【正文】 售后服務(wù)中心售后服務(wù)隊(duì)伍組建部門，由三級(jí)響應(yīng)排障小組組成，根據(jù)故障響應(yīng)級(jí)別不一樣，將分配各級(jí)別的售后服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)與排障； xxxx專業(yè)服務(wù)監(jiān)督體系l 客戶滿意度調(diào)查xxxx服務(wù)的質(zhì)量方針是：“客戶的滿意度是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，客戶滿意度調(diào)查是為了確保xxxx服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，完成整個(gè)服務(wù)過程的閉環(huán)控制，以及實(shí)現(xiàn)客戶和xxxx服務(wù)之間的良好溝通，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全面的客戶滿意。同時(shí)記錄本次報(bào)修內(nèi)容，以及后續(xù)的解決過程和解決結(jié)果。96小時(shí)內(nèi)上報(bào)xxxx公司l 電話熱線服務(wù)7x24小時(shí)熱線服務(wù)支持包括對(duì)主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的支持。xxxx公司經(jīng)過前期的積淀，通過人才引進(jìn)的方式，培養(yǎng)了一批高、精、尖的技術(shù)人才，通過十年的時(shí)間，潛心研究圖像識(shí)別技術(shù)，不僅鍛煉了隊(duì)伍，同時(shí)在該領(lǐng)域取得了認(rèn)可，并在國家軟件測評(píng)中心通過測評(píng)，被公認(rèn)為是最優(yōu)秀的淫穢圖像過濾軟件，公司于2007年于國家工信部聯(lián)合推出的“綠壩”客戶端過濾產(chǎn)品，為國家在打擊淫穢色情內(nèi)容的事業(yè)上做出了貢獻(xiàn)，公司于2008年至今又與多個(gè)權(quán)威部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行了深入合作。 xxxx專業(yè)服務(wù)支持體系xxxx服務(wù)全國技術(shù)支持體系是一個(gè)以鄭州xxxx服務(wù)技術(shù)支持中心為核心，形成覆蓋全國的技術(shù)支持體系。這包括：l 自客戶享受xxxx服務(wù)之日起，我們便建立了相應(yīng)的客戶檔案庫，客戶可隨時(shí)通過電話了解服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，客戶隨訪意見反饋，常見問題及處理方案(FAQ)等重要技術(shù)資料。項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組人員變動(dòng)工作調(diào)動(dòng)，缺乏激勵(lì)措施，個(gè)人原因等 健全項(xiàng)目成員激勵(lì)措施，明確項(xiàng)目賞罰制度。在不同的階段提供相應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃。對(duì)整改未達(dá)標(biāo)者或逾期未整改者，按質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施進(jìn)行處罰，并責(zé)令其整改直至合格。嚴(yán)格按最終用戶代表確定的關(guān)鍵工序檢查點(diǎn)，組織工程施工。（2）實(shí)施階段① 作好技術(shù)交底，堅(jiān)持按章操作，每道工序開始前都進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，交清設(shè)計(jì)要求、規(guī)范要求、施工技術(shù)細(xì)則要求、質(zhì)量要求和操作工藝標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)人員必須嚴(yán)格按照技術(shù)交底的要求和標(biāo)準(zhǔn)施工。（2）存儲(chǔ)按合同規(guī)定及貨物倉儲(chǔ)管理辦法執(zhí)行進(jìn)行存儲(chǔ)。是否滿足合同技術(shù)規(guī)格書以及設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)紀(jì)要的要求。（3）檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的控制①通過檢驗(yàn)和試驗(yàn)的產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定的方式進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)。（2）檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制① 供貨商應(yīng)基于測量任務(wù)和準(zhǔn)確度要求的基礎(chǔ)上，購買或選擇要求滿足精確度和準(zhǔn)確度的檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備。l 質(zhì)檢記錄管理在本項(xiàng)目執(zhí)行的全過程中，質(zhì)量記錄是對(duì)活動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行追溯的有力證明，對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制和管理，為工程產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系有效運(yùn)行及時(shí)、準(zhǔn)確地提供客觀證據(jù)，并在必要時(shí)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯性和采取糾正和預(yù)防措施提供依據(jù)。