【正文】 營銷中心配備的所有辦公設備由行政部統(tǒng)一管理，使用辦公設備的所有人員均須按相關要求操作。每部門領用時需進行登記，登記冊統(tǒng)一由行政部保管。 程序： 會前各部門主管寫出該季度第三個月工作 總結以及下個月工作計劃；各部門主管對本部門工作人員的月度考核；營銷副總對各部門的月度考核；會前各部門主管填寫； 各部門就季度工作總結和今后的工作計劃做季度工作述職； 集中討論、解決各部門的協(xié)調問題、疑難問題； 制定下階段工作計劃并安排下階段工作； 各部門主管對本部門工作人員的季度考核，營銷副總對各部門的季度考核； 第九條：年終銷售總結會 時間：（待定） 與會人員：總經(jīng)理、營銷副總、各職能部門主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等。 年終由行政部將上述文件裝訂成正式案卷，經(jīng)檢查合格后保存，并按檔案管理規(guī)定查閱。會議紀要必須準確、清楚，充分表達會議討論的情況。 會議主持人要在會議的起始就議題的要旨向與會人員做簡潔的說明 ，并將會議事項的進行順序與時間的分配預先告知與會人員。 第四章 會議制度 第一條：會議主要包括前臺區(qū)域工作人員會議、后臺例會及各種臨時會議；營銷系統(tǒng)行政部是營銷中心各項會議的管理機構；會議通知與 會場安排。 如有事外出須經(jīng)直接上級許可。 電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。 10．進取心與成就動機 測評要素：職業(yè)生涯規(guī)劃； 進取心； 成就動機 11．求職動機 測評要素 ：求職動機與擬任職位的匹配性； 感性趣的工作； 工作追求； 12．業(yè)余興趣與愛好 測評要素：運動愛好； 書籍； 電視節(jié)目； 嗜好 營銷中心人員招聘面試評定表 姓 名 性 別 年 齡 編 號 現(xiàn)單位及職位 應聘職位 要 素 權重 評 分 標 準 具體指標 優(yōu)秀 90－ 10％ 較好 80－ 90％ 一般 70－ 80％ 較差 60－ 70％ 很差 60 以下 儀 表舉 止 20 外 貌 5 體 態(tài) 5 衣 著 5 氣 質 5 知 識經(jīng) 驗 20 專業(yè)知識 10 工作經(jīng)驗 10 綜 合能 力 40 溝 通 10 表 達 10 思 維 10 認 知 10 個 性 20 自信心 5 求職動機 5 興趣 5 進取心 5 綜 合 評 定 項目 儀表舉止 知識經(jīng)驗 個 性 總 分 得分 評委 意見 姓名： 姓名： 姓名： 錄用 決定 負責人簽字： 200 年 月 日 職位說明書格式 公司營銷體系職位說明書 職位： 部 門 職 位 任職者姓名 性 別 業(yè)務職責與權力： 權 力 工作責任 工作流程 工作條件： 工作地點 工作時間 工作環(huán)境 接受培訓 社會環(huán)境： 直管者職位 直轄下屬人數(shù) 直轄 下屬職位 組織級別 晉升方向 經(jīng)常關聯(lián)部門 薪酬與福利： 工資結構 基本工資 績效工資 年終獎勵 普通福利 專項福利 任職資格： 年 齡 學 歷 專 業(yè) 性 別 工作經(jīng)驗 工作技能 身體條件 領導能力 人格特征 職務說明書舉例。 兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。 除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎金，于第二季度初發(fā)放。 基本工資等級依據(jù)《季度績效考核表》的考評結果，每季評檔一 次。 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度 未發(fā)放完畢積分自動失效。 季度浮動＝本季度浮動 季度考評百分 如年薪 12 萬元，每季度浮動工資為 15000 元，假設季度考核百分比為 80%，則實發(fā)季度浮動為 12020 元。凡對考評結果有異議的各級員工可 以向行政部門申述，并填寫《考評結果申述表》，行政部進行調查，向其考評主管的上級領導匯報調查結果，由其做出最終裁定。 B． 述職得分：占權重系數(shù)為 30%，述職得分 =每季度末述職得分 30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）。 I． 客戶服務，所維護的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為 10%，出現(xiàn)問題扣 12%/次，嚴重的扣 35%。 第八條：對賣場導購員的考核指標： A． 銷售業(yè)績，所負責的賣場的當月銷售額完成情況，考核權重為 30%，根據(jù)完成的百分比，給予評分。出現(xiàn)問題扣 12%/次，嚴重的扣 35%。通過業(yè)績考核來把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通過某種實際的業(yè)績表現(xiàn)出來，才能夠被最終認定。 人事檔案管理規(guī)范 (1)、營銷中心行政部必須為營銷系統(tǒng)全體員工建立人事檔案，負責檔案的設計、填寫、更新和管理等。 第八條：聘請專業(yè)技術人員 、專家學者講課。通過行政部開設的管理技能培訓課程，員工能及時了解基礎營銷管理知識、國際先進的管理技術、行業(yè)信息和實用性強的實際工作技巧，令員工在短期內(nèi)勝任各項工作。 第二條：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營銷中心各職能部門管理人員的崗位調動，由各部門經(jīng)理向行政部提出申請，報批營銷副總批準。 第八條：確定部門在目前情況下應當設置哪幾種職位，各職位分別需要幾個職員。 F． 職務設計：職位分析可以更好地設計某一職務，可以對現(xiàn)有職務進行批判性反思，多余的不合理 的取消或合并，實現(xiàn)因事設崗。 (2)、崗位職位管理規(guī)定 第一章 定義 第一條：職位分析的理論基礎是勞動分工理論和科學管理原理。 第二十條：簽訂勞動合同或協(xié)議。 B． 所有小組成員評價為 70 分以上者為合格； 70 分以下者，原則上不予錄用。 第九條：書面材料初審合格者通知面試或當場面試。 員工任職管理 (1)、 員工招聘錄用規(guī)定 第一章 總則 第一條：為實現(xiàn)公司營銷的整體目標和方針，確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、具備優(yōu)秀員工潛質的人員為公司服務，特制定本規(guī)定。 