【正文】 要負責家電維修、家電知識咨詢等）、兩名促銷人員（主要負責協(xié)助促銷活動），一般4—5人。由于促銷活動能直接給當?shù)亟?jīng)銷商帶來利潤及擴大知名度，所以傳達促銷消息的費用一般由經(jīng)銷商自己承擔。在幫助農(nóng)民學習新知的同時，宣傳TCL王牌的品牌形象。并可結(jié)合送文化下鄉(xiāng)，舉行隆重的贈送儀式，借機炒作。由總部制定統(tǒng)一車身廣告標準，由各地經(jīng)營部執(zhí)行。材料由各經(jīng)營部根據(jù)當?shù)厍闆r而定。二省電節(jié)能雙環(huán)保：不僅安全，美之彩安全節(jié)能彩電更省電、更健康。七全面售后服務保障：TCL倡導不擾民服務，、“售前”服務，不是事后彌補，而是事先解決產(chǎn)品質(zhì)量困擾，真正為消費者提供超值的物質(zhì)和精神滿足。并和產(chǎn)品海報、機頂臺牌等售點物料規(guī)范擺放。 其它：屆時另行下發(fā)效果圖及使用方法。此部分內(nèi)容是在南通經(jīng)營部的成功案例中總結(jié)整理出來的，在此對南通經(jīng)營部表示感謝。對“消費者權(quán)益代表”授予證書，委托其向消費者傳播企業(yè)文化，產(chǎn)品知識，新品上市消息發(fā)掘潛在顧客，為指定經(jīng)銷商促銷并從經(jīng)銷商處獲取酬勞，成為王牌營銷的基層組織。（4） 權(quán)益代表本人及親屬購買TCL產(chǎn)品時，可在經(jīng)銷商處享受優(yōu)惠價格。（2）義務：a、TCL公司及當?shù)亟?jīng)銷商提供合理化建議。d、在努力協(xié)助TCL公司和當?shù)亟?jīng)銷商做好了宣傳和銷售工作，使TCL王牌產(chǎn)品用戶戶數(shù)比率在本村達到60%以上者，可評為TCL王牌家電村，TCL公司和當?shù)亟?jīng)銷商將共同給予特別獎勵，在媒體上對該村進行廣泛報道，并對該村的公共事業(yè)給予資助。 主持人（或TCL經(jīng)營部領(lǐng)導）著重簡述招聘TCL王牌消費者權(quán)益代表的目的和擔任權(quán)益代表的意義，要讓招聘對象產(chǎn)生榮譽感和使命感，在此基礎上擺正他們與TCL及經(jīng)銷商之間的關(guān)系，強調(diào)合作與伙伴關(guān)系（1）、建立TCL王牌消費者權(quán)益代表的目的：a、TCL王牌希望通過權(quán)益代表的橋梁與紐帶作用，在更好地了解和滿足消費者需求的同時，被廣大消費者所接納，喜愛，實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間零距離的溝通。 而各位同時受聘于TCL，那么也是屬于TCL大家庭中的一員。來賓常見的提問如下：A、 現(xiàn)在其他國內(nèi)品牌都在降價，TCL王牌什么時候會降價？B、 為什么TCL王牌產(chǎn)品比其他國內(nèi)牌子產(chǎn)品價格要高？C、 如今特價彩電質(zhì)量是否可靠？D、 為什么康佳彩電提出五年保修而TCL還是堅持三年保修？E、 為什么國內(nèi)彩電降價幅度如此之大？彩電的利潤到底有多高？F、 數(shù)字電視與數(shù)碼彩電區(qū)別在哪里？G、 TCL王牌以后會推出什么樣的新品？H、 TCL與國外企業(yè)相比，技術(shù)如何？當然，來賓提出的問題舉不勝舉，TCL的工作人員在茶話會之前就應該從產(chǎn)品系列、功能、質(zhì)量、服務、價格、技術(shù)、競爭策略、發(fā)展思路等到方方面面作好應答的準備，以求給來賓滿意答復的同時，提升TCL王牌的品牌形象。TCL___經(jīng)營部敬邀消費者權(quán)益代表檔案登記表姓名性別出生年月日身份證號碼職業(yè)（職務）電話號碼家庭住址意見征詢小問卷請在您所選的（）內(nèi)打“√”，TCL公司將為您嚴格保密。（2） 經(jīng)銷商要以感情溝通和不公開的物質(zhì)獎勵為手段來激發(fā)他們的促銷積極性。（3） 主持茶話會，表彰會，傳播企業(yè)文化，擔當起傳播者角色。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商：（1） 組織維護網(wǎng)絡的日常運作。（4） 為TCL及經(jīng)銷商做好宣傳，促銷工作。