智慧旅游景區(qū)解決方案(文件)
【正文】
（5）信息到達率高
在微博上發(fā)布的信息你不知道你的粉絲是否正真看到了你的消息、了解你要表達的內容。通過異地微信直接購買門票，省去排隊買票麻煩。通過景區(qū)微信自助購票可以尊享綠色通道專人接待直接進入園區(qū)，省去您排隊的時間直接提前進入歡樂模式。借助微信龐大的用戶規(guī)模優(yōu)勢，“搖一搖購票”打通了微信支付、一鍵關注景區(qū)官方微信等智慧購票服務，深受年輕旅客喜愛。自助終端售票/取票消費可以通過微信支付寶等掃碼支付的購票形式，能夠為客流高峰時期分流售票壓力，自助售票機操作簡單便捷，適宜大眾使用。消費者在微信、支付寶、或者在線網站訂購的景區(qū)門票也可以通過手機的形式，進行自助核銷入園。門票編碼核心加密門票的編碼采用單向加密技術，不能破解不能復制，防止門票造假。身份證門票門票綁定游客的身份證信息，游客可以使用身份證直接通過檢票設備。附件哪有好吃的的餐廳？周圍有環(huán)境安靜一點的酒店嗎？內急了，附近最近的廁所在哪兒？景區(qū)太大找不到出口怎么辦？最近的乘車站點在哪兒里？這些都可以通過GPS/地圖導航來解決。在所在景區(qū)景點設定二維碼，游客通過掃描二維碼獲得景區(qū)語音介紹、下載景區(qū)圖片。通過微信打印，景區(qū)既可以吸引游客獲取游客賬號，又可以通過收取費用獲得經濟利益。這一舉措可以實現(xiàn)線下線上雙重引流的效果——引導更多游客使用和關注微信賬號。抓住了人文景區(qū)景點這個“意義”上的場景，借助iBeacon的“技術”對接，實現(xiàn)了優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息等的搖一搖觸動。通過景區(qū)O2O可以知道游客信息，并且同游客做溝通交流。一旦用戶起身去機場或者車站，會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網提供的所有內容和便利都消失了，而這階段才是用戶真正需要尋求幫助的時候，比如了解航班檢票時間，交通情況等，這個時候移動互聯(lián)網的應用就顯得至關重要。另一方面，旅游企業(yè)也可以及時向顧客提供外部信息，比如列出、飛機晚點等。全球三大通信運營商愛立信、摩托羅拉和諾基亞于2000年10月成立了“位置信息互操作論壇LIF(Location Interoperability Forum)”,其目標是在全球范圍內的無線網絡和終端上提供基于位置的服務LBS(Location Based Service)。目前中國景區(qū)人數眾多，服務意識不強管理比較粗放。公眾賬號里微信用戶的名稱、頭像、位置、性別等信息均可獲取，存儲在景區(qū)的數據庫；當景區(qū)的服務人員屬于忙碌或者離開狀態(tài)，可設置自動回復，以避免長期等待；消息記錄中心提供與游客的聊天記錄的存儲和查詢，可通過對話核對和對話分析，來為游客提供更好的服務；工作平臺和客戶端可雙向傳輸圖片語音等文件，使溝通無限。給景區(qū)救援人員提供實時的位置信息方便救援人員及時施救。以便增強工作人員的服務意識，給景區(qū)戰(zhàn)略方向提供數據參考。眾多景區(qū)也推出了微商城功能，景區(qū)服務號提供的微商城功能，不僅只是提供門票或住宿的預定，也可以拓展到交通的選擇以及紀念品、特產的購買。幫助景區(qū)銷售年票模式，提升景區(qū)的營收，從量變引起質變。目前只需要審核10天時間。對無線覆蓋區(qū)域的游客，自動推送景區(qū)景點個性化推廣頁面，或者景區(qū)周邊精準鎖定目標客戶群。廣告信息投放更加精準，更有針對性。傳統(tǒng)品牌商，除了發(fā)傳單，開招商大會，發(fā)優(yōu)惠卡，拉橫幅之外，極少真正做到和用戶打交道。20. 景區(qū)智能WIFI游客進入景區(qū)后被無感知識別，從而提供貼心的心儀景點定位功能，再實時景區(qū)內景點和活動提醒，通過智能可支付的WiFi讓支付環(huán)節(jié)更加便捷，景區(qū)從此轉化為會員，全景數據將成為經營的有力支撐，這就是某品牌網絡定義的旅游業(yè)的未來?？缭叫缘臏p少了工作人員的工作內容，增加效率。19. 景區(qū)年票會員服務旅游年票在國際上已經廣泛使用歐洲國家的年票統(tǒng)稱為“市卡”；泰國城市公園及景點也辦理旅游年票并且一些紀念館、博物館之類的景點則對市民免費開放。滿足客戶的消費的心里需求。未來可以通過微信和手機使用的熱點來判定景區(qū)內人流分布，從而展現(xiàn)人流熱力圖。景區(qū)意見反饋電話或者紙質化的意見薄、留言板形同虛設。但通過微信公眾賬號或者客服的形式存在，可以讓游客比較方便的反饋意見。例如網銀、支付寶、微信支付等。比如游客不想的到旅游目的地的基本概況介紹，而是想通過提問方式獲得進一步的信息，也只有移動互聯(lián)網時代可以滿足這一需求。因此，結合移動互聯(lián)網與旅游構建旅游移動互聯(lián)網平臺成為大勢所趨。移動互聯(lián)網與旅游O2O的結合旅游移動互聯(lián)網平臺眾所周知，旅游活動包括行前
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