【正文】 明顯的功能程序界面中所有的功能應(yīng)易于識(shí)別。3）可靠性項(xiàng)目子項(xiàng)目項(xiàng)目說明成熟性針對測試用例的失效密度針對測試需求設(shè)計(jì)的測試用例的執(zhí)行都不應(yīng)引起軟件失效。相關(guān)提交物：《系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》、《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》評審內(nèi)容：《系統(tǒng)需求規(guī)格說明書》2．系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段相關(guān)提交物：《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》、《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》評審內(nèi)容：《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》、《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》3．軟件測試階段相關(guān)提交物：《系統(tǒng)測試報(bào)告》驗(yàn)收內(nèi)容：系統(tǒng)初驗(yàn)，驗(yàn)收系統(tǒng)的部署運(yùn)行情況4．試運(yùn)行及終驗(yàn)相關(guān)提交物：《試運(yùn)行總結(jié)報(bào)告》、《系統(tǒng)用戶手冊》、《系統(tǒng)安裝手冊》、《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》及前期各階段的提交物驗(yàn)收內(nèi)容：項(xiàng)目終驗(yàn)，驗(yàn)收系統(tǒng)的整體運(yùn)行情況 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1）軟件文檔項(xiàng)目子項(xiàng)目項(xiàng)目說明完整性標(biāo)識(shí)指示用戶文檔具有唯一的文檔標(biāo)識(shí)，版本的變更要有標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)限及審批流程要求系統(tǒng)用戶文檔應(yīng)明確說明該軟件的運(yùn)行環(huán)境功能說明程序中用戶可調(diào)用的所有功能，都應(yīng)在用戶使用手冊中加以完整的描述使用手冊用戶文檔應(yīng)包含產(chǎn)品使用所需的信息，包括操作說明、安裝手冊。 違反法律、法規(guī)的其他行為。驗(yàn)收結(jié)果分為：驗(yàn)收通過、整改兩種。其中，需要確定關(guān)鍵人員是否需要全職進(jìn)行評估工作，并保證全體參與人員能夠正確全面地理解評估流程。3）用戶使用效果：主要以《用戶對系統(tǒng)滿意度綜合評價(jià)報(bào)告》和《用戶對服務(wù)滿意度綜合評價(jià)報(bào)告》作為驗(yàn)收工作的參照物考察用戶使用效果。 驗(yàn)收方式包含：召開專家驗(yàn)收會(huì)議；用戶現(xiàn)場測試等。 驗(yàn)收綜述本項(xiàng)目的驗(yàn)收包括系統(tǒng)的初步驗(yàn)收和最終驗(yàn)收。二、文檔范圍1. XX公司提供的文檔包括方案、系統(tǒng)技術(shù)資料、維護(hù)手冊、培訓(xùn)資料、項(xiàng)目所需的軟件文檔和用戶手冊、聯(lián)絡(luò)會(huì)議記要、驗(yàn)收報(bào)告等。2）記錄人記錄決策情況。一般來說，我們建議會(huì)議分為準(zhǔn)備、討論、決策和跟蹤四個(gè)階段，下面就這四個(gè)階段分別進(jìn)行闡述。2）已完成的工作質(zhì)量情況。第三，每周召開項(xiàng)目例會(huì)，由用戶審核需求分析等文檔。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控包括兩個(gè)層面的工作：其一是跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展變化情況，包括在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件和導(dǎo)致的后果變化，衡量風(fēng)險(xiǎn)減緩計(jì)劃需求。 應(yīng)急演練現(xiàn)場服務(wù)小組每年至少安排一次演練，建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通告局域網(wǎng)內(nèi)所有計(jì)算機(jī)客戶防病毒方法，隔離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行殺毒處理，直至網(wǎng)絡(luò)處于安全狀態(tài)。 軟件類故障應(yīng)急發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，立即啟動(dòng)備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用。216。例如：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在計(jì)劃一個(gè)大型項(xiàng)目審查會(huì)議，如果某特定會(huì)議場所得不到批準(zhǔn)，那么他們會(huì)使用一項(xiàng)應(yīng)急或后備計(jì)劃，來積極地應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略在某種程度上決定了采用什么樣的項(xiàng)目開發(fā)方案。風(fēng)險(xiǎn)影響可用相對數(shù)值表示，建議將損失大小折算成對計(jì)劃影響的時(shí)間表示。