沃爾瑪?shù)某杀具\(yùn)作-免費(fèi)閱讀
【正文】 沃爾頓的邏輯很簡單，如果你想要店里的員工照顧好顧客，你要先確保照顧好店里的員工。而且和我打交道的員工看上去都充滿自信和活力，不像很多商店里的導(dǎo)購總是蔫蔫的。 但沃爾瑪在生產(chǎn)率方面的優(yōu)勢，也有很多與IT毫不相干，例如對員工的培訓(xùn)。西爾斯于1994年推出了扭虧為盈的重大舉措。 沃爾瑪現(xiàn)任CEO李斯閣，并非出身于傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)管理層或者生產(chǎn)、銷售部門，而是從運(yùn)輸部門干起，再到物流副總裁，直至2000年被任命為沃爾瑪?shù)目偛煤褪紫瘓?zhí)行官。 這是為什么？ 沃爾瑪?shù)囊粋€經(jīng)理一語道破了其中的天機(jī)，她說其實采購、辦公、差旅、人力資源省下的成本永遠(yuǎn)只是小頭，而運(yùn)營和物流費(fèi)用才是最大的一塊。而比戴爾更樸實、更直接的沃爾瑪，會給中國的企業(yè)帶來什么樣的影響？ 國內(nèi)很多做零售的公司，都以沃爾瑪為榜樣，都看到了沃爾瑪?shù)墓?jié)儉精神。 （備注：涉及多家關(guān)聯(lián)公司的股權(quán)安排，都整理自這些公司的工商局注冊登記資料。事實上，沃爾瑪（中國）投資有限公司、沃爾瑪商業(yè)咨詢（深圳）有限公司、沃爾瑪深國投百貨有限公司的每一家都是有收入的公司。它何以能如此盈利？且看其經(jīng)營范圍：從事商業(yè)零售、商業(yè)管理的信息咨詢業(yè)務(wù)。這一年，隨著沃爾瑪?shù)拈_店，深圳本地的零售業(yè)驚呼“狼來了”。沃爾瑪行動可謂迅速，兩個月后即在深圳申辦控股的合資公司，由此正式打開中國業(yè)務(wù)的序幕。 沃爾瑪?shù)闹袊窂? 陳標(biāo)杰 8月份，遍布中國多達(dá)39家的沃爾瑪連鎖店員工慶祝著沃爾瑪進(jìn)入中國市場8周年。 即便是所有的貨物都已經(jīng)合格了，沃爾瑪還要做物流測試，以確保物流環(huán)節(jié)中不能出現(xiàn)任何紕漏。警鈴響了以后，檢驗人員還要觀察工人是否有反應(yīng)。 更讓金王感覺到為難的是，沃爾瑪公司計劃逐步在全球推行它的RFID新技術(shù)，就是以新型的高科技芯片逐步取代傳統(tǒng)的條形碼，芯片的價格可能高達(dá)2美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出條形碼的價格。 即便金王多少體味了來自沃爾瑪?shù)闹貕?，可是金王也更多地品嘗到了甜蜜的滋味。沃爾瑪雖然拖延了樣本提交日期，卻要求金王必須在約定時間內(nèi)出貨；其三，這批訂單的全部貨物都是最新產(chǎn)品，因此都需要新開模具。將來印度分公司可能會取代韓國分公司成為第二大采購分公司。全球采購網(wǎng)絡(luò)實際上擔(dān)當(dāng)了商品采集和物流的工作，但對店鋪買家來說，他們只有一個供應(yīng)商，就是全球采購網(wǎng)絡(luò)。他已經(jīng)在沃爾瑪養(yǎng)成了根深蒂固的成本意識，很多時候都會下意識地按照這種原則去行事。現(xiàn)在也成了中國零售企業(yè)的一堂必修課。 這種不惜成本對員工進(jìn)行的培訓(xùn)，也是被認(rèn)為是灌輸沃爾瑪文化的重要途徑。 1995年的時候，沃爾瑪中國公司的買手也就二三十人，楊啟隆離開的時候也只有五六十人，而如今，不包括全球采購中心，沃爾瑪中國公司在內(nèi)地的買手已經(jīng)有五、六百人?！爱?dāng)時沃爾瑪招聘采購經(jīng)理的要求并不高，并不需要大學(xué)畢業(yè)，不需要有太多零售業(yè)的經(jīng)驗。英語培訓(xùn)、企業(yè)文化以及崗位技能的培訓(xùn)是重要的三個方面。 這些，只是沃爾瑪龐大培訓(xùn)體系中的一部分。該計劃的主要目標(biāo)是為女性員工提供更多機(jī)會，發(fā)展更多的女性管理者隊伍，為女性管理者提供特別發(fā)展機(jī)會，提升女性管理者的經(jīng)營及管理能力、經(jīng)驗和素養(yǎng)。沃爾瑪剛進(jìn)中國的時候，以每年10萬元人民幣的價格請了深圳一家法律事務(wù)所作為常年法律顧問。 已經(jīng)59歲的沃爾瑪亞洲區(qū)總裁鐘浩威每次出差只乘坐經(jīng)濟(jì)艙，并購買打折的機(jī)票。