【正文】 為什么呢？你要讓他掏錢(qián)，就一定要讓他知道有哪些讓他掏錢(qián)的地方。比如說(shuō)中國(guó)移動(dòng)所有的手機(jī)用戶，招商銀行信用中心的所有的持卡人，他們想為客戶提供額外的增值服務(wù)這是一個(gè)，還有一個(gè)，他們想在提供增值服務(wù)中獲取利益。舉個(gè)例子，這是介紹泰安市的一些情況，這款軟件在蘋(píng)果手機(jī)網(wǎng)站上就能下載下來(lái)。經(jīng)過(guò)差不多大概五六年，它就出去獨(dú)立了，炒出了樂(lè)途網(wǎng)，這個(gè)新浪網(wǎng)就自己干起了旅游頻道。但也有一些旅游者通過(guò)論壇的方式來(lái)了解這些旅游信息。我不給你提供信息，到到網(wǎng)不給你提供信息，而是所有的旅游者都把信息放到網(wǎng)上，供所有的旅游者看。所以說(shuō)呢，這些點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站就迎合了旅游者對(duì)這些信息的需求。你到那以后，你把酒店所有的服務(wù)，比如吃怎么樣、住怎么樣、娛樂(lè)怎么樣，寫(xiě)一篇評(píng)論交上來(lái)，這樣就完事了。點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站什么意思，它聚合了網(wǎng)民對(duì)旅游目的地、旅游景點(diǎn)、旅游設(shè)施大量的評(píng)論，比如我們到煙臺(tái)，看了煙臺(tái)山公園，然后住到毓璜頂賓館。這些信息都是哪來(lái)的？全都是網(wǎng)友自己抄上去的，看看毓璜頂賓館的這些照片，全都是住過(guò)的人拍下來(lái)弄上去的。我們開(kāi)車(chē)的時(shí)候經(jīng)常用到GPS，實(shí)際上，很多旅游者，在出發(fā)之前，會(huì)用旅游電子地圖找到自己需要的信息。現(xiàn)在越來(lái)越多的旅游企業(yè)向搜索公司購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞。所以說(shuō)現(xiàn)在這種搜索網(wǎng)站越來(lái)越成為目的地對(duì)外傳播的一個(gè)工具，旅游者了解目的地的工具，甚至重要性還超過(guò)我們政府網(wǎng)站。因?yàn)闊o(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的，所有搜索的一個(gè)鐵律，那就是官方的一定都是打頭的。 國(guó)外，非常典型的，那就是應(yīng)用搜索引擎。像百度、google,第三類(lèi)電子地圖，第四類(lèi)旅游評(píng)價(jià)網(wǎng)站，第五類(lèi)社區(qū)論壇，還有一類(lèi)門(mén)戶網(wǎng)站的旅游頻道。攜程網(wǎng)把煙臺(tái)的酒店成為他預(yù)訂的酒店以后，他還要把煙臺(tái)市的旅游信息放在他的網(wǎng)站上，一個(gè)旅游者預(yù)訂煙臺(tái)的酒店，還要了解煙臺(tái)旅游方面的信息。但是攜程網(wǎng)通過(guò)它的壟斷優(yōu)勢(shì)，要求所有加入這個(gè)體系的酒店，你們的網(wǎng)站價(jià)格不能比我攜程上的低，這些都要乖乖地聽(tīng)，不聽(tīng)就要被攆出去，為什么呢，大家都比較清楚，中國(guó)的酒店絕大多數(shù)都是單體酒店，不是連鎖的。給大家舉個(gè)列子，今年發(fā)生的兩個(gè)案例，一個(gè)是“東航打工說(shuō)”，在去年某個(gè)時(shí)候，東航的某個(gè)老總姓劉在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)東航航空公司要加快信息化的發(fā)展，否則的話我們將永遠(yuǎn)成為攜程和藝龍的打工者。根據(jù)上面的這一些解釋來(lái)說(shuō)一下，旅游信息化的趨勢(shì)之一，產(chǎn)品日益多樣化，并逐步覆蓋旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，以最大可能滿足旅游者消費(fèi)需求。大家注意，也給大家說(shuō)個(gè)小竅門(mén)，以后咱們真的是要預(yù)訂機(jī)票的時(shí)候，真正便宜的機(jī)票全在航空公司的網(wǎng)站上，因?yàn)閭蚪鹉菈K沒(méi)了，一旦航空公司直接銷(xiāo)售機(jī)票的渠道建立起來(lái)之后，那么“去哪兒”就索性把那些其他的預(yù)訂網(wǎng)全都去除掉了，全部的航空公司直銷(xiāo)的這一家，理論上來(lái)講這種直銷(xiāo)的價(jià)格比通過(guò)任何一個(gè)預(yù)訂網(wǎng)的價(jià)格都要低或者相同。