（3）編號(hào)和標(biāo)識(shí)質(zhì)量文件、資料由項(xiàng)目經(jīng)理部統(tǒng)一編號(hào),在首頁或封面標(biāo)注“發(fā)放序號(hào)”并加蓋“受控”印章進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 實(shí)施驗(yàn)證 實(shí)施驗(yàn)證是為及時(shí)得到工程進(jìn)行狀況與實(shí)施方案和設(shè)計(jì)方案的符合程度，由工程質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)。l 工程實(shí)施由相應(yīng)的任務(wù)負(fù)責(zé)人控制工程實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量以及關(guān)鍵控制點(diǎn)的狀況。 現(xiàn)場環(huán)境檢查報(bào)告。 文檔資料管理組職責(zé)l 在項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的文檔，資料管理工作。l 負(fù)責(zé)編寫項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，并組織實(shí)施。l 參加安全檢查及事故的調(diào)查分析和處理工作，跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況。l 負(fù)責(zé)本工程合同商務(wù)條款在實(shí)施過程中的落實(shí)，對(duì)工程用款進(jìn)行控制。定期組織召開安全、質(zhì)量分析會(huì)議，主持制定糾正和預(yù)防措施，跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況。l 加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，合理組織項(xiàng)目內(nèi)施工資源，按照合同要求，協(xié)調(diào)和控制本項(xiàng)目施工進(jìn)度。 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)l 代表公司履行本項(xiàng)目合同規(guī)定的全部任務(wù)和職責(zé)。l 負(fù)責(zé)組織審核設(shè)計(jì)文件，核對(duì)工程數(shù)量。l 做好文明施工和環(huán)境保護(hù)工作，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，建設(shè)文明工程。不同權(quán)限的用戶可以查看、修改、新增、刪除相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的相關(guān)信息。功能項(xiàng)：（1）獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)址篩選頁面（2）獎(jiǎng)勵(lì)情況報(bào)表顯示以及導(dǎo)出（3）可以導(dǎo)出本次獎(jiǎng)勵(lì)的excel報(bào)表（4）自動(dòng)管理獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放流程，同時(shí)支持獎(jiǎng)勵(lì)情況的查詢 義務(wù)監(jiān)督員管理平臺(tái)義務(wù)監(jiān)督員管理平臺(tái)提供義務(wù)監(jiān)督員的申請、審核、任務(wù)管理、考核功能。功能項(xiàng)：（1）垃圾業(yè)務(wù)信息標(biāo)記（2）轉(zhuǎn)其他網(wǎng)信辦（3）轉(zhuǎn)中心處理（4）直接處置網(wǎng)站處置平臺(tái)系統(tǒng)向網(wǎng)站提供垃圾信息人工標(biāo)記、錯(cuò)誤預(yù)判信息的轉(zhuǎn)投遞功能，但各網(wǎng)站的信息只能在各網(wǎng)站和業(yè)務(wù)中心之間相互轉(zhuǎn)換，不能轉(zhuǎn)向各地網(wǎng)信辦。業(yè)務(wù)入口包括Web、IOS APP和安卓 APP三種形式，支持計(jì)算機(jī)用戶和手機(jī)用戶使用。節(jié)約后期維護(hù)升級(jí)成本。在新系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，可直接移植已有的部分成熟模塊，減少系統(tǒng)BUG出現(xiàn)的幾率，提高新系統(tǒng)的建設(shè)速度，使新系統(tǒng)可以盡快投入使用。l 專項(xiàng)模塊：受理網(wǎng)民關(guān)于專項(xiàng)任務(wù)的業(yè)務(wù)信息，可對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行預(yù)判、處置 、統(tǒng)計(jì)分析等操作。主體功能包括自動(dòng)復(fù)核功能、轉(zhuǎn)交過程進(jìn)行證據(jù)留存、自動(dòng)復(fù)查功能（將轉(zhuǎn)交工作進(jìn)行復(fù)查、對(duì)已處理業(yè)務(wù)信息進(jìn)行excel報(bào)表生成）、專項(xiàng)處置功能。 專項(xiàng)業(yè)務(wù)受理網(wǎng)民關(guān)于專項(xiàng)任務(wù)的業(yè)務(wù)信息，可對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行預(yù)判、處置、統(tǒng)計(jì)分析等操作。此管理系統(tǒng)用戶為三種角色，分為業(yè)務(wù)中心、網(wǎng)信辦及網(wǎng)站。