【正文】 三、研究步驟、方法及措施（一）研究步驟究網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡營銷策略的相關理論知識相關產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略分析研究和分析本命年服飾網(wǎng)店的定位研究本命年店鋪的營銷策略 （二）研究方法本文主要涉及到以下研究方法：文獻研究法通過中外文獻研究一方面收集整理關于網(wǎng)絡營銷方面的重要研究成果，另一方面尋找適合本課題應用的相關學科的理論基礎和依據(jù)。唐俊在《我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究》中認為我國中小企業(yè)由于自身條件的限制使得網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢未能充分發(fā)揮出來，因此有必要把我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略分析作為課題，并對其進行研究，這一項研究具有巨大的理論和實際意義。李莉在《論我國網(wǎng)絡營銷策略》中認為認識和利用網(wǎng)絡營銷策略，使企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平得到進一步的提高。國內外的學者隨著電子商務浪潮的發(fā)展，對網(wǎng)絡營銷進行了不同程度不同角度的研究。我還要衷心感謝我的父母，是他們的大力支持，讓我在大學四年中無憂無慮地生活、求學，對父母的感恩無以言表，不再贅言。四年的求學生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬千，心情久久不能平靜。具體完成的工作內容如下：第一，通過對本命年行業(yè)和相關產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析，得出行業(yè)內存在的問題主要有：網(wǎng)絡營銷策略水平不高，網(wǎng)店開設缺失；促銷方式單一，缺乏新意；門戶網(wǎng)站大同小異，沒有特色。（2）論壇發(fā)帖質量不高，容易被刪除論壇發(fā)帖一般都是直接赤裸裸的廣告，放在以前可能不會很嚴重，現(xiàn)在論壇版主對廣告管理很嚴格，論壇里廣告多了不僅影響論壇用戶群體，導致論壇用戶流失，也影響論壇正常內容的訪問，因而所發(fā)的帖子很可能會被管理員經(jīng)常性的刪掉。（4）qq群推廣在淘寶店鋪里，客服會積累客戶的信息資源，qq號就是其中之一，賣家通過一些營銷手段，讓客戶加入到店鋪的工作群中來，方便店主在群里發(fā)布信息進行推廣，這種方法節(jié)約成本的同時可以讓更多的人知道。PPC即點擊付費廣告，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的，各大搜索引擎都推出了自身的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。（六）推廣策略1．推廣手段（1）搜索引擎營銷據(jù)最新統(tǒng)計報告顯示，搜索引擎是國內用戶最主要得知新網(wǎng)站的途徑之一，占到70%以上，高居其他途徑之首。l 發(fā)貨是有短信通知，增加客戶的滿意度l 貨物簽收短信通知，服務更加完善l 效率高——發(fā)貨流程系統(tǒng)便捷，快速，效率高l 質量保證——發(fā)貨細心，保證出貨質量，增加客戶的信任度 細心包裝，讓客戶對店鋪更放心2．售后服務要耐心 首先，了解客戶群。數(shù)量折扣的促銷效果十分明顯，店鋪因單位產(chǎn)品利潤減少而產(chǎn)生的損失完全可以從銷量的增加中得到補償。通過C2C網(wǎng)店一方面為消費者提供產(chǎn)品信息，方便消費者進行產(chǎn)品的選擇，另一方面，在消費者選擇產(chǎn)品后，可以順利地進行資金結算和物流配送。如果網(wǎng)上商店的店號在消費者心中享有聲望，則它出售的網(wǎng)絡商品價格可比一般商店高些。開店初期，店鋪是代銷模式，圖片增加水印不切實際，可以暫不添加，可以在后期考慮這一策略。（3）推廣方面網(wǎng)店的推廣可以利用淘寶自身的推廣體系和平臺進行推廣，相對比較容易，網(wǎng)站的推廣可以利用搜索引擎點擊付費或者網(wǎng)絡廣告來進行，費用較大，在搜索引擎優(yōu)化方面，推廣的時間比較長，見效慢。 通過以上兩種動態(tài)網(wǎng)頁技術的比較可以得出JSP比較占優(yōu)勢，但是考慮到實用性和后期維修等方面，還是ASP好一些。域名注冊成功后，就表示店鋪擁有了開啟網(wǎng)絡世界大門的鑰匙，然而在網(wǎng)絡空間中，店鋪還需要一定的網(wǎng)上地盤。 網(wǎng)站基本信息：網(wǎng)站管理者通過網(wǎng)站后臺修改網(wǎng)站logo、標題、關鍵字、版權信息、聯(lián)系電話、ICP備案等資料信息，后臺修改前臺自動改變。會員提交留言，網(wǎng)站管理者可在后臺一對一回復留言，會員自己查看自己的留言及回復信息。 本命年精品服飾網(wǎng)店也著手從以上幾個方面考慮，在網(wǎng)店發(fā)展前期，網(wǎng)站實現(xiàn)的功能比較簡單，主要是產(chǎn)品或服務的展示，希望以此可以樹立良好的品牌形象和進行有力的搜索引擎營銷。店鋪裝修、寶貝圖片拍攝處理及相關軟件的購買 店鋪裝修：紅色風格，時尚大方 掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則、掌握圖片處理技巧。 店鋪經(jīng)營理念“本命年，好運年，時尚年”。 最后，可以從客戶那里得到更多有關競爭對手的情況，據(jù)此合理地定位本店鋪的產(chǎn)品，從而建立起自己的競爭優(yōu)勢。