【正文】 ，達(dá)標(biāo)上崗。五、協(xié)調(diào)，強化合作。 健康證 10．其它條件店鋪崗位說明書崗位名稱服務(wù)中心主管崗位編號D40(42)02所屬部門客服處主管上級客服處長所轄人員服務(wù)中心員工版 本第1版簽發(fā)人簽發(fā)時間頁 數(shù)共４頁崗位目標(biāo)在客服處長的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)督管理服務(wù)中心服務(wù)員，組織協(xié)調(diào)前臺各項工作。 （2）工作流程培訓(xùn)。四、協(xié)調(diào)。 。 。 （1）人際溝通能力 （2）管理能力 （3）收銀操作能力 （1）身體健康，并能夠勝任繁重體力勞動。、準(zhǔn)確地收集并上交各種數(shù)據(jù)報表。2. 對部組員工班次的調(diào)整權(quán)。3. 不斷加強本部門人員的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。、登記固定資產(chǎn)的使用情況。、收銀、財務(wù)、部門報表，并送相關(guān)部門。 ，并及時向上反饋員工建議與意見。 健康證 10．其它條件店鋪崗位說明書崗位名稱收銀領(lǐng)班崗位編號D40(41)03所屬部門客服處主管上級收銀主管所轄人員收銀員版本第1版簽發(fā)人簽發(fā)時間頁數(shù)共４頁崗位目標(biāo)在收銀主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對收銀工作進(jìn)行日常管理。（2）管理知識。 。三、營銷與服務(wù)。、檢查員工的工作紀(jì)律與服務(wù)態(tài)度等情況。 （2）領(lǐng)導(dǎo)能力。（1）管理理論的培訓(xùn)（2）企業(yè)制度和企業(yè)文化培訓(xùn)企（3）相關(guān)法律、法規(guī)的培訓(xùn)（特別是《消費者權(quán)益保護(hù)法》）。 。（詳見人事權(quán)界表）。五、協(xié)調(diào)，指出各部組存在的問題，制定解決方案，規(guī)定解決期限，部署下周工作 ?！邦櫩椭辽稀钡姆?wù)宗旨，杜絕員工與顧客的爭執(zhí)，樹立良好的企業(yè)形象。、主管溝通，了解他們的心理動態(tài)。 健康證 10．其它條件店鋪崗位說明書崗位名稱客服處長崗位編號D0401所屬部門客服處主管上級店 長所轄人員客服全體員工版 本第1版簽發(fā)人簽發(fā)時間頁 數(shù)共4頁崗位目標(biāo)在店長領(lǐng)導(dǎo)下和公司財務(wù)處客服督導(dǎo)的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本店收銀中心，大宗銷售組及服務(wù)中心工作，確保各部組保持最佳運營狀態(tài)，提高工作技能和收銀效率，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。，做到變價及時、標(biāo)價正確。工作標(biāo)準(zhǔn)，保持賣場清潔衛(wèi)生。，了解他們對本部門、本店鋪的意見及建議。 。 健康證 10．其它條件店鋪崗位說明書崗位名稱百貨處理貨員崗位編號D0304所屬部門百貨處主管上級百貨處主管所轄人員版本第1版簽發(fā)人簽發(fā)時間頁數(shù)共3頁崗位目標(biāo)在百貨處部組主管的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本職工作。（3）零售商品管理知識。工作權(quán)力。五、協(xié)調(diào)，強化合作。、地域做出促銷建議。，分析高（低）銷量原因，并采取措施。工作職責(zé) 一、人員管理，總結(jié)昨日工作并布置當(dāng)日工作 。 （2）零售商業(yè)管理知識。（詳見人事權(quán)界表）。，強化合作。，對促銷數(shù)據(jù)的歸納、分析及存檔。，并分析各部組銷售情況。，利用一切可能的方法充分調(diào)動和激發(fā)員工的工作積極性。、晉升、獎懲、辭退營業(yè)員，控制人員編制。負(fù)責(zé)規(guī)章制度、工作程序在本部門的嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 （5）企業(yè)文化培訓(xùn)。 二、營銷與服務(wù)。 ，并補齊補足。 （2）有很強的敬業(yè)精神。（5）管理知識培訓(xùn)。工作標(biāo)準(zhǔn)。、分析、總結(jié)報告。、毛利額、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。（含促銷員）培訓(xùn)計劃實施。 （2）消費心理學(xué)。，注意個人衛(wèi)生。，提高服務(wù)水平。 。