【正文】 證明過程和 監(jiān)理服務 符合性所必要的質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全記錄 。 b 質技部對現(xiàn)場監(jiān)理部設施進行完善，提高現(xiàn)場工作人員的工作環(huán)境，以達到提高現(xiàn)場工作人員的工作積極性。 Q/JL20xx10220xx 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊 設施的驗收及管 理 a 采購的設施：質技部組織使用部門進行安裝調試，確認滿足要求后，由質技部和使用部門在《固定資產(chǎn)卡片》上簽字驗收，并記錄設施名稱、型號、規(guī)格、技術參數(shù)、單價、數(shù)量及相關資料等內容。培訓后將有關記錄、試卷或操作考核記錄等交人力資源部存檔。 公司鼓勵員工參與質量管理，為實現(xiàn)一體化目標做出貢獻。 c崗位技能培訓：學習本專業(yè)的國家及地方規(guī)范。其能力應從教育、培訓 、技能、經(jīng)歷和取得相應國家認可職業(yè)證書方面來判斷。 能力、意識和培訓 公司制定并執(zhí)行《人力資源控制程序》。 評審輸入 管理評審的輸入可包括以下方面的信息 a 由質技部收集的內部和外部的審核結果； b 由經(jīng)營部收集的顧客的反饋； c 方針及目標以及內部與外部情況變化時所產(chǎn)生的影響； d 從經(jīng)常性的檢查中得到的 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； e 過程實施中預防和糾正措施的狀況； f 以往管理評審的跟蹤措施； g 能影響質量管理體系策劃的變更； h 改進的建議。 信息溝通的方式有會議、簡報、文件、通知、電話、面談、局域網(wǎng)等，內部溝通過程主要有： a 項目總監(jiān)每三個月回來一次述職，公司領導聽取匯報和布置工作并處理有關問題； b 項目總監(jiān)組織監(jiān)理部每月召開一次工作總結和交流會議 ,每月形成監(jiān)理月報及時上報； c 每季度管理層召開一次管理工作會議，系統(tǒng)研究一體化管理體系運行中 的問題，包括職責情況、資源配備，一體化管理體系要求執(zhí)行情況，內部溝通的效果等； d 每年年初召開一次全體成員會議。 管理者代表 a 負責一體化管理體系建立的組織工作，監(jiān)督一體化管理體系的運行，協(xié)調各種質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全活動的 關系，確保其有效實施。 c 應定期并且在計劃的時間間隔內對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案進行評審，如果一個項目涉及到新的開發(fā)和新的或修改的活動、產(chǎn)品或服務，出現(xiàn)新的重要環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風險因素，或是環(huán)境和職業(yè)健康安全目標和指標發(fā)生變化，都應及時對管理方案進行修訂和調整，以確保環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案與項目的新變化相適應。 d 公司各相關部 門應在日常工作中隨時關注國家、地方及各級行政主管部門的法律法規(guī)和其他要Q/JL20xx10220xx 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊 求的變化，獲取最新版本并及時傳遞給 質技部 。 c 危險源辨識時應重點考慮下列類型： —— 高空墜落 —— 物體打擊 —— 車輛傷害 —— 起重傷害 —— 機械傷害 —— 火災 —— 中毒和窒息 —— 觸電 —— 燙傷 —— 易燃易爆化學危險品的泄漏或爆炸 d 質技部 負責根據(jù)選定范圍或系統(tǒng)的大小和復雜性等公司實際情況，采用實用的、主動性的危險源辨識和風險評價方法，綜合考慮風險控制現(xiàn)狀和采取新措施的可行性等因素，確定評價結果。 b 環(huán)境因素的識別范圍應覆蓋公司范圍內所有活動、產(chǎn)品或服務以及施工全過程中的各個方面，包括相關方活動對環(huán)境產(chǎn)生的影響。 各項目監(jiān)理部應根據(jù)具體工程項目制定部門的管理目標。 公信和 諧：充分滿足顧客要求，合同履約率 100%，通過企業(yè)對生產(chǎn)過程的影響，實現(xiàn)對社會的承諾，實現(xiàn)企業(yè)與員工、社會和諧發(fā)展。 以顧客為關注焦點 公司為了滿足顧客及其他相關方的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望，經(jīng)理以實現(xiàn)顧客滿意為目標，為此應做到： 確定顧客的需求和期望 通過市場調研與顧客的直接接觸來實現(xiàn)，執(zhí)行 《與顧客有關的過程控制程序》。 