財富管理業(yè)務opt培訓班級操作班主任工作職責-免費閱讀
【正文】 ? 17： 15— 17： 45《異議處理》講授 講師 提示： 通過 講授讓 學員明確 異議處理 公式。 班主任老師將所了解到的學員情況反饋與學員對應的師傅。優(yōu)秀的樹立為標桿，一般的鼓勵，表現(xiàn)差的了解深層原因，并解決困難。 ? 16:30— 17:00 學員實習反饋答疑 提示：由班主任引導，班主任 +講師 +答疑嘉賓老師對學員提出的問題進行解答；可采用提問式或請學員在紙上寫下問題遞條子的方式。 ? 17： 15— 17： 45《接觸》講授 講師 提示： 通過 提問和回顧讓 學員明確 接觸的目的和方式 。 班主任老師將所了解到的學員 情況反饋與學員對應的師傅。 第 六 天 ? 16： 30 前學員到達培訓地點 ,此時班主任老師已到地點 ,在正式開課前班主任可與學員聊聊天 ,了解一下學員的心理狀態(tài) ,同時表示對學員的關(guān)心。 ? 17： 30— 17： 40 課間休息 ? 17： 40— 18:30《網(wǎng)點培訓 》 演練部分 講授提示： 通過講授部分的學習，了解了培訓的操作流程，學習了邀約培訓話 術(shù)、通關(guān)演練話術(shù)、培訓后效果追蹤話術(shù)，以演練通關(guān)的方式熟練掌握。 ? 16:30— 17:00 學員實習反饋答疑 提示：提示：由班主任引導，班主任 +講師 +答 疑嘉賓老師對學員提出的問題進行解答；可采用提問式或請學員在紙上寫下問題遞條子的方式。 第二天 ? 16： 30 前學員到達培訓地點 ,此時班主任老師已到地點 ,在正式開課前班主任可與學員聊聊天 ,了解一下學員的心理狀態(tài) ,同時表示對學員的關(guān)心。例如觀察員點評要求等 結(jié)訓： （ 1） 每個學員進行培訓的總結(jié) 、選取學員代表發(fā)言 （ 2） 班主任對班級情況進行總結(jié) （ 3） 預祝學員在 正式駐點 中取得好成績 （三）事后總結(jié)及追蹤 （ 1） 班主任帶班結(jié)束后兩天內(nèi)必須以書面形式寫出培訓小結(jié)，內(nèi)容包括基本情況、經(jīng)驗、不足及改進方法幾個方面 。 事前溝通 ： 1） 與部經(jīng)理溝通，統(tǒng)計徒弟與師傅的對應名單，以及學員實習的網(wǎng)點； 2）確定講師、答疑嘉賓老師，培訓模式以班主任 +講師 +答疑嘉賓老師，講師進行講授，班主任與答疑嘉賓老師輔助答疑及通關(guān)演練 講師訓前會： 與講師進行課程溝通，特別是授課重點，發(fā)送課程表 、課件、講義， 并安排試講。 （ 2） 準備好海報紙 、白板筆、彩筆等。 ? 17： 00— 17： 30《 成功的自我推銷 》 講授部分 講授提示： 使學員了解第二天下到網(wǎng)點應具備的知識，學會向銀行人員推銷自我。 ? 課后內(nèi)容： 班主任明確學員第二天下網(wǎng)點要完成的實踐內(nèi)容：扮演大堂經(jīng)理的角色，熟悉銀行業(yè)務，為客戶服務，解答咨詢疑問。班內(nèi)播放歡快的音樂或放一些激勵的語句。 ? 17： 00— 17： 30《 產(chǎn)說會 》 講授部分 講授提示： 使學員了解產(chǎn)說會的操作流程，學習邀約產(chǎn)說會的話術(shù)、邀約客戶話術(shù)、追蹤話術(shù)等。 ? 17： 15— 17： 45《
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