促銷促進即促銷是指企業(yè)利用多種方式和手段來支持市場營銷活動。品牌積累到一定階段后，制定自動價格調整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場供需狀況以及競爭者對手的報價來適時調整。（三）網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略1．產(chǎn)品和價格戰(zhàn)略中小企業(yè)或者個體商戶要使用網(wǎng)絡營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務項目，明確哪些是網(wǎng)絡消費者選擇的產(chǎn)品。但是網(wǎng)店代銷也存在一些弊端，可能會在以下方面給賣家?guī)碚系K。（七）本章小結本章在對本命年精品服飾網(wǎng)店進行簡單的介紹后，主要對其優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅進行了全面的分析，對本命年精品服飾網(wǎng)店所處的外部和內部環(huán)境進行了全面、系統(tǒng)、準確的研究，從而為后文制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策等，提供了依據(jù)。本店主要銷售的是本命年服飾，目標客戶針對的主要是女大學生和女都市白領，使本店有了一個很大的營銷的市場。（2） 目標消費對象性別調查表22 性別調查問卷分析表問題2：你的性別是？（單選題）性別票數(shù)百分比男31560%女22640%廣告主和賣家早已對性別差異普遍關注。同時工藝飾品，由于體積較小，流動較強，也比較適合借助網(wǎng)絡來進行營銷，再加上具有文化內涵的工藝飾品越來越受到人們的青睞，所以具有文化內涵的工藝飾品正逐步成為許多人的追求。 （2）服裝成為網(wǎng)上銷售額最高的商品%，超越數(shù)碼產(chǎn)品/電器成為網(wǎng)上交易額最大的商品類別。為了防止這一現(xiàn)象的發(fā)生，網(wǎng)店主打的幾種文化飾品，必須是市場需求或者潛在需求比較大的，或者適合在網(wǎng)店中打造成爆款，吸引消費者。3．門戶網(wǎng)站大同小異，沒有特色在觀察了以上企業(yè)的門戶網(wǎng)站后，可以看出由于做的是本命年文化飾品，均采用紅色為統(tǒng)一色調，網(wǎng)站風格大同小異，有的網(wǎng)站在內容布局上也比較混亂，廣告也比較雜亂，整體上門戶網(wǎng)站均顯得很不正規(guī)，沒有各自的特色。本命年工藝飾品做的比較好，涵蓋產(chǎn)品信息、公司信息、本命年文化、運勢分析等豐富內容，后兩者的門戶網(wǎng)站只是簡單的產(chǎn)品信息和公司信息展示頁，大同小異，沒有特色。故民間通常把“本命年”也叫做“檻兒年”，即度過本命年如同邁進一道檻兒一樣[10]。張偉年認為，信息網(wǎng)絡化的浪潮正在席卷全球，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉向網(wǎng)絡空間市場營銷的主流。而在2003年，Limayemetal則歸納了16個影響網(wǎng)絡消費行為的因素，即年齡、教育、性別、收入、娛樂性、網(wǎng)絡使用、信任、經(jīng)驗、習慣、創(chuàng)新性、社會規(guī)范、感知結果、感知使用便利性、感知有用性、感知風險、感知行為控制[3]。所以首先會親自創(chuàng)建這個店鋪，為課題的研究和實際應用創(chuàng)造一個實踐的平臺，其次選擇這個課題作為畢業(yè)論文主要是考慮到此課題可以創(chuàng)造以下鍛煉機會：首先，培養(yǎng)學生綜合運用所學知識和技能，理論實際相結合，具備發(fā)現(xiàn)和解決電子商務實際問題的能力；其次，培養(yǎng)學生調查研究與信息收集、整理的能力；最后，希望本課題的研究可以讓學生從校園生活的尾聲到完全步入社會起到良好的過渡作用。 Natal Years V四、網(wǎng)絡營銷實施方案緒論 （一）選題的背景和意義2011年6月，位居全球第一。關鍵詞　網(wǎng)絡營銷；網(wǎng)絡營銷策略；本命年精品服飾網(wǎng)店；“本命年”I 燕山大學本科生畢業(yè)論文AbstractWith the growing popularity of the Internet, the online consumer has bee a new consumption patterns in the modern, the Internet as the core support of network marketing is developing into the mainstream of modern marketing, not only traditional enterprise network is gradually moving from a traditional market to market,and the emerging emerce businesses and C2C online shop in the market are constantly emerging. This article is the topic on a C2C online shop natal years, the concept of market segments, the first Marketing Analysis on the natalyears industry, bined with the actual situation of the natal boutique clothing store for a full range of internal and external environment SWOT analysis to study the development of marketing strategy and market positioning in the industry, and finally from the ebusiness models, products, prices, channels, promotion, customer relationship management, the promotion of seven developed a set of suitable natal boutiques shop online marketing strategies.Keywords　 Network Marketing。