【正文】 檢查電腦（啟動、查毒、登錄、上網(wǎng)、核對、資料備份）、電話、傳真、復(fù)印機、驗鈔機、支票打印機、保險柜等設(shè)備例行使用。 不得隨意動用他人辦公用品，如有需要須經(jīng)本人同意后方可，使用他人電腦或查閱文案時需有本人在場。 第三章 辦事處考勤管理工作流程 注： 辦事處具體考勤制度詳盡《辦事處管理手冊》 營銷中心各職能部門工作人員的考勤由公司行政部統(tǒng)一負責。遲到人員記入會議記錄。 會后要及時撰寫會議紀要。 凡需查閱當年會議記錄的，必須由行政部批準。 程序： 會前各部門主管寫出月工作總結(jié)以及下個月工作計劃；各部門主管對本部門工作人員的月度考核，營銷副總對各部門的月度考核； 各部門就月工作總結(jié)和下個月工作計劃做簡短闡述； 集中解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題； 制定下個月的工作計劃并安排下月工作； 辦事處的月會詳盡《辦事處管理手冊》 第八條：季會 時間：每季度最后一個周六下午 2： 00pm—10： pm 與會人員：總經(jīng)理、營銷副總、各職能部門主管、各辦事處經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理。 業(yè)務(wù)使用類系指本部門共同使用保管的用品，如膠水、文件夾等。 各項固定資產(chǎn)的質(zhì)量保證書等資料統(tǒng)一由行政部保管。 辦公用計算機、打印機等辦公設(shè)備由專人負責使用，定期保養(yǎng)。 行政部每月需統(tǒng)計各部門文具用品使用數(shù)量。 會議安排： 營銷副總組織，提前安排內(nèi)容，行政部應(yīng)在會 議召開日之十日以前向各片區(qū)負責人發(fā)出會議通知，并在該通知中列明會議召開日期、時間、地點和會議內(nèi)容。 第六條：周會 時間：每周六下午 ,具體時間另行通知。 會議紀要的結(jié)論經(jīng)與會人員確認無誤，經(jīng)行政部審核后，會議紀要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。 會議主持人應(yīng)引導(dǎo)發(fā)言者在預(yù)定時間內(nèi)做出結(jié)論。 行政部應(yīng)及時發(fā)出會議通知，明確會議的時間、地點、出席人、討論的議題等內(nèi)容。 同事之間團結(jié)互助，不準講粗、臟話，不做有損公司形象的事。 三、工作紀律 正常工作時間應(yīng)穿戴整齊，儀表端莊，不濃妝艷抹，嚴禁穿拖鞋、背心、短褲進入辦公室。 某公司銷售部經(jīng)理的職務(wù)說明書 職位 部 門 銷售部 職務(wù) 經(jīng)理 任職者姓名 XXX 性別 工作條件 工作地點 本市，一年 30%時間出差在外 工作時間 50 小時 /周，偶爾加班 工作環(huán)境 70%室內(nèi)工作，單獨辦公房間，配空調(diào) 接受培訓 每年 15 天脫產(chǎn)培訓 業(yè)務(wù)職責與權(quán)力 權(quán)力 1. 起草年度銷售計劃并監(jiān)控實施進度 2. 根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤Ρ静块T員工的獎懲 3. 對其部門享有人事調(diào)動、規(guī)定的費用開支和資源調(diào)配 工 作 責 任 1. 領(lǐng)導(dǎo)實施銷售計劃、組織、指導(dǎo)、控制，完成 億元銷售額 2. 審查市場分析，確定需求、潛在消費量、價格、折扣、競爭活動 3. 領(lǐng)導(dǎo)制定促銷計劃和培訓計劃 4. 劃分銷售區(qū)域，確定銷售渠道、銷售定額和銷售目標 5. 審核銷售廣告方案 6. 親自與大客戶保持聯(lián)系 7. 評估銷售業(yè)績報告 8. 根據(jù)市場動態(tài)對產(chǎn) 品研發(fā)提出建議 9. 銷售部員工的考核 10. 就銷售事務(wù)向上級管理部門（領(lǐng)導(dǎo)）作出報告。 五、離職后兩年內(nèi)供職于同行業(yè)企業(yè)的，如有泄露企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)情報等情況，甲方保留向法院起訴的權(quán) 利。 人力資源用工具表格及范本 任職責任協(xié)議書 甲方：照明有限公司 法定代表人：王耀海 乙方： 簽訂本協(xié)議的乙方人員范圍為公司營銷中心的中層以上管理人員，包括部門經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。調(diào)整標準為： 評出（ S 優(yōu)秀）的可晉升一等，于下一季度執(zhí)行 連續(xù)兩個季度評出（ A良好）的晉升一等， 評出結(jié)果為（ B 尚可），其工資等級不動， 連續(xù)兩個季度評出（ C 合格）下降一級， 評出結(jié)果為（ D 不合格）下降一等職務(wù)工資；連續(xù)兩次為 D 者解聘 績效工資等級依據(jù)當月各區(qū)域的實際銷售規(guī)模，按各績效工資標準進行調(diào)整，以計算當月績效工資和月度積分。 第五章 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋月度提成 +年終獎勵 基本工資：業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級； 業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 備注 月工資額（元） 600 750 900 1050 1200 月度提成：月萬元提成標準 =750/月計劃（萬元） 月提成工資＝月萬元標準提成 當月實際回款數(shù) 月度考核百分比 月實發(fā)工資＝基本工資 +月提成工資 年終獎勵采用提成積 分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算：每萬元銷售額提成積分標準＝ 750/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃目標完成率低于 50%者，不記積分。 