【正文】 人們必須停止把問題歸咎于他人和自己周圍的環(huán)境，應(yīng)當(dāng)勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。避免或逃脫責(zé)罰是人類的一種強烈本能。3．我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式。一個團隊中，是不應(yīng)該有我 與別人的區(qū)別的。我沒有那么多精力。第 12 節(jié). 推卸責(zé)任：為自己的失職找借口人們往往喜歡邀功，卻不愿對自己的失職承擔(dān)責(zé)任。為什么華盛頓、林肯這樣的偉人永遠只是少數(shù)，因為世界上有著成千上萬個和他們一31 / 130樣富有理想的人，卻在眼高手低的毛病中把機會扼殺了。而當(dāng)他們對工作感到厭倦時，就會對自己說：如此枯燥、單調(diào)的工作，如此毫無前途的職業(yè)，根本不值得自己付出心血!當(dāng)他們遭遇困境時，通常會說： 這種平庸的工作，做得再好又有什么意義呢?漸漸地，他們開始輕視自己的工作，開始厭倦生活。由于浮躁，假冒偽劣商品屢禁不絕。一名優(yōu)秀員工不應(yīng)是那種循規(guī)蹈矩、死板的職員，他應(yīng)該有敏銳的眼光和責(zé)任心，他會去任何地方，找任何人，打破任何界限，把工作又好又快地干完，這是任何公司中的雇員都應(yīng)該而且可以做到的。 ”你大概也讀過愛爾蘭人歐布萊恩的故事吧，他在往來于香港與澳門之間的渡輪上呆了11 個月，原因是他沒有證明文件可以在兩地下船，而香港和澳門當(dāng)局也都沒有發(fā)證給他。 ”你曾經(jīng)遭遇或聽說過此類的事件吧？“我們無可奉告” ，某些公司的職員分明知道問題的答案，可是基于某種理由，他硬是不肯告訴你。浪費了所有的精力，丟棄了所有的過程，你的位置，起點既是終點，終點注定就是起點。而你又占用了公司的資源，這時你的工作將會給公司帶來雙重的損失。有一家 IT 公司在北京有一家分公司，年中時，總部發(fā)現(xiàn)分公司已經(jīng)實現(xiàn)了全年的營業(yè)額，所以就認為這個分公司已經(jīng)達成目標(biāo)了。企業(yè)中，技術(shù)人才對專業(yè)技術(shù)工作不求進取，馬馬虎虎，得過且過，對存在的技術(shù)問題懶得思考，遺漏的技術(shù)隱患不去克服，沒有刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神；營銷人員總想著公司做大規(guī)模的廣告，不好好的做經(jīng)銷商的工作，做事不精益求精，只求差不多。恰恰在這種情況下，中百商廈當(dāng)日保衛(wèi)科工作人員違反單位規(guī)章制度，擅自離開值班室，未對消防監(jiān)控室監(jiān)控，沒能及時發(fā)現(xiàn)起火并報警，延誤了搶險時機。泥瓦工和木匠可能靠半生不熟的技術(shù)建造房屋，磚塊和木料拼湊成的建筑有些在尚未售出之前，就已經(jīng)在暴風(fēng)雨中坍塌了。工作不認真、不主動，應(yīng)付了事，什么事都不追求最好的結(jié)果。日復(fù)一日、年復(fù)一年，時間就這樣耗盡了。第 7 節(jié). 應(yīng)付了事：工作做的差不多就行早晨的鬧鈴響了好幾遍，尚佳食品公司的銷售人員小王才從床上掙扎起來，腦子里第一個感覺就是：痛苦的一天又開始了。拖延的習(xí)慣不僅影響工作效率，而且在會造成個人精神上重大負擔(dān)。每當(dāng)自己要付出勞動時，或者要作出抉擇時，人21 / 130們總會找出一些借口來安慰自己，讓自己更輕松些，更舒服些。大多數(shù)情況下，其工作往往是在多次檢查和催辦下才完成的。許多人面對一件事時不是想著馬上去做，而是想著“等一下再做也不遲！” 拖延與忙于不忙無關(guān)，而是一種習(xí)慣。第 6 節(jié). 遇事拖延：在等待中完成工作據(jù)一位開餐館的朋友介紹，餐廳服務(wù)員最惡劣的表現(xiàn)就是消極怠工、慢待客人。無論從事什么職業(yè)都應(yīng)該精通它。如果你無法比他人做得更好，就別想超越他人，就無法形成自己的核心能力。在自然界，每一個物種都在發(fā)展和加強自己的新特征以求適應(yīng)環(huán)境，獲得生存空間。