【正文】 ............................................................28智慧旅游建設(shè)方案4 推動(dòng)旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) ...............................................................................29 加強(qiáng)合作提高建設(shè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平 ...................................................................29 開(kāi)展全市智慧旅游示范工作 ...........................................................................30 通過(guò)評(píng)比培訓(xùn)帶動(dòng)整體發(fā)展 ...........................................................................30現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。智慧旅游以旅游信息化為基礎(chǔ)，通 過(guò)智能化的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和管理的差異化。某襟江帶河，依山傍水，鐘山龍?bào)?，石頭虎踞，山川秀美，古跡眾多?！　∧澄幕袍E遍布，從中可以探尋歷史的源頭：中山陵依山而建，結(jié)構(gòu)嚴(yán)整， 觀之而生一股浩然之氣；夫子廟建筑群古色古香，漫步其間，讓你體味明清時(shí)代的市井繁榮；中華門氣勢(shì)宏偉， 設(shè)計(jì)巧妙，置身城內(nèi)，壁 壘森然，耳邊似有戰(zhàn)馬嘶鳴；此外還有靈谷寺、石象路、三國(guó)東吳所筑石頭城遺址、明代朱元璋的陵墓（明孝陵）以及革命紀(jì)念地雨花臺(tái)等，引人遐思無(wú)限。目前，委托國(guó)際一流規(guī)劃設(shè)計(jì)公司開(kāi)展的《中央公園詳細(xì)規(guī)劃》正在編制中，我們將充分吸收來(lái)自社會(huì)群眾和各方面專家的建議，不斷優(yōu)化完善規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，并在青奧會(huì)之前建成。2022 年度，某市接待入境旅游者 萬(wàn)人次,其中接待外國(guó)游客 萬(wàn)人次，較 上年增長(zhǎng) %；接待香港同胞 萬(wàn)人次，較上年增長(zhǎng) %；接待澳門同胞 萬(wàn)人次， 較上年增長(zhǎng) %；接待臺(tái)灣同胞 萬(wàn)人次，較上年增長(zhǎng) %。2022 年，某市接待國(guó)內(nèi)旅游者 7181 萬(wàn)人次， 較上年增長(zhǎng) %，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入 1028 億元人民幣， 較上年增長(zhǎng) %。其中門票收入 億元， 較上年下降 %。智慧城市建設(shè)為智慧旅游提供了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。國(guó)內(nèi)許多城市都在開(kāi)展智慧城市建設(shè)，并取得了很好的效果。在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)等各級(jí)旅游目的地開(kāi)展以智慧旅游為主題的旅游信息化工程建設(shè)與評(píng)選示范。十二五期間，浙江省旅游信息化工作將圍繞智慧旅游建設(shè)方案9智慧旅游展開(kāi)，以旅游信息交換中心、智慧旅游服 務(wù)、智慧旅游管理和智慧旅游營(yíng)銷四大板塊進(jìn)行建設(shè)與運(yùn)作，利用云計(jì)算、物 聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互、地理信息技術(shù)和異構(gòu)融合技術(shù)，重點(diǎn)打造一個(gè)統(tǒng)一超級(jí)門戶、二個(gè)優(yōu)化平臺(tái)、五大示范 項(xiàng)目、七大新建工程，預(yù)計(jì)到 2022 年，初步在全省范 圍實(shí)現(xiàn)智慧旅游。2022 年 1 月，江 蘇省政府正式 發(fā)函國(guó)家旅游局， 請(qǐng)支持在鎮(zhèn)江市設(shè)立中國(guó)智慧旅游服務(wù)中心。 蘇州市將通過(guò)推進(jìn) 智慧旅游工作，力爭(zhēng)率先建成與智慧城市無(wú)縫銜接，與城市旅游優(yōu)勢(shì)地位相匹配， 實(shí)現(xiàn)智慧的旅游服務(wù)、智慧的旅游管理和智慧的旅游營(yíng)銷三大體系。湖南省旅游局于 2022 年 7 月在全市旅游局長(zhǎng)座談會(huì)上提出將重點(diǎn)推進(jìn)旅游信息化工作，抓緊編制湖南旅游“十二五”信息化發(fā)展規(guī)劃，著力創(chuàng)建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景區(qū)”。游客持一張信用卡可走遍聯(lián)網(wǎng)景區(qū)，用手機(jī)或電腦即可購(gòu)買景區(qū)門票，預(yù)訂 酒店。