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常用方法是建立潛在損失一覽表。因此我們在項(xiàng)目的實(shí)施過程中不斷地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，以便使之細(xì)化。它是為減輕潛在的不利事件對項(xiàng)目的影響而采取的一項(xiàng)活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)與許多事物都有關(guān)聯(lián)，例如，一個(gè)已經(jīng)投入使用的存有易燃品的倉庫，隨時(shí)會(huì)有發(fā)生火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)活動(dòng)需要完成下面幾個(gè)任務(wù)：確定變更控制過程,確定一個(gè)選擇、分析和決策需求變更的過程,所有的需求變更都需遵循此流程；建立軟件變更控制委員會(huì)(SCCB，Software Change Control Board),組織一個(gè)由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者組成的小組作為變更控制委員會(huì)，由他們來評估和確定需求變更；進(jìn)行變更影響分析,評估需求變更對項(xiàng)目進(jìn)度、資源、工作量和項(xiàng)目范圍以及其它需求的影響；跟蹤變更影響的產(chǎn)品,當(dāng)進(jìn)行某項(xiàng)需求變更時(shí)，參照需求跟蹤能力矩陣找到相關(guān)的其它需求、設(shè)計(jì)文檔、源代碼和測試用例，這些相關(guān)部分可能也需要修改；建立基準(zhǔn)和控制版本,需求文檔確定一個(gè)基線，這是一致性需求在特定時(shí)刻的快照，之后的需求變更就遵循變更控制過程即可；維護(hù)變更的歷史記錄,記錄變更需求文檔版本的日期以及所做的變更、原因，還包括由誰負(fù)責(zé)更新和更新的新版本號(hào)等情況；跟蹤每項(xiàng)需求的狀態(tài),這里狀態(tài)包括確定、已實(shí)現(xiàn)、暫緩、新增、變更　等。n 變更控制：一個(gè)變更是指與一個(gè)或多個(gè)交付物相關(guān)的并且事先未知的需求改變。n 月/周進(jìn)度會(huì)議：由項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目當(dāng)前狀況，并提供一個(gè)機(jī)會(huì)讓項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)解決那些項(xiàng)目經(jīng)理無法解決的項(xiàng)目相關(guān)問題，以便及時(shí)解決；會(huì)議召開的頻度由雙方?jīng)Q定。（1）質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)堅(jiān)持全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)方法。項(xiàng)目質(zhì)量控制表軟件開發(fā)階段軟件開發(fā)活動(dòng)質(zhì)量保證活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間啟動(dòng)軟件開發(fā)計(jì)劃計(jì)劃評審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間質(zhì)量保證 (QA) 計(jì)劃計(jì)劃評審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃計(jì)劃評審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間評測計(jì)劃計(jì)劃評審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間問題解決計(jì)劃計(jì)劃評審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間產(chǎn)品驗(yàn)收計(jì)劃計(jì)劃評審在生命周期目標(biāo)里程碑之前和準(zhǔn)備期間。主要用來找到系統(tǒng)的性能瓶頸。是使用最普遍的，最有發(fā)展前景的J2EE開發(fā)平臺(tái)軟件。n 軟件編碼培訓(xùn)。 技術(shù)人員保障北京XX公司為了提高所承接項(xiàng)目的質(zhì)量，為了提高工作效率，在整個(gè)項(xiàng)目過程中對內(nèi)部人員還要針對項(xiàng)目本身組織多次培訓(xùn)，確保每個(gè)項(xiàng)目參與人員能夠高質(zhì)量的完成本職工作。 技術(shù)保障技術(shù)保障包括技術(shù)人員數(shù)量保障、技術(shù)人員素質(zhì)保障和技術(shù)人員培訓(xùn)與考試，因此，根據(jù)我們多年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提出了“六統(tǒng)一”思想。 軟件部署質(zhì)量保障軟件部署過程包括了系統(tǒng)環(huán)境搭建、應(yīng)用軟件安裝、數(shù)據(jù)庫搭建、初始數(shù)據(jù)建設(shè)、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)和全市聯(lián)調(diào)六個(gè)環(huán)節(jié)。黑盒測試包括安裝測試、功能測試、組裝測試、壓力測試、集成環(huán)境測試五種。 軟件測試質(zhì)量保障準(zhǔn)確的說明，測試本身就是軟件質(zhì)量保障的重要手段。216。所以，北京XX公司總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出了嚴(yán)格把握需求質(zhì)量的管理要求。