年終獎勵由營銷副總和總經(jīng)理等高管團隊評議 第二章 營銷中心部門工作人員 各部門工作人員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎勵 基本工資：基本工資為九級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級； 營銷中心文員基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八級 九級 備注 月工資額（元） 800 900 1000 1150 1300 1500 1700 1950 2200 月度獎勵＝基本工資的 20%當月營銷目標整體完成率 月度考核百分比；但完成率低于50%者，則取消當月獎勵。 第十四條：考核結(jié)果的應(yīng)用 A． 月度考核結(jié)果用于每月的業(yè)績工資的確定。 C． 評估得分：占權(quán)重系數(shù)為 30%，由銷售計劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門意見給予評分，評估得分 =每季度綜合評估得分 30%； （除辦事處經(jīng)理 /直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營銷系統(tǒng)人員）。 J． 考勤紀律，本月的考勤、紀律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。 B． 客戶服務(wù)，所在賣場的客戶關(guān)系情況和顧客的滿意度，有無投訴和糾紛，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣 2%/次，嚴重的扣 4%/次。 D． 市場開拓，所在區(qū)域的客戶開發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長，考核權(quán)重為 10%，由銷售計劃部經(jīng)理負責評分。 第四條：兼顧歷史繼承和未來發(fā)展的原則，在考慮員工對企業(yè)歷史貢獻的同時，積極引導(dǎo)整個營銷隊伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來的人力資源。 (2)、員工檔案將作為公司人力資源開發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫，是開展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計和個性化員工培訓的基礎(chǔ)。 第九條：參加外部的公開培訓班等。 第二章 培訓內(nèi)容 第三條：入職基礎(chǔ)培訓：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓。 第三條：營銷中心的各部門負責人的崗位調(diào)動，由營銷副總向公司總經(jīng)理申請，批準后生效。 第九條：描述每一項職位的工作活動內(nèi)容、工作權(quán)力、責任和工作流程。 G． 職務(wù)描述：職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則，使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理和開發(fā)的首要基礎(chǔ)。 第二十一條：申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。 第六章 錄用 第十四條：錄用名單確定后，對招聘未入選面試及面試不合格者，由行政部在 5 日內(nèi)對其本人做出電話 /信函婉辭通知。 第五章 面試 第十條：招聘小組一般由營銷行政部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員組成 ，面試時，小組成員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。 第二條：本規(guī)定適用于照明公司營銷體系各類員工的招聘工作。 B． 協(xié)助主管搞好員工培訓及學習工作，開發(fā)適合員工需要的培訓課程和形式，并按計劃組織實施。 G． 完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 J． 做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營銷部門作好員工工作。 B． 接待營銷中心日常到訪客人，協(xié)助營銷副總作好公關(guān)工作。 本手冊詳細描述了行政部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理文件。 E． 負責組織營銷人員的招聘工作、崗位調(diào)動和錄用、解聘、離職等職位管理工作。 B． 營銷中心的客戶及外來人員的接待工作。 C． 負責營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護工作。 D． 協(xié)助準備和安排營銷系統(tǒng)的各類工作會議，作好服務(wù)工作。 第三章 招聘 第五條：招聘原則：公平競爭、擇優(yōu)錄用。 C． 對小組成員的意見進行綜合分析后，做出初步?jīng)Q定。 第十七條：被錄用者須辦理的進入公司的相關(guān)手續(xù)： A． 按要求提供個人材料，包括身份證、學歷證明、經(jīng)歷證明等。 第二十四條：應(yīng)屆畢業(yè)生的學校培養(yǎng)費問題，由被聘者自行解決。 B． 