湖北省旅游局 2022 年 2 月 16 日，2022 年湖北省旅游工作會(huì)議在武昌召開(kāi)，湖北省旅游局局長(zhǎng)張達(dá)華在會(huì)上提出，要著力實(shí)施智慧旅游工程，推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，培育旅游精品名牌，加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)管理，彰 顯 “靈秀湖北”魅力，建 設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息和定位技術(shù)等信息技術(shù)得到了快速的發(fā)展，并在很多行業(yè)出現(xiàn)了成熟了應(yīng)用。市智慧旅游建設(shè)方案12旅游信息中心還緊跟互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)發(fā)展，在旅游微博營(yíng)銷上處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的位置。當(dāng)前，國(guó)際旅游區(qū)域中心繼續(xù)東移，到 2020 年，中國(guó)將成為世界第一旅游接待國(guó)、第四大客源國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。一個(gè)巨大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)將在“ 十二五”時(shí)期加速形成，旅游將成為城鎮(zhèn)居民生活的基本內(nèi)容和剛性需求。 “十二五”期間，我市將充分發(fā)揮青奧會(huì)的帶動(dòng)作用，大力發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、智慧產(chǎn)業(yè)及文化體育產(chǎn)業(yè)，推 動(dòng)高科技成果在青奧會(huì)中應(yīng)用，廣泛普及智能技術(shù)、綠色低碳技術(shù)，全力打造“智慧青奧”，并使之成為推動(dòng)某智慧旅游建設(shè)的核心力量。通信運(yùn) 營(yíng)商對(duì)智慧旅游的發(fā)展高度重視，在不同層 面開(kāi)展了針對(duì)旅游行業(yè)的技術(shù)研究和項(xiàng)目合作嘗試。 “十一五”期間，某進(jìn)一步普及信息化基礎(chǔ)教育，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)；積極引導(dǎo)駐寧高等院校調(diào)整相應(yīng)專業(yè)和學(xué)科設(shè)置，增加信息技術(shù)與管理復(fù)合型專業(yè)， 積極與國(guó)際專業(yè) 信息化人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)，培養(yǎng)出大量信息化管理人才；提高中小學(xué)信息技術(shù)課程教學(xué)質(zhì)量，積極開(kāi)展了信息技術(shù)職業(yè)教育，培養(yǎng)出大量信息技術(shù)應(yīng)用人才；積極引進(jìn)海外留學(xué)人員和市外各類專門人才，鼓勵(lì)大中型企業(yè)設(shè)立信息主管，形成了一支結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的信息技術(shù)人才隊(duì)伍，云計(jì)算、物 聯(lián)網(wǎng)、地理信息技術(shù)、無(wú)線手機(jī)技術(shù)和人機(jī)交互等新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，都在全國(guó)處于先進(jìn)水平。主導(dǎo)型項(xiàng)目建成后，某市旅游局 負(fù)責(zé)項(xiàng)目在省內(nèi)各市縣區(qū)及旅游企業(yè)的應(yīng)用推廣。某智慧旅游云計(jì)算中心的建設(shè)基于旅游信息標(biāo)準(zhǔn)，是某智慧旅游信息云存儲(chǔ)中心。各市縣區(qū)可以通過(guò)旅游信息云中心集中上傳數(shù)據(jù)，也可以通過(guò)某市旅游局提供的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和接口，與各自現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和交換。某旅游官方網(wǎng)站信息數(shù)據(jù)建立在智慧旅游云計(jì)算中心的基礎(chǔ)上，大量旅游信息通過(guò)數(shù)據(jù)交換中心從各市縣區(qū)旅游局和旅游企業(yè)直接獲取。 該系統(tǒng)的建立必將極大地提高我市旅游系統(tǒng)的公共信息服務(wù)能力，提升旅游系統(tǒng)的服務(wù)形象，為提高廣大游客對(duì)我市旅游服務(wù)滿意度做出貢獻(xiàn)。系統(tǒng)可根據(jù)用戶提供的資料和感興趣的旅游資源類型進(jìn)行各種數(shù)據(jù)匯總和分析，為 后續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)和市 場(chǎng)方案提供指導(dǎo)。 智慧旅游政務(wù)管理系統(tǒng)是以某市旅游局——旅游景點(diǎn)/企業(yè)——旅游者的三 級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立起面向全市旅游部門的，包含旅游業(yè)的業(yè)務(wù)處理、信息管理和執(zhí)法管理的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)。同時(shí)，對(duì)景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)旅游資源、旅游 設(shè)置提供 實(shí)時(shí)的監(jiān)控，實(shí)時(shí)了解景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)時(shí)解決和把控景區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)問(wèn)題。