突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(1)-免費(fèi)閱讀
【正文】 3. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的員工要看管好自己的商品，并及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失要 立即報(bào)告保衛(wèi)部。 5. 營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由專業(yè)電梯維護(hù)人員對(duì)本部電梯檢查維護(hù)保養(yǎng)，并做記錄。 控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向保安部主管或值班店長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系電力部前往解救。高層建筑火災(zāi)中千萬不可鉆到床底下、衣櫥內(nèi)躲避火焰或煙霧，這些都是最危險(xiǎn)的地方，又不易被發(fā)覺，難以獲得及時(shí)營(yíng)救； (5)利用建筑內(nèi)部設(shè)施，利用普通樓梯、觀景樓梯進(jìn)行逃生；利用陽(yáng)臺(tái)、通廊、安全繩等進(jìn)行逃生；將房間內(nèi)的床單或窗簾等物品連接起來進(jìn)行逃生； (6)根據(jù)火場(chǎng)廣播逃生：當(dāng)某一樓層或某— 部位火勢(shì)已經(jīng)蔓延時(shí)，不可盲目行動(dòng)，要注意聽火場(chǎng)消防人員廣播和救援疏導(dǎo)信號(hào)，選擇合適的逃生路線和方法。撥打 110報(bào)警； （ 3）檢查傷情。 解決方案： 搶劫：（匪徒搶劫收銀臺(tái)） （二）保安人員： 1．在發(fā)現(xiàn)收銀員被打劫時(shí)，在匪徒不注意時(shí)，第一時(shí)間撥 110報(bào)警； 2．對(duì)持有武器、槍支的匪徒，不要與其發(fā)生正面沖突，保持冷靜，在確 認(rèn)可以制勝時(shí) 等待時(shí)機(jī)將匪徒擒獲，盡量記住匪徒的身材、衣著、車輛的牌號(hào)、顏色、車 款等； 3．匪徒離開后，立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，匪徒遺留的物品，不能觸摸； 4．匪徒離開后，將無關(guān)的人員、顧客疏散離場(chǎng)，將受傷人員立即送醫(yī)院 就醫(yī)； 5．不允許外界拍照，暫時(shí)不接待任何新聞界的采訪。 解決方案： 在商場(chǎng)遇到重大突發(fā)事件怎么辦？ ，立即交由值班店長(zhǎng)（保安部主管） 處理，不要同其他員工談及有關(guān)的內(nèi)容； ，要求匪徒與值班店長(zhǎng)（保安部主管） 通電話； ，并進(jìn)行記錄，包括匪徒的口音、性別、年齡、要 求、動(dòng)機(jī)等信息如有可能，可提出下列問題：炸彈在什么時(shí)間爆炸？哪種炸彈？炸彈安放在什么地方？為什么要安放炸彈？你的姓名和地址？炸彈的形狀和大小？ 4．立即報(bào)警處理； 5．根據(jù)匪徒提供的信息，進(jìn)行店內(nèi)炸彈搜查，注意不要觸摸任何可疑物體，等待警察的處理； 6．根據(jù)警方的建議和店內(nèi)的具體情況，決定是否關(guān)店或撤離。 6．不對(duì)顧客的是非進(jìn)行評(píng)論，保持沉著、冷靜，要求顧客立即離開商場(chǎng)。不自亂，亂跑亂撞； (2)開門前先觸摸門鎖，若門鎖溫度很高，應(yīng)關(guān)閉房?jī)?nèi)所有門窗，用毛巾、被子等堵塞門縫，并潑水降溫。 解決方案： 人身意外 : 一般發(fā)病情況 （ 1）顧客購(gòu)物時(shí)，如出現(xiàn)摔傷、碰傷的現(xiàn)象，保安應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，安撫顧客
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