調(diào)查資料的整理與分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 是什么讓沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了尿布和啤酒之間的關(guān)系呢？正是商家通過(guò)對(duì)超市一年多原始交易數(shù)字進(jìn)行詳細(xì)的分析，才發(fā)現(xiàn)了這對(duì)神奇的組合 。方差分析方法就是從總離差平方和分解出可追溯到指定來(lái)源的部分離差平方和，這是一個(gè)很重要的思想。在不同時(shí)間里分別對(duì)四個(gè)城市進(jìn)行銷售量的統(tǒng)計(jì)如下： 廣告對(duì)汽車銷售量的影響 總計(jì) A B C 2431 2064 1976 廣告 城市 1 2 3 4 508481516 976613560 489528464 458442436 A廣告最有效 一、調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計(jì)分析 ?第二節(jié) 調(diào)查資料的分析 一、調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計(jì)分析 ?第二節(jié) 調(diào)查資料的分析 三、數(shù)據(jù)的解釋 一、調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計(jì)分析 ?第二節(jié) 調(diào)查資料的分析 一、調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計(jì)分析 ?第二節(jié) 調(diào)查資料的分析 一、調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計(jì)分析 ?第二節(jié) 調(diào)查資料的分析 數(shù)據(jù)的解釋 方法 數(shù)據(jù)的解釋方法 操作 描述法 綜合說(shuō)明法 歸納推理法 演繹推理法 對(duì)數(shù)字的簡(jiǎn)單描述 綜合說(shuō)明，得出結(jié)論 從個(gè)別事例到一般原則 把理論應(yīng)用到具體事例中 原則 數(shù)據(jù)的解釋原則 操作 考察數(shù)據(jù)的可靠性 真實(shí)又有分寸 目的明確，方法簡(jiǎn)練 小樣本的局限性 善于發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題 依據(jù)事實(shí)，作出推理 不能夸張或歪曲事實(shí) 不要過(guò)于復(fù)雜 檢驗(yàn) 防止思維定勢(shì) 綜合的理論分析 一、調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計(jì)分析 ?第二節(jié) 調(diào)查資料的分析 表 交通事故調(diào)查表 從未在駕駛中出事故 62 % 在駕駛中至少出過(guò)一次事故 38 % 列總計(jì) 100 % 被調(diào)查人數(shù) 14030 單因素列表 交叉列表分析技術(shù) （一）單項(xiàng)頻次表分析技術(shù) ?第二節(jié) 調(diào)查資料的分析 根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的特點(diǎn)考慮列表的內(nèi)容和數(shù)量 意義 確定變量 同時(shí)將兩個(gè)或兩個(gè)以上有聯(lián)系的變量及其變量值交叉排列在一張統(tǒng)計(jì)表。 ?③ 編碼說(shuō)明。訪問(wèn)員在提問(wèn)這樣的問(wèn)題時(shí)，被訪者感到厭煩，不經(jīng)過(guò)思考而給出一致的答案，要么是相同的分?jǐn)?shù)，要么全部選擇一般這個(gè)選項(xiàng)。由于客觀原因，小郭在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)尋找符合這樣條件的被調(diào)查者面臨一定的困難。巨大的差異讓公司高層非常惱火，為什么完全相同的調(diào)查抽樣，會(huì)有如此矛盾的結(jié)果呢？公司決定聘請(qǐng)專業(yè)的調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行調(diào)研診斷，找出問(wèn)題的真相。 ? 計(jì)算審核。 ? 艾米起初試圖憑直覺(jué)了解對(duì)每個(gè)問(wèn)題的一般答案，但后來(lái)她想比較顧客的年齡、收入和來(lái) Sunrise購(gòu)物中心的次數(shù)，以便更好地找出這些不同人群的特征。 ?