【正文】 部分項(xiàng)目可以通過建立示范點(diǎn)的方式啟動(dòng)，試點(diǎn)成功后在全市范圍推廣，并爭取部分項(xiàng)目發(fā)展成為某市智慧旅游和全國智慧旅游示范項(xiàng)目。加強(qiáng)省局及各市（區(qū)縣）旅游信息化工作機(jī)構(gòu)的建立和人員配置，提高工作效率和工作水平。智慧酒店示范點(diǎn)不僅在技術(shù)項(xiàng)目上進(jìn)行示范，更強(qiáng)調(diào)智慧酒店建設(shè)對于酒店本身的產(chǎn)品、營銷和管理 帶來的價(jià)值， 發(fā)現(xiàn)智慧酒店建設(shè)和酒店收益提升之間的關(guān)聯(lián)途徑。 智慧旅游移動(dòng)信息服務(wù)平臺通過移動(dòng)信息技術(shù)面向游客、旅游單位發(fā)送各類信息，如景區(qū)二維碼門票發(fā)放平臺、游客手機(jī)短信群發(fā)平臺、某旅游手機(jī)報(bào)、 wap網(wǎng)站、某旅游局微博平臺等，另外還可以開發(fā)基于手機(jī)的某旅游導(dǎo)覽軟件、電子游戲等，用便捷的手機(jī)互動(dòng)方式吸引游客，打動(dòng)游客。目的地官方手機(jī)應(yīng)用還可讓游客參與旅游過程的分享傳播和旅游評價(jià)變得更加便捷。 景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)是以景區(qū)為中心整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)門票、交通票、酒店、旅游線路、旅游特產(chǎn)等旅游 產(chǎn)品在線預(yù)訂， 為游客提供全方位高質(zhì)量的個(gè)性化旅游預(yù)訂服務(wù)，同時(shí)面向同業(yè)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品在線分銷和結(jié)算。系統(tǒng)對于大型景區(qū)內(nèi)部停車位進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)發(fā)布，并整合景區(qū)周邊停車場信息，不僅為旅游大巴和自駕游客提供類似景區(qū)車位已滿的提示，還能引導(dǎo)他們就近找到理想的停車位置。 引導(dǎo)型項(xiàng)目引導(dǎo)型項(xiàng)目建設(shè)由某市旅游局負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)，根據(jù)各區(qū)縣相關(guān)項(xiàng)目發(fā)展情況，選擇 有一定基礎(chǔ)條件和參與意向的區(qū)縣旅游局或旅游企業(yè)作為合作單位，由某市旅游局給予政策和資金支持，合作單位主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營試點(diǎn)。4）輔助管理子系統(tǒng)通過整合運(yùn)營管理和營銷管理子系統(tǒng)產(chǎn)生的各景點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按年、季度、月份進(jìn)行查詢、分析、預(yù)測。 智慧景區(qū)管理系統(tǒng)智慧景區(qū)系統(tǒng)通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)地理事物、自然災(zāi)害、旅游者行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及 時(shí)的感知；對游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理； 優(yōu)化再造景區(qū)管理業(yè)務(wù)流程；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，運(yùn)用眾人的智慧力量來管理景區(qū)；從而實(shí)現(xiàn)有效保護(hù)遺產(chǎn)資源的真實(shí)性和完整性，提高旅游者服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目的。 鄉(xiāng)村旅游數(shù)字互動(dòng)營銷平臺鄉(xiāng)村旅游目的地日常的各種營銷活動(dòng)會持續(xù)吸引大量的游客參與，但這些營銷活動(dòng)周期短，也沒有建立 對游客信息獲取的辦法，所以雖然做了很多活動(dòng)，但是活動(dòng)之間相對獨(dú)立，僅僅 期待了短期營銷推廣的作用，沒有形成有價(jià)值的數(shù)據(jù)積累。智慧旅游建設(shè)方案16基于統(tǒng)一的旅游信息云存儲中心建立旅游數(shù)據(jù)云交換中心，某智慧旅游平臺將實(shí)現(xiàn)和智慧某平臺的應(yīng)用對接，實(shí)現(xiàn)和某旅游企業(yè)和各類在線旅游網(wǎng)站的數(shù)據(jù)同步和信息交換，建成一個(gè)龐大的數(shù)字化、智能化系統(tǒng)，所有旅游信息，都在這里體現(xiàn)、計(jì)算和應(yīng)用, ，通過不斷的探索、提升和完善，建立旅游數(shù)學(xué)模型，形成全國乃至全球旅游指數(shù)。 