（2） 在TCL王牌消費者權(quán)益代表與社會家電維修人員中，為TCL王牌消費權(quán)益做宣傳，促銷工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，經(jīng)過TCL技術(shù)培訓和考核之后，獲得王牌工程師等級證書者。然后以TCL經(jīng)營部的名義當眾宣布本次茶話會中首批獲得“王牌工程師”認證的人員名單（名單應事先通過篩選后內(nèi)定）并告知TCL經(jīng)營部組織技術(shù)培訓、考核的具體時間、地點以及通過考核后可獲得“王牌工程師”技術(shù)等級證書等事項，樹立標準，激發(fā)與會者配合銷售工作的積極性。對于提供維修服務的報酬，可按TCL內(nèi)部維修費用規(guī)定發(fā)放。（一） 、牌工程師胸卡正面：“TCL王牌”LOGO（左上方），“王牌工程師”字樣（中央），“想得更多，做得更好”字樣（下方），全國統(tǒng)一編號“XXXXXXXXX”（左下角）反面：照片；姓名；性別；出生年月；發(fā)證單位（蓋章）；發(fā)證日期。c) 若箱體上的字樣磨損或劃花，應及時用漆補噴。此證”（中央）；“全國統(tǒng)一編號：XXXXXXXXX”（左下方）；發(fā)證單位（簽章）和發(fā)證日期（右下角）全國統(tǒng)一編號例：川0010001A（四川省成都經(jīng)營部，編號為0001的王牌工程師，技術(shù)等級為A級）規(guī)格：外框40cm（長）X30cm（寬）內(nèi)框36cm（長）X27cm（寬）制作：不銹鋼或鋁合金或木制外框；頁面銅板紙印刷；透明有機板鑲裝；背面裝張掛部件。 服務卡上的資料必須保證其真實性，不得擅自填寫、更改、捏造內(nèi)容。 為規(guī)范墻體、橫幅、路牌、車身、宣傳欄等廣告的發(fā)布，總部編寫了這本手冊，以供網(wǎng)絡參考。 占據(jù)發(fā)布效果極佳位置的民墻（如經(jīng)營部所在地通往地、縣級城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村的主要道路交叉口），可使用瓷磚將“TCL王牌”標準字樣鑲嵌于墻體之上，以達到長期利用的目的。規(guī)格長度為3m、5m和8m。最好是縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的醒目樓體懸掛。2. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)主要聚集地和公共場所附近的道路兩側(cè)。2. 經(jīng)銷商的送貨車。政務公報欄、宣傳欄、閱報欄廣告發(fā)布原則一、發(fā)布地點選擇縣級城市政府辦事機構(gòu)外的政務公報欄、宣傳欄和閱報欄二、主要發(fā)布要求1. 縣級城市政府辦事機構(gòu)外的政務公報欄、宣傳欄和閱報欄一般較大型，且制作質(zhì)量較好（如木制或不銹鋼框架結(jié)構(gòu)，用玻璃封隔），或流動宣傳亭、閱報亭。1. 若部分地方?jīng)]有村務公開欄，經(jīng)營部可根據(jù)自己的經(jīng)濟情況或向總部申請費用的方式為此類地區(qū)制作，以親善活動的方式贈送給地方，以便能長期占用發(fā)布資源。4. 利用有機板絲印的方式進行欄頭包裝，以取得品質(zhì)感及長期利用的效果；兩側(cè)及底部可利用不干膠絲印進行包裝，以降低成本。燈片必須平整粘貼，不褶皺，不起泡。n 產(chǎn)品宣傳1. TCL王牌 隆重推出美之彩系列彩電2. TCL王牌美之彩系列彩電——彩電要安全，安全看王牌3. TCL王牌美之彩系列彩電——美好生活，多姿多彩4. TCL王牌美之彩系列彩電——王牌彩電質(zhì)量好，國家免檢沒煩惱投放建議：產(chǎn)品宣傳廣告語主要用于縣、鎮(zhèn)級的主要交通要道兩側(cè)。注：對于地方性的促銷活動單張、自制的簡易單張等，必須按照所提供之簡易單張規(guī)范設計稿進行設計。（五）、機頂臺牌用于對應產(chǎn)品的主要賣點羅列及對產(chǎn)品擺放環(huán)境的包裝。 使用規(guī)范：布放于產(chǎn)品左上角外側(cè)。請保持注意粘貼平整，無皺折、氣泡。有角牌的產(chǎn)品請不必再擺放機頂臺牌。請不要擺放已經(jīng)破損的臺牌。（三）、實證海報：主要事件公關(guān)的信息傳達，使消費者從對比中了解TCL王牌的品牌、產(chǎn)品優(yōu)勢。