效率與領導藝術ppt課件-免費閱讀
【正文】 美國捷運公司副總經(jīng)理瑪麗安娜 工具： 工作分解結構（ WBS） WBS——Work Breakdown Structure 鏈接 澤 堯 顧 問 58 174。業(yè)績測量到位、工作結果到人 3。 而實際上 ， 手下的耳孔里早已長上了老繭 。 原廣州亞加達 miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人 MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班 《 項目管理 》 、 《 管理學基礎 》 課程教授。 澤 堯 顧 問 16 澤堯名言： 不要問管理是什么，而要問管理做什么 什么是有效管理 ? 達成目標是硬道理 澤 堯 顧 問 17 以事為本的領導藝術 澤 堯 顧 問 18 以事管人 澤 堯 顧 問 19 以事為本：標準 規(guī)范 制度 澤 堯 顧 問 20 以事管人：行政制度 +業(yè)務制度 澤 堯 顧 問 21 干部目標體系鎖定 澤 堯 顧 問 22 管理的兩個基本點 澤 堯 顧 問 23 第 2單元 如何達成目標？ 愿力與能力 德魯克定義管理 —— 管理就是 界定企業(yè)的使命 ，并 激勵和組織 人力資源去 實現(xiàn)這個使命 。 規(guī)范化的刀尖是業(yè)績 刀尖在前、勢如破竹 ——采購周期一覽表 管理的刀尖：目標和業(yè)績 利益不掛鉤 流程理不順 澤 堯 顧 問 42 第 4單元 管理著力點 —— 通過“有形”打造“無形” 澤 堯 顧 問 43 澤 堯 顧 問 44 管理是一種作用力 意識（觀念）能對自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對別人產(chǎn)生作用力 ——尤其當它與利益無關或相違背的時候。 于是，澤堯提出管理者的核心能力是：策劃和計劃。 澤 堯 顧 問 70 第 6單元 流程化與接口 —— 橫向突破 一切事情是為顧客而做 研究表明：開發(fā)一個新客戶的成本相當于維護一個老客戶成本的 20倍。 德魯克關鍵五問題 澤 堯 顧 問 72 管理的縱、橫向 企業(yè) 、 組織 工作節(jié)點 公司業(yè)績 輸入 輸出 作業(yè)環(huán)節(jié) 縱向 ——自上而下的目標分解和自下而上的績效保證體系 目標分解 工作鏈條 ——上工序的輸出（績效）即是下工序的輸入 澤 堯 顧 問 73 讓下工序滿意就是讓領導滿意 澤堯老師管理課堂 ——知識來源：李澤堯管理著作 對下工序負責就是對領導負責 對上負責 對下工序負責 澤 堯 顧 問 74 何謂流程化 分解、專業(yè)化、簡單化 ——效率 軌道、規(guī)則、操作說明、有標準 信息打包： 案例：短信 /電話？ ——同學聚會 上工序的輸出構成下工序完整的輸入 流水的流：一體化、一站式、單一流向 澤 堯 顧 問 75 案例：廣州某房地產(chǎn)機械設備安裝公司 接李老師入住酒店，連打了四個電話 是住江灣大酒店嗎？ 快到的時候， A座還是 B座？ 是用老師的名字還是你自己的名字預定的？ 預付款交還是沒有交？ 要點： 信息打包； 第一次就把工作做好 方便別人配合； 接口清晰、責任清楚 澤 堯 顧 問 76 把密碼告訴他，他自己去下載就是了 這樣我發(fā)的時候可以看到發(fā)成功沒有 李澤堯共享郵箱：流程化與“驗貨” 澤 堯 顧 問 77 接口：交接、銜接、交割 “李老師，您明天早上幾點起床？” 交接臺帳、移交手續(xù)、流轉單、簽收 澤 堯 顧 問 78 案例：消費刷卡 北京某軍區(qū)招待所：消費一筆錢，要簽兩張單。 企業(yè)必須協(xié)調(diào) 股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突 。常抓不懈、利益反饋、共同成長 有效管理 ——現(xiàn)實手段是企業(yè)執(zhí)行力的堅實基礎 澤 堯 顧 問 48 澤 堯 顧 問 49 澤 堯 顧 問 50 啟示：少談觀念，多談手段 澤 堯 顧 問 51 澤 堯 顧 問 52 獎金與團隊精神 澤 堯 顧 問 53 怎樣培養(yǎng)團隊意識 澤 堯 顧 問 54 上下其手與務實 澤 堯 顧 問 55 第 5單元 縱向突破 174?！? 目標和業(yè)績才是硬道理，刀尖抓住，流和業(yè)績界定清楚，然后，從10%、 20%開始，所謂動人。 ——如果管理未能創(chuàng)造經(jīng)濟成果，管理就是失敗的； ——如果管理層不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的商品和服務，管理就是失敗的； ——如果管理層未能用交付于他的經(jīng)濟資源提高或至少保持其生產(chǎn)財富的能力，管理也是失敗的。管理層只能以它創(chuàng)造的經(jīng)濟成果來證明自己存在的必要與權威性。 愿做事與能做事 澤 堯 顧 問 28 帶人、管人 管事、做事 做人、為人 第 1項
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