【正文】 、刪除等管理，支持圖文混排及推薦產(chǎn)品功能，無限產(chǎn)品分類及添加，維護(hù)方便快捷。關(guān)于我們店鋪簡介聯(lián)系我們網(wǎng)站公告提供后臺(tái)自動(dòng)更新功能，支持圖文混排。域名被譽(yù)為“企業(yè)的網(wǎng)上商城”、“互聯(lián)網(wǎng)上的門牌號(hào)”，許多企業(yè)在選擇域名時(shí)，往往希望用和企業(yè)自身商標(biāo)一致的域名。因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)都在著手創(chuàng)建能體現(xiàn)自己特色、宣傳效果極佳的網(wǎng)頁，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作中，ASP和JSP都是非常實(shí)用的兩種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作工具，但兩個(gè)工具之間也有各自的特點(diǎn)。整個(gè)網(wǎng)店運(yùn)營費(fèi)用可以根據(jù)推廣的方式來調(diào)整，是可控的，而采用外包形式建立網(wǎng)站的成本和運(yùn)營費(fèi)用相對(duì)來說比較高，網(wǎng)站還需要經(jīng)常的維護(hù)，也需要一定的資金投入。二是在線服務(wù)，比如手機(jī)充值，消費(fèi)者購買時(shí)更多的要考慮其質(zhì)量、信譽(yù)問題，在店鋪添加這類商品，主要為了店鋪前期刷信譽(yù)考慮。服裝的種類較多，初期分為：T恤、女裙、女褲，每個(gè)大類下面分幾個(gè)小類，方便顧客針對(duì)性的挑選。如商品的價(jià)格中可以帶有數(shù)字6或者8，或通過諧音“我順”“我發(fā)”定價(jià)為“56”“58”，店鋪的產(chǎn)品本身就具有吉祥如意的寓意，此定價(jià)策略與產(chǎn)品內(nèi)涵相映成輝，相互促進(jìn)。數(shù)量折扣包括累計(jì)數(shù)量折扣和一次性數(shù)量折扣兩種形式。l 在店里買任意一款商品，贈(zèng)星座或生肖卡片。這樣才能贏得更多的顧客，店鋪發(fā)展的空間才足夠大。在SEO中關(guān)鍵字是整個(gè)搜索應(yīng)用的基礎(chǔ)，在搜索引擎營銷的環(huán)節(jié)中，對(duì)于關(guān)鍵字的挑選相當(dāng)重要，關(guān)鍵字如果挑選錯(cuò)誤，可能會(huì)對(duì)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有很大的影響。像飾品和服裝類產(chǎn)品在之前采用論壇營銷這種手段，均可以取得很好的效果。為主題，進(jìn)行商品的促銷活動(dòng)。（七）本章小結(jié)本章主要介紹了本命年精品服飾店鋪的具體營銷策略和推廣方案，首先對(duì)其電子商務(wù)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)和對(duì)比，然后從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、客戶關(guān)系管理五個(gè)方面闡述其具體的營銷策略，最后提出適合的推廣手段，并預(yù)測可能出現(xiàn)的問題。本課題的實(shí)踐性很強(qiáng)，學(xué)生難免對(duì)于客觀情況的分析有疏忽之處，還需要在實(shí)踐操作中慢慢學(xué)習(xí)和摸索。 我還要著重感謝系主任張亞明博士生導(dǎo)師為我們電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展做出了非常大的貢獻(xiàn)，他學(xué)識(shí)淵博，在專業(yè)知識(shí)方面給予了我們很大的幫助，他為電子商務(wù)專業(yè)所做的貢獻(xiàn)是無法形容的，他創(chuàng)建了我們喜愛的電子商務(wù)專業(yè)，為我們的興趣和愛好鋪設(shè)了一塊肥沃的土壤。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個(gè)基本點(diǎn)：首先，在宏觀上認(rèn)識(shí)到市場營銷會(huì)對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認(rèn)識(shí)到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來。張偉年在《網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略組合分析》認(rèn)為，信息網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間市場營銷的主流。二、研究的基本內(nèi)容，擬解決的主要問題 （一）研究內(nèi)容本課題主要研究的是理論方面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策略的相關(guān)知識(shí)、典型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略以及針對(duì)個(gè)人店鋪的理念和產(chǎn)品性質(zhì)特點(diǎn)找尋適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。五、主要參考文獻(xiàn) 1 R.(2002). Technology and the Customer Interface: What Consumers Want in the Physical an。同時(shí)，本命年理念的服裝飾品這一個(gè)細(xì)分市場，并沒有被個(gè)人或企業(yè)挖掘出來做大，在淘寶上檢索，可以得到的結(jié)果，僅限于幾個(gè)店鋪的營業(yè)商品，并沒有專營的店鋪來獨(dú)做本命年這一市場，在百度檢索，只有一家店鋪?zhàn)龅氖潜久晗嚓P(guān)的市場，但其定價(jià)較高，理念是與佛相關(guān)，所以市場也具有一定的局限性。因而，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究也有一定的經(jīng)濟(jì)意義。