九、POP設計、制作、使用規(guī)范標準必列元素：“TCL王牌”LOGO“美之彩 美好生活 多姿多彩”LOGO“美之彩安全節(jié)能彩電”LOGO“美好生活 多姿多彩”LOGO“TCL王牌”與“美之彩安全節(jié)能彩電”的組合LOGO國家免檢LOGO數(shù)碼王牌LOGO安全健康LOGOISO9001認證LOGO（用于品牌類物料）長城認證LOGO集團和銷售公司組合LOGO、地址、電話、郵編、地址組合工商號（豎排，右方靠邊）注：所有物料的色調(diào)搭配、元素布局、平面表現(xiàn)等屬于同一系列，決不允許在同一系列物料彼此之間存在主色調(diào)不統(tǒng)一、標準元素變形變色、元素布局混亂、平面表現(xiàn)意圖不明等情況出現(xiàn)，造成消費者認知不統(tǒng)一、記憶混亂，為信息傳播制造障礙。2. 若籃球板材質(zhì)完好，可只做板面更新。8. 注意標準的VI規(guī)范使用及保持包裝部分的長期清潔，以避免損害企業(yè)形象。5. 嚴格按照總部所提供的內(nèi)容和發(fā)布效果進行發(fā)布。4. 注意標準的VI規(guī)范使用和保持包裝部分的長期清潔，以避免損害企業(yè)形象。3. 若車廂內(nèi)兩側(cè)上方有專用鑲裝框，可用有機板絲印，插入即可。6. 如需特殊材料及特別設計的，應及時按程序申報。4. 布幅的懸掛應保持平整，避免布幅打折所造成的信息傳輸不暢和損害企業(yè)形象等問題。5. 對被委托方的工作應注意跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。2. 店頭橫幅：在當?shù)貙Ｙu店、經(jīng)銷商賣場和主要電器商場的門口或店內(nèi)專柜懸掛店頭橫幅。墻體廣告發(fā)布原則一、發(fā)布地點的選擇 墻體廣告發(fā)布地點應盡量選擇在車流量大的公路、主干道及鐵路兩側(cè)； 所選擇地段要有一定檔次，以不損害公司品牌形象為宜； 選擇地點建議：n 以經(jīng)營部為原點，經(jīng)營部所在地到地、縣級城市的主要干道兩側(cè)醒目位置和加油站附近n 地、縣級城市通往所屬鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的主要市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要干道兩側(cè)醒目位置和加油站附近n 鄉(xiāng)、鎮(zhèn)通往所屬自然村主要路道兩旁民居方形雨墻n 居住密集地區(qū)和學校附近n 縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要公共場所附近，如廣場、電影院、農(nóng)貿(mào)集市等場所 地點選擇應注意以下情況：n 避免偏僻、人群稀少的位置作為墻體發(fā)布地點n 避免所選位置被周圍的樹木或其他物體遮擋n 避免與一些內(nèi)容不健康或品質(zhì)低劣的雜牌廣告墻體在一起發(fā)布二、主要發(fā)布要求 根據(jù)墻體實際，以墻體左右兩個端線為中心，應確保在450角以內(nèi)能清楚看見； 主體畫面底線應確保高于墻基1米以上； 廣告發(fā)布數(shù)量與人流量應成正比，在經(jīng)費一定的情況下，可考慮降低單位廣告成本以擴大覆蓋面； 色彩以紅底白字為宜。由于整體經(jīng)濟文化水平相對較低，因此農(nóng)村市場各種公共傳媒不甚發(fā)達，阻礙了消費者對廣告信息的接觸。d) 嚴禁向不相關(guān)人員發(fā)放、贈送技術(shù)等級證書；嚴禁不相關(guān)人員使用技術(shù)等級證書。b) 供被授予者擺放于辦公室桌面或家里。 胸卡上的照片；姓名；性別；出生年月等資料必須與佩帶人相符。為突出王牌工程師的專業(yè)形象和職業(yè)的神圣 ，并對王牌工程師實施統(tǒng)一的管理，以便為消費者提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務，總部為王牌工程師提供了五項專用必備物品：胸卡、工具箱、授權(quán)銅牌、技術(shù)等級證書和服務登記卡，它們是王牌工程師身份的憑證和為消費者提供專業(yè)服務的憑證。在茶話會結(jié)束之前要當場聘請維修人員中的一位或幾位技術(shù)權(quán)威，意見領(lǐng)袖為“王牌工程師”，并頒發(fā)證書、銅牌。