【正文】 （3分）（3）促進(jìn)消費者對商品的認(rèn)識。如果做得好能達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。 三、單項選擇題：（每題2分，共1O分） 1．B 2．A 3．D 4．A 5．D 四、判斷題：（每題2分，共14分） 1．√ 2．√ 3． 4．√ 5．√ 6．√ 7．√五、簡答題：（每題12分，共36分） 1．簡述感覺在消費者購物過程中的作用。 （2分） 2．從消費者心理的角度來考察，態(tài)度是消費者本人對某一商品（或商店）的評價和購買的傾向。 簡述感覺在消費者購物過程中的作用。（ ）2．感覺是人了解世界一切知識的源泉，而客觀存在的物質(zhì)世界是人的各種心理活動的基礎(chǔ)，但感覺有一定的片面性和表面性。每題2分，共10分） 1．消費者去北京百貨大樓買過東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是（ ）。 二、名詞解釋：（每個5分，共25分）1． 4．主要的誘導(dǎo)方式方法有：證明性誘導(dǎo)、________________和________________。(2)“金獅”用于領(lǐng)帶產(chǎn)品令人恐怖，“金利來”則預(yù)示好運將至。比如，領(lǐng)帶產(chǎn)品的名牌“金利來”最初的設(shè)計是“金獅”，但“金獅”領(lǐng)帶銷售狀況不佳。 　　醫(yī)生給病人同時開出“無藥處方”，雖無藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。 3．簡述有意注意與無意注意的區(qū)別。（2分） （4）強制中止沖突。四、判斷題（每題2分，共14分）1．√ 2． 3．√ 4．√ 5． 6． 7．（5分） 2．興趣：是人們積極探索某種事物或愛好某種活動的認(rèn)識傾向，它與人們的需要、年齡、職業(yè)特點有聯(lián)系。（ ）5．影響消費者購買決策的兩種因素是本人的態(tài)度和環(huán)境因素。 A．越來越強的現(xiàn)象 B．越來越弱現(xiàn)象 C．保持原狀現(xiàn)象 D．此長彼消現(xiàn)象2．人的五種基本需要概括起來屬于：（ ）。 6．新產(chǎn)品設(shè)計的心理要求是：便利化、____________________、時尚化、非正規(guī)化、________________與回歸。（2分）《消費心理學(xué)》模擬考試2一、填空題（每空1分，共15分） 1．消費心理學(xué)是研究消費者需求、____________________使用商品或勞務(wù)過程中，消費心理產(chǎn)生、發(fā)展和一般規(guī)律的科學(xué)。在案例中，打字員在嚴(yán)格管理和噪音影響下情緒不安，使其行為不利于提高工作效率。（1分）四、論述題（本大題共15分）36．消費文化心理層次不同，導(dǎo)致消費行為的內(nèi)容、方式、變化狀態(tài)不同。35．（1分）第四，需要的變化取決于社會環(huán)境的變化。這種醫(yī)療服務(wù)深受患者歡迎。33．簡述氣質(zhì)對消費者行為的影響。 島嶼式E． 大企業(yè)B． 語氣D． 能力25．社會制度環(huán)境因素包括A． 與背景反差明顯的商品陳列C． 購買者E． 小招牌、小店門、大櫥窗20．在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是A． 大幅壓縮17．商品名稱的首要心理功能是A． 盲目性15．促使感性消費得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于A． 實際群體13．從決策方式來看，現(xiàn)代核心家庭主要有A． 追隨心理11．從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是A． 發(fā)生度改變9．促使購買行為產(chǎn)生的動機是A． 興趣6．作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是A． 反映　4．借助已有的知識、經(jīng)驗來理解和把握那些沒有直接感知過的事物，這表現(xiàn)了思維的A．《消費心理學(xué)》總復(fù)習(xí)請同學(xué)們在考前——把課本完整的看2遍 (第一遍快看。 直接性 B． 先天素質(zhì) B． 一般動機B． 少年兒童 B． 3類 B． 人與人之間關(guān)系的改變B． 認(rèn)知功能B． 正比關(guān)系B． 供應(yīng)者22．根據(jù)對商品認(rèn)識程度的不同可將消費者能力劃分為A． 消費者的心境D． 社會體制B． 情緒E． 知名工企業(yè)C． 自選式30．商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有A．34．消費者價格心理的一般特征有哪些？35．怎樣促使POP廣告引人注目？四、分析論述題（本大題15分）36．消費文化心理層次與消費行為之間存在著怎樣的關(guān)系。請分析這種“雙處方”的醫(yī)療服務(wù)為什么受到患者的歡迎？《消費心理學(xué)》模擬考試1答案 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．A　　2．D　　3．B　　4．D　　5．B　　6．B　　7．A　　8．A　　9．C　　10．A11．B　12．C　　13．B　14．C 15．B 16．A 17．A 18．B 19．D 20．A二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21．ABD 22．CDE 23．ABC 24．CDE 25．ABCE26．ABC 27．ABCE 28．ADE 29．ACD 30．ABCE三、簡答題（本大題共10，每小題2分，共20分）31．（1）學(xué)習(xí)程度深，重復(fù)次數(shù)多，信息大短期記憶中停留機會多，有助于長期記憶轉(zhuǎn)化。（1分）33．消費者有各自不同的氣質(zhì)類型，從而對其行為產(chǎn)生不同影響。（1）表層→物質(zhì)消費，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；（2）（3）（3）消費心理學(xué)的核心概念是___________________。 7．廣告具有的心理功能是：傳播功能、______________、教育功能、_____________和促銷功能。 A．物質(zhì)需要 B．物質(zhì)需要和精神需要 C．精神需要 D．生理需要3．氣質(zhì)與性格的主要區(qū)別在于：（ ）。（ ）6．在股票投資中，僅有兩種心理因素影響投資行為。（5分） 3．消費期望：是指消費者根據(jù)主客觀條件的分析，在一定的時間里希望達(dá)到的消費（購買）目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動。五、簡答題（每題12分，共36分） 1．如何防止和消除銷售沖突？ 答題要點：排除銷售沖突可采取下列方法： （1）雙方相互體諒。（1分） （5）順其自然發(fā)展。 答題要點：兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個方面： （1）目的性：有意注意有明確的預(yù)定目的，自覺性強；無意注意沒有預(yù)定的目的，自覺性差。 7. 人類需要的三大屬性中，居于主導(dǎo)地位并制約著其它屬性的是（C ） 8. 在購物中謹(jǐn)慎、細(xì)致、冷靜，善于控制自己，不易受廣告宣傳的干擾，此類消費者的氣質(zhì)類型最可能是（C ） 9. 易于接受導(dǎo)購人員介紹和幫助的消費者大多是（　D　　）A．理智型消費者 B．經(jīng)驗型消費者 C．確定型消費者 D．隨意型消費者10. 一種以表示信任為主要特征的購買動機是（A ）