需要控制的職業(yè)健康安全記錄 a 危險源辨識、風險評價和風險 控制記錄 b 職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要求獲取、識別和評價記錄 c 培訓記錄 d 協(xié)商和交流報告 e 事故和 （或 ）事件報告及跟蹤報告； f 職業(yè)健康安全檢驗記錄 g 職業(yè)健康安全會議紀要 h 醫(yī)療測試報告 Q/ZS20xx10220xx 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊 i 健康監(jiān)視報告 j 個體防護設備發(fā)放和維護記錄 k 應急響應演練報告 l 職業(yè)健康安全管理體系內 審報告 m 管理評審記錄 對記錄的要求 公司各部門和項目監(jiān)理部監(jiān)理人員按崗位職責填寫記錄； 記錄要做到真實可靠、填寫完整、字跡清晰，標識齊全、相互印證； 記錄不得隨意涂改，如需要改正只能劃改，且應 做出簽認標記。 發(fā)放到企業(yè)外部的文件需進行登記發(fā)放。更改按審批程序辦理， 文件更改后應由該文件的原審批部門進行審批（若指定其他部門審批時，該部門應獲得審批所需依據(jù)的背景資料），并根據(jù)需要發(fā)放“文件更改通知單”。 適用的法律法規(guī)、標準規(guī)范等以公司《有效文件控制清單》的方式控制其版本號。 2 范圍 適用于公司一體化管理體系實施中所涉及的和所形成的文件，以及作為監(jiān)理服務依據(jù)性的外部文件和資料。 本公司的一體化 管理 體系文件包括： a 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理 方針和目標的書面聲明； b 管理手冊 —— 提供公司一體化管理體系整體信息的文件； c 程序文件 —— 包括 GB/T1900120xx、 GB/T2400120xx 和 GB/T2800120xx 標準 所 要求 的程序文件和為確保對過程的有效策劃、運作、控制所要求的文件，以及為如何完成活動的作業(yè)指導書、操作規(guī)程、質量計劃等文件； d 外來文件 —— 上級或購進的依據(jù)性文件，如設計文件及施工圖紙、監(jiān)理法規(guī)、工程技術法規(guī)、各類定額、標準圖集等。對于所識別的過程以及過程中重要環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風險因素，分別用質量環(huán)境安全管理體系文件指導實施和運行控制，以實現(xiàn)過程的增值和環(huán)境、安全風險因素的控制。 建設監(jiān)理 —— 工程建設監(jiān)理是指監(jiān)理單位接受建設單位的委托和授權，根據(jù)國家批準工程項目文件、有關工程建設的法律法規(guī)和工程建設監(jiān)理合同以及其它工程建設合同對工程建設實施的監(jiān)督管理。本公司一體化管理體系覆蓋電力工程監(jiān)理及房屋建筑工程監(jiān)理。對內它是內部實施 一體化 管理，預防各階段出現(xiàn)不合格，確保為顧客提供滿意的服務，對外它是向顧客或第三方認證提供信任。 NWPCS 各類專業(yè)人員配備齊全，監(jiān)理服務范圍涵蓋電力工程建設監(jiān)理的全過程和房屋建筑工程，內容涉及施工承包商招標和 設備招標，施工階段的投資、進度、質量和安全控制，合同管理和信息管理，業(yè)主、承包商及分承包商的關系協(xié)調和現(xiàn)場施工的組織協(xié)調等監(jiān)理業(yè)務。在送變電建設工程監(jiān)理市場承擔了 330kV 延安 榆林送變電工程線路 262km、變電容量 2?150MVA 的建設管理， 330kV 馬漢線送電線路 63km， 500kV 陽淮線（山西陽城 — 江蘇淮陰）一期 、 330kV 李蘭西Ⅰ、Ⅱ回π接官亭變線路 85km、 330kV 石城（甘肅） — 中衛(wèi)（寧夏 ）輸電線路工程 、 330kV 陜甘、甘寧第四回聯(lián)網(wǎng)工程 226km、 330kV 桃曲 延安輸電線路工程 42km、330kV、 500kV 電壓等級輸電項目工程建設監(jiān)理 13 項、總長度 1384km。 經(jīng)理： 日期： 20xx 年 10 月 30 日 西北電力建設工程監(jiān)理有限責任公司 Q/JL20xx10220xx 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊 監(jiān)理公司質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標 質量、 環(huán)境及職業(yè)健康安全方針 以人為本 精細管理 規(guī)范服務 公信和諧 持續(xù)提高 同業(yè)一流 質量、 環(huán)境及職業(yè)健康安全管理目標 合同履約率 100% —— 全面兌現(xiàn)合同承諾 顧客滿意率 100% —— 全面實現(xiàn)顧客的合理期望 噪聲、廢水排放達標； 節(jié)能降耗，杜絕長流水、長明燈，每年節(jié)能降耗 %； 一爭創(chuàng)、二控制、一達標； 做好安全文明施工，年輕傷率 ‰，現(xiàn)場安全、環(huán)境管理達國內同業(yè)一流水平。 Q/JL20xx10220xx 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊 管理者代表任命書 任命書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質量管理體系標準 — 要求》、 GB/T2400120xx idt ISO14001:20xx《環(huán)境管理體系 要求 及使用指南》和 GB/T2800120xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》 ，加強對一體化管理體系運作的領導，特任命 張 虹 為我公司的管理者代表。