【正文】 （3分）（3）促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)。如果做得好能達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。 三、單項(xiàng)選擇題：（每題2分，共1O分） 1．B 2．A 3．D 4．A 5．D 四、判斷題：（每題2分，共14分） 1．√ 2．√ 3． 4．√ 5．√ 6．√ 7．√五、簡(jiǎn)答題：（每題12分，共36分） 1．簡(jiǎn)述感覺(jué)在消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的作用。 （2分） 2．從消費(fèi)者心理的角度來(lái)考察，態(tài)度是消費(fèi)者本人對(duì)某一商品（或商店）的評(píng)價(jià)和購(gòu)買的傾向。 簡(jiǎn)述感覺(jué)在消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的作用。（ ）2．感覺(jué)是人了解世界一切知識(shí)的源泉，而客觀存在的物質(zhì)世界是人的各種心理活動(dòng)的基礎(chǔ)，但感覺(jué)有一定的片面性和表面性。每題2分，共10分） 1．消費(fèi)者去北京百貨大樓買過(guò)東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是（ ）。 二、名詞解釋：（每個(gè)5分，共25分）1． 4．主要的誘導(dǎo)方式方法有：證明性誘導(dǎo)、________________和________________。(2)“金獅”用于領(lǐng)帶產(chǎn)品令人恐怖，“金利來(lái)”則預(yù)示好運(yùn)將至。比如，領(lǐng)帶產(chǎn)品的名牌“金利來(lái)”最初的設(shè)計(jì)是“金獅”，但“金獅”領(lǐng)帶銷售狀況不佳。 　　醫(yī)生給病人同時(shí)開(kāi)出“無(wú)藥處方”，雖無(wú)藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識(shí)，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。 3．簡(jiǎn)述有意注意與無(wú)意注意的區(qū)別。（2分） （4）強(qiáng)制中止沖突。四、判斷題（每題2分，共14分）1．√ 2． 3．√ 4．√ 5． 6． 7．（5分） 2．興趣：是人們積極探索某種事物或愛(ài)好某種活動(dòng)的認(rèn)識(shí)傾向，它與人們的需要、年齡、職業(yè)特點(diǎn)有聯(lián)系。（ ）5．影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的兩種因素是本人的態(tài)度和環(huán)境因素。 A．越來(lái)越強(qiáng)的現(xiàn)象 B．越來(lái)越弱現(xiàn)象 C．保持原狀現(xiàn)象 D．此長(zhǎng)彼消現(xiàn)象2．人的五種基本需要概括起來(lái)屬于：（ ）。 6．新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理要求是：便利化、____________________、時(shí)尚化、非正規(guī)化、________________與回歸。（2分）《消費(fèi)心理學(xué)》模擬考試2一、填空題（每空1分，共15分） 1．消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者需求、____________________使用商品或勞務(wù)過(guò)程中，消費(fèi)心理產(chǎn)生、發(fā)展和一般規(guī)律的科學(xué)。在案例中，打字員在嚴(yán)格管理和噪音影響下情緒不安，使其行為不利于提高工作效率。（1分）四、論述題（本大題共15分）36．消費(fèi)文化心理層次不同，導(dǎo)致消費(fèi)行為的內(nèi)容、方式、變化狀態(tài)不同。35．（1分）第四，需要的變化取決于社會(huì)環(huán)境的變化。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。33．簡(jiǎn)述氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。 島嶼式E． 大企業(yè)B． 語(yǔ)氣D． 能力25．社會(huì)制度環(huán)境因素包括A． 與背景反差明顯的商品陳列C． 購(gòu)買者E． 小招牌、小店門、大櫥窗20．在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是A． 大幅壓縮17．商品名稱的首要心理功能是A． 盲目性15．促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于A． 實(shí)際群體13．從決策方式來(lái)看，現(xiàn)代核心家庭主要有A． 