【正文】 其中包括：現場服務與遠程維護。（2）軟件技術服務 我們會有針對軟件功能的專門培訓，對于系統(tǒng)管理員我們可以進行免費單獨進行培訓。除此外，佰信還有擁有專門的技術支持部門，負責用戶的售后服務。（7）建議選拔培訓考核成績優(yōu)秀者，明令指定為今后物流企業(yè)新系統(tǒng)的操作指導教師，除了提升其個人的榮譽感，使其愿意繼續(xù)鉆研外，其它需要幫助的員工也有可以隨時請教對象，同時也為企業(yè)做好內部培訓打了比較好的基礎。第三階段：在項目開發(fā)收尾階段，開始啟動系統(tǒng)實施的用戶綜合培訓。（2）數據保密：除采用佰信提供的保密措施之外，物流企業(yè)內部的管理更為重要，如發(fā)現有泄密征兆， 應即與佰信公司聯(lián)系，共商對策。在前一階段工作的基礎上，編制系統(tǒng)需求確認書，請企業(yè)審核確認。它不但具有B/S 客戶端的全部優(yōu)點，而且充分利用現代移動通信技術，實現隨時隨地的信息獲取與信息處理，真正實現“信息就在指尖上”的夢想。相反的，它可以在一定程度上支持離線操作，滿足在網絡中斷下的應急操作要求，這對于網絡的要求就不像B/S 架構那么高了。軟件系統(tǒng)的改進和升級越來越頻繁，B/S 架構的產品明顯體現的更方便的特性。由于BestLOG 完全基于XML Web Services 的體系架構，在必要的時候允許充分利用已經存在的后臺業(yè)務邏輯，使用Java、Power Builder、Delphi、Visual Basic 等其它開發(fā)工具開發(fā)與第三方軟件系統(tǒng)的接口。3）、廣域網上的應用系統(tǒng)都存在著網絡帶寬與網絡速度的限制，BestLOG從系統(tǒng)框架到客戶端應用都進行了全方位的優(yōu)化，提高了軟件產品對網絡的適應性，加快網絡訪問速度，降低對網絡資源的要求，應用服務器（中間層）的訪問接口采用了數據壓縮技術，一般情況下可以將網絡傳輸量減少到壓縮前的25%左右，數據量大時甚至可以減少到壓縮前的10%以下。（6）全面加強系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性作為一個統(tǒng)一的企業(yè)信息化管理平臺，對安全、穩(wěn)定等方面有著更高的要求，新系統(tǒng)除了采用SQL2005等更加安全、穩(wěn)定的數據庫系統(tǒng)之外，還將在以下幾個方面做實質性的改進：①全面加強事務日志功能，對所有主要業(yè)務表單的修改、刪除都做日志記錄；②改進用戶權限的分配管理方式，設計一個獨立的用戶權限管理系統(tǒng)；③改進用戶登錄認證的加密算法。針對以代理業(yè)務為主的國際貿易公司，BesTrade 精簡了管理流程，提高了操作效率。9）進口超期費管理對于進口柜，貨主應該在船東規(guī)定的期限內將貨物拆空并把空箱還到堆場，如果超期，則船東會按照一定的標準根據超期天數對貨主收取超期費。重箱進出場：堆場做為一個場站，可以做為進出口重箱的臨時堆存場所，還可做為裝拆箱貨物的場所。用箱人要將集裝箱運進（出）堆場，都要先到堆場打印相應的設備單，購買鉛封，司機憑設備單才能被允許進出場提還箱。 BestCDMS堆場管理子系統(tǒng) 覆蓋了集裝箱碼頭堆場作業(yè)的全過程，包括從航次計劃的安排到作業(yè)的執(zhí)行；從提箱、進場的受理到提箱、進場的執(zhí)行；集裝箱進出堆場計劃到進出堆場操作及存放管理；以及各項費用的統(tǒng)計核算等。BestSAMS主要包括船務管理、出口管理、進口管理、集裝箱管理、運費結算、航次費用結算、統(tǒng)計分析、經理查詢等功能，可以全面滿足國際船舶代理公司的日常操作和管理方面的需求。BestLOG其實就是物流集團的企業(yè)ERP管理平臺。通過系統(tǒng)的應用，實現運輸、倉儲、配送、貨代、船代、報關、保稅等業(yè)務的協(xié)同運作，實現分公司（或分支機構）統(tǒng)一的業(yè)務和財務管理；3）、實現業(yè)務和財務的分級、分區(qū)域的審批流程控制及集團化管理；4）、通過費率管理、結算與資金流、作業(yè)成本控制等操作模塊協(xié)助各個物流部門、分公司（或分支機構）將管理重心從純粹的作業(yè)操作層面提升到對整體物流網絡，對企業(yè)運營所需強大控制能力的關注。方案還可按多語言版的規(guī)范設計，必要時可以比較方便地開發(fā)成多語言版，支持在多語言環(huán)境下運行。中電佰信軟件有限公司是一家具有先進的管理思想與技術開發(fā)能力的物流供應鏈信息系統(tǒng)服務商，致力于用系統(tǒng)化管理思想和現代信息技術手段，整合物流企業(yè)（或企業(yè)物流）已有的軟硬件資源，幫助企業(yè)全面提升綜合競爭力。中電佰信總部及研發(fā)中心設在廈門市軟件園，自有辦公場地1100平方米，現代研發(fā)辦公設備一應俱全，在北京、上海、深圳、福州等地設有分公司/辦事處。