（4）能根據(jù)自己的個性特征及員工的特點，選擇適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格。（2）消費心理學(xué)。、退貨手續(xù)，嚴(yán)把貨品質(zhì)量關(guān)。三、營銷與服務(wù)。、滯銷商品，進(jìn)行商品ABC分類。、賣場、檢查是否有缺斷貨情況，如有缺斷貨立即查清原因并采取行動。 人員（含促銷員）考勤。 （2）一定的促銷技能。 （1）生鮮蔬果的商品知識培訓(xùn)。 。 、分割、裝盒、封膜、上秤、打價簽。 （2）執(zhí)行和管控能力。（1）生鮮蔬果的商品知識培訓(xùn)。、碼放、量陳的建議權(quán)。，并向部門經(jīng)理匯報。 健康證 10．其它條件店鋪崗位說明書崗位名稱蔬果主管崗位編號D02(22)02所屬部門生鮮處主管上級生鮮處長所轄人員蔬果全體員工版 本第1版簽發(fā)人簽發(fā)時間頁 數(shù)共4頁崗位目標(biāo)在生鮮處處長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)蔬果部組員工完成蔬果的銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)本部組的日常運營管理工作。 （4）工作流程培訓(xùn)，崗位制度及相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)。，做到變價及時、標(biāo)價正確。 。 ，并補齊補足。 （2）有很強的敬業(yè)精神。（5）管理知識培訓(xùn)。工作標(biāo)準(zhǔn)。、分析、總結(jié)報告。、毛利額、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。（含促銷員）培訓(xùn)計劃實施。 （2）消費心理學(xué)。，提高服務(wù)水平。 。（4）能根據(jù)自己的個性特征及員工的特點，選擇適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格。（2）消費心理學(xué)。、退貨手續(xù)，嚴(yán)把貨品質(zhì)量關(guān)。工作權(quán)力。，了解他們對本部門、本店鋪的意見及建議。（人員、商品、財務(wù)、資產(chǎn)）。，上報部門經(jīng)理，并將評估結(jié)果告知本人。 （3）能根據(jù)自己的個性特征及員工的特點，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（5）其它必備培訓(xùn)。工作標(biāo)準(zhǔn)。工作權(quán)力。，指出各部組存在的問題，制定解決方案，規(guī)定解決期限，部署下周工作 。，了解他們對本部門、本店鋪的意見及建議。，碼放是否整齊豐富，是否按時更新。、商品陳列和操作間、冷庫情況。，培養(yǎng)后備干部。確保本部門處于最佳運營狀態(tài)。上崗資格高中以上18—35歲 不限 入職培訓(xùn)考核合格。6. 遵循“供應(yīng)商退貨作業(yè)規(guī)程”，保證退貨及時、合理。四、協(xié)調(diào)1. 積極協(xié)助他人工作 。 。（接貨時嚴(yán)格進(jìn)行二次驗貨，（對照訂/驗貨單及廠家出庫單認(rèn)真核對商品名稱、規(guī)格型號、顏色、價格、質(zhì)量、數(shù)量、保質(zhì)期及生產(chǎn)日期）并辦理二次驗貨手續(xù)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管。 （2）有很強的敬業(yè)精神。（5） 管理知識培訓(xùn)。9. 每月認(rèn)真填寫員工評估表交與經(jīng)理。工作標(biāo)準(zhǔn)1. 確保部門下達(dá)本部組的銷售任務(wù)順利完成。2. 完成店內(nèi)下達(dá)的各項任務(wù)。，提高服務(wù)水平。19. 熟知本部組的A類商品。11. 檢查員工訂貨是否遵循訂貨作業(yè)規(guī)程，確認(rèn)后，在訂貨單上簽字。3. 巡視庫房、賣場、檢查是否有缺斷貨情況，如有缺斷貨立即查清原因并采取行動。6. 對員工表現(xiàn)做出正確評估，上報部門經(jīng)理，并將評估結(jié)果告知本人。 （3）能根據(jù)自己的個性特征及員工的特點，選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（5） 其它必備培訓(xùn)。9. 定期召開主管例會。工作標(biāo)準(zhǔn)1. 每月對主管的工作做出書面評估。工作權(quán)力1. 本部門員工的指揮權(quán)。5. 定期召開例會，指出各部組存在的問題，制定解決方案，規(guī)定解決期限，部署下周工作 。3. 與顧客交流，了解他們對本部門、本店鋪的意見及建議。20. 安排落實公司的各項促銷計劃。