追隨心理11．從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是A． 發(fā)生度改變9．促使購(gòu)買行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是A． 興趣6．作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是A． 反映　4．借助已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解和把握那些沒(méi)有直接感知過(guò)的事物，這表現(xiàn)了思維的A．《消費(fèi)心理學(xué)》總復(fù)習(xí)請(qǐng)同學(xué)們?cè)诳记啊颜n本完整的看2遍 (第一遍快看。 直接性 B． 先天素質(zhì) B． 一般動(dòng)機(jī)B． 少年兒童 B． 3類 B． 人與人之間關(guān)系的改變B． 認(rèn)知功能B． 正比關(guān)系B． 供應(yīng)者22．根據(jù)對(duì)商品認(rèn)識(shí)程度的不同可將消費(fèi)者能力劃分為A． 消費(fèi)者的心境D． 社會(huì)體制B． 情緒E． 知名工企業(yè)C． 自選式30．商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有A．34．消費(fèi)者價(jià)格心理的一般特征有哪些？35．怎樣促使POP廣告引人注目？四、分析論述題（本大題15分）36．消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為之間存在著怎樣的關(guān)系。請(qǐng)分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？《消費(fèi)心理學(xué)》模擬考試1答案 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．A　　2．D　　3．B　　4．D　　5．B　　6．B　　7．A　　8．A　　9．C　　10．A11．B　12．C　　13．B　14．C 15．B 16．A 17．A 18．B 19．D 20．A二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21．ABD 22．CDE 23．ABC 24．CDE 25．ABCE26．ABC 27．ABCE 28．ADE 29．ACD 30．ABCE三、簡(jiǎn)答題（本大題共10，每小題2分，共20分）31．（1）學(xué)習(xí)程度深，重復(fù)次數(shù)多，信息大短期記憶中停留機(jī)會(huì)多，有助于長(zhǎng)期記憶轉(zhuǎn)化。（1分）33．消費(fèi)者有各自不同的氣質(zhì)類型，從而對(duì)其行為產(chǎn)生不同影響。（1）表層→物質(zhì)消費(fèi)，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；（2）（3）（3）消費(fèi)心理學(xué)的核心概念是___________________。 7．廣告具有的心理功能是：傳播功能、______________、教育功能、_____________和促銷功能。 A．物質(zhì)需要 B．物質(zhì)需要和精神需要 C．精神需要 D．生理需要3．氣質(zhì)與性格的主要區(qū)別在于：（ ）。（ ）6．在股票投資中，僅有兩種心理因素影響投資行為。（5分） 3．消費(fèi)期望：是指消費(fèi)者根據(jù)主客觀條件的分析，在一定的時(shí)間里希望達(dá)到的消費(fèi)（購(gòu)買）目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動(dòng)。五、簡(jiǎn)答題（每題12分，共36分） 1．如何防止和消除銷售沖突？ 答題要點(diǎn)：排除銷售沖突可采取下列方法： （1）雙方相互體諒。（1分） （5）順其自然發(fā)展。 答題要點(diǎn)：兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個(gè)方面： （1）目的性：有意注意有明確的預(yù)定目的，自覺(jué)性強(qiáng)；無(wú)意注意沒(méi)有預(yù)定的目的，自覺(jué)性差。 7. 人類需要的三大屬性中，居于主導(dǎo)地位并制約著其它屬性的是（C ） 8. 在購(gòu)物中謹(jǐn)慎、細(xì)致、冷靜，善于控制自己，不易受廣告宣傳的干擾，此類消費(fèi)者的氣質(zhì)類型最可能是（C ） 9. 易于接受導(dǎo)購(gòu)人員介紹和幫助的消費(fèi)者大多是（　D　?。〢．理智型消費(fèi)者 B．經(jīng)驗(yàn)型消費(fèi)者 C．確定型消費(fèi)者 D．隨意型消費(fèi)者10. 一種以表示信任為主要特征的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（A ）