直復(fù)營銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。您治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)識(shí)淵博，思想深邃，視野雄闊，為我營造了一種良好的精神氛圍。第四，通過前文各方面的分析和宏觀戰(zhàn)略的部署，最后制定了本命年精品服飾店鋪的具體營銷策略和推廣方案，首先對(duì)其電子商務(wù)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)和對(duì)比，然后從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、客戶關(guān)系管理五個(gè)方面闡述其具體的營銷策略，最后提出適合的推廣手段，并針對(duì)可能出現(xiàn)的問題提出預(yù)防措施。所以在這個(gè)過程中，應(yīng)該注意所發(fā)微博應(yīng)該以一個(gè)大眾共同的話題為引導(dǎo)，在與粉絲共同探討的同時(shí)，也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)臓I銷。所以利用微博進(jìn)行營銷，對(duì)于小公司或者個(gè)體商戶而言好處就在于低成本、操作簡單、互動(dòng)性強(qiáng)這些方面。（2）論壇推廣目前網(wǎng)絡(luò)上大大小小的論壇不計(jì)其數(shù)，網(wǎng)店可以利用論壇來進(jìn)行網(wǎng)店推廣。搜索引擎營銷分SEO與PPC兩種。其次，化不滿為忠誠。具體的表現(xiàn)形式如下：l 一次購滿本命年飾品66元 98折（超重續(xù)超重費(fèi)）l 一次購買服裝數(shù)量（5—10）件 95折（超重續(xù)超重費(fèi)）l 一次購買服裝數(shù)量10件以上 9折（超重續(xù)超重費(fèi)）l 客戶折扣方案：累積購物滿666元顧客，9折累積購物滿888元顧客，88折累積購物滿1888元顧客，85折2．贈(zèng)品促銷贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)店中應(yīng)用的比較廣泛，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競爭品牌、開辟新市場的情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的效果。1．?dāng)?shù)量折扣促銷 數(shù)量折扣指按購買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣，購買數(shù)量愈多，折扣愈大。 4．吉祥數(shù)字定價(jià)吉祥數(shù)字定價(jià)策略是指企業(yè)利用消費(fèi)者對(duì)某些數(shù)字的發(fā)音聯(lián)想和偏好制定價(jià)格，滿足消費(fèi)者心理需要并在無形中提升消費(fèi)者的滿意度。飾品采用撇指定價(jià)策略，好處主要有：利用高價(jià)產(chǎn)生的厚利，使店鋪能夠在新產(chǎn)品上市之初，可以快速回收資金，用于推廣中去；承載人們的希冀，同奢侈品定價(jià)類似，不隨市場的變動(dòng)而變價(jià)，可以在較長時(shí)間內(nèi)維持高價(jià)，以此樹立良好的品牌形象。綜合以上兩種電子商務(wù)模式的利弊比較，本命年時(shí)尚精品店可以將這兩種方式同時(shí)進(jìn)行，這樣既可以彌補(bǔ)兩種方式之間的缺失，又可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢，使網(wǎng)上業(yè)務(wù)得到很大的發(fā)展空間，贏得網(wǎng)絡(luò)營銷的成功。3．兩種模式對(duì)比以上兩種電子商務(wù)模式各有利弊，下面本文將進(jìn)行比較分析。最后，網(wǎng)頁制作。首先，申請(qǐng)域名。 客服中心購物指南交易條款購物流程 客服中心為網(wǎng)站用戶提供幫助功能，可無限細(xì)分，功能實(shí)現(xiàn)上通過文章管理的形式進(jìn)行，可以無限劃分二級(jí)及三級(jí)欄目，對(duì)應(yīng)的欄目添加文章，文章支持圖文混排并支持html代碼功能。表42 網(wǎng)站頁面欄目安排及功能一級(jí)欄目二級(jí)欄目功能說明綜合首頁綜合首頁 綜合性首頁，是整個(gè)網(wǎng)站的索引，可以將網(wǎng)站的一些重要欄目放在首頁，突出網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格。產(chǎn)品上架 產(chǎn)品上架的流程和合理安排寶貝上架的時(shí)間。 掌握經(jīng)營店鋪需要的軟件工具 估算淘寶開店的費(fèi)用客 服 客服問題包括常見問題解答、異常情況處理、發(fā)貨流程與規(guī)范、產(chǎn)品使用疑問解答、退換貨情況處理等等。（4） 本章小結(jié)本章根據(jù)上一章的SWOT分析結(jié)論制定了從網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)銷售模式和網(wǎng)絡(luò)營銷三個(gè)方面的本命年精品服飾的營銷戰(zhàn)略，其中網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是以網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略為出發(fā)點(diǎn)，闡述了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、客戶關(guān)系管理五個(gè)方面的戰(zhàn)略部署，為下一章本命年精品服飾網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷具體實(shí)施方案，指明了方向，奠定了基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)可以讓賣家在很多人員到達(dá)不了的地方尋找潛在客戶，可以通過豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源與非競爭對(duì)手達(dá)成合作共識(shí)，以此延伸商品的消費(fèi)層面。