買、使用、維修常識，農(nóng)村節(jié)氣等等。同時也可以有效降低促銷成本。民墻廣告布幅廣告車體廣告幸?？燔嚵鲃有麄魅?、推廣傳播手段為了更好的配合總部關(guān)于“美之彩”安全節(jié)能彩電的推廣策略，現(xiàn)就整體推廣過程中所涉及的各種促銷方案，進(jìn)行整合打包，以供各分公司、經(jīng)營部依據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況選擇使用，將促銷活動舉辦的有聲有色。★農(nóng)村廣播站持續(xù)進(jìn)行TCL王牌彩電村級彩電使用知識講座，配合以限額抽獎和消費者權(quán)益代表的授證書儀式，以文化行銷方式獲得品牌忠誠和直接促銷難以達(dá)到的品牌滲透和成本控制。廣告宣傳導(dǎo)向：通過集市促銷、電視、電臺廣告、彩電風(fēng)行版、戶外媒體、售點宣傳等方式，尤其是以系列促銷活動為主，使安全節(jié)能彩電實現(xiàn)市場和利潤的最大化?！镫娕_廣告在中央和地方電臺，選擇特約專欄、整點報時或熱門節(jié)目等欄目，以插播廣告和舉辦特約家電科普講座（直播間解答家電維修問題）的方式開展廣告宣傳。品牌與服務(wù)并重：借助“美之彩”的農(nóng)村副品牌和“王牌工程師”的服務(wù)品牌推廣，提升TCL王牌在農(nóng)村市場的品牌知名度與美譽度。 輕松抵抗上萬伏高壓，雷雨天氣照常收看，無須擔(dān)心雷擊，安全又省心。★超強防雷TCL采用世界最先進(jìn)的雷擊保護(hù)器和壓敏電阻，研制出雷電保護(hù)電路。該機采用日本三洋公司最新數(shù)碼I2C總線芯片解碼集成電路，技術(shù)領(lǐng)先，功能強大，外觀時尚。為了方便您也可以自己進(jìn)行設(shè)置，當(dāng)電壓過高或過低時，彩電只進(jìn)行屏幕提示或提示后自行關(guān)機。信號接收能力提高90%。（一）、整合推廣目標(biāo)銷售目標(biāo)作為2001年度的主力機型與農(nóng)村市場的旗艦產(chǎn)品，“美之彩”安全節(jié)能彩電不僅要完成自身的銷售任務(wù)，更肩負(fù)著帶動集團(tuán)其它系列產(chǎn)品在農(nóng)村市場的聯(lián)動銷售，最終達(dá)成提高市場占有率的全年市場銷售目標(biāo)。系列廣告片版本A《15”產(chǎn)品篇》：產(chǎn)品篇主要介紹美之彩的功能特點，主要訴求其安全節(jié)能?！锊孰婏L(fēng)行版的配合對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行全方位宣傳?，F(xiàn)場售賣，以有獎銷售形式進(jìn)行。宣傳口號： 美好生活，多姿多彩主要推廣手段★元旦、春節(jié)促銷由于元旦、春節(jié)時間間隔比較短，建議一起搞活動。特別提醒：在經(jīng)營部所在地，一般都有大專院校。通知促銷活動所在地下屬的各村“TCL王牌消費者權(quán)益代表”，讓他們代為傳播。各經(jīng)營部與當(dāng)?shù)匚幕块T或電影放映隊聯(lián)系，在下鄉(xiāng)電影中插播廣告并注明由TCL王牌獨家贊助。懸掛于縣、鄉(xiāng)、村主要街道、十字路口的醒目位置，機動性強，成本相對較低。幸福快車廣播可由總部統(tǒng)一提供錄音帶，在下鄉(xiāng)途中及服務(wù)時播放。下而我就詳細(xì)向您介紹一下。三三檔數(shù)碼超強接收：使信號接收能力比普通彩電提高90%，這對于農(nóng)村來說就顯得格外有用了。外觀精美時尚、科技集成度高、價格又實惠、品質(zhì)又完全有保障，這么高性價比的彩電，肯定是您買彩電的首選了。 機頂臺牌：傳達(dá)產(chǎn)品特點，擺放在樣機的上方。五、促銷員行為規(guī)范（一）、口頭宣傳對顧客介紹產(chǎn)品周到詳盡、熱情禮貌，對產(chǎn)品推廣要點熟練掌握，為美之彩的銷售起到臨門一腳的重要作用。對他們既有精神上的獎勵，又有物質(zhì)上的回報。 由TCL經(jīng)營部統(tǒng)一郵寄發(fā)出《聘用通知》《邀請函》和請柬，并結(jié)合電話邀約，在經(jīng)銷商處召開“TCL王牌消費者權(quán)益代表茶話會”，邀請對象為鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)及各村支部書記。