培訓文員崗位職責 (1)、行政隸屬 上級主管：行政部經(jīng)理 工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員 (2)、主要職責 A． 協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測評和錄用等工作。 F． 負責營銷系統(tǒng)員工的有關勞保福利用品的發(fā)放。 I． 負責規(guī)劃營銷系統(tǒng)培訓工作，并具體安排、組織實施各類員工培訓；負責營銷會議的會務工作。 三、 組織結構 根據(jù)行政部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示： 四、 崗位職責 行政部經(jīng)理崗位職責 (1)、行政隸屬 上級主管：營銷副總經(jīng)理 直接下屬：行政文員、人事文員、培訓文員 (2)、主要職責 A． 營銷中心的日常辦公管理工作，負責各類來往文件的影印、收發(fā)、處 理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。 二、 部門職能 負責營銷中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待 等事宜。 F． 組織對營銷系統(tǒng)各級員工的績效考評工作，依照員工績效、獎懲辦法及升降職務辦法等進行考評，力求公平合理。 C． 負責營銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng) 計。 D． 協(xié)助主管解決員工考評和職位調整中發(fā)生的異議與糾紛。 E． 協(xié)助主管每月作好員工關懷和溝通工作，起草員工信函、電話和傳真聯(lián)系等。 第六條：招聘方式：推薦、面向社會登報招聘、參加人才交流會及勞務市場招聘等形式。 第十二條：面試評價： A． 小組成員應對面試結果做出書面評價并簽名。 B． 提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關資料等。 第九章 不適用性 第二十五條：本規(guī)定不適用于營銷中心招聘的臨時工、鐘點工和實習生。 C． 績效考核：職位分析可以為績效考核提供更為精確的標準，易于為考核者和被考核者所接受。 第四章 分析程序 第五條：假設現(xiàn)有部門設置是合理的。 第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、業(yè)務能力、生理條件、人格特征（性格、氣質、興趣愛好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領導能力。 第四條：具體流程如下： 員工培訓管理規(guī)范 第一章 總則 第一條：重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是公司實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略和營銷體系提升的關鍵，是做大、做強公司的重要保障之一。通過員工的培訓和工作發(fā)展計劃，最終使他們成為本部門和本領域的骨干。 第十二條：培訓費用采用預決算制度管理，由營銷中心行政部做出詳細的預算，經(jīng)營銷副總批準后執(zhí)行，納入當年的營銷費用。 營銷部門薪酬體系 (1)、績效考核內(nèi)容規(guī)范 第一章 考核目的與原則 第一條：在客觀公正的基礎上，對各級管理者，對營銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結果，進行實事求是的考核評價。 第六條：對辦事處經(jīng)理 (直屬區(qū)域經(jīng)理 )的考核指標： A． 銷售目標完成率，當月整個區(qū)域的銷售任務完成情況，考核權重為 60%。 C． 市場管理，市場秩序維護情況，考核權重為 10%，出現(xiàn)亂價竄貨扣 1%/次，嚴重的扣 2%/次。 第八條：對辦事處后臺管理人員的考核指標： F． 業(yè)務管理、本崗位所負責的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權重為 60%，根據(jù)完成的進度、質量等，參照相關管理規(guī)范，給予評分。 D． 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。 季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營銷副總和銷售計劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。 第四章 考核流程圖 第十六條：月度考核流程圖： 第十七條：季度考核流程圖： 第十八條：考評申述流程 (2)、薪酬構成說明 第一章 營銷中心各部門經(jīng)理 部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成： 基本年薪＋季度浮動＋年終獎勵。 如因各種原因中途離職者，記 入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級；根據(jù)《季 度綜合考核》結果，每三個月調整一次基本工資薪級； 辦事處文員基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八級 九級 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎勵 =基本工資的 20%當月辦事處計劃完成率 月度考核百分比；但完成率低于 50%，則取消當月獎勵。 年度獎金的發(fā)放 于每銷售年度末，由營銷行政部根據(jù)營銷體系人員的年度獎金積分，核算各級營銷人員實際年度獎金，填寫《營銷人員年終獎金表》，于次年一月 15 日以前報批營銷副總。利息的利率不低于該年度財務核算的平均貸款利息利率。 7． 自我認知能力 測評要素：評價自己的特點 優(yōu)點和不足； 自我評價是否清晰和準確。 第二章 辦公制度 一、辦公時間 每周一至周六 上午 7： 50am 晨訓 8： 00am—8:15am 工作準備 8： 15am—12:00am 上班 午餐及午休 12： 00am—2： 00pm 值班 下午 2： 00am—6:00pm 上班 晚上 6： 00pm10:00pm 值班 業(yè)務人員返回總部開會期間需遵守以上工作時間 二、工作準備 每天上班正式工作之前，進行例行檢查： 清潔（臺面、電腦電話傳真等設備等）。 保持自己辦公范圍的清潔，臺面物品擺放整齊，愛護辦公室內(nèi)公有財產(chǎn)，如有損壞造價賠償。 值班