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注自身的產(chǎn)品，可以將自身的產(chǎn)品聯(lián)合其他店鋪的相關(guān)產(chǎn)品定為自身產(chǎn)品的外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。同時(shí)，由于店鋪的營銷目標(biāo)是建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)品牌，選取哪種產(chǎn)品品牌策略也是應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮的，在第四部分學(xué)生將會(huì)對(duì)具體的策略實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行闡述。發(fā)貨及時(shí)與否，是否按要求配貨是衡量一個(gè)賣家誠信，買家能否二次購物的硬指標(biāo)。（二） 網(wǎng)絡(luò)銷售模式戰(zhàn)略1．開店初期——代銷模式開店初期，缺少開店經(jīng)驗(yàn)，也缺少啟動(dòng)資金，可以采用網(wǎng)絡(luò)代銷方式進(jìn)行銷售，可以獲得如下好處：（1）避免壓貨風(fēng)險(xiǎn)，降低投資成本只要選擇好了網(wǎng)店貨源供貨商，前期不需要自己獨(dú)立鋪貨的資金投入，以最少的成本換取最大的效益，這是網(wǎng)店代銷模式為什么如此受歡迎的主要原因。本命年精品服飾采用的是低價(jià)策略，價(jià)格范圍控制在每件100元以內(nèi)，整身服飾價(jià)格范圍屬于人們偏好的價(jià)格區(qū)間。在所有關(guān)于電子商務(wù)和性別的研究中，女性是商場、購物中心等實(shí)際購物場所的主力消費(fèi)者，按照邏輯來看她們同樣應(yīng)該是虛擬環(huán)境中的主體消費(fèi)者。2．網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體分析針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體，本文做了一個(gè)簡單的調(diào)查問卷，獲取從年齡、性別、消費(fèi)體驗(yàn)、愿意為商品付出的價(jià)格這些方面的網(wǎng)購人群的數(shù)據(jù)，并以此結(jié)合店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行分析。（3）淘寶的市場份額獨(dú)大 據(jù)統(tǒng)計(jì)，%，%，%%。 3．品牌策略在開店初期實(shí)施有難度開設(shè)網(wǎng)店初期，采用代銷的模式進(jìn)行銷售，貨源由第三方供應(yīng)商提供，首先，根據(jù)主營類目店鋪的供應(yīng)商有兩家，其次，供應(yīng)商的貨源也無法保證是自產(chǎn)自銷，所以無法在產(chǎn)品的品牌上進(jìn)行統(tǒng)一，產(chǎn)品圖片也是由第三方供應(yīng)商提供，均自帶水印，所以在產(chǎn)品圖片上添加店鋪logo水印也較為困難，所以在開店初期無法實(shí)施單一品牌策略。（二）SWOT分析——優(yōu)勢分析1．全新的經(jīng)營理念通過調(diào)查分析得出，大多數(shù)經(jīng)營本命年相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)經(jīng)營理念大同小異，均是從產(chǎn)品本身出發(fā)，理念與人們對(duì)吉祥如意、辟邪好運(yùn)的追求相關(guān)，本命年精品服飾網(wǎng)店把本命年文化因素和時(shí)尚因素結(jié)合起來，統(tǒng)一成全新的經(jīng)營理念——本命年，吉祥年，時(shí)尚年。表11 三家“本命年”理念服飾公司網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查情況表調(diào)查因素焱“本命年服飾”不僅僅是人們本命年崇紅的民俗習(xí)慣，同時(shí)也是傳達(dá)愛意及相互祝福表現(xiàn)形式。唐俊在《我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》中認(rèn)為我國中小企業(yè)由于自身?xiàng)l件的限制使得網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢未能充分發(fā)揮出來，因此有必要把我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析作為課題，并對(duì)其進(jìn)行研究，這一項(xiàng)研究具有巨大的理論和實(shí)際意義[9]。李莉在《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略》中認(rèn)為認(rèn)識(shí)和利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平得到進(jìn)一步的提高[5]。同時(shí)，Peterson提出，網(wǎng)絡(luò)作為一種營銷渠道，具有如下幾大特點(diǎn)：搜索與傳播信息的方式簡單便利；憑借海量信息的存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)與個(gè)性化，降低了買賣雙方的信息不對(duì)稱；相對(duì)低成本地建立臨場感。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。 本命年精品服飾網(wǎng)店?duì)I銷方案設(shè)計(jì) I摘要摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)上消費(fèi)已逐漸成為現(xiàn)代人一種新的消費(fèi)方式，以互聯(lián)網(wǎng)為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流，不僅傳統(tǒng)企業(yè)正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場，而且一些新興的電子商務(wù)企業(yè)和C2C網(wǎng)店也在不斷地在市場涌現(xiàn)。