XX報(bào)社集團(tuán)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 交付件系統(tǒng)試運(yùn)行與維護(hù)的交付件有《系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告》。項(xiàng)目經(jīng)理批閱每天有關(guān)總結(jié)報(bào)告后，應(yīng)快速做出回應(yīng)，根據(jù)實(shí)際需要調(diào)動(dòng)人員及調(diào)整實(shí)施計(jì)劃，以確保項(xiàng)目的質(zhì)量及進(jìn)度。 測試應(yīng)用系統(tǒng)與XX報(bào)社集團(tuán)協(xié)商，制定測試計(jì)劃；安排所有業(yè)務(wù)部門，進(jìn)行測試及操作培訓(xùn)。進(jìn)行軟件工程過程中發(fā)生的各種軟件工程管理活動(dòng)。216。系統(tǒng)間集成的方式有服務(wù)的方式、隊(duì)列方式、數(shù)據(jù)庫表方式等。制定系統(tǒng)整體測試方案，將報(bào)指定的有資質(zhì)認(rèn)證的軟件測試中心進(jìn)行檢測。源代碼說明應(yīng)說明項(xiàng)目編號(hào)、軟件名稱、功能，全局變量、數(shù)據(jù)庫字典、函數(shù)功能、接口。進(jìn)行概要設(shè)計(jì)的人員要協(xié)助測試人員一起制定《系統(tǒng)測試計(jì)劃》和《系統(tǒng)測試用例》；進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的人員要制定《系統(tǒng)單元測試計(jì)劃》和《系統(tǒng)單元測試用例》。需求確認(rèn)包括“需求評審”和“需求承諾”。在需求調(diào)查時(shí)，XX公司應(yīng)做盡可能詳細(xì)的記錄，回公司整理后，發(fā)給需求負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人收集所有記錄，形成項(xiàng)目整體的需求記錄。實(shí)施整體規(guī)劃如下圖： 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 招標(biāo)要求本項(xiàng)目建設(shè)周期為1年。n 培訓(xùn)組培訓(xùn)組負(fù)責(zé)三個(gè)標(biāo)段模塊的使用、管理和配置的現(xiàn)場和遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。n 開發(fā)組負(fù)責(zé)進(jìn)行XX報(bào)社集成信息門戶項(xiàng)目系統(tǒng)的軟件開發(fā)，輸出源程序、目標(biāo)程序及用戶操作指南。項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的關(guān)鍵人物，項(xiàng)目經(jīng)理的更換必須以正式的形式向XX報(bào)社項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組申請，在得到批準(zhǔn)后方可調(diào)換。通過該工具的各個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的全面管理。風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)任何事件的發(fā)展都會(huì)有一定意外，它的發(fā)生是不確定的，這種脫離常規(guī)的意外稱之為風(fēng)險(xiǎn)。 完美WORD格式 項(xiàng)目實(shí)施管理方案 項(xiàng)目實(shí)施與管理目標(biāo)一般項(xiàng)目的管理采用目標(biāo)管理法。風(fēng)險(xiǎn)存在于任何工程建設(shè)項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)控制是長期、大型項(xiàng)目管理所必需的管理內(nèi)容。PMS系統(tǒng)能夠?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理提供如下幫助：1）為項(xiàng)目分配人員，并為項(xiàng)目人員編制任務(wù)計(jì)劃，同時(shí)對于人員的實(shí)際工作地點(diǎn)以及工作任務(wù)也能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目人員的全面監(jiān)管；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置情況頁面如下圖所示：項(xiàng)目人員分配2）利用PMS系統(tǒng)可以對每月項(xiàng)目的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，并能實(shí)時(shí)進(jìn)行計(jì)劃值與實(shí)際值的對比，為項(xiàng)目經(jīng)理提供決策支持；項(xiàng)目預(yù)算配置頁面如下圖所示：項(xiàng)目預(yù)算管理3）在項(xiàng)目的實(shí)施與運(yùn)維過程中，它可以對里程碑任務(wù)進(jìn)行跟蹤并使里程碑獲得財(cái)政審批以確認(rèn)收入，它使得項(xiàng)目經(jīng)理能夠管理項(xiàng)目中的問題和缺陷，它也可以對審查和流程進(jìn)行跟蹤；項(xiàng)目里程碑配置頁面如下圖所示：項(xiàng)目里程碑管理4）它還有助于項(xiàng)目經(jīng)理加速報(bào)告的進(jìn)程。