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每天淘寶網(wǎng)上的流量營(yíng)收兩個(gè)億，什么概念，它比中國(guó)任何一家超市的營(yíng)收都要大的多。這個(gè)鏈條在臺(tái)灣已經(jīng)非常的成熟，批發(fā)商和零售商通過(guò)這樣的交易平臺(tái)來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的交易?！皵y程”是從一個(gè)旅行社誕生的嗎，它以前是一個(gè)純粹的技術(shù)公司，搞IT。在國(guó)外有個(gè)旅游業(yè)態(tài)叫“旅游俱樂(lè)部”，國(guó)內(nèi)很罕見(jiàn)，像金色世紀(jì)就比較少，它的旅游電子商務(wù)模式就是bc,就是企業(yè)對(duì)旅游者。還有一個(gè)第四個(gè)需要注意的是，去年金融系統(tǒng)，也就是銀行，開(kāi)始大范圍地進(jìn)入我們旅游市場(chǎng)，去年招商銀行、建設(shè)銀行的信用卡部也開(kāi)始訂房了，為他們所有的持卡人，采取的策略和“12580”、“118114”一樣，假如一個(gè)招商銀行的信用卡的客戶，通過(guò)招商銀行自己的訂房系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行訂房的話，他可以返積分。所以說(shuō)，現(xiàn)在我們這個(gè)旅游電子商務(wù)或者說(shuō)是我們這個(gè)旅游信息化的這個(gè)市場(chǎng)，參與的角色越來(lái)越多，越來(lái)越五花八門(mén)。我們?cè)谧母魑环浅Ｇ宄@一點(diǎn)，我們各個(gè)旅行社涉及的不同的旅游產(chǎn)品，涉及的不同的旅游線路五花八門(mén)，你沒(méi)辦法按著一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)框住它，來(lái)進(jìn)行規(guī)模復(fù)制。所以說(shuō)在這樣一個(gè)形態(tài)之下，全國(guó)的不論是山東的還是外省的這些酒店對(duì)“攜程”的這種關(guān)系，非常的微妙，如果不用它，客房銷(xiāo)售不出去，要用“攜程”網(wǎng)，要相當(dāng)于割肉一樣的傭金給“攜程”網(wǎng)，而且還產(chǎn)生了什么，我的銷(xiāo)售渠道依賴于外部的銷(xiāo)售渠道。我們?cè)倏纯淳W(wǎng)上的用戶增長(zhǎng)的規(guī)模，2009年差不多有2000萬(wàn)人，來(lái)從事網(wǎng)上的旅游預(yù)訂，包括客房、機(jī)票等等其他的一些旅游產(chǎn)品的一些購(gòu)買(mǎi)，那么據(jù)預(yù)計(jì)2013年能達(dá)到6000萬(wàn)。我想從五個(gè)方面給大家解釋一下，一個(gè)是旅游電子商務(wù)，第二個(gè)是旅游信息服務(wù)，第三個(gè)是網(wǎng)絡(luò)傳播媒體，第四個(gè)是旅游信息化，第五是旅游電子政務(wù)，我們把重點(diǎn)放在前三部分。最后一點(diǎn)它還改變了我們旅游者的消費(fèi)方式。網(wǎng)民的概念是最少一個(gè)星期你上一次網(wǎng)。去年下半年底的時(shí)候在歐洲和美國(guó)推出了一種手機(jī)的旅游服務(wù)，如果旅游者在歐洲一些小鎮(zhèn)上旅游，不清楚在什么位置，他可以把他看到的街景或建筑物通過(guò)手機(jī)拍下來(lái)，然后傳到網(wǎng)上，計(jì)算機(jī)或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)照片來(lái)定位他所處的位置，這在計(jì)算機(jī)技術(shù)行業(yè)里叫圖像識(shí)別，就是你不認(rèn)識(shí)的通過(guò)計(jì)算機(jī)海量的計(jì)算幫你認(rèn)識(shí)。再看一下這個(gè)照片，它不是一個(gè)賣(mài)計(jì)算機(jī)、筆記本電腦的商店，而是一個(gè)旅行社的門(mén)市。 在更廣泛的旅游市場(chǎng)上，小巧玲瓏的手持型GPS接收機(jī)已被那些徒步旅行、森林荒漠探險(xiǎn)、狩獵的游客視為“護(hù)身符”，也推動(dòng)了專(zhuān)門(mén)的行業(yè)發(fā)展。 