【正文】 營(yíng)銷中心配備的所有辦公設(shè)備由行政部統(tǒng)一管理，使用辦公設(shè)備的所有人員均須按相關(guān)要求操作。每部門領(lǐng)用時(shí)需進(jìn)行登記，登記冊(cè)統(tǒng)一由行政部保管。 程序： 會(huì)前各部門主管寫出該季度第三個(gè)月工作 總結(jié)以及下個(gè)月工作計(jì)劃；各部門主管對(duì)本部門工作人員的月度考核；營(yíng)銷副總對(duì)各部門的月度考核；會(huì)前各部門主管填寫； 各部門就季度工作總結(jié)和今后的工作計(jì)劃做季度工作述職； 集中討論、解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題； 制定下階段工作計(jì)劃并安排下階段工作； 各部門主管對(duì)本部門工作人員的季度考核，營(yíng)銷副總對(duì)各部門的季度考核； 第九條：年終銷售總結(jié)會(huì) 時(shí)間：（待定） 與會(huì)人員：總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、各職能部門主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等。 年終由行政部將上述文件裝訂成正式案卷，經(jīng)檢查合格后保存，并按檔案管理規(guī)定查閱。會(huì)議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會(huì)議討論的情況。 會(huì)議主持人要在會(huì)議的起始就議題的要旨向與會(huì)人員做簡(jiǎn)潔的說明 ，并將會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)人員。 第四章 會(huì)議制度 第一條：會(huì)議主要包括前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)及各種臨時(shí)會(huì)議；營(yíng)銷系統(tǒng)行政部是營(yíng)銷中心各項(xiàng)會(huì)議的管理機(jī)構(gòu)；會(huì)議通知與 會(huì)場(chǎng)安排。 如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)許可。 電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。 10．進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī) 測(cè)評(píng)要素：職業(yè)生涯規(guī)劃； 進(jìn)取心； 成就動(dòng)機(jī) 11．求職動(dòng)機(jī) 測(cè)評(píng)要素 ：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性； 感性趣的工作； 工作追求； 12．業(yè)余興趣與愛好 測(cè)評(píng)要素：運(yùn)動(dòng)愛好； 書籍； 電視節(jié)目； 嗜好 營(yíng)銷中心人員招聘面試評(píng)定表 姓 名 性 別 年 齡 編 號(hào) 現(xiàn)單位及職位 應(yīng)聘職位 要 素 權(quán)重 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 具體指標(biāo) 優(yōu)秀 90－ 10％ 較好 80－ 90％ 一般 70－ 80％ 較差 60－ 70％ 很差 60 以下 儀 表舉 止 20 外 貌 5 體 態(tài) 5 衣 著 5 氣 質(zhì) 5 知 識(shí)經(jīng) 驗(yàn) 20 專業(yè)知識(shí) 10 工作經(jīng)驗(yàn) 10 綜 合能 力 40 溝 通 10 表 達(dá) 10 思 維 10 認(rèn) 知 10 個(gè) 性 20 自信心 5 求職動(dòng)機(jī) 5 興趣 5 進(jìn)取心 5 綜 合 評(píng) 定 項(xiàng)目 儀表舉止 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 個(gè) 性 總 分 得分 評(píng)委 意見 姓名： 姓名： 姓名： 錄用 決定 負(fù)責(zé)人簽字： 200 年 月 日 職位說明書格式 公司營(yíng)銷體系職位說明書 職位： 部 門 職 位 任職者姓名 性 別 業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力： 權(quán) 力 工作責(zé)任 工作流程 工作條件： 工作地點(diǎn) 工作時(shí)間 工作環(huán)境 接受培訓(xùn) 社會(huì)環(huán)境： 直管者職位 直轄下屬人數(shù) 直轄 下屬職位 組織級(jí)別 晉升方向 經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門 薪酬與福利： 工資結(jié)構(gòu) 基本工資 績(jī)效工資 年終獎(jiǎng)勵(lì) 普通福利 專項(xiàng)福利 任職資格： 年 齡 學(xué) 歷 專 業(yè) 性 別 工作經(jīng)驗(yàn) 工作技能 身體條件 領(lǐng)導(dǎo)能力 人格特征 職務(wù)說明書舉例。 兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。 除部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎(jiǎng)金，于第二季度初發(fā)放。 基本工資等級(jí)依據(jù)《季度績(jī)效考核表》的考評(píng)結(jié)果，每季評(píng)檔一 次。 如因各種原因中途離職者，記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度 未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。 季度浮動(dòng)＝本季度浮動(dòng) 季度考評(píng)百分 如年薪 12 萬(wàn)元，每季度浮動(dòng)工資為 15000 元，假設(shè)季度考核百分比為 80%，則實(shí)發(fā)季度浮動(dòng)為 12020 元。凡對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議的各級(jí)員工可 以向行政部門申述，并填寫《考評(píng)結(jié)果申述表》，行政部進(jìn)行調(diào)查，向其考評(píng)主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，由其做出最終裁定。 B． 