智慧旅游云計(jì)算中心建設(shè)基于旅游信息標(biāo)準(zhǔn)的某智慧旅游云計(jì)算中心，包括旅游信息數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，并將之作 為智慧旅游建設(shè)的信息基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)按照統(tǒng)一的規(guī)則獲取采集旅游信息，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集中存儲，并按照統(tǒng)一的交換標(biāo)準(zhǔn)通過各種平臺發(fā)布，最終實(shí)現(xiàn) 旅游信息的智慧化。智慧旅游建設(shè)方案14由于通信運(yùn)營商的積極接入，智慧旅游所需要的基礎(chǔ)通信環(huán)境將能得到更好的滿足，運(yùn)營商也可以基于自身的特點(diǎn)， 為智慧旅游的發(fā)展提升技術(shù)支持和資金支撐。從旅游發(fā)展趨勢看，隨著居民消費(fèi)升級，國內(nèi)旅游正由觀光旅游向休閑度假旅游轉(zhuǎn)變。某市旅游企業(yè)對旅游信息化和旅游電子商務(wù)的重視程度高，都在不同程度上建設(shè)了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、電 子商務(wù)網(wǎng)站，并 積極利用各種互聯(lián)網(wǎng)渠道開展?fàn)I銷和旅游產(chǎn)品直分銷。占領(lǐng)智慧旅游發(fā)展的先機(jī)，就是占領(lǐng)了新的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，就能在新的旅游產(chǎn)業(yè)升級中獲得新的發(fā)展機(jī)會。支持 長沙、張家界等城市和重點(diǎn)景區(qū)率先出臺有關(guān)措施，加快智慧旅游城市和智慧旅游景區(qū)建設(shè)，支持旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全面信息化。2022 年年 5 月，國家旅游局正式函復(fù)江蘇省人民政府，正式同意江蘇在鎮(zhèn) 江建設(shè)“國家智慧旅游服 務(wù)中心”。 ”國家旅游局不僅通過信息化專項(xiàng)規(guī)劃對智慧旅游建設(shè)提出了明確的要求和相關(guān)目標(biāo)， 還召開了“全國智慧旅游試點(diǎn)工作座談會 ”。智慧旅游可以充分利用智慧城市的建設(shè)成果，無需重復(fù)建設(shè)。2022 年全市主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客 9139 萬人次，較上年同比增長%。近幾年來，夫子廟 秦淮風(fēng)光帶景區(qū)結(jié)合 5A 級旅游景區(qū) 創(chuàng)建，在生態(tài)停車場、游客中心、旅游廁所、 標(biāo)識系統(tǒng)改造建設(shè)等工作上加大投入，不斷完善景區(qū)旅游配套。有著 6000 多年文明史和 2400 多年建城史的某，與北京、西安、洛陽并稱為“中國四大古都 ”。以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物 聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、多媒體技 術(shù)為代表的新信息技 術(shù)，為目的地營銷、旅游文化傳播、旅游資源保護(hù) 、旅游 綜合服務(wù)的發(fā)展創(chuàng) 新提供了支撐和動(dòng)力。智慧旅游建設(shè)方案5 某旅游資源概況某是中國著名的四大古都及歷史文化名城之一。2022 年 8 月，為加快某旅游業(yè)發(fā)展，市委、市政府提出 發(fā)展城市大旅游的思路，進(jìn)一步整合旅游資源，打造世界級旅游產(chǎn)品，彰 顯某文化特色。2022 年度，某市接待入境旅游者人天數(shù)為 萬人天，較上年增長 %?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)該具有四高特征：高文化品位和高技術(shù)含量；高增值服務(wù)；高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)；高感情體驗(yàn)、高精神享受的消 費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。3 發(fā)展現(xiàn)狀 行業(yè)趨勢 國家旅游局對智慧旅游建設(shè)提出明確目標(biāo)《中國旅游業(yè)“ 十二五” 發(fā)展 規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃》提出： “將旅游信息化納入?yún)^(qū)域信息化的重要組成部分，加大對旅游信息化建設(shè)的資源投放力度。鎮(zhèn)江市旅游局于 2022 年 3 月率先啟動(dòng)對于智慧旅游的研究，形成了初步的建設(shè)框架。