質(zhì)量管理工具之一：8d案例分析報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。責(zé)任人：王五 現(xiàn)確認(rèn)此永久對(duì)策有效，并已經(jīng)執(zhí)行。 D4（第四步）根本原因分析：早晨洗完臉時(shí)，接聽家中突然打來的電話，然后忘記關(guān)水，造成水淹小屋。 D1成立改善小組：馬上叫上住在隔壁的幾個(gè)同事，組成事故處理小組。 D8 小組及成員成績(jī)之認(rèn)可 此改善行動(dòng)有效，可以完結(jié)；如果此改善行動(dòng)無效，需重新進(jìn)行改善行動(dòng)。 D6確定執(zhí)行之改善行動(dòng) 1. 已在一臺(tái)注塑機(jī)上試點(diǎn)改善該產(chǎn)品，待確認(rèn)后推廣到所有的系列產(chǎn)品。 ?。阂虿涣急壤^小，質(zhì)檢員抽驗(yàn)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)。 ，查找真實(shí)原因并解決。 D2問題詳述 基本上，零件可能有三種問題：A的問題，設(shè)計(jì)的問題，B的問題。 除了對(duì)8D問題解決流程進(jìn)行培訓(xùn)外，還需要數(shù)據(jù)挖掘的培訓(xùn)，以及對(duì)所需用到的分析工具（如帕累托圖、魚骨圖和流程圖，等等）進(jìn)行培訓(xùn)。流覽小組工作，將心得形成文件。執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施。 方法：FMEA 關(guān)鍵要點(diǎn): 重新審視小組成員資格。找出和選擇最佳“臨時(shí)抑制措施”。小組建設(shè) D2：?jiǎn)栴}說明 目的:用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。 關(guān)鍵要點(diǎn): 判斷問題的類型、大小、范疇等等。 8D方法簡(jiǎn)介 8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。 Discipline 1. 成立改善小組(Form the Team)：由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性的，說明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。 Discipline 2. 描述問題(Describe the Problem)：將問題盡可能量化而清楚地表達(dá)，并能解決中長(zhǎng)期的問題而不是只有眼前的問題。 二戰(zhàn)期間，美國(guó)政府率先采用一種類似8D的流程——“軍事標(biāo)準(zhǔn)1520”，又稱之為“不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng)”。與D3不同，D0是針對(duì)問題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)問題本身的暫時(shí)應(yīng)對(duì)措施。 “什么東西出了什么問題” 方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析，5W3H 關(guān)鍵要點(diǎn):收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題。決策 。決策，選擇最佳措施。利用故障的可測(cè)量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除。了解小組對(duì)解決問題的集體力量，及對(duì)解決問題作出的貢獻(xiàn)。 8D應(yīng)用 供方A公司為顧客B制造塑料制品，根據(jù)顧客的塑料制品外觀標(biāo)準(zhǔn)，2007年5月29日，他們收到顧客B工廠發(fā)來的縮模投訴: 塑料制品外觀不符合標(biāo)準(zhǔn). 不管問題怎樣提出或來自誰，A公司都會(huì)以8D過程作為反應(yīng)。如果A確認(rèn)是A的問題，A應(yīng)該立即開始8D過程的遏制步驟；如果是設(shè)計(jì)問題，A仍應(yīng)該開始8D過程，正式形成原因是設(shè)計(jì)問題的文件；如果A相信是B的問題而不是A的問題，A仍應(yīng)該開始8D過程以幫助B驗(yàn)證問題，在以文件和8D報(bào)告的形式支持B對(duì)問題的確認(rèn)后，A可以移交，雖然這種情況可能很難快速解決，但是A以積極方式處理問題幫助B解決問題將有助于問題得到快速和容易的改進(jìn)并和B有更佳的工作聯(lián)系。 %挑選所有倉(cāng)庫(kù)成品，總數(shù)為128k，發(fā)現(xiàn)5件產(chǎn)品有同樣的問題，挑選后的合格產(chǎn)品內(nèi)外包裝上貼OK標(biāo)簽； 。 常見錯(cuò)誤 該步驟發(fā)生的常見性錯(cuò)誤：聲明的根本原因不是真正的根本原因，操作者錯(cuò)誤你準(zhǔn)備的問題你或者是問題的徵兆或結(jié)果被作為根本原因給出。 2. 質(zhì)檢人員作為稽核項(xiàng)目定期稽核。若A的技術(shù)工程師需改進(jìn)不完善的8D，可通過如下途徑：推薦和建議基于8D過程的可靠知識(shí)來論證該過程的步驟的質(zhì)量工具知識(shí)和每個(gè)步驟的目的，基于真實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上提供開放的，互助的批判；強(qiáng)調(diào)進(jìn)行8D過程培訓(xùn)的重要性，訓(xùn)練有關(guān)8D過程，持續(xù)的8D過程反映了他們整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)完善與否；鼓勵(lì)預(yù)防為主的哲學(xué)，將防止再發(fā)生作為完成8D過程的最終目標(biāo)。小組成員：張三、李四、王五。立即把浸在水中的物品撈起并攤開到陽臺(tái)去涼干。下水道出口太小，而且都采用網(wǎng)格式的
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