述職得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%，述職得分 =每季度末述職得分 30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）。 I． 客戶服務(wù)，所維護(hù)的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)問題扣 12%/次，嚴(yán)重的扣 35%。 第八條：對(duì)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的考核指標(biāo)： A． 銷售業(yè)績(jī)，所負(fù)責(zé)的賣場(chǎng)的當(dāng)月銷售額完成情況，考核權(quán)重為 30%，根據(jù)完成的百分比，給予評(píng)分。出現(xiàn)問題扣 12%/次，嚴(yán)重的扣 35%。通過業(yè)績(jī)考核來把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度；任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通過某種實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來，才能夠被最終認(rèn)定。 人事檔案管理規(guī)范 (1)、營(yíng)銷中心行政部必須為營(yíng)銷系統(tǒng)全體員工建立人事檔案，負(fù)責(zé)檔案的設(shè)計(jì)、填寫、更新和管理等。 第八條：聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員 、專家學(xué)者講課。通過行政部開設(shè)的管理技能培訓(xùn)課程，員工能及時(shí)了解基礎(chǔ)營(yíng)銷管理知識(shí)、國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)、行業(yè)信息和實(shí)用性強(qiáng)的實(shí)際工作技巧，令員工在短期內(nèi)勝任各項(xiàng)工作。 第二條：辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷中心各職能部門管理人員的崗位調(diào)動(dòng)，由各部門經(jīng)理向行政部提出申請(qǐng)，報(bào)批營(yíng)銷副總批準(zhǔn)。 第八條：確定部門在目前情況下應(yīng)當(dāng)設(shè)置哪幾種職位，各職位分別需要幾個(gè)職員。 F． 職務(wù)設(shè)計(jì)：職位分析可以更好地設(shè)計(jì)某一職務(wù)，可以對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行批判性反思，多余的不合理 的取消或合并，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗。 (2)、崗位職位管理規(guī)定 第一章 定義 第一條：職位分析的理論基礎(chǔ)是勞動(dòng)分工理論和科學(xué)管理原理。 第二十條：簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議。 B． 所有小組成員評(píng)價(jià)為 70 分以上者為合格； 70 分以下者，原則上不予錄用。 第九條：書面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。 員工任職管理 (1)、 員工招聘錄用規(guī)定 第一章 總則 第一條：為實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷的整體目標(biāo)和方針，確保錄用身體健康、品德優(yōu)良、具備優(yōu)秀員工潛質(zhì)的人員為公司服務(wù)，特制定本規(guī)定。 培訓(xùn)文員崗位職責(zé) (1)、行政隸屬 上級(jí)主管：行政部經(jīng)理 工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員 (2)、主要職責(zé) A． 協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄用等工作。 F． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放。 I． 負(fù)責(zé)規(guī)劃營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實(shí)施各類員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。 三、 組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)行政部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示： 四、 崗位職責(zé) 行政部經(jīng)理崗位職責(zé) (1)、行政隸屬 上級(jí)主管：營(yíng)銷副總經(jīng)理 直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員 (2)、主要職責(zé) A． 營(yíng)銷中心的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類來往文件的影印、收發(fā)、處 理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。 二、 部門職能 負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待 等事宜。 F． 組織對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)工作，依照員工績(jī)效、獎(jiǎng)懲辦法及升降職務(wù)辦法等進(jìn)行考評(píng)，力求公平合理。 C． 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng) 計(jì)。 D． 協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。 E． 協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員工信函、電話和傳真聯(lián)系等。 第六條：招聘方式：推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘、參加人才交流會(huì)及勞務(wù)市場(chǎng)招聘等形式。 第十二條：面試評(píng)價(jià)： A． 小組成員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出書面評(píng)價(jià)并簽名。 