12. 商品損耗的分析與控制。4. 檢查員工收貨、退貨程序執(zhí)行情況。及時解決問題，做好協(xié)調(diào)工作。2. 檢查本部門主管、員工的出勤、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范及排班執(zhí)行情況。目 錄1．雜貨處處長崗位說明書……………………………………………D01012．雜貨處主管崗位說明書………………………………………………D01023．雜貨處理貨員崗位說明書……………………………………………D01044．生鮮處處長崗位說明書………………………………………………D01045．生鮮處自制熟食主管崗位說明書……………………………D02（20）026．生鮮處自制熟食理貨員崗位說明書…………………………D02（20）047．生鮮部水產(chǎn)主管崗位說明書…………………………………D02（21）028．生鮮部水產(chǎn)理貨員崗位說明書………………………………D02（21）049．生鮮部蔬果主管崗位說明書…………………………………D02（22）0210．生鮮部蔬果理貨員崗位說明書………………………………D02（22）0411．生鮮部面包主管崗位說明書…………………………………D02（23）0212．生鮮部面包理貨員崗位說明書………………………………D02（23）0413．生鮮部肉類主管崗位說明書…………………………………D02（24）0214．生鮮部肉類理貨員崗位說明書………………………………D02（24）0415．百貨部經(jīng)理崗位說明書………………………………………………D030116．百貨部主管崗位說明書………………………………………………D030217．百貨部理貨員崗位說明書……………………………………………D030418．客服部經(jīng)理崗位說明書………………………………………………D400119．客服部收銀中心收銀主管崗位說明書………………………D40（41）0220．客服部收銀中心收銀領(lǐng)班崗位說明書………………………D40（41）0321．客服部收銀中心收銀員崗位說明書…………………………D40（41）0422．客服部服務(wù)中心主管崗位說明書……………………………D40（42）0223．客服部服務(wù)中心員工崗位說明書……………………………D40（42）0424．客服部大宗銷售組主管崗位說明書…………………………D40（43）0225．客服部大宗銷售組業(yè)務(wù)員崗位說明書………………………D40（43）0426．防損部經(jīng)理崗位說明書………………………………………………D500127．防損部內(nèi)勤崗位說明書………………………………………………D500628．防損部打扒主管崗位說明書…………………………………D50（51）0229．防損部打扒員崗位說明書……………………………………D50（51）0130．防損部內(nèi)保主管崗位說明書…………………………………D50（52）0231．防損部消防主管崗位說明書…………………………………D50（53）0232．防損部稽查員崗位說明書……………………………………D50（53）0433．防損部監(jiān)控值機員崗位說明書………………………………D50（53）0534．財務(wù)處處長崗位說明書………………………………………………D600135．財務(wù)處會計1崗位說明書…………………………………………D6002136．財務(wù)處會計2崗位說明書…………………………………………D6002237．財務(wù)處會計3崗位說明書…………………………………………D6002338．財務(wù)處出納崗位說明書………………………………………………D600339．財務(wù)處核算員崗位說明書……………………………………………D6004…………………………………………D600541．工程部主管崗位說明書………………………………………………D700242．工程部電工崗位說明書……………………………………………D7004143．工程部電梯工崗位說明書…………………………………………D7004244．工程部木工崗位說明書……………………………………………D7004345．工程部鉗工崗位說明書……………………………………………D7004446．工程部弱電崗位說明書……………………………………………D7004547．工程部水暖與空調(diào)崗位說明書……………………………………D7004648．收貨部主管崗位說明書………………………………………………D800249．收貨部收貨員崗位說明書……………………………………………D800450．收貨部訂貨員崗位說明書……………………………………………D800551．店長崗位說明書………………………………………………………D90A52．人事主管崗位說明書………………………………………………D9002153．美工主管崗位說明書……