l 根據(jù)本工程的技術(shù)要求和特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的工程實(shí)施方案，確保工程質(zhì)量全部達(dá)到技術(shù)規(guī)范要求。確保其具有“任務(wù)專業(yè)化和權(quán)力集中”的功能，以便本項(xiàng)目的順利實(shí)施。l 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系和相應(yīng)的程序文件，對(duì)該工程實(shí)行全過程組織、指揮、協(xié)調(diào)和管理，確保公司質(zhì)量體系在本工程中有效運(yùn)行，滿足最終用戶對(duì)質(zhì)量、工期的要求。l 負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量及質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督，定期組織對(duì)安全、質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。 技術(shù)經(jīng)理職責(zé)l 負(fù)責(zé)本工程的技術(shù)管理和施工安全、質(zhì)量的監(jiān)督和檢查工作，對(duì)本工程的工程質(zhì)量和施工安全負(fù)全面技術(shù)責(zé)任。l 組織本工程竣工文件的編制和整理工作，組織編寫本工程的開通方案和工程技術(shù)總結(jié)。l 在項(xiàng)目實(shí)施前和實(shí)施過程中負(fù)責(zé)對(duì)參與本項(xiàng)目的施工人員進(jìn)行安全教育和考核。l 制定項(xiàng)目執(zhí)行各階段詳細(xì)的進(jìn)度控制計(jì)劃。l 編制項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)組織最終用戶代表參與項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)。 實(shí)施組職責(zé)l 負(fù)責(zé)組織工程現(xiàn)場的軟、硬件系統(tǒng)的安裝，調(diào)試，維護(hù)；l 負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)； l 負(fù)責(zé)組織提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；l 收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作；l 編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書；提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃； l 在項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的約束下，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組相關(guān)資源，完成系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)工作（包括系統(tǒng)安裝、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)試運(yùn)行等）； l 配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作，參與進(jìn)行“用戶確認(rèn)測試”。l 現(xiàn)場環(huán)境檢查，指工程實(shí)施地點(diǎn)是否有合格配套的場地、線路。3. 局部聯(lián)調(diào)在負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一進(jìn)行。l 質(zhì)量文件、資料管理（1）管理職責(zé)工程質(zhì)量管理組負(fù)責(zé)質(zhì)量文件、資料的管理，負(fù)責(zé)編制質(zhì)量活動(dòng)具體操作性文件；項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)質(zhì)量活動(dòng)文件的接收、登記、發(fā)放和歸檔管理；項(xiàng)目部和各職能部門負(fù)責(zé)各自部門的質(zhì)量活動(dòng)文件的保管以及正確使用。作廢文件應(yīng)及時(shí)撤離工作現(xiàn)場，防止文件非預(yù)期使用。l 產(chǎn)品檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)質(zhì)量控制（1）對(duì)檢驗(yàn)、試驗(yàn)報(bào)告的要求①試驗(yàn)報(bào)告的有效性：供貨商提供的檢驗(yàn)、試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)真實(shí)有效。出示的測量數(shù)據(jù)一定是儀表在檢定有效期內(nèi)。（5）出廠試驗(yàn)①質(zhì)量管理組根據(jù)檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃的安排負(fù)責(zé)組織對(duì)供貨商提供的產(chǎn)品進(jìn)行出廠檢驗(yàn)確認(rèn)工作。l 不合格產(chǎn)品的控制及預(yù)防（1）不合格產(chǎn)品控制由供貨商質(zhì)量主管和現(xiàn)場責(zé)任人員負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不合格品后，質(zhì)量主管和現(xiàn)現(xiàn)場責(zé)任人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，記錄，并通知有關(guān)各方。