GPS 全球定位系統(tǒng) GPS的全稱(chēng)是Navigation Satellite Timing And Ranging Global Position System，簡(jiǎn)稱(chēng)GPS，其意為“導(dǎo)航星測(cè)時(shí)與測(cè)距全球定位系統(tǒng)”，簡(jiǎn)稱(chēng)全球定位系統(tǒng)。 GDS營(yíng)銷(xiāo)通路的特色主要是：提供全球超過(guò)2000個(gè)旅游網(wǎng)站銷(xiāo)售房間服務(wù)，如Travelocity和Expedia網(wǎng)站；全世界超過(guò)60萬(wàn)旅游同業(yè)幫助其客人預(yù)定房間；全球四大航空訂位系統(tǒng)互連銷(xiāo)售（Sabre、Amadeus、Galileo、Worldspan)；全球每年超過(guò)50億美元的交易平臺(tái)；飯店可以增加國(guó)際曝光、提升飯店形象、有效開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)、吸收國(guó)外客源等。 在線旅游與電子商務(wù) 在歐洲、北美，在線旅游和電子商務(wù)的歷史較長(zhǎng)，酒店、機(jī)票和租車(chē)的銷(xiāo)售形成了很多模式。二是有針對(duì)性的對(duì)特定地區(qū)旅游信息化現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究。目前，缺乏的是第二類(lèi)人才．即復(fù)合型人才。對(duì)旅游管理機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)．主要是建設(shè)旅游專(zhuān)網(wǎng)和信息化共享平臺(tái)。（六）人力資源制約。(三)旅游者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意識(shí)不高。就目前的情況來(lái)看 ,政務(wù)網(wǎng)和商務(wù)網(wǎng)都起到了較好的效果 ,旅游行業(yè)信息得以及時(shí)傳遞。近年來(lái) ,由國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)實(shí)施的 “金旅工程” 是旅游部門(mén)信息化工作的典型代表。沃思尼爾 （Hannes Werthner，2004）則認(rèn)為“旅游業(yè)已經(jīng)目睹了電子商務(wù)正在改變著整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)， 在線旅游交易不斷增長(zhǎng)，旅游行業(yè)已成為 B2C 電子商務(wù)中最主要的應(yīng)用領(lǐng)域之一” 。并給出了相應(yīng)的對(duì)策與建議。佛多尓（OliverFodor， 2004）和漢尼斯1981 年 ,中國(guó)國(guó)際旅行社引進(jìn)美國(guó) PRIME550 型超小型計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ,用于旅游團(tuán)數(shù)據(jù)處理、 財(cái)務(wù)管理、 數(shù)據(jù)統(tǒng)。1959 年 ,美利堅(jiān)航空公司和 IBM 聯(lián)合開(kāi)發(fā)了世界上第一個(gè)計(jì)算機(jī)訂位系統(tǒng)(SA2BRE) ,這是旅游業(yè)信息化萌芽階段的標(biāo)志。無(wú)形的旅游產(chǎn)品在銷(xiāo)售時(shí)是無(wú)法展示的，而且通常是遠(yuǎn)離消費(fèi)地點(diǎn)被預(yù)先銷(xiāo)售，因此，信息傳播對(duì)旅游業(yè)而言至關(guān)重要。據(jù)旅游行業(yè)權(quán)威人士透露：我國(guó)旅游業(yè)的信息化水平至少落后于國(guó)際水平 10～15 年， 我國(guó)旅游行業(yè)信息化尚需大力加強(qiáng)。當(dāng)前，旅游者的消費(fèi)需求越來(lái)越呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的趨勢(shì)，旅游企業(yè)也需要越來(lái)越多地提供一站式綜合化的旅游產(chǎn)品，這些都必須有強(qiáng)大的信息咨詢服務(wù)平臺(tái)和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)來(lái)支撐。