【正文】 市內其他企 業(yè)積極參與旅游電子商務實踐，帶動 上下游關聯(lián)企業(yè)協(xié) 同發(fā)展。建立一個由旅游局、旅游企 業(yè)、院校等專業(yè)人才構成的智慧旅游專家團隊，在智慧旅游規(guī)劃、 評審 、監(jiān)督、科研等多方面持續(xù)提供智力支撐。通過旅游信息標準化建設形成數(shù)據交換機制，引導旅游企業(yè)以及游客參與某旅游信息的更新和維護，保障旅游信息的準確性和及時性。 開展全市智慧旅游示范工作在智慧旅游建設中確定重點項目，扶持重點企業(yè)，在做好整體規(guī)劃的前提下按方案分步驟實施，提高相關項目的實施效率。智慧旅游建設方案29 。 通過評比培訓帶動整體發(fā)展在全市旅游系統(tǒng)內開展智慧旅游工作評比，對在智慧旅游規(guī)劃、建設、運 營方面取得突出成績的各級旅游局、旅游企業(yè)和個人授予相關榮譽并給予物質獎勵。項目的建設、運作由專家團隊中選取人員， 進行全程監(jiān)理、 驗收和最終評審，并要求所有被選中的服務商在方案中增加退出機制的內容，一旦在建設和運作過程中達不到評審要求，并不能合理解決問題的，立刻退出，重新招 選服務商。設立專項引導和扶持資金，優(yōu)先保證公益性旅游服務項目的資金，加大對智慧旅游建設重點領域、重點 項目的引導力度，加 強 引導資金使用的統(tǒng)籌管理與監(jiān)督審核，提高全市智慧旅游的整體水平。6 推進策略和保障措施 完善產業(yè)政策和組織機制建立“某市智慧旅游建 設實 施領導小組” ，加 強某智慧旅游建設的統(tǒng)一領導和宏觀決策，制定有利于發(fā)揮 智慧旅游重要作用、分工合理、 責任明確的綜合管理體制。 示范智慧旅行社智慧旅行社示范點將關注旅行社如何通過技術手段實現(xiàn)門店總部一體化和連鎖化經營、實現(xiàn)綜合業(yè)務 系統(tǒng)化管理、 圍繞客戶關系管理系統(tǒng)和建立完整的直銷分銷體系等。5 典型范例 示范智慧景區(qū)選擇在景區(qū)信息化和數(shù)字景區(qū)建設中取得突出成績的景區(qū)、主題公園，加智慧旅游建設方案26強新技術在景區(qū)的應用，不斷提高景區(qū)網絡營銷和景區(qū)電子商務水平。 旅游視頻會議系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)，又稱會議電視系統(tǒng)，是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設備，將聲音、影像及文件資料互傳，實現(xiàn)即時且互動的溝通，以 實現(xiàn)會議目的的系統(tǒng)設備。游客只要打開手機上的 GPS 定位或無線定位，就可以快速獲取自己當前所在位置，然后通過手機 應用可以查看周邊的酒店、周邊的餐館等。旅游信息數(shù)據量大且更新頻繁，目的地官方手機應用需要明確哪些信息是需要通過應用的方式提供給用戶的，避免把無線應用做成龐大的旅游信息庫。要高度重視景區(qū)電子商務的運營效益，在電子商務導向的網絡營銷、交易流程和數(shù)據安全上投入精力，以健全的運作體系和良好的運營數(shù)據為其它景區(qū)提供參考。系統(tǒng)支持根據不同產品設定不同的產品描述參數(shù)，支持不同時間不同價格、多種價格形態(tài)等；支持購物等功能，用戶可以一次性購買多個產品，統(tǒng)一預訂支付；支持在線支付、支持短信提醒；支持無注冊預訂和快速預訂。目的地旅游局與本地專業(yè)服務商合作，定制發(fā)行智慧旅游服務卡?；谝陨蠑?shù)據可以實時發(fā)布的旅游點流量熱點圖，例如以不同顏色標注某景區(qū)各個旅游點的游客情況；并可以結合歷史數(shù)據和預訂數(shù)據進行游客流量預測。其中景區(qū)門禁數(shù)據用以反映景區(qū)內當前總游客量；運營商基站定位可以反映游客在景區(qū)中的分布情況；視頻監(jiān)控設備可以反映某個監(jiān)控點具體的游客情況。在項目試點成功后，由某市游局 協(xié)助在全市范圍內進行推廣。包括系統(tǒng)組織機構管理、用戶的管理、系統(tǒng)日志、人員權限管理、物聯(lián)網基礎數(shù)據采集傳輸管理等。用科學的分析方法對當前和以后的景區(qū)運營走勢進行分析，使管理層準確的把握景區(qū)的發(fā)展狀況。為制定營銷策略提供科學依據，合理、有效的控制營銷成本。