② 項(xiàng)目開工所必須的各種條件，包括勞動(dòng)力、材料、機(jī)械設(shè)備配備、施工場地布置、施工圖紙準(zhǔn)備、施工組織設(shè)計(jì)編制均由項(xiàng)目部統(tǒng)一組織、安排，確保滿足質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的要求。③ 主動(dòng)配合支持最終用戶代表的工作，積極征求最終用戶代表的意見，堅(jiān)決執(zhí)行最終用戶代表的決定，共同把好質(zhì)量關(guān)。l 定期質(zhì)量檢查質(zhì)量管理組根據(jù)質(zhì)量管理體系，采用每月定期檢查、配合不定期抽查的工程質(zhì)量檢查方式。l 質(zhì)量事故申報(bào)制度建立質(zhì)量事故申報(bào)制度，確保事故得到及時(shí)處理。 進(jìn)行工程進(jìn)度計(jì)劃動(dòng)態(tài)控制，及時(shí)調(diào)整下一階段工作計(jì)劃；必要時(shí)增加人力，物力，財(cái)力投入。 立即停止施工，直至產(chǎn)品質(zhì)量合格；xxxx公司建立完善、先進(jìn)的培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)中心可向客戶提供現(xiàn)場環(huán)境模擬、技術(shù)支持服務(wù)故障在現(xiàn)、技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)演示、方案可行性研究實(shí)驗(yàn)等充分保證了為客戶提供整套解決方案所需的良好服務(wù)。l 負(fù)責(zé)組織和調(diào)配全國技術(shù)支持資源保持全國技術(shù)力量均衡分布與高效使用。 如網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程可解決：1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程響應(yīng)。在用戶授權(quán)的情況下，可以遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)檢查、故障診斷、軟件調(diào)整等。n 軟件支持：本公司有系統(tǒng)工程師，可支持及協(xié)助 貴公司安裝系統(tǒng)與后續(xù)有關(guān)操作及系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢。 通過定期/不定期用戶回訪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、主動(dòng)聽取用戶意見、建議 51 / 52。 對(duì)服務(wù)過程中每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督本公司承諾所提供的產(chǎn)品是原廠商生產(chǎn)的全新的、未使用過的產(chǎn)品。我公司在各地設(shè)有辦事處，對(duì)于嚴(yán)重故障導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，通過電話或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程無法解決, 必須到現(xiàn)場進(jìn)行解決的，我公司將派出系統(tǒng)工程師到用戶現(xiàn)場為用戶解決問題，當(dāng)?shù)卦O(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)的城市在收到用戶申告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，當(dāng)?shù)貨]有服務(wù)機(jī)構(gòu)的城市在收到用戶申告后一般在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，特殊情況則在72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 xxxx專業(yè)服務(wù)方式以及服務(wù)流程xxxx公司將根據(jù)用戶服務(wù)請求內(nèi)容以及緊急 程度，提供如下服務(wù)方式：1234 服務(wù)方式l 服務(wù)響應(yīng)故障級(jí)別定義故障響應(yīng)時(shí)間和故障上報(bào)時(shí)間一級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障l 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行ISO9001xxxx服務(wù)體系，制定相關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督全國各二級(jí)技術(shù)支持中心和各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)流程與質(zhì)量。l 提供在線網(wǎng)上支持、遠(yuǎn)程電話撥入、現(xiàn)場故障解決、電話技術(shù)指導(dǎo)、熱線傳真、文檔支持等豐富的支持手段。 分析原因，快速處理項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/培訓(xùn)管理組系統(tǒng)主要設(shè)備質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)范要求設(shè)備選型錯(cuò)誤，設(shè)備質(zhì)量不合格 需求計(jì)算，合理預(yù)留。 