目前我國(guó)的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，成為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要的基礎(chǔ)設(shè)施。信息化是指在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中通過(guò)普遍采用信息技術(shù)和電子信息裝備 建設(shè)先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施 大力發(fā)展信息技術(shù) 更有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源 使信息產(chǎn)品及服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位逐步提高到占主導(dǎo)地位 從而加快和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步 信息化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì) 是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化和國(guó)際化的必經(jīng)之路。其發(fā)展既離不開(kāi)民航、鐵路、交通等產(chǎn)業(yè)的協(xié)作配合，也離不開(kāi)商業(yè)、餐飲、娛樂(lè)等方面的配套服務(wù)，信息是旅游業(yè)內(nèi)部諸環(huán)節(jié)保以聯(lián)結(jié)的紐帶。作為信息密集型的行業(yè)之一，旅游業(yè)對(duì)信息的依賴程度非常高。中央提出要加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化進(jìn)程。旅游業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，能起到帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)、優(yōu)化國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的作用。資料顯示，全球旅游電子商務(wù)連續(xù) 5 年以 350％以上的速度增長(zhǎng)，一度占到全球電子商務(wù)總額的20％以上。旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性、不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性和不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，旅游業(yè)的生產(chǎn)和消費(fèi)特點(diǎn)決定了旅游業(yè)能夠體現(xiàn)電子信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性，是最適合開(kāi)展電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一。而目前我國(guó)關(guān)于這方面的研究暫時(shí)還落后于國(guó)外先進(jìn)水平，同時(shí)旅游信息化理論的研究相對(duì)滯后于旅游信息化的實(shí)際應(yīng)用。1994年底美國(guó)出現(xiàn)的新式的 “電子機(jī)票” 標(biāo)志著旅游業(yè)的信息化的繁榮時(shí)代已經(jīng)到來(lái) ,特別是 Internet 的迅速發(fā)展 ,使之逐漸形成立體化、 全球性的電腦促銷(xiāo)與預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。布哈利斯（DimitriosBauhalis， 2001） 提出信息技術(shù)革命對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的管理有著深刻的影響， 因?yàn)樾畔⑹锹糜萎a(chǎn)業(yè)的血脈， 將旅游與電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來(lái)。信息化對(duì)于旅游業(yè)的重要性不言而喻，信息化是旅游業(yè)發(fā)展的必由之路。旅游電子商務(wù)順應(yīng)潮流而生。