實(shí)務(wù)目標(biāo)： 學(xué)習(xí)與掌握調(diào)查資料數(shù)據(jù)處理的步驟，問(wèn)卷處理方法，編碼的各種方法與技巧，統(tǒng)計(jì)表的制作，用 EXCEL整理數(shù)據(jù)并繪制統(tǒng)計(jì)圖，數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析與離散程度分析的方法，用 EXCEL處理數(shù)據(jù)描述統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系的技巧，“業(yè)務(wù)鏈接”所及程序性知識(shí)；能運(yùn)用所學(xué)實(shí)務(wù)知識(shí)規(guī)范調(diào)查資料整理與分析中的技能活動(dòng)。最近，管理人員發(fā)現(xiàn)需要更多地了解顧客的滿意程度。 調(diào)查資料的整理 ? 意義 ? 基本原則 調(diào)查資料的資料的整理 數(shù)據(jù)的列示 缺失數(shù)據(jù)的處理 數(shù)據(jù)的編碼和錄入 調(diào)查資料的審核 業(yè)務(wù)鏈接 61 調(diào)查資料審核的方法 ? 邏輯審核。 ?1）調(diào)查資料審核的內(nèi)容 ?（ 1）完整性審核 ?（ 2）準(zhǔn)確性審核 ?（ 3）及時(shí)性審核 ?（ 4）協(xié)調(diào)性審核 同步案例 61 錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)不如沒(méi)有數(shù)據(jù) ?國(guó)內(nèi)一家知名的電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)， 2022年初設(shè)立了 20多人的市場(chǎng)研究部門(mén)，開(kāi)展了同樣的調(diào)研問(wèn)卷，完全相同結(jié)構(gòu)的抽樣，兩組數(shù)據(jù)結(jié)論卻差異巨大。 ” ? 問(wèn)題：本案例對(duì)你有何啟示？ ? 分析提示：市場(chǎng)調(diào)查是直接指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐的大事，對(duì)錯(cuò)是非可以得到市場(chǎng)驗(yàn)證，只是人們往往忽視了市場(chǎng)調(diào)查本身帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。小郭調(diào)查的結(jié)果使得調(diào)查數(shù)據(jù)失準(zhǔn)，調(diào)查真實(shí)性 “ 摻水 ” 。所以這種工作作風(fēng)違反了職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理的要求。 ? 資料分析的基礎(chǔ)上，找出信息之間或與其他已知信息的聯(lián)系。方差分析的目的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出對(duì)該事物有顯著影響的因素，各因素之間的交互作用，以及顯著影響因素的最佳水平等。這不是一個(gè)笑話，而是發(fā)生在美國(guó)沃爾瑪連鎖店超市的真實(shí)事例，并一直為商家所津津樂(lè)道。 調(diào)查資料的整理與分析 一、調(diào)查資料的數(shù)據(jù)處理 調(diào)查資料的審核和整理 缺失數(shù)據(jù)的處理 數(shù)據(jù)的編碼和錄入 數(shù)據(jù)的展示 數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計(jì)分析 數(shù)據(jù)變量間的關(guān)系分析 二、調(diào)查資料的分析 LOGO 。 同步思考 62 ? 背景與情境： 在一家超市里，有一個(gè)有趣的現(xiàn)象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售。造成波動(dòng)的原因可分成兩類，一是不可控的隨機(jī)因素，另一是研究中施加的對(duì)結(jié)果形成影響的可控因素。 （ 2） 頻數(shù)表 頻數(shù)是指變量為某一取值的個(gè)數(shù)。但是由于某些市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員操作的不規(guī)范，導(dǎo)致很多人心目中形成一種對(duì)市場(chǎng)調(diào)查錯(cuò)誤的印象，市場(chǎng)調(diào)查不過(guò)是填填問(wèn)卷，開(kāi)開(kāi)座談會(huì)而已。而由訪問(wèn)員填寫(xiě)的、假的回答或偽造采訪的行為。以上兩個(gè)細(xì)節(jié)，向被訪問(wèn)者泄露了調(diào)研的主辦方信息，影響了消費(fèi)者的客觀選擇。
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