n 技術(shù)經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)，指導(dǎo)管理體系梳理、業(yè)務(wù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、總體技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)以及各地實(shí)施方案的設(shè)計(jì)和評審，指導(dǎo)各小組的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。開發(fā)組由XX公司各級(jí)別軟件開發(fā)工程師組成。培訓(xùn)組成員由實(shí)施組和部分開發(fā)組成員兼任。XX公司根據(jù)1年的建設(shè)周期要求提供整體項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和保障措施，具體實(shí)施計(jì)劃安排如下：（假設(shè)本項(xiàng)目于2016年9月10日簽訂合同）項(xiàng)目階段時(shí)間計(jì)劃工作內(nèi)容描述備注一、項(xiàng)目啟動(dòng)2016/9/10~2016/9/15《項(xiàng)目任務(wù)書》《項(xiàng)目總體計(jì)劃》項(xiàng)目規(guī)劃2016/9/10~2016/9/12成立項(xiàng)目組，確定工作分工和工作方法成立項(xiàng)目組、對項(xiàng)目范圍、目標(biāo)達(dá)成共識(shí)、項(xiàng)目啟動(dòng)簽訂項(xiàng)目任務(wù)書制定項(xiàng)目總體計(jì)劃二、需求分析2016/9/16~2016/12/31　《需求規(guī)格說明書》第一組：門戶和協(xié)同辦公需求調(diào)研及分析（2016/9~2016/10）包括需求調(diào)研、需求分析、編寫需求規(guī)格說明書和需求確認(rèn)。另在調(diào)研時(shí)應(yīng)注重對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理，并對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理（形成用例），以確保被調(diào)查業(yè)務(wù)的完整性。需求跟蹤：比較需求文檔與后續(xù)工作成果之間的對應(yīng)關(guān)系，建立與維護(hù)“需求跟蹤矩陣”，確?！靶枨螅O(shè)計(jì)－編程－測試”之間的一致性，確保產(chǎn)品依據(jù)需求文檔進(jìn)行開發(fā)。 交付件n 《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》n 《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》 完成標(biāo)準(zhǔn)《系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書》和《系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》審批通過。該文檔包含在源代碼文件中，以注釋形式存在。 軟件測試過程軟件測試過程如下圖：第一步：制定測試計(jì)劃。本項(xiàng)目的具體集成方式根據(jù)XX報(bào)社集團(tuán)的要求來最后確定。 統(tǒng)一集成設(shè)計(jì)有了對需求的全面完成的把握，項(xiàng)目按照SOA架構(gòu)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，并基于構(gòu)件技術(shù)對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行切分并開發(fā)這些構(gòu)件，最終由總集成商集成在應(yīng)用集成平臺(tái)上。實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，最重要的是遵循計(jì)劃，并完成相關(guān)的工作。 交付件系統(tǒng)實(shí)施的交付件有《系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃》、《系統(tǒng)管理員手冊》、《用戶操作手冊》。項(xiàng)目組將按照以下兩種方式向甲方提交書面項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告： 于每月結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)提交；按照約定的項(xiàng)目進(jìn)度安排，于每一階段工作完成后五個(gè)工作日內(nèi)提交。 項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目的進(jìn)度直接關(guān)系著整個(gè)項(xiàng)目的成本，特別是像本項(xiàng)目這樣長周期的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，有效的項(xiàng)目進(jìn)度的控制方法必不可少。其他相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。具體工作包括：n 需求調(diào)研工作必須在用戶現(xiàn)場進(jìn)行；n 調(diào)研過程必須有嚴(yán)格的工作計(jì)劃，包括與用戶交流的時(shí)間安排；n 調(diào)研過程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題、調(diào)研時(shí)間變更問題，必須要在當(dāng)日反映到項(xiàng)目管理層，由管理層出面解決，并由管理層備案，必要時(shí)要反映給整個(gè)項(xiàng)目的決策層。 軟件編碼質(zhì)量保障北京XX公司根據(jù)多年的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)、開發(fā)了ResouceOne 軟件組建架構(gòu)，指在完成組建化開發(fā)體系。