因為做事一絲不茍能夠迅速培養(yǎng)品格、獲得智慧，加速進步與成長；尤其是它能帶領(lǐng)人往好的方向前進，鼓舞人不斷追求進步。投機取巧會使人墮落，無所事事會令人退化，只有勤奮塌實地工作才是最高尚的，才能給人帶來真正的幸福和樂趣。他們希望到達輝煌的巔峰，卻不愿意經(jīng)過艱難的道路；他們渴望取得勝利，卻不愿意作出犧牲。如果一味抱著“下一份工作會更好”的想法，工作起來虎頭蛇尾，我們就會永遠處于尋找“下一份工作”過程中。其中的寓意在于，教育孩子從小養(yǎng)成有始有終的好習(xí)慣，將來做事才不會半途而廢，輕易放棄。譬如他們看準了一項事業(yè)，15 / 130充滿了熱情開始做下去，但剛做到一半又覺得另一件事更有前途。又堅持了幾十分鐘，她決定徹底放棄這個計劃。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬的人在電視上注視著她的一舉一動。但是到了年底，這些目標(biāo)、計劃、任務(wù)完成的如何？哪些已經(jīng)完成了？哪些還沒有完成？離目標(biāo)值還有多少距離？無法完成計劃的原因何在？要么統(tǒng)統(tǒng)沒有下文了，要么只有包含著大量“大約” 、 “可能”等詞匯含糊不清的總結(jié)。無獨有偶，今年 6 月新華社又報道稱：“改革開放以來，中國中小企業(yè)發(fā)展迅猛，總量超過 1000 萬家。但經(jīng)歷了這么長的時間，對于南京大屠殺的死難者中國依然沒有確切的統(tǒng)計數(shù)字。如成都地圖出版社出版的《中國地圖冊》 ，把各省市自治區(qū)的面積累加后得到的總面積是 9350616 萬平方公里；依據(jù) 2022 年中國地圖出版社出版的《分省中國地圖集》 ，得到的總面積 9338226 平方公里，均比 960 萬少了大約 25 萬平方公里左右，幾乎就要割去一個遼東半島。違反衛(wèi)生部制定的實驗室人員健康監(jiān)測制度、事故報告制度等規(guī)定，對實驗室人員出現(xiàn)多次發(fā)熱等異常情況沒有及時上報，也未采取必要措施?！踩芾聿粔蛑匾?。事故發(fā)生后，一些村民來不及逃離就被毒氣奪去了生命，有的將生命擱淺在逃離的路途上。無數(shù)人都學(xué)他的榜樣，于是人人都成了一個差不多先生──然而，中國從此就成了一個懶人國了。有一天，他忽然得一急病，趕快叫家人去請東街的汪大夫。先生說：“錯了。要想彌補工作效率上的差距相當(dāng)不易，因為你需要改變?nèi)藗兊囊庾R和習(xí)慣——做事到位的意識和習(xí)慣。每個人低那么一點點，集中體現(xiàn)在一個企業(yè)、一個社會，形成的差距就十分巨大。韓國人做事總是手腳不停，無論是工人還是管理人員，手頭的工作做完了，就一定安排有別的事做；他們是一專多能，比如說一個廠長，如果他覺得自己的崗位比較空閑，就會做其他一些事情，以節(jié)省人力。是管理方法的問題？也不是。一個只有幾十名員工的小廠，其工作效率之高令劉永行驚嘆不已。有一次，希望集團總裁劉永行訪問韓國，安排去一家面粉企業(yè)參觀。同樣的投資人，設(shè)在中國的工廠與韓國本土生產(chǎn)效率居然相差 10 倍之遙，效益自然也不會太理想，磨合了一段時間，覺得沒有改善的可能性，就將工廠關(guān)閉了。他知道，當(dāng)著一群中國企業(yè)家的面，那位廠長的話已經(jīng)是十分客氣了。只有這樣理解，才能解釋為什么在韓國的工廠里，更數(shù)的人能創(chuàng)造更多的人的效益。員工與員工之間的工作時間差不了多少，但是每個人相差一點點，積累起來就形成了企業(yè)效益之間巨大的差距。差不多先生的相貌和你我都差不多?；疖囈言趦煞昼娗伴_走了。差不多先生差不多要死的時候，一口氣斷斷續(xù)續(xù)地說道：“活人同死人也差……差……差……不多……凡是只要……差……差……不多……就……好了……何……何……9 / 130必……太……太認真呢？”他說完這句格言，方才絕氣。這次事故造成 243 人死亡、4000 多人受傷、 萬多人受災(zāi)的惡劣后果。他們的感染預(yù)示，此次 SARS 的傳染源可能來自實驗室?！藛T配備不嚴。這雖然是個人人耳熟能詳?shù)膯栴}，但其中有一個細節(jié)大概很少有人注意到，那就是 960 萬的數(shù)字之前有一個“約”字。