【正文】 第六部分 經營核算一、增收節(jié)支計劃努力提高各種費用的收繳率，力爭達到100％；開展多種經營服務；制定各項費用開支計劃，從而達到節(jié)約開支的作用；充分發(fā)揮公司在管理中的統(tǒng)籌作用，利用公司現有管理人員的技術人員，降低管理成本；通過公司技術力量，降低設備設施維修保養(yǎng)費用，降低能耗。四、配合工作與供電、供水、電信等公司和有線電視、郵局等單位搞好聯系工作，保證業(yè)主入住后水、電、通信等正常使用。、打算。如在規(guī)劃設計一項上,針對配套設施的合理設置、水電供應容量、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、垃圾處理的方式、消防設備的處理、建筑材料的使用狀況等多方面提供專業(yè)的參考意見,提請設計單位注意,從而將一些隱患避免在初始階段。維護公共治安秩序，做好防火防盜工作，嚴禁非法攜帶槍械、彈藥，嚴禁攜帶、收藏、使用毒品和污穢物品，嚴禁賭博。第七章 公園、文化活動建設協(xié)助業(yè)主（使用人）搞好各項公園活動、文化活動宣傳，重大節(jié)日協(xié)助搞好節(jié)日布置。資料的收集堅持內容真實的原則，根據實際資料和信息資料的內容，在實際工作中從需要出發(fā)，擴大資料的來源渠道。根據樹木形態(tài)、觀賞效果、樹木品種和生長情況等因素進行修剪整形，保持良好的觀賞性。公園外道路、綠地無雜物等。（二）工作時間擬定上班時間為上午7：3012:30下午14:3018：30。三、車輛管理做好公園的停車規(guī)范管理，在入口設置禁鳴限速標志，對臨時停車車位進行劃線，使公園內車輛停放井然有序，保障公園道路暢通。一、治安管理公園實行24小時值班巡邏制度、外來人員出入查驗制度、大件貴重物品出入公園登記制度等各項安全防范制度；制定護管人員崗位職責和切實可行的安全保衛(wèi)工作程序，明確責任區(qū)域，注重技防和人防相結，各項治安防范制度落到實處，保障公園安全。明確治安職責，層層防衛(wèi)，以確保公園的人身財產安全，接受報警及實施調度第二章 房屋和設施、設備管理方案總體要求做到三無，設備無故障，設施無損壞，管線無堵漏，具體方案如下：一、房屋和設施設備養(yǎng)護項目示意表類 別項 目定期養(yǎng)護周 期內 容實施效果房屋本體外墻面、屋面、樓梯通道外墻面3年一次，屋面5年一次，樓梯通道5年一次檢查修理無損壞區(qū)內道路砼路面、砼道牙、人行道每年一次檢修整潔、無損壞區(qū)內照明樓道燈、廣場燈、車庫燈、草坪燈、路燈每年一次燈桿刷漆、線路開關檢測符合安全標準，正常使用溝渠池井雨水口、雨水井、污水井、化糞池、閥門井、噴水池每年一次清理淤泥、化糞池抽吸及閥門檢測保養(yǎng)暢通、無損壞停車場停車場每年一次翻新、更換舊標識牌、消防設施檢測標識完整、明晰，設施完好公共標識牌標識牌、警示牌每月一次翻新、更換殘舊標識牌標識完整、明晰，設施完好自行車停放處自行車房每年一次翻新、更換殘舊標識牌標識完整、明晰，設施完好智能化系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng)等每年二次檢測、試驗、維修、更換傳感靈敏，使用正常供水供電系統(tǒng)水泵、水塔、變壓器、配電房等每月一次檢測運轉正常公用設備電梯等每月兩次檢測、保養(yǎng)運轉正常、安全可靠公共設施圍欄、宣傳欄、廣播系統(tǒng)每周一次檢測、試驗、維修、更換無損壞，廣播正常二、房屋的修繕和日常養(yǎng)護定期檢查公園，發(fā)現問題及時維護，保證正常使用，最大限度的發(fā)揮公園的使用功能。對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥并修理枯病枝、傷殘枝等，更換死亡苗木、澆水。（十一）保潔員崗位職責負責公園外圍的道路、綠化等共用區(qū)域地面的清潔。發(fā)現可疑物品或撿到失物，立即交給帶班員。（九）巡邏崗位職責檢查轄區(qū)內各類設備、物品有無移動、損壞等可疑情況。積極主動為業(yè)主服務，接到報修電話或施工單，應立即趕往處理，并在最短的時間內完成，完工后請業(yè)主在維修單上簽字。如一時不能修復應向業(yè)主說明情況。（六）電工崗位職責負責公園內所有電器及供電線路的例行保養(yǎng)工作。1帶領護管班配合其他管理服務工作。處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。負責處理維修申請，及時安排維修人員為業(yè)主提供服務，核定收費項目和標準，現場驗證維修工作。負責各類設備的運行控制及維修保養(yǎng)管理，保證設備設施正常運行。