福建省旅游局于 2022 年 9 月提出建設(shè)“智能旅游”概念，全力實(shí)施智能旅游信息化“三個(gè)一 ”工程，即一網(wǎng)（海峽旅游網(wǎng)上超市）、一卡（海峽旅游卡，包括銀行智慧旅游建設(shè)方案10聯(lián)名卡、休閑儲值卡、手機(jī)二維碼的“飛信卡” ，以及衍生的目的地專項(xiàng)卡等）、一線（海峽旅游呼叫中心，包括公益服務(wù)熱線和商務(wù)資訊增值預(yù)定服務(wù)熱線）。四川省旅游局于 2022 年 11 月正式發(fā)布了《四川省“十二五” 旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，按照《 規(guī)劃》成都將率先建成西部首個(gè)“智慧旅游城市 ”，包括打造旅游數(shù)據(jù)中心，進(jìn)一步提高熊貓卡的使用功能和打造手機(jī)自助旅游客戶端。有大量的技術(shù)提供商和專業(yè)服務(wù)商在信息技術(shù)和旅游行業(yè)的結(jié)合上進(jìn)行了有效的嘗試，智慧旅游相關(guān)的 項(xiàng)目已經(jīng)在國內(nèi)外出現(xiàn)了大量比較成熟的技術(shù)成果和應(yīng)用案例。 旅游消費(fèi)已進(jìn)入大眾化時(shí)代根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)，人均 GDP 超過 3500 美元，是世界公認(rèn)的旅游產(chǎn)業(yè)爆發(fā)性增長階段。尤其是與某都市圈各成員城市以及與上海、杭州等長三角中心城市的同城效應(yīng)日益顯現(xiàn)，區(qū)域旅游發(fā)展進(jìn)入資源共享、深度合作的時(shí)代。某智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目分為主導(dǎo)型項(xiàng)目、引導(dǎo)型項(xiàng)目和示范型項(xiàng)目。1）統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)表）2）統(tǒng)一基礎(chǔ)信息（介紹性信息、圖片庫、 視頻庫、虛擬旅游素材等）3）統(tǒng)一地理信息（位置信息、GPS 數(shù)據(jù)、電子地圖）4）統(tǒng)一交換接口（內(nèi)部數(shù)據(jù)交換接口規(guī)范、開放數(shù)據(jù)接口規(guī)范）5）統(tǒng)一技術(shù)平臺（硬件、軟件、網(wǎng) 絡(luò)、安全）某智慧旅游云計(jì)算中心采用“少數(shù)集中，多數(shù)分布 ”的系統(tǒng)架構(gòu)。 協(xié)同答復(fù)式旅游咨詢服務(wù)熱線與某市電信合作，通過各市縣區(qū)旅游管理部門，各旅游企業(yè)租用某市電信公司外包呼叫中心平臺的虛擬坐席的方法，建立起覆蓋全市范圍，通信網(wǎng)和互聯(lián)智慧旅游建設(shè)方案18網(wǎng)相融合的 12301 旅游咨詢服務(wù)熱線。平臺 為每個(gè)合作企業(yè)開設(shè)獨(dú)立的登錄賬號，企業(yè) 可以直接上傳提供的 獎(jiǎng)品信息和兌換規(guī)則，并獲得兌換獎(jiǎng)品游客的資料和兌換情況。為制定營銷策略提供科學(xué)依據(jù)，合理、有效的控制營銷成本。包括系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)管理、用戶的管理、系統(tǒng)日志、人員權(quán)限管理、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集傳輸管理等。其中景區(qū)門禁數(shù)據(jù)用以反映景區(qū)內(nèi)當(dāng)前總游客量；運(yùn)營商基站定位可以反映游客在景區(qū)中的分布情況；視頻監(jiān)控設(shè)備可以反映某個(gè)監(jiān)控點(diǎn)具體的游客情況。目的地旅游局與本地專業(yè)服務(wù)商合作，定制發(fā)行智慧旅游服務(wù)卡。要高度重視景區(qū)電子商務(wù)的運(yùn)營效益，在電子商務(wù)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷、交易流程和數(shù)據(jù)安全上投入精力，以健全的運(yùn)作體系和良好的運(yùn)營數(shù)據(jù)為其它景區(qū)提供參考。游客只要打開手機(jī)上的 GPS 定位或無線定位，就可以快速獲取自己當(dāng)前所在位置，然后通過手機(jī) 應(yīng)用可以查看周邊的酒店、周邊的餐館等。5 典型范例 示范智慧景區(qū)選擇在景區(qū)信息化和數(shù)字景區(qū)建設(shè)中取得突出成績的景區(qū)、主題公園，加智慧旅游建設(shè)方案26強(qiáng)新技術(shù)在景區(qū)的應(yīng)用，不斷提高景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷和景區(qū)電子商務(wù)水平。6 推進(jìn)策略和保障措施 完善產(chǎn)業(yè)政策和組織機(jī)制建立“某市智慧旅游建 設(shè)實(shí) 施領(lǐng)導(dǎo)小組” ，加 強(qiáng)某智慧旅游建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和宏觀決策，制定有利于發(fā)揮 智慧旅游重要作用、分工合理、 責(zé)任明確的綜合管理體制。項(xiàng)