11 發(fā)生之后，一度以為死難者超過 6000 人以上，但美國人對此一個一個加以核實，無法辨認身份的則通過 DNA 技術(shù)進行測試，結(jié)果統(tǒng)計確認世貿(mào)大樓災(zāi)難現(xiàn)場總共有二千七百五十二人遇難，另有四十二人因無法找到尸體而列入失蹤名單，所有遇難者的名字均一一登記在案，并且刻在纖維板上置于世貿(mào)中心遺址，作為臨時的紀念碑。一位愛較真的網(wǎng)友對此進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)早在 1999 年國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心的報告中便已提到， “中國現(xiàn)有中小企業(yè)逾 1000 萬家” ；2022 年 7 月新華社報道：“國家經(jīng)貿(mào)委副主任張志剛于 7 月 30 日指出，到目前為止，我國中小企業(yè)已經(jīng)超過 800 萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的 99%。第 3 節(jié). 虎頭蛇尾：沒有一件事情能做完所謂虎頭蛇尾，是指做事時只有一個很好的開頭，卻沒有一個令人滿意的結(jié)尾，給人留下一種有始無終、只重開始不管結(jié)果的印象。這名婦女叫費羅倫絲母親和教練坐在另一條船上，告訴她離海岸已經(jīng)很近了，讓她不要輕易放棄。查德威克的放棄也可以說是虎頭蛇尾——放棄自己既定的目標(biāo)，沒有完成計劃！許多人之所以無法取得成功，不是因為他們能力不夠、熱情不足，而是缺乏一種堅持不懈的精神。缺少熱誠，事情無法啟動；只有熱誠而無恒心與毅力，工作不能完成。許多事情并非我們無法做，而是我們不愿意繼續(xù)做。任何人都無法否認，投機取巧是如此普遍地存在于公司和各種組織中，成為當(dāng)今社會的痼疾。古羅馬人有兩座圣殿：一座是勤奮的圣殿；另一座是榮譽的圣殿。他因為不會培養(yǎng)自己的個性，意志無法堅定，因此無法實現(xiàn)自己的任何追求。現(xiàn)代生活，沒有核心能力的公司將會逐漸倒閉；沒有核心能力的人，一輩子注定只能拿死薪水。 ”企圖掌握好幾十種職業(yè)技能，還不如精通其中一兩種。我認識一位機械師，他嘗試著發(fā)明一種新型的發(fā)動機，但是，經(jīng)受多次挫折后他喪失19 / 130了耐心，在離成功只有一步之遙時他放棄了努力，轉(zhuǎn)換了門庭。 ”羅盤指針在被磁化之前所指的方向是不確定的。生活中有許多重要的事情，不是沒有想到，而是沒有立刻去做。把事情太困難、太昂貴、太花時間 等種種理由合理化，要比相信 只要我們更努力、更聰明、信心更強，就能完成任何事的念頭容易得多。他們從不設(shè)身處地去為他人著想，從來不想如何及時處理問題，嚴重地影響了生產(chǎn)現(xiàn)場問題的及時解決。 ”人一旦開始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的惡習(xí)。懶惰不僅無法讓人放松，相反卻使人心力交瘁，疲于奔命。平時沒有花時間學(xué)習(xí)，懶惰，思想消極，從不好好去研究自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品，沒有明確的計劃和目標(biāo)，從不反省自己一天做了些什么，有哪些經(jīng)驗、教訓(xùn)，從不認真去想一想顧客為什么會拒絕，在銷售產(chǎn)品的過程中為顧客帶來了什么樣的服務(wù)和滿足，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，混一天算一天……這就是小王真實的工作寫照。然而，讓人揪心的是，這種現(xiàn)象在我們的工作中依然普遍存在著：——應(yīng)付工作在很多公司中，令老板最頭疼的就是員工對布置的工作，不積極努力地去做，按質(zhì)按量地去完成，而只做一些表面文章，這些員工不重視日常事務(wù)，基礎(chǔ)工作不踏實、不完善，審核前實行突擊戰(zhàn)略，只做表面文章，應(yīng)付了事，對于這種工作作風(fēng)，實際效果可想而知。粗劣的工作，會造成粗劣的生活。然而，這么一起嚴重的事故，其直接原因竟然僅僅是一個煙頭：一位員工到倉庫內(nèi)放包裝箱時，不慎將吸剩下的煙頭掉落在地上，隨意踩了兩腳，在并未確認煙頭是否被踩滅的情況下。