員工培訓：職位分析結(jié)果可用于員工培訓內(nèi)容的選擇，知其所欠缺才能而有的放矢地進行補課。 第四條：各職能部門負責人負責具體職位分析的操作，動員本部門職員參與職位分析工作。 第十二條：描述每一崗位的薪酬和福利條件：工資（含獎勵）水平和工資計算方法、可享受假期、各種保險、住房、交通、通訊條件和其他福利。 第三條：對于員工擅自離崗的，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級和行政部報告，經(jīng)行政部查明原因后，確認離職，并報知營銷副總。 第五條：專業(yè)技術(shù)的在職培訓：從新員工入職開始 , 其直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門員工要悉心對其日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓，如崗位的技能、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和管理記錄等一系列培訓。 第十一條：員工的培訓工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具體執(zhí)行，營銷副總批準后實施，并將培訓評估結(jié)果反饋歸檔。 (5)、人事檔案管理的具體規(guī)定詳見《檔案管理規(guī)范》。各職務(wù)業(yè)績指標必須具體、可 度量、可達到。（舉例：此項得分 =銷售目標完成率 60%） B． 平時工作表現(xiàn)，按計劃進行的市場巡訪、信息數(shù)據(jù)的反饋和報告等，考核權(quán)重為 10%，出現(xiàn)錯誤扣 1%/次，嚴重的扣 2%/次。 E． 平時表現(xiàn)，本月的考勤、紀律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為 10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。 C． 維修，應(yīng)負責的產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為 20%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的扣 4%/次。具體為： 月度考核，每月底由 行政部負責組織月度考評，銷售計劃部經(jīng)理對各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和后臺人員考核。 第十五條：考核歸檔：每月的考核結(jié)果和季度考評結(jié)果均記入各人的人事檔案，為員工關(guān)懷和培訓提供指導(dǎo)。 月獎勵積分＝月萬元積分標準提成 當月實際回款數(shù) 積分系數(shù) 積分系數(shù)標準： 月銷售規(guī)模（萬元） 〈 100 ≥200 ≥300 ≥400 ≥500 備注 積分系數(shù) 提成積分由公司記入辦事處經(jīng)理個人帳戶。 第六章 賣場導(dǎo)購員 賣場導(dǎo)購 員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度提成 基本工資：賣場導(dǎo)購員的基本工資為五級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每三個月調(diào)整一次基本工資薪級； 賣場導(dǎo)購員基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 備注 月工資額（元） 500 600 700 800 900 月度提成：月提成標準 =月銷售額 *% 月實發(fā)工資＝基本工資 +月提成工資 第七章 辦事處工作人員的薪酬構(gòu)成 一、 文員（電腦、開票、倉管） 文員薪酬由二部分組成：基本工資＋月度獎勵。 營銷副總負責審核批準，由營銷行政部交財務(wù)部，于次月七日給予發(fā)放。 二、 保證金于下一年度末發(fā)放本息。 6． 應(yīng)變能力 測評要素：突發(fā)問題反應(yīng)能力； 機智和敏捷性； 反映迅速性和準確性?，F(xiàn)根據(jù)公司及營銷中心實際狀況，制定營銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范并適時進行 補充，做到有章可循，違章必究，獎懲分明，樹立正氣，促使營銷系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。不得翻閱與工作無關(guān)的書籍，不得利用職務(wù)之便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無關(guān)的事項。 值班時間內(nèi)的工作紀律與工作時間內(nèi)的紀律相同。 與會人員要在會前圍繞議題做好充分的準備，有些重大問題盡可能會前交換意見，統(tǒng)一認識，會中正式討論決定。會議記錄必須使用專用記錄本。 辦結(jié)事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)報告，綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 程序： 會前各部門主管填寫周報表，周報表的內(nèi)容包括：總結(jié)本周的工作完成情況及需要解決的重大問題，下周工作計劃； 各部門就周報表的內(nèi)容做簡短闡述； 集中解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題； 安排下周工作； 辦事處的周會詳盡《辦事處管理手冊》 第七條：月會 時間：每月最后一個周六下午，時間另行通知。 第十條：臨時會議 營銷副總根據(jù)實際情況，臨時組織召開，由副總擬定內(nèi)容，行政主任負責通知參會人員，對重大事宜須專題討論研究。否則不予