召開各種會議有記錄（紀要），開展各項活動有效益。公園內治安人員盡職盡責，確保公園業(yè)主（使用）人身財產安全和商業(yè)機密。授予獎狀（證書）；頒發(fā)獎品或獎金；特別加薪；晉級第三部分 管理規(guī)章制度公司根據管理經驗，建立起一套行之有效的物業(yè)管理規(guī)章制度，該物業(yè)中心擬制定以下幾個方面的規(guī)章制度：一、管理“十條標準”（一）文明服務遵守社會公德，講究職業(yè)道德，執(zhí)行各項規(guī)章制度。一、目的為維護公司聲譽，加強企業(yè)管理，提高管理水平，在加強事項教育的同時，對違反公司制度的員工給予必要的紀律處分。不得當眾整理個人衣物、化妝等。制服外不得顯露個人衣物和物品，制服口袋不要裝過大的物品以免鼓起。（二）崗位培訓以公司為培訓基地，針對不同崗位集中授課進行崗前培訓；實地跟班，以老帶新進行崗中培訓。機構設置圖：受托方委托方公園服務中心環(huán)境班工程部科秩序部客服中心清潔管理湖區(qū)管理綠化管理設施維修設備管理治安管理消防管理車輛管理財務管理文檔管理客戶服務公園文化第二章 管理人員配備我物業(yè)公司將本著“精干、高效，以崗定人”的原則確定人員編制，建立一支現代化、專業(yè)化，高素質、復合型的管理隊伍，實施先進管理理念，保證各項工作高效、快速的開展，該公園公園實施專業(yè)化的物業(yè)管理與服務。配合和協(xié)助當地派出所進行安全監(jiān)控和巡視等護管工作。維護公園的權益。我們選拔綜合素質好、技術精的技術人員對公園的設施設備進行日常管理和維護，對公園的水電設備、智能化設施等進行定期的養(yǎng)護，保證公園設施設備常年運轉良好。該公園作為高端旅游休閑區(qū)，其特點決定了物業(yè)管理工作開展的標準更應體現出一種“舒適、安全、尊貴”。相信通過和的通力合作，我們有信心、也有能力將該公園打造成為本土高品質休閑區(qū)。三個保障。高標準的物業(yè)管理將使游客感受到檔次和身份的象征，通過我們的管理，力求讓游客滿足“受人尊重的需求”。四、管理目的保持和提高物業(yè)的完好程度。公園規(guī)劃紅線內配套服務設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場等）的維修、養(yǎng)護和管理。第二部分 管理架構和人員配備、管理及物資的配備第一章 管理架構根據公園的實際情況，從節(jié)省人力、物力的角度出發(fā)，不設置一些專門的機構，一人多崗，重在管理。第三章 員工培訓和考核人是企業(yè)中最重要的資源，物業(yè)管理的經營就是人與人之間的往來，企業(yè)中人力資源反映了企業(yè)競爭力的強弱，而教育和培訓是提高企業(yè)人員素質的重要手段，所以我們把培訓人才作為實現物業(yè)管理現代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。一、著裝所有員工一律穿制服上崗。不得東張西望、心不在焉。在為業(yè)主服務時不得流露出不耐煩、不高興、冷淡的表情，應做到親切、友好、精神飽滿、不卑不亢。（三）重大警告（違反下列一項者，給予最后警告一次）：連續(xù)曠工三天；接受賄賂；毆打他人或相互打架斗毆由于工作過失，造成公司財務損失價值達3000元以上。做到：垃圾日產日清，管道、溝渠暢通，無積污堵塞，公園公共走廊潔凈，不堆放雜物，排污達到國家規(guī)定排放標準。（八）樓內文化積極開展文化活動，宣傳教育活動內容豐富，活動開展有計劃、有制度，積極培養(yǎng)愛護公物，遵守法紀，團結互助，弘揚社會主義精神文明和道德風尚，共同創(chuàng)建文明公園。負責護管、消防過程的控制和管理，營造安全、舒適的工作環(huán)境。1完成領導交辦的其他任務。（三）護管班長崗位職責護管班長在物業(yè)中心主任的帶領下，負責護管工作并協(xié)助主任做好其他管理服務工作。每月召開一次班務會，組織講評工作。（五）消防管理員崗位職責遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度和消防管理制度。合閘前應仔細普查一遍，確認無問題后方可合閘。定期巡回檢查，做到小修不過時，大修不拖延，特殊維修及時報上級審批。積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務，制止違章行為，發(fā)生分歧要以理服人，不能制止的向帶班員報告。熟悉和愛護公園配套的公共設施、機電設備、泵房、消防器材及消防栓位置，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法及火災處