本方案也考慮了如何加強、完善物流企業(yè)的人事管理、工資核算、績效管理、資產管理等。通過與前端不同的作業(yè)系統(tǒng)及后端財務系統(tǒng)的緊密集成，企業(yè)可以從作業(yè)成本控制及價值鏈的角度對業(yè)務流程進行細化的調整與控制，降低企業(yè)成本，提高作業(yè)效率；5）、根據物流企業(yè)采用的財務軟件提供的標準接口生成用友財務憑證數據；6）、通過決策中心模塊，提供強大的報表輸出、數據挖掘分析功能（可體現為EXCEL、圖表等形式），并且分析條件、報表模板可以由用戶靈活自定義；7）、全面提升物流企業(yè)的服務能力，為客戶提供優(yōu)質服務，與合作伙伴之間實現建立無縫協(xié)作的信息化平臺；8）、能夠適應今后物流企業(yè)不斷發(fā)展的需要，可進行流程配置及優(yōu)化，可將新增設的子公司業(yè)務隨時加入平臺，進行無縫鏈接；9）、通過系統(tǒng)的應用推廣，全面提升物流企業(yè)的企業(yè)形象和品牌價值，提高競爭優(yōu)勢。BestLOG 融合了佰信和佰信眾多大中型客戶在供應鏈信息化管理方面的先進理念以及在業(yè)務操作、業(yè)務管理、財務管理、行政管理等方面的成功經驗，可以從縱向（多分公司、多倉庫、多堆場、多調度中心）和橫向（跨細分行業(yè)、內部業(yè)務協(xié)同）兩個方面，全方位整合供應鏈企業(yè)的客戶關系、報價、單據處理、費用結算、財務等操作及管理功能，從而實現業(yè)務、財務一體化管理，同時加強了集團財務管理功能，整合了基本的辦公自動化管理(行政管理)功能。內置十幾種與海關、港務、船代之間進行電子數據交換的EDI標準；提供憑證模塊與用友金蝶等財務軟件接口，可以與BestFMS有機整合，實現船代、貨代一體化管理。能夠大大提高集裝箱進出檢查口的通過能力、泊位利用率、裝卸船效率、堆場利用率，支撐各類港口迅速增大的業(yè)務量和不斷完善、豐富的增值服務。打印設備單會產生單證費，購買鉛封會產生鉛封費，吊卸箱子會產生吊卸箱費。重箱進出場一般是堆場自身的營業(yè)行為。進口超期費由堆場代收，船東會給與堆場一定比例的抽成。 財務結算管理子系統(tǒng)包括：賬期管理、對賬單管理、實收實付登記核銷管理、財務接口等模塊。（7）增加網上客戶服務等電子商務功能，實質性提高物流企業(yè)的客戶服務水平支持貨主通過Internet隨時對所托運貨物進行全球貨物跟蹤查詢；支持貨主、貨代通過Internet隨時跟蹤查詢集裝箱號、封鉛號等業(yè)務相關信息。4）、實現數據集中管理，同時環(huán)球數據中心與馬尾數據中心互為備份（備用），允許客戶端在主服務器軟件、硬件或網絡環(huán)境出現問題時切換到備用系統(tǒng)，保證了系統(tǒng)運行的高可靠性以及故障的快速恢復能力；5）、通過布署多個“應用服務器”、并實負載均衡，支持大量用戶（1000個以上）集中訪問。這種方式大大減少了與第三方軟件系統(tǒng)對接的成本和時間，也完全避免了因為對接可能造成的信息泄漏、邏輯控制出錯等問題。無論用戶的規(guī)模有多大，有多少分支機構都不會增加任何維護升級的工作量，所有的操作只需要針對服務器進行，如果是異地只需要把服務器連接上網即可立即進行維護和升級，這對人力、時間、費用的節(jié)省是相當驚人的。智能客戶端具有與傳統(tǒng)C/S 架構一樣的界面，具有與傳統(tǒng)C/S 架構一樣的高可操作性，可以大大提高日常操作效率。手持移動設備將信息處理工具從計算機擴展到了更小的、可更方便攜帶、可更方便使用的手機或PDA。系統(tǒng)需求確認書是后續(xù)系統(tǒng)設計、程序設計的基礎及指南。（3）數據安全：一定要做好定期自動備份，以免因異常操作造成數據崩潰。目的在于為系統(tǒng)全面實施，貫通各子系統(tǒng)流程，促進各業(yè)務部門和環(huán)節(jié)之間的磨合和協(xié)同，提高用戶對系統(tǒng)業(yè)務處理流程的整體認識和熟悉進度，進行必要的業(yè)務處理工作方式調整，達到業(yè)務流程優(yōu)化目的；同時收集整個系統(tǒng)的全面測試數據，對系統(tǒng)的整體協(xié)同處理數據的有效性、協(xié)同的執(zhí)行效率和系統(tǒng)操作的合理性等進行整體評估，作為下一步系統(tǒng)改進的依據。售后服務佰信十分注重與客戶建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，嚴格履行以下服務承諾：（1）與客戶建立真誠的戰(zhàn)略合作伙伴關系，在全面了解客戶的商業(yè)需求的基礎上，運用成熟穩(wěn)定的軟件技術，幫助客戶建立行之有效的管理系統(tǒng)，幫助客戶從成功走向更大的成功。級別具體現象響應時間處理措施或人員安排一級重大的系統(tǒng)故障：數據存儲錯誤或重要數據丟失、對用戶的業(yè)務運作有嚴重影響。（3）升