變電站監(jiān)理工程 5 項，總容量 463MVA，期間還開拓了工業(yè)與民用建筑市場。在多年的工程實踐中，無論在國內還是國外，與中方還是外方， NWPCS 都能與業(yè)主和承包商良好合作，積累了豐富的經(jīng)驗。 本手冊由質技部負責組織編制、發(fā)放、修改和管理，由管理者代表審核，經(jīng)經(jīng)理批準后發(fā)布實施。 Q/JL20xx120xx 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊 2 引用標準 下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。 項目監(jiān)理部 —— 監(jiān)理單位為履行監(jiān)理合同派往現(xiàn)場的監(jiān)理機構。 c 通過對過程輸入、輸出及所需開展的活動和應投入的資源做出明確規(guī)定，給出為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法。 e 記錄 —— 對所完成的活動或達到的結果提供客觀證據(jù)的文件。 3 職責 公司管理層按本程序要求審批文件； 質技部負責對管理手冊和技術性文件及公司文件和外來文件 的 管理； 經(jīng)營部負責對外來文件的管理 。 文件發(fā)放管理 一體化管理體系文件必須按規(guī)定的發(fā)放范 圍發(fā)放，并建立發(fā)文本，由領取者簽名登記。 文件換發(fā)新版時 ， 由原文件發(fā)放部門負責將原版本收回，在原發(fā)文本上注記 ， 并在文件上做作廢標識。 5 相關文件 Q/JL20xx10220xx《記錄控制程序》 Q/JL20xx220xx 《有效文件控制清單》 6 記錄 文件 接收和發(fā)放登記表 D01 存檔文件資料清單 D02 文件修改申請單 D03 文件更改通知單 D04 文件借閱登記簿 D05 文件復印申請單 D06 失效文件保留登記表 D07 Q/ZS20xx10220xx 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊 記錄控制程序 1 目的 為了證明工程建設監(jiān)理服務符合規(guī)定要求和證明一體化管理體系有效運行，以及為采取糾正和預防措施提供信息，以保持和改進一體化管理體系。 記錄的保管及存放 由專人負責編目、整理、建檔保管本部門有關記錄，作到歸檔有序、存取方便、利于檢索； 記錄的編號符合公司有關文件的規(guī)定 ，按類別和順序號標識清楚； 各類記錄應分類保存在固定地點，環(huán)境適宜，防止損壞和丟失； 在監(jiān)理服務完成后，項目監(jiān)理部應按公司要求整理工程項目監(jiān)理資料，并移交質技部歸檔。 將顧客的需求和期望轉化為要求 這些要求包 括對產(chǎn)品的要求、過程要求和質量管理體系的要求，只有滿足顧客的需求和期望時，顧客才能滿意。 持續(xù)提高：持續(xù)提高組織運作績效，通過自主創(chuàng)新，增強企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)質量、安全、環(huán)境管理水平上等級。 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標的修訂需由經(jīng)理批準并重新發(fā)布。 c 環(huán)境因素的識別應考慮過去、現(xiàn)在和將來三種時態(tài)以及正常、異常和緊急三種狀態(tài)。 e 質技部 針對所評價出的重要危險源編制《重要危險源和風險清單》，報管理者代表批準， 并上報工程部。 質技部 應跟蹤法律法規(guī) 的變化 ，對《 有效文件控制 清單》進行動態(tài)管理。 職責、權限和溝通 根據(jù)本公司特點，設置組織結構，規(guī)定各部門職能及權限。 b 協(xié)助總公司管理者代表組織內部體系審核，向經(jīng)理報告一體化管理體系運行情況和需要采取的糾正和預防措施，協(xié)助經(jīng)理進行管理評審。 e. 對突發(fā)和異常信息，由部門 /項目部及時傳遞到質技部，并向主管領導報告。 評審輸出 管理評審的輸出一般以管理評審報告的形式，其內容應包括與以下方面有關任何決定和措施： a 對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系及其過程有效性的評價，改進的目標和措施； b 與顧客有關的產(chǎn)品的質量、特性和能力的改進措施； c 對組織結構和資源適宜性的評價和滿足資源需求的措施。 Q/JL20xx10220xx 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊 人力資源控制程序 1 目的 滿足監(jiān)理公司一體化管理體系有效運行對人員素質和技能的要求。 各部門負責人編制本部門《崗位工作人員任職要求》報經(jīng)理審批。國家地方頒布的新產(chǎn)品、新工藝的規(guī)范要求。 Q/JL20xx10220xx 質量、環(huán)境及