旅游信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)在我國(guó)有一個(gè)突出的特點(diǎn) —— 旅游部門(mén)對(duì)信息化建設(shè)具有主導(dǎo)作用。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展 ,目前公共商務(wù)網(wǎng)命名為中國(guó)旅游網(wǎng)(. ravel) ,并對(duì)旅游政務(wù)網(wǎng)(ht tp :/ / . ta. gov. / )以政務(wù)版的形式進(jìn)行了鏈接。(二)缺乏必要的資金支持。網(wǎng)絡(luò)交易的實(shí)現(xiàn)是以電子支付的成功為基本前提的。資本市場(chǎng)所提供的資產(chǎn)重組功能．為旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行金融創(chuàng)新提供了技術(shù)平臺(tái)．為資產(chǎn)重組、項(xiàng)目投資和日常運(yùn)作提供金融支持。人才是旅游信息化發(fā)展的智力保障。十一、研究空間根據(jù)對(duì)以上現(xiàn)有研究成果的總結(jié)以及理論研究和實(shí)際應(yīng)用的需要，未來(lái)旅游信息化的相關(guān)研究不僅要借鑒國(guó)外的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)還要注意與本國(guó)文化習(xí)俗相結(jié)合，研究適用性強(qiáng)的中國(guó)特色旅游信息與電子政務(wù)的整合系統(tǒng)，而且研究成果可以用于實(shí)際操作中而不是停留在理論層次上，所以應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：一是解決信息孤島，旅游企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與整合以及政府對(duì)旅游企業(yè)的支持與溝通方面的協(xié)同商務(wù)的研究。近年來(lái)，我國(guó)的旅游信息化業(yè)也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，尤其在2006年，各種在線旅游和電子商務(wù)網(wǎng)站涌現(xiàn)，信息技術(shù)在旅游業(yè)中的作用和意義也愈發(fā)凸現(xiàn)出來(lái)。 相對(duì)而言，中國(guó)的在線旅游行業(yè)則剛剛起步。 正像希爾頓飯店管理集團(tuán)總裁迪克?霍克斯坦所說(shuō)的，今天不使用GDS的企業(yè)明天 存在。將該系統(tǒng)安裝在旅游車(chē)上，便可計(jì)算出旅游車(chē)的位置，并向CDROM查詢?cè)搮^(qū)域的信息。什么意思呢，就是如果一個(gè)旅游者在網(wǎng)站預(yù)訂了這家酒店的客房后就會(huì)打印出一個(gè)條形碼，然后客人到酒店里，把條形碼塞到這里頭去，而另一個(gè)口出來(lái)房間的鑰匙。大家注意這個(gè)比例正在逐年的提高，08年所占的比例是11%?，F(xiàn)在越來(lái)越多的白領(lǐng)年輕人開(kāi)始非常習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解旅游信息，所以說(shuō)在很多的場(chǎng)合我說(shuō)信息化有什么作用啊或者說(shuō)它能給我?guī)?lái)什么啊，一個(gè)非常重要的一點(diǎn)就是我們要保障我們干旅游的我們得懂旅游，我們自己得會(huì)旅游，所以說(shuō)我們就要對(duì)我們這個(gè)行業(yè)進(jìn)行思考，也就是說(shuō)在我們旅游市場(chǎng)上的流通領(lǐng)域，流動(dòng)的不是像像其他行業(yè)那樣的商品而是有關(guān)旅游產(chǎn)品的信息傳遞引起的旅游者的流動(dòng)，也就是說(shuō)我們移動(dòng)的是消費(fèi)者而不是商品，而且我們非常了解旅游業(yè)是一個(gè)信息密集性的產(chǎn)業(yè)，對(duì)信息傳播和信息技術(shù)有著根本的需求，最后歸結(jié)一句話，我們是在銷(xiāo)售我們的旅游產(chǎn)品，但是本質(zhì)是我們實(shí)際上在銷(xiāo)售信息。一個(gè)旅游者參加團(tuán)隊(duì)，他的信息傳播手段是通過(guò)旅行社把旅游目的地的信息傳遞給旅游者。