從2007年開始，服飾類超過數(shù)碼類成為網(wǎng)購交易量最大的商品品類。綜合前人研究，可以歸納出價格、渠道、產(chǎn)品是網(wǎng)絡營銷渠道成敗的關鍵因素。傳統(tǒng)企業(yè)是否能夠利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機會，降低成本，提高競爭力，是未來能否在全球經(jīng)濟一體化的狀況下制勝的關鍵因素。一、行業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在問題分析（一）本命年理念介紹所謂“本命年”就是十二年—遇的農(nóng)歷屬相所在的年份，俗稱屬相年。（二）營銷現(xiàn)狀分析及存在問題近幾年，中國服裝市場發(fā)展比較迅速，但本命年服飾作為一個細分市場，并沒有被挖掘出來做大，做這一理念的公司也比較少，本文調查了三家做“本命年”理念服飾的公司，分別是焱1．網(wǎng)絡營銷策略水平不高，網(wǎng)店開設缺失總體來說，做本命年理念的企業(yè)網(wǎng)絡營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡營銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，同時，由于傳統(tǒng)的營銷渠道的建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。2．新穎的產(chǎn)品組合在同行業(yè)中，沒有企業(yè)將本命年產(chǎn)品與時裝組合起來，大多企業(yè)產(chǎn)品以“本命年”文化服飾為主營產(chǎn)品，產(chǎn)品的目標客戶范圍局限性過強，再加上單純的“本命年”文化服飾本身在營銷時間上也具有一定的時間局限性，為了打破這些限制，本命年精品服飾網(wǎng)店采用“本命年”文化服飾加時尚服裝這一產(chǎn)品組合。（五）SWOT分析——機遇分析1．網(wǎng)購消費需求分析（1）網(wǎng)購市場高速發(fā)展我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，2010年我國網(wǎng)購金額達到了4980億元，%，%。（4）C2C網(wǎng)購和平臺式網(wǎng)購份額較大 2011年中國服裝網(wǎng)購市場從結構來看，C2C網(wǎng)購和平臺式網(wǎng)購占據(jù)絕大份額。消費者對產(chǎn)品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應需要各種不同的產(chǎn)品。煙酒類產(chǎn)品多為男性消費者購買，而女性消費者則喜歡購買時裝，首飾和化妝品等。（六）SWOT分析——威脅分析1．網(wǎng)絡代銷模式下價格競爭激烈網(wǎng)店前期采用代銷的銷售模式，一個好的貨源供應商必然擁有龐大數(shù)量的代銷商，而且大部分代銷商都集中在淘寶平臺，雖然最低售價會被限制，但是由于網(wǎng)絡環(huán)境信息的公開化，價格差異比較明顯，容易形成激烈的價格戰(zhàn)，如果是新開張?zhí)詫毜?，更是面臨著店主為了提升信譽的更為激烈的價格戰(zhàn)。（3）享受批發(fā)折扣，不限數(shù)量款式現(xiàn)在的供貨商為了盡快贏得市場份額，往往給予網(wǎng)店代銷相當優(yōu)惠的政策且訂貨沒有數(shù)量、款式、金額的限制。 （3）售后無法保障，代理苦不堪言在發(fā)生售后糾紛的時候，供貨商推卸責任，對當初的承諾不予兌現(xiàn)或者干脆跟你“躲貓貓”視而不見，自己為了不被買家中差評，只好破財消災，苦不堪言。中小企業(yè)或者個體商戶若想在價格上網(wǎng)絡營銷成功應注重強調兩點：產(chǎn)品的性價比以及與競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。開店初期主要是進行網(wǎng)絡渠道營銷來進行，由于淘寶的平臺功能比較完善、客戶基數(shù)大，學生選擇在淘寶平臺上進行店鋪的實施。3．客戶關系管理戰(zhàn)略客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程[17]。主要是淘寶會員認證和支付寶認證，可以按照網(wǎng)站提示進行操作，簡單易懂。應急預案的制定包括售前可能客戶不合作、售后退貨、發(fā)貨量太大無法滿足客戶要求等情況預案的制定。淘寶產(chǎn)品推廣手段非正常手段進行信譽的刷取在進行直通車淘寶SEO優(yōu)化和站外推廣論壇推廣微博營銷SNS營銷2．網(wǎng)站模式 據(jù)CNNIC調查，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)意識到建立門戶網(wǎng)站的重要性。運勢測算姓名測算星座測算網(wǎng)上店鋪本命年文化飾品 網(wǎng)店版塊二級及下屬產(chǎn)品分類均為網(wǎng)站后臺自動添加完成，同時可完成點產(chǎn)品信息的添加、修改