在歐美地區(qū)，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過NNT流量網(wǎng)絡(luò)挖掘自己的客戶、搜索需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)形成了習(xí)慣。在適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品方面，Klein和Peterson提出搜索產(chǎn)品比體驗(yàn)型產(chǎn)品更適合網(wǎng)絡(luò)營銷，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)可以提供豐富、低成本、甚至定制化的信息，能降低傳統(tǒng)購物的成本。2．國內(nèi)研究成果 國內(nèi)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究并沒有國外成熟，研究成果有限?！冻Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)營銷策略分析》，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略比較少；，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也越來越豐富起來，為企業(yè)和組織提供了更多的應(yīng)用方法[8]。這種習(xí)俗到今天仍在各地流行，每逢春節(jié)，市場上到處有出售“吉祥帶”“吉祥結(jié)”的紅黃綢帶，本命年的人們將之系在腰間、手腕上，這樣便可消解災(zāi)禍、化兇為吉。本命年工藝飾品在淘寶平臺(tái)上進(jìn)行了積分折扣促銷活動(dòng)，由于其門戶網(wǎng)站有分析運(yùn)勢的信息資源，所以只有它有為顧客提供運(yùn)勢分析的個(gè)性化服務(wù)。二、本命年精品服飾網(wǎng)店介紹及SWOT分析（一）店鋪介紹本命年精品服飾網(wǎng)店，是一家借助淘寶C2C平臺(tái)新開設(shè)的店鋪，以“本命年，吉祥年，時(shí)尚年”為營銷理念，主營產(chǎn)品包括本命年文化的生肖飾品、吉祥飾品、本命年老三樣以及時(shí)尚服裝，其中以本命年文化飾品作為主打，時(shí)裝作為輔助，二者數(shù)量比大體為1:8，產(chǎn)品主要針對(duì)OL白領(lǐng)、女大學(xué)生等年輕消費(fèi)群體，價(jià)格范圍控制在（5—200）元不等。同時(shí)，品牌知名度不夠，也會(huì)影響顧客對(duì)網(wǎng)店的信任，打造一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)品牌對(duì)忠誠客戶的培養(yǎng)也是至關(guān)重要的。服裝網(wǎng)購規(guī)模的增長得益于傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)的大規(guī)模觸網(wǎng)，它們在以淘寶商城為代表的電子商務(wù)平臺(tái)上紛紛開設(shè)旗艦店直銷品牌服裝，從而極大地刺激了服裝電子商務(wù)的發(fā)展。在這個(gè)發(fā)展前景比好看好的前提下，借助淘寶平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店是大勢所趨。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，性別被認(rèn)為會(huì)影響或者調(diào)整網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的參與模式和程度。價(jià)格永遠(yuǎn)都是競爭的法寶，沒有價(jià)格優(yōu)勢的話，網(wǎng)站是很難生存下去的，所以商品在數(shù)量上要多外，價(jià)格上必須要便宜和合理。在網(wǎng)上建立自身的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為店鋪的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。 （2）發(fā)貨時(shí)間拖延，不能意愿配貨畢竟自己沒貨，不能掌握發(fā)貨速度，買家要求的顏色、物流等問題可能無法滿足。本命年精品服飾網(wǎng)店的產(chǎn)品，會(huì)在調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，進(jìn)而對(duì)貨源供應(yīng)商進(jìn)行精心地挑選，保證所出售的商品質(zhì)量、價(jià)格、受歡迎程度均處于較好的水平，為店鋪的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2．渠道和促銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則設(shè)置。以網(wǎng)絡(luò)廣告為例，網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模中的直接接觸式的促銷或者人員促銷，相反的是通過使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達(dá)到促銷效果，由此利于中小企業(yè)或者個(gè)體商戶節(jié)省大量人力、財(cái)力支出。學(xué)生希望通過良好的客戶關(guān)系管理，為店鋪長遠(yuǎn)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如何規(guī)劃客戶關(guān)系管理，是每一個(gè)商戶都應(yīng)該盡力思索的內(nèi)容，學(xué)生也會(huì)隨著店鋪的逐步開展進(jìn)行摸索。 掌握淘寶的交易流程和交易規(guī)則。 針對(duì)在進(jìn)行寶貝處理、上傳各個(gè)方面需要用到的軟件進(jìn)行購買并結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行甄選。下面是網(wǎng)站的一級(jí)二級(jí)頁面欄目安排及功能說明，可以