外協(xié)王牌工程師的待遇及獎懲制度：（待定）外協(xié)王牌工程師技術(shù)等級評定標準：（待定）對外協(xié)王牌工程師的包裝。王牌工程師人選的確定： 內(nèi)部員工：（1） 現(xiàn)在TCL售后服務部技術(shù)人員。（5） 支持配合TCL舉辦的各項推廣活動。（4） 組織具體推廣活動。（5） 王牌工程師推廣負責人要與經(jīng)營部村級宣傳、促銷網(wǎng)絡負責人相互密切配合，以形成互補關(guān)系。對于表現(xiàn)出色的人員給予精神獎勵和適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，以培養(yǎng)其對TCL王牌的品牌忠誠度。在來賓離場之前，統(tǒng)一頒發(fā)委任證書（或由經(jīng)銷商在以后對權(quán)益代表的登門拜訪時，逐一頒發(fā)），贈送一份廣告禮品，如T恤衫、晴雨傘等等，以聯(lián)絡感情。而獎金、獎品、表彰等這些都是回報的具體方式。b、 有利于提高本人在群眾中的威信。門口要有TCL工作人員迎賓，TCL工作人員要統(tǒng)一著裝。e、協(xié)助當?shù)豑CL銷售網(wǎng)絡調(diào)查、發(fā)掘、統(tǒng)計潛在用戶，并參與對現(xiàn)有用戶的咨詢、管理。（1）權(quán)利：a、有權(quán)接受家電的使用、維護等知識的培訓，有權(quán)學習TCL先進的企業(yè)文化和經(jīng)營思路。會議的場地，招待品等由經(jīng)銷商提供。目標：全國范圍內(nèi)， 30萬名。本規(guī)范要求促銷員熟記“八點一面”的美之彩安全節(jié)能彩電推廣要點，詳情請參見“現(xiàn)場推介詞”推廣內(nèi)容要點提示：八點第一點：家電安全智能保護器第六點：是獲得國家質(zhì)量免檢產(chǎn)品第二點：省電節(jié)能第七點：售前服務與王牌工程師貼身維護第三點：三檔數(shù)碼超強接收第四點：超強防雷第五點：健康環(huán)保第八點：品牌價值超百億元一面TCL王牌推出美之彩，助您實現(xiàn)安全美好、多姿多彩的生活夢想促銷員口頭用語規(guī)范：促銷人員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同情況，及時對光臨售點的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推介，完成購買。 大立牌：售點大門或主要通道口前使用,醒目提示品牌, 鎖定消費者游移的目光 角牌：突出產(chǎn)品的最大功能賣點,便于銷售人員推薦產(chǎn)品,用于售點和促銷活動展示現(xiàn)場． 全國免檢證書：擺放于售點，向顧客展示產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)。美之彩安全節(jié)能彩電，帶給您多姿多彩的生活，實現(xiàn)美好生活夢想，當然選美之彩。而且因為畫面接收能力提高，當然也使你的眼睛免受其害，讓您能看更多更好的電視節(jié)目。一家電安全智能保護器：針對農(nóng)村用電設施建設滯后和電壓不穩(wěn)，導致彩電在使用中受到損害的現(xiàn)實情況，家電安全智能保護器技術(shù)的應用，就是彩電在安全性能方面的最大突破。店頭廣告：包裝家電維修鋪以及村小賣部的店頭，加大宣傳力度。由總部統(tǒng)一制定色彩、內(nèi)容等標準，各地經(jīng)營部嚴格執(zhí)行，確保形象的統(tǒng)一性。然后可與服務下鄉(xiāng)小分隊相配合，在放映前搞有獎問答等活動，進一步宣傳TCL王牌。TCL王牌老用戶可參加抽獎活動；介紹新用戶購買TCL王牌彩電可有優(yōu)惠；免費維修村民的彩電；提供各種家電使用保養(yǎng)常識性的免費咨詢活動。經(jīng)營部可與大專院校結(jié)成合作伙伴關(guān)系，給大學生提供勤工儉學機會，比如參加促銷活動，以及促銷活動時的文藝演出活動等。主題： TCL王牌“世紀幸福之家”大評選內(nèi)容：凡在元旦至春節(jié)期間，購買TCL王牌安全節(jié)能彩電的用戶，可將在調(diào)查表上填上家庭成員、狀況，寄往指定地址，參加TCL世紀幸福之家評選?！铿F(xiàn)場促銷重要節(jié)日五一、七一、八一、端午、重陽、中秋、國慶舉行大型親善有獎促銷