項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避措施項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的各種對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)源，按照風(fēng)險(xiǎn)的來源分：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)、工期風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)。（2）各實(shí)施組安全質(zhì)量檢測人員，對(duì)每天施工發(fā)生的質(zhì)量情況全面檢查。（2）由實(shí)施組組長組織，專業(yè)技術(shù)人員、安質(zhì)人員參加對(duì)其進(jìn)行自檢，保留檢驗(yàn)記錄并督促整改。（3）過程監(jiān)督及檢查① 健全項(xiàng)目部監(jiān)督檢查和現(xiàn)場施工組自檢的質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，強(qiáng)化以項(xiàng)目質(zhì)量檢查工程師為核心的工程質(zhì)量檢查系統(tǒng)，確保檢查工作準(zhǔn)確、全方位。. 施工安裝的質(zhì)量管理l 質(zhì)量教育對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)教育，并引入競爭機(jī)制，使每一位職工樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，用工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，保證工程的高質(zhì)量。⑤產(chǎn)品的出廠文件、資料是否按合同規(guī)定的內(nèi)容和數(shù)量提供。要求供貨商在供貨商處對(duì)產(chǎn)品所應(yīng)達(dá)到的功能進(jìn)行全面試驗(yàn)（必須在現(xiàn)場安裝完畢后進(jìn)行的項(xiàng)目除外）。供貨商應(yīng)保存所有的證明記錄或證書，以標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)。. 設(shè)備采購的質(zhì)量管理l 對(duì)供貨商的一般要求（1）供貨商必須具備合格的質(zhì)量保證體系和完善的檢驗(yàn)試驗(yàn)系統(tǒng)；（2）供貨合同中應(yīng)明確規(guī)定檢驗(yàn)和試驗(yàn)的監(jiān)控條款及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；（3）對(duì)設(shè)備開箱、安裝、試運(yùn)行的檢驗(yàn)和試驗(yàn)應(yīng)作明確規(guī)定，對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)應(yīng)加以標(biāo)識(shí)。各作業(yè)組專/兼職資料員負(fù)責(zé)該部門文件的發(fā)文登記、編目、保管，按規(guī)定辦理復(fù)印和作廢文件的處理。建立一套清晰完整的管理程序，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行并持續(xù)監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，是非常必要的。l 參與實(shí)施過程的每一位人員（包括廠家的技術(shù)人員），都要履行以下職責(zé)：1. 每配置完成一臺(tái)設(shè)備，都要保存相應(yīng)的配置文件。l 實(shí)施方案與進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)提交項(xiàng)目管理部審核，批準(zhǔn)后才能正式開始實(shí)施準(zhǔn)備階段。l 負(fù)責(zé)設(shè)定文檔機(jī)密等級(jí)，確保項(xiàng)目文檔資料安全。 培訓(xùn)管理組職責(zé)l 在項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)轉(zhuǎn)移工作。 工程進(jìn)度管理組職責(zé)l 根據(jù)最終用戶工期要求編制本項(xiàng)目的工期計(jì)劃，編制切實(shí)可行的年度、季度、月度項(xiàng)目計(jì)劃。l 負(fù)責(zé)本工程的經(jīng)濟(jì)信息管理。l 工程技術(shù)人員按分工負(fù)責(zé)深入現(xiàn)場，對(duì)工程質(zhì)量和過程控制，特別對(duì)特殊過程進(jìn)行檢查監(jiān)控。l 對(duì)本項(xiàng)目不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程內(nèi)容，有權(quán)令其返工或停工整改。l 貫徹實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量和安全工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。l 關(guān)鍵性技術(shù)問題決策。 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃根據(jù)CCCC競爭性磋商文件要求，本項(xiàng)目設(shè)置的工程進(jìn)度計(jì)劃表如下：任務(wù)名稱工期開始時(shí)間完成時(shí)間工程計(jì)劃348 個(gè)工作日2015年8月31日2016年12月28日 合同談判1 個(gè)工作日2015年8月31日2015年8月31日 合同簽訂1 個(gè)工作日2015年8月31日2015年8月31日 研發(fā)77 個(gè)工作日2015年9月1日2015年12月16日 研發(fā)部門評(píng)審12 個(gè)工作日2015年9月1日2015年9月16日 研發(fā)65 個(gè)工作日2015年9月17日