我們經(jīng)常說(shuō)我們要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)或者說(shuō)現(xiàn)代旅游業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整和技術(shù)的進(jìn)步就有可能在很大范圍內(nèi)促使這部分結(jié)果的出現(xiàn)。大家注意這個(gè)數(shù)值是毛利，也就是說(shuō)，各個(gè)預(yù)訂網(wǎng)取得傭金的那個(gè)總量，％，也就是說(shuō)大大快于我們?nèi)珖?guó)的旅游產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度，一倍還要多，那么在同個(gè)時(shí)期，2009年美國(guó)整個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)規(guī)模能達(dá)到多少呢？1161億美元。然后借助這么龐大的會(huì)員卡的用戶群，再反過(guò)頭來(lái)向酒店、航空公司獲取更低的折扣，用它來(lái)壓我們這些酒店、航空公司，“你們這個(gè)價(jià)格要在我攜程網(wǎng)預(yù)訂要很低”，就形成了一個(gè)良性的循環(huán)。BB什么意思？就是通俗的理解企業(yè)對(duì)企業(yè)，旅游企業(yè)對(duì)旅游企業(yè)之間的電子交易就叫BB，企業(yè)對(duì)旅游者就叫BC。第二位是“藝龍”，在北京，％，不足10％?！?18114”是返什么？固話的話費(fèi)。去年為止，在世界上排名前十位的旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)，已經(jīng)全面進(jìn)入中國(guó)，一個(gè)不少。還有一個(gè)是遨游網(wǎng)，依托于中青旅的旅游預(yù)訂網(wǎng)站，凡是這類(lèi)的像遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)，它們最大的特點(diǎn)是網(wǎng)上的資源和實(shí)體旅行社可以緊密的結(jié)合，按我們的傳統(tǒng)思維模式來(lái)講，一個(gè)旅行社像中青旅、港中旅這么大的旅行社集團(tuán)辦出的網(wǎng)站，它下面有實(shí)體資源，還有大量的關(guān)系、導(dǎo)游，還有豐富的旅游產(chǎn)品，應(yīng)該能夠抵抗住那些技術(shù)公司不成問(wèn)題，但是這場(chǎng)仗整整打了七年，還是沒(méi)打過(guò)人家。還有一個(gè)叫做中國(guó)旅游通用網(wǎng)，更多的時(shí)候叫做“51766”，它是一個(gè)旅游超市的網(wǎng)站，很多模式跟同程網(wǎng)類(lèi)似，很多旅行社把他們的旅游產(chǎn)品圍繞旅游目的地來(lái)銷(xiāo)售，各類(lèi)的旅游線路、客房還有機(jī)票，就像一個(gè)大超市一樣來(lái)選購(gòu)不同的旅游產(chǎn)品，它的模式叫做bc。我們一定要注意，我們國(guó)內(nèi)現(xiàn)在就是出現(xiàn)了這樣的模式。也就是說(shuō)當(dāng)旅游者面向了很多不同的旅游渠道、不同的旅游產(chǎn)品的時(shí)候，你能不能給我一個(gè)工具讓我來(lái)更好地完成我的旅游產(chǎn)品的預(yù)訂。還有一個(gè)酷訊網(wǎng)，國(guó)內(nèi)和“去哪兒”網(wǎng)非常類(lèi)似的，也是一個(gè)旅游產(chǎn)品的搜索網(wǎng)站，大家注意，這兩家“去哪兒”和酷訊都是國(guó)外的風(fēng)投來(lái)投資的，當(dāng)然現(xiàn)在還有一些類(lèi)型的一些網(wǎng)站，比如說(shuō)“驢媽媽”，它是一個(gè)景區(qū)門(mén)票銷(xiāo)售的一個(gè)平臺(tái)，也就是說(shuō)旅游者通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站可以購(gòu)買(mǎi)或者預(yù)訂景區(qū)的門(mén)票?？丛瓉?lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的鏈條，“攜程”出現(xiàn)為什么不和我們批發(fā)商打交道？他認(rèn)為我干嘛還通過(guò)你這一層，直接跟航空公司、酒店打交道得了，從產(chǎn)業(yè)鏈的這個(gè)結(jié)構(gòu)上來(lái)看，“攜程”一開(kāi)始出現(xiàn)他就有一個(gè)天然的需求，他想越來(lái)