消費者權(quán)益代表的權(quán)利和義務(wù)。d、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣块T實施“TCL王牌村務(wù)公開欄”上墻工作。 消費者情況調(diào)查表鎮(zhèn)（鄉(xiāng)） 村 調(diào)查對象戶主姓名出生年月日家庭住址電話號碼備注調(diào)查對象：家電維修戶；婚嫁戶；蓋房戶；富裕戶；王牌老用戶TCL王牌用戶檔案姓名出生年月日家庭信住址電話號碼購機型號購機時間購機地點TCL王牌用戶使用后的滿意程度及意見建議TCL王牌用戶享受售后服務(wù)情況TCL王牌對用戶的回訪記錄TCL王牌用戶的近期家中還需添置何種家電設(shè)備備注TCL王牌消費者權(quán)益代表茶話會的組織，召開程序及其內(nèi)容 茶話會召開之前應(yīng)布置好會場，包括：門口的橫幅標(biāo)語，歡迎牌、分類產(chǎn)品橫幅，彩旗，會場院內(nèi)的茶水，水果等招待品，企業(yè)簡介、產(chǎn)品POP單頁等資料，作到開會之前一切準(zhǔn)備就序，靜候來賓光臨。（2）擔(dān)任TCL王牌消費者權(quán)益代表的意義：a、 這是一項維護(hù)消費者合法利益的公益性事務(wù)，是為社會作貢獻(xiàn)。當(dāng)然，各位在今后為消費者服務(wù)，幫助TCL提高服務(wù)水平以及協(xié)助我們做好宣傳，銷售工作，我們TCL公司和經(jīng)銷商必然會對你們的貢獻(xiàn)作出真情回報。 最后在茶話會結(jié)束之前要留下TCL經(jīng)營部的地址、電話號碼及經(jīng)銷商的電話號碼，以便以后聯(lián)系。TCL經(jīng)營部應(yīng)建立權(quán)益代表詳細(xì)檔案庫，并通過郵寄的方式直接向權(quán)益代表傳播企業(yè)文化，企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品知識、新品上市消息，通過郵寄賀卡、電話問候聯(lián)絡(luò)感情，給予精神上的關(guān)懷。（4） 經(jīng)銷商要配合好TCL進(jìn)入村子搞一些公益性活動，以加強對TCL產(chǎn)品和經(jīng)銷商的宣傳。（3） 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商與經(jīng)營部的日常信息溝通。（4） 向TCL經(jīng)營部反饋信息?！锿跖乒こ處熗跖乒こ處熓潜敬蚊乐氏盗胁孰娡茝V工作整合的一條主線，貫穿農(nóng)村推廣工作的始終，同時是TCL王牌在新世紀(jì)發(fā)動“新農(nóng)村運動”的重要組部份，與“消費者權(quán)益代表”共同構(gòu)成王牌農(nóng)村市場基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，不但在品牌整體推廣過程中可以使消費者對王牌的品牌印象產(chǎn)生“聚焦、疊加”效應(yīng)，更是消費者信賴王牌，以王牌為購買彩電的首選品牌的直接溝通者和代表人物，還是王牌農(nóng)村堡壘政策實現(xiàn)的基礎(chǔ)保障。 TCL特約維修點的外協(xié)王牌工程師服務(wù)業(yè)績優(yōu)秀者，經(jīng)過TCL經(jīng)營部及售后服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核評定后，可轉(zhuǎn)為TCL內(nèi)部正式員工，享受內(nèi)部員工待遇。激發(fā)起他們宣傳，促銷服務(wù)的積極性。世間七、王牌工程師的包裝前 言王牌工程師作為農(nóng)村推廣過程中渠道建設(shè)的一項主要內(nèi)容，是企業(yè)、品牌、產(chǎn)品與消費者之間一座互相認(rèn)知的橋梁，其在與消費者的情感溝通、產(chǎn)品宣傳、提供售后服務(wù)等方面發(fā)揮著重要作用。 保持胸卡的完整和潔凈。使用：a) 作為“王牌工程師”稱號授予的證明。c) 保技術(shù)等級證書的完整潔凈。八、戶外媒體操作規(guī)范前 言廣闊的農(nóng)村市場，蘊藏著巨大的消費潛力，是TCL王牌市場推廣工作的重點