在這次事件中，那位丟棄煙頭的員工何嘗想將中百商廈這座大樓變?yōu)閺U墟，又何嘗想使 54 個生靈瞬間消失，可是他應(yīng)該想到卻沒有想到的是，他的一個小小的舉動，確實把他人的生命和財產(chǎn)推到了危險的邊緣，進而釀成了慘禍；保衛(wèi)科員工何嘗想到自己工作中的疏忽大意為火災(zāi)埋下了如此之深的隱患，而這樣的隱患竟將 54 條鮮活的生命引向了不歸之路，使 400 余萬元財產(chǎn)付之一炬？可是這些人應(yīng)該想到卻沒有想到的是，正是他們的馬虎輕率、漫不經(jīng)心的舉動，確實把那些鮮活的生命推向了死亡的深淵，致使一切無法挽回。這樣一來，每個人的缺陷和弱點就會滲透到公司，影響整個事業(yè)的發(fā)展。最后公司總經(jīng)理在年終總結(jié)的時候說：“在我的戰(zhàn)略棋盤上，你這個分公司沒有意義，你掙錢多有什么用，公司今年的新產(chǎn)品想在北京市場銷售，你沒有打開市場局面，沒有做正確的事情。選擇像一條河流，它變得越寬，就有越多的人淹死在里面。 ”店員回答：“那是海關(guān)的規(guī)定，和我們沒有關(guān)系。 ”彼得答道：“可是旅行支票比個人支票好，甚至還優(yōu)于薪資支票。職業(yè)性機械行為缺乏獨立判斷的自主權(quán)，只是服從而不作決定。然而隨著納斯達克一個噴嚏，那些精英們旋即身價暴跌，昔日鼓吹網(wǎng)絡(luò)神話的傳媒也立刻倒戈相向，大肆掃蕩互聯(lián)網(wǎng)泡沫。理論上最講中庸的國度，行動上卻最愛走極端。紙上談兵的人永遠無法取得成功。無論你的工作地位如何平庸，如果你能像那些偉大的藝術(shù)家投入其作品一樣投入你的工作，所有的疲勞和懈怠都會消失殆盡。我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為……我沒學(xué)過。歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式。如果細心觀察，我們就會很容易發(fā)現(xiàn)在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎是盡職盡責(zé)了，但他們把本應(yīng) 1 個小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。借口只能讓人逃避一時，卻不可能讓人如意一世。如果你善于尋找借口，那么試著將找借口的創(chuàng)造力用于尋找解決問題的方法，情形也許會大為不同。醫(yī)生的職責(zé)是救死扶傷。但如果你只愿意接受表揚而不愿承擔(dān)責(zé)任，那么你永遠也別指望改正錯誤的東西。我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項工作。2．這幾個星期我很忙，我盡快做。為了免受譴責(zé)，多數(shù)人都會選擇欺騙手段，尤其是當(dāng)他們是明知故犯的時候。在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口：那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。原來，他因為不在乎那些雞毛蒜皮的小事，總是馬馬虎虎、草草了事，把“進口”誤以為是“出口” ，使公司在利益和信譽上蒙受了雙重損失。事實上，剛剛踏入社會的年輕人缺乏工作經(jīng)驗，是無法委以重任的，薪水自然也不可能很高。一家酒廠曾以天文數(shù)字奪得標(biāo)王的稱號，企業(yè)效益曾立竿見影，但也只是曇花一現(xiàn)。當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟鼎盛的時候，走在大街上，與十個人交談，九個人會跟你大侃網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)險投資，鋪天蓋地的傳媒向國人灌輸著跑步進入知識經(jīng)濟時代 ，儼然又一個“大躍進” 。彼德把上述的行為戲稱為“職性的機械行為” ，顯然地，對職業(yè)性機械行為者而言，方法重于目標(biāo)，文書作業(yè)重于預(yù)定的目的。于是他前往該書店，出示識別卡，并交付一張 20 美元的支票。當(dāng)夢醒后，你會發(fā)現(xiàn)該做的