這包括我們通常所說的白盒測試與黑盒測試。在該項(xiàng)目中，我們組織了專門的測試組來完成黑盒測試。軟件部署質(zhì)量保障關(guān)鍵在于軟件部署方案的設(shè)計(jì)與落實(shí)。216。n 項(xiàng)目背景與用戶背景講解。講解編碼規(guī)則、平臺(tái)關(guān)聯(lián)點(diǎn)、重點(diǎn)注意事項(xiàng)、重點(diǎn)函數(shù)與主要API。Power Designer。TestDirector。n 階段評審：按照項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃對項(xiàng)目各階段的成果進(jìn)行評審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保證各階段成果的質(zhì)量；n 系統(tǒng)測試：做好系統(tǒng)單元測試、集成測試、性能測試，確保實(shí)施過程順利；n 項(xiàng)目變更管理：明確項(xiàng)目變更流程，嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍的變更；3）事后質(zhì)量控制：當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施完處于待交接狀態(tài)時(shí)，則需做好質(zhì)量驗(yàn)收評定與項(xiàng)目轉(zhuǎn)移工作。這個(gè)任務(wù)不僅由質(zhì)量管理部門來承擔(dān)，而且項(xiàng)目的各部門都要參加。n 收尾評估會(huì)議：在每個(gè)實(shí)施階段的收尾部分進(jìn)行。n 缺陷管理：缺陷是指已被認(rèn)為正式通過后，發(fā)現(xiàn)交付物技術(shù)上有異常問題。為避免項(xiàng)目進(jìn)度變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控，盡早發(fā)現(xiàn)問題，明確項(xiàng)目變更流程，嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍的變更，避免后期的變更造成項(xiàng)目成本的大幅提高。無論人們是否喜歡，風(fēng)險(xiǎn)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。作為項(xiàng)目管理人員應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目從一開始的很多東西，比如項(xiàng)目建議書、可行性報(bào)告或項(xiàng)目計(jì)劃就都是在若干假設(shè)、前提、預(yù)測的基礎(chǔ)上完成的，這些假設(shè)、前提、預(yù)測在項(xiàng)目實(shí)施期間有可能成立，也有可能不成立，而這其中隱藏的問題都會(huì)為項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)。一般是根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)，從潛在的事件及其產(chǎn)生的后果和潛在的后果及其產(chǎn)生的原因來檢查風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)：主要來源于項(xiàng)目人員的組織有效性，項(xiàng)目時(shí)間、資源的計(jì)劃確定性和可控性，以及項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控的力度和立場?！帮L(fēng)險(xiǎn)值”=“風(fēng)險(xiǎn)概率”“風(fēng)險(xiǎn)影響”。應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的三大項(xiàng)基本措施分別為：規(guī)避、接受和減輕。例如：招募勝任的項(xiàng)目管理人員、使用各種分析和驗(yàn)證技術(shù)等。當(dāng)發(fā)生設(shè)備被盜或有人為損害設(shè)備情況時(shí)，現(xiàn)場服務(wù)小組立即報(bào)告客戶和現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)理或高級(jí)服務(wù)經(jīng)理，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。系統(tǒng)恢復(fù)正常后，在業(yè)務(wù)間歇時(shí)間替換備用設(shè)備。及時(shí)清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，將系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常；情況嚴(yán)重的，立即上報(bào)現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)理或高級(jí)服務(wù)經(jīng)理，并聯(lián)系技術(shù)支持專家小組或?qū)で笙嚓P(guān)廠商支援，使得網(wǎng)絡(luò)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)健康。它可用來轉(zhuǎn)移成本風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。最有效的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工具之一就是“前10個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列表”，它是一種簡便易行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)，