B． 提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。 第九章 不適用性 第二十五條：本規(guī)定不適用于營(yíng)銷中心招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。 C． 績(jī)效考核：職位分析可以為績(jī)效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考核者和被考核者所接受。 第四章 分析程序 第五條：假設(shè)現(xiàn)有部門設(shè)置是合理的。 第十三條：確定每一崗位的資格要求：年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、生理?xiàng)l件、人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛好、事業(yè)心、合作性、儀表）和領(lǐng)導(dǎo)能力。 第四條：具體流程如下： 員工培訓(xùn)管理規(guī)范 第一章 總則 第一條：重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，是公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之一。通過員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的骨干。 第十二條：培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營(yíng)銷中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算，經(jīng)營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營(yíng)銷費(fèi)用。 營(yíng)銷部門薪酬體系 (1)、績(jī)效考核內(nèi)容規(guī)范 第一章 考核目的與原則 第一條：在客觀公正的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)管理者，對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)前端的銷售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。 第六條：對(duì)辦事處經(jīng)理 (直屬區(qū)域經(jīng)理 )的考核指標(biāo)： A． 銷售目標(biāo)完成率，當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為 60%。 C． 市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣 1%/次，嚴(yán)重的扣 2%/次。 第八條：對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)： F． 業(yè)務(wù)管理、本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為 60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分。 D． 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷副總和銷售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。 第四章 考核流程圖 第十六條：月度考核流程圖： 第十七條：季度考核流程圖： 第十八條：考評(píng)申述流程 (2)、薪酬構(gòu)成說明 第一章 營(yíng)銷中心各部門經(jīng)理 部門經(jīng)理薪酬采用年薪制，其薪酬由三部分組成： 基本年薪＋季度浮動(dòng)＋年終獎(jiǎng)勵(lì)。 如因各種原因中途離職者，記 入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效；如在下一銷售年度中途自動(dòng)離職者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。 基本工資：辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí)；根據(jù)《季 度綜合考核》結(jié)果，每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí)； 辦事處文員基本工資等級(jí) 等級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí) 七級(jí) 八級(jí) 九級(jí) 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎(jiǎng)勵(lì) =基本工資的 20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率 月度考核百分比；但完成率低于 50%，則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 年度獎(jiǎng)金的發(fā)放 于每銷售年度末，由營(yíng)銷行政部根據(jù)營(yíng)銷體系人員的年度獎(jiǎng)金積分，核算各級(jí)營(yíng)銷人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金，填寫《營(yíng)銷人員年終獎(jiǎng)金表》，于次年一月 15 日以前報(bào)批營(yíng)銷副總。利息的利率不低于該年度財(cái)務(wù)核算的平均貸款利息利率。 7． 自我認(rèn)知能力 測(cè)評(píng)要素：評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)和不足； 自我評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。 第二章 辦公制度 一、辦公時(shí)間 每周一至周六 上午 7： 50am 晨訓(xùn) 8： 00am—8:15am 工作準(zhǔn)備 8： 15am—12:00am 上班 午餐及午休 12： 00am—2： 00pm 值班 下午 2： 00am—6:00pm 上班 晚上 6： 00pm10:00pm 值班 業(yè)務(wù)人員返回總部開會(huì)期間需遵守以上工作時(shí)間 二、工作準(zhǔn)備 每天上班正式工作之前，進(jìn)行例行檢查： 清潔（臺(tái)面、電腦電話傳真等設(shè)備等）。 保持自己辦公范圍的清潔，臺(tái)面物品擺放整齊，愛護(hù)辦公室內(nèi)公有財(cái)產(chǎn)，如有損壞造價(jià)賠償。 值班