【摘要】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望
2025-04-28 22:57
【摘要】問題會(huì)問題匯總(一)?醫(yī)療津貼保險(xiǎn)有一份就夠了;?理賠難;?保險(xiǎn)都一樣,別光說好的,說說弊端;?剛買房子或有房貸,經(jīng)濟(jì)壓力大;?對保險(xiǎn)不感興趣、不需要“好的,既然您不需要,我當(dāng)然不會(huì)勉強(qiáng),只是我想說明的是我們的計(jì)劃有一點(diǎn)一定能幫到你,就是只要每天為自己儲(chǔ)備
2024-12-31 22:32
【摘要】顧客異議案例集一、關(guān)于產(chǎn)品的異議1)大衣用棉的做里料,看上去很廉價(jià)的。小姐,您真細(xì)心,衣服的里料確實(shí)是體現(xiàn)衣服品質(zhì)很重要的一方面。我們的棉里料全部采用高品質(zhì)的全棉,支數(shù)達(dá)到60S、80S甚至120S,價(jià)格非常貴,很多品牌都拿來做面料。全棉做里料不會(huì)起靜電,穿著很舒適透氣。如果你穿中袖的話,手伸進(jìn)去會(huì)很舒服,但化纖就會(huì)很悶,會(huì)起靜電。這樣又能穿著舒適,又有品質(zhì)感,兩全
2025-08-05 18:01
【摘要】異議處理實(shí)戓攻略——你有異訖客戶?偷著樂吧顧客不是上帝我們是客戶的教練目彔導(dǎo)航一、重新認(rèn)識(shí)“異議”二、異議的分類與處理技巧三、異議有那些類型四、異議處理方法全攻略五、異議處理實(shí)訓(xùn)手冊一、重新認(rèn)識(shí)“異議”面對異訖,丌僅要接受,更要?dú)g迎!異訖是客戶在販買過
2025-02-19 12:52
【摘要】第九章勞動(dòng)爭議處理勞動(dòng)爭議處理概述勞動(dòng)爭議調(diào)解勞動(dòng)爭議仲裁勞動(dòng)爭議訴訟勞動(dòng)法勞動(dòng)爭議處
2025-05-12 06:35
【摘要】客戶異議處理銷售培訓(xùn)之四?異議是客戶在購買過程中產(chǎn)生的不明白的、不認(rèn)同的、懷疑的和反對的意見。什么是異議?什么是異議??例:客戶對銷售人員所介紹的房屋面積大小表示懷疑對是否還可以獲得列多的折扣而討價(jià)還價(jià)陽光花園:東西概念\位置太偏\陽臺(tái)冬天冷什么是異議?異議處理是銷售的鬼門關(guān),
2025-01-25 19:40
【摘要】異議處理經(jīng)典話術(shù) “我對保險(xiǎn)沒興趣”,是客戶經(jīng)常說的一句話。我們知道,通常一個(gè)人對一件事情沒有興趣大致有三個(gè)原因:1、了解一點(diǎn),但有誤解,所以“沒興趣”;2、全不了解,“興趣”無從產(chǎn)生;3、拒絕推銷的借口;4、真了解,理性使然。我們遇到的大部分是前三種情況,特別是第三種最多。 問題一:我對保險(xiǎn)沒有興趣 回答: (1)了解后可能就有興趣了。好多事都是
2025-01-15 04:09
【摘要】項(xiàng)目五異議處理項(xiàng)目五異議處理?內(nèi)容提要:一、顧客異議的類型二、處理反對意見的基礎(chǔ)及基本程序三、處理顧客異議的方法四、處理特定異議的策略五、不同風(fēng)格推銷員處理異議的方法情景案例一:旅游線路銷售門店?顧客:報(bào)3個(gè)人有優(yōu)惠嗎??銷售人員:沒有,都是統(tǒng)一價(jià)!所有的旅
2025-01-18 11:40
【摘要】異議處理話術(shù) 第一頁,共五十頁。 其實(shí)人人都需要保險(xiǎn),只是需要什么樣的保 險(xiǎn)而已,“天有不測風(fēng)云,人有旦夕禍福,〞危險(xiǎn) 無處不在,防范風(fēng)險(xiǎn)也是每個(gè)人都需要的,你所說 的不需要倒把我糊涂了...
2025-09-24 12:10
【摘要】第一篇:異議處理經(jīng)典話術(shù) 異議處理經(jīng)典話術(shù) “我對保險(xiǎn)沒興趣”,是客戶經(jīng)常說的一句話。我們知道,通常一個(gè)人對一件事情沒有興趣大致有三個(gè)原因: 1、了解一點(diǎn),但有誤解,所以“沒興趣”; 2、全不...
2024-10-10 18:59
2025-01-24 01:47
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司?呼和浩特市方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司是由著名高等院校學(xué)者與內(nèi)蒙古本土行業(yè)專家發(fā)起設(shè)立。?業(yè)務(wù)范圍:?1、為客戶提供整合咨詢服務(wù);為大型企業(yè)提供常年的專業(yè)服務(wù);為小型企業(yè)項(xiàng)目托管服務(wù)。?2、幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略,開發(fā)成功的商業(yè)
2025-05-03 17:41
【摘要】顧客異議處理技巧異議來了,機(jī)會(huì)來了,就看你怎樣來說服他……——汽車銷售?1、年輕的客戶嫌邁騰老氣,說它是屬于成功老男人的車子。?2、嫌邁騰跟波羅等前臉一樣,大眾車前臉千篇一律。?3、客戶嫌邁騰內(nèi)飾太過簡單,同級別車有一鍵啟動(dòng)、導(dǎo)航等。?4、嫌邁騰價(jià)格太貴。?5、嫌邁騰座椅太硬了?6、擔(dān)心邁騰DSG變速箱會(huì)出現(xiàn)死亡閃
2025-03-04 19:14
【摘要】學(xué)習(xí)重點(diǎn)?學(xué)習(xí)銷售面談的基本定義?掌握銷售面談的基本步驟及技巧?學(xué)習(xí)異議處理的基本定義?掌握異議處理的基本方法及技巧我們的工作……銷售不是在賣東西,而是營造一個(gè)雙方和諧融洽、彼此互相信任的關(guān)系。什么是銷售面談?銷售面談:幫助客戶找出購買保險(xiǎn)的理由,讓客戶承諾保險(xiǎn)是解決
2025-01-15 18:39
【摘要】---------------------------------------------------------------范文最新推薦------------------------------------------------------保險(xiǎn)異議處理幽默話術(shù) 打電話----是所有銷售都具備的一項(xiàng)技能,當(dāng)然保險(xiǎn)銷售也不例外!如下是小編給大家整理的保險(xiǎn)異議處理幽默話術(shù),希
2025-08-05 02:16