3）財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)該系統(tǒng)將景區(qū)日常運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷過(guò)程中所產(chǎn)生的收入、支出等費(fèi)用自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，為景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、 財(cái)務(wù)管理人員提供對(duì)景區(qū)財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)督、控制，保障企業(yè)資產(chǎn)的安全，形成 對(duì)運(yùn)營(yíng)分析的敏捷反 應(yīng)。如：文件收發(fā)、公告通知、視頻會(huì)議、內(nèi)部郵件等?？梢园洋w驗(yàn)中心放在某著名景區(qū)，可以讓游客在第一時(shí)間體驗(yàn)?zāi)持腔勐糜巍Ｖ腔勐糜谓?設(shè)將充分利用物聯(lián)網(wǎng)、 監(jiān)控設(shè)備和無(wú)線技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游數(shù)據(jù)的自動(dòng)監(jiān)測(cè)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為提高行業(yè)管理效率和游客滿意度提供支撐。游客可以通過(guò)網(wǎng)站和手機(jī)應(yīng)用，結(jié)合電子地圖查看城市交通情況，從而更好安排行車線路。智慧旅游服務(wù)卡有利于吸引游客把更多的旅游資源納入旅游計(jì)劃，從而提高游客在目的地的停留時(shí)間和消費(fèi)總量。試點(diǎn)成功后，可以在更多城市按照同樣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)辦法進(jìn)行推廣，整合為某全市范圍內(nèi)通用的智慧旅游卡，并和手機(jī)應(yīng)用結(jié)合實(shí)現(xiàn)智慧旅游服務(wù)卡的虛擬卡形式，最終實(shí)現(xiàn) 游客憑身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼就可以享受某全市范圍享受到智慧旅游服務(wù)卡的相關(guān)服務(wù)。做到在對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)模式下，所有在線預(yù)訂有對(duì)應(yīng)單位處理，并以郵件短信提醒等方式提高訂單處理的及時(shí)性。目的地旅游局委托本地專業(yè)服務(wù)商開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā)某旅游官方手機(jī)應(yīng)用，游客下載安裝應(yīng)用后可以通過(guò)手機(jī)查詢目的地旅游信息，實(shí)現(xiàn)部分旅游產(chǎn)品的手機(jī)預(yù)訂和支付，并可以通 過(guò)自動(dòng)定位查詢周邊旅游資源和消費(fèi)場(chǎng)所。 開(kāi)發(fā)以介紹目的地旅游資源，幫助游客了解涵蓋景點(diǎn)、酒店、餐飲等旅游信息的指南型手機(jī)應(yīng)用，主要體 現(xiàn)旅游資源的簡(jiǎn)介、 聯(lián) 系方式和交通信息，并通 過(guò)能吸引游客的精選圖片、視頻 等充分展現(xiàn)目的地旅游特色和旅游資源優(yōu)勢(shì)。和主流網(wǎng)站的第三方平臺(tái)開(kāi)放接口實(shí)現(xiàn)對(duì)接，用戶可以綁定微博、社區(qū)網(wǎng)站帳號(hào)，快速參與在線互動(dòng) ，實(shí)現(xiàn)照片游記分享、實(shí)時(shí)評(píng)論 、游客簽到、旅游交友智慧旅游建設(shè)方案25等互動(dòng)功能。 旅游移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)本系統(tǒng)基于 3G 手機(jī)終端，旅游 執(zhí)法人員可通過(guò)基于無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)調(diào)度部署、移 動(dòng)巡檢、移動(dòng)獲取核對(duì)信息、移動(dòng)取證、移動(dòng)處理案情等全過(guò)程信息化管理。 示范智慧酒店智慧酒店示范點(diǎn)將從酒店接待服務(wù)智慧化、內(nèi)部管理智慧化和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)智慧化上全面提升，包括酒店網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)集成、自助入住和電子管家、智能房控和虛擬桌面、智能分房和收益管理等。通過(guò)總結(jié)示范企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、技術(shù)研發(fā)、平臺(tái)運(yùn) 營(yíng)等方面的成功經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)揮其在商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈整合、人才培養(yǎng)、帶動(dòng) 就業(yè)等方面的示范引導(dǎo)作用，加大對(duì)示范企業(yè)的宣傳 力度，推 動(dòng)某