往里面去則被分成面積相等的格子間，是沃爾瑪公司的采購經(jīng)理們接見供應(yīng)商的地方，走道內(nèi)堆著供應(yīng)商帶來的各種商品。 對于零售行業(yè)來說，中國的市場環(huán)境兼具美國市場的廣闊和歐洲市場的多樣性。沃爾瑪?shù)某杀具\(yùn)作編者按】隨著對外資零售的全面解禁，我們第一次有機(jī)會如此近距離地研究一個同樣以勞動密集型和低成本取勝的超級跨國企業(yè) 隨著對外資零售的全面解禁，我們第一次有機(jī)會如此近距離地研究一個同樣以勞動密集型和低成本取勝的超級跨國企業(yè)。所以對于中國市場，來自美國的沃爾瑪和來自歐洲的家樂福都認(rèn)為自己充滿了機(jī)會，而中國的零售企業(yè)則滿懷惴惴的感覺，一邊眼角盯著這些巨頭，一邊拼命地工作。格子間的一面擋板上張貼著沃爾瑪公司的10大原則以及提醒員工不要收受賄賂的告示。他有一個習(xí)慣，喜歡在乘機(jī)時問鄰座乘客的機(jī)票價格，如果發(fā)現(xiàn)比他購買的機(jī)票便宜，公司的相關(guān)人員就肯定會因此受到質(zhì)詢。第二年，他們就解雇了這家律師事務(wù)所，主動提出用每年200萬人民幣聘請中國目前最大的律師事務(wù)所——金杜律師事務(wù)所。沃爾瑪中國TMAP計劃其實是沃爾瑪公司全球“目標(biāo)管理層加速發(fā)展計劃”在中國的延伸，從去年開始實施。 沃爾瑪中國公司的培訓(xùn)很完善，其在內(nèi)地完成新的店鋪的建立最長需要三年的時間。沃爾瑪華南區(qū)域總監(jiān)就因為英語不太好，而被送到深圳大學(xué)封閉學(xué)習(xí)英語三個月。相反，沃爾瑪更希望我們是一張白紙，可以把公司的文化等東西灌輸?shù)轿覀冾^腦中去。 沃爾瑪中國公司還經(jīng)常把有潛力的管理者送去總部或以其他形式進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。 沃爾瑪任何一名新員工進(jìn)得門來，“首先不講規(guī)章制度，而是要講企業(yè)文化”，他們會首先得到一本沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆 沃爾瑪現(xiàn)任總裁李斯閣在1979年8月第一次參加沃爾瑪?shù)臅h時，也對高呼口號感到不自在?？当A說：“很多東西是潛移默化逐漸形成的，進(jìn)去后你發(fā)現(xiàn)別人都在這么做，所以你也不能例外。 在沃爾瑪，全球采購是指某個國家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^全球采購網(wǎng)絡(luò)從其他國家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而從該國供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國沃爾瑪公司的采購部門負(fù)責(zé)采購。 到目前為止，沃爾瑪中國公司在每一個城市都要設(shè)立一個采購辦公室，而在美國這是多此一舉的。 任務(wù)十萬火急，一場“挑戰(zhàn)沃爾瑪大單”的戰(zhàn)斗在金王打響了。今年一月初，金王集團(tuán)成為沃爾瑪全球最大的工藝蠟燭供應(yīng)商，因此沃爾瑪公司決定在全球4000多家連鎖商店里，為金王集團(tuán)專門設(shè)立5米寬、2米高的專用貨柜，在這些貨柜上擺放的產(chǎn)品不僅是金王為沃爾瑪代工的產(chǎn)品，超過60%的產(chǎn)品都是金王獨(dú)立品牌的蠟燭，通過沃爾瑪?shù)那冷N往全世界。RFID芯片技術(shù)使這家早在1986年就擁有通訊衛(wèi)星的零售商，可以充分地把GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）和GIS（地理信息系統(tǒng)）運(yùn)用到物流供應(yīng)鏈中。然后，他們還要看工人們是否按照科學(xué)的程序關(guān)機(jī)器、拉電閘、排隊列、逃離車間等等。比如說，其中一項物流測試叫做“摔箱實驗”，就是按照沃爾瑪公司的規(guī)定，將裝滿貨物的箱子離地50厘米以后，突然丟到地面上，觀察貨物箱是否會被摔破。該月的最后一天是美國人Joseph Paul Hatfield Jr的59歲生日。 這家合資公司名為“深圳沃爾瑪易初珠江配售
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1