智慧景區(qū)系統(tǒng)由運營管理子系智慧旅游建設方案20統(tǒng)、營銷管理子系統(tǒng)、財務管理子系統(tǒng)、輔助管理子系 統(tǒng)、辦公管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)六個子系統(tǒng)構成。平臺 為每個合作企業(yè)開設獨立的登錄賬號，企業(yè) 可以直接上傳提供的 獎品信息和兌換規(guī)則，并獲得兌換獎品游客的資料和兌換情況。鄉(xiāng)村旅游數(shù)字互動營銷平臺是一個在線的旅游活動營銷平臺，通過這個平臺可以統(tǒng)一開展各種在線活動，支持的在線活動包括門票贈送、抽獎、投票 評選、照片游記分享等。 協(xié)同答復式旅游咨詢服務熱線與某市電信合作，通過各市縣區(qū)旅游管理部門，各旅游企業(yè)租用某市電信公司外包呼叫中心平臺的虛擬坐席的方法，建立起覆蓋全市范圍，通信網和互聯(lián)智慧旅游建設方案18網相融合的 12301 旅游咨詢服務熱線。 智慧旅游公共信息服務平臺建設某智慧旅游公共信息服 務平臺，通過各種信息傳播媒介和服務咨詢通道，向游客提供全面立體的旅游信息和旅游咨詢服務，并在游客自行獲取信息的基礎上， 發(fā)展以信息推動為代表的服務模式。1）統(tǒng)一數(shù)據標準（數(shù)據系統(tǒng)架構、數(shù)據庫結構、數(shù)據表）2）統(tǒng)一基礎信息（介紹性信息、圖片庫、 視頻庫、虛擬旅游素材等）3）統(tǒng)一地理信息（位置信息、GPS 數(shù)據、電子地圖）4）統(tǒng)一交換接口（內部數(shù)據交換接口規(guī)范、開放數(shù)據接口規(guī)范）5）統(tǒng)一技術平臺（硬件、軟件、網 絡、安全）某智慧旅游云計算中心采用“少數(shù)集中，多數(shù)分布 ”的系統(tǒng)架構。作為旅游標準化工作的重要部分，旅游信息標準側重于旅游行業(yè)軟件系統(tǒng)、互聯(lián)網和無線互聯(lián)網應用相關的數(shù)據信息規(guī)范的建立。某智慧旅游建設項目分為主導型項目、引導型項目和示范型項目。某市旅游局與中國電信、中國移 動、中國聯(lián) 通的某分公司都建立了戰(zhàn)略合作關系，三家運營商積極 為某旅游提供網絡支撐和相關應用開發(fā)。尤其是與某都市圈各成員城市以及與上海、杭州等長三角中心城市的同城效應日益顯現(xiàn)，區(qū)域旅游發(fā)展進入資源共享、深度合作的時代。智慧旅游建設方案13　旅游發(fā)展的政策環(huán)境更加優(yōu)化2022 年國務院出臺了《關于加快發(fā)展旅游產業(yè)的意見》，提出了一系列推動旅游產業(yè)發(fā)展的重大措施和優(yōu)惠政策，顯示出國家對旅游產業(yè)的重視，也為旅游產業(yè)發(fā)展開啟了全新空間。 旅游消費已進入大眾化時代根據國際經驗，人均 GDP 超過 3500 美元，是世界公認的旅游產業(yè)爆發(fā)性增長階段。 某資源十分豐富根據《中華人民共和國旅游資源分類、調查與評價》方案，某旅游資源單體共670 處，涉及 7 個主類、33 個亞類和 146 個基本類型，分別占到全國旅游資源相應類型數(shù)量的 %、%和 %，這些為實現(xiàn)我市的旅游目標提供了資源保障。有大量的技術提供商和專業(yè)服務商在信息技術和旅游行業(yè)的結合上進行了有效的嘗試，智慧旅游相關的 項目已經在國內外出現(xiàn)了大量比較成熟的技術成果和應用案例。 網絡基礎和技術條件成熟并形成產業(yè)推動截至 2022 年 6 月底，中國網民規(guī)模達到 億，其中手機網民規(guī)模為 億，手機網民在總體網民中的比例達到 %。四川省旅游局于 2022 年 11 月正式發(fā)布了《四川省“十二五” 旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，按照《 規(guī)劃》成都將率先建成西部首個“智慧旅游城市 ”，包括打造旅游數(shù)據中心，進一步提高熊貓卡的使用功能和打造手機自助旅游客戶端。湖南將先在長沙和張家界、韶山試點智慧旅游城市和景區(qū)的創(chuàng)建。福建省旅游局于 2022 年 9 月提出建設“智能旅游”概念，全力實施智能旅游信息化“三個一 ”工程，即一網（海峽旅游網上超市）、一卡（海峽旅游卡，包括銀行智慧旅游建設方案10聯(lián)名卡、休閑儲值卡、手機二維碼的“飛信卡” ，以及衍生的目的地專項卡等）、一線（海峽旅游呼叫中心，包括公益服務熱線和商務資訊增值預定服務熱線）。國家智慧旅游服務中心作為國家級、服務全國范 圍內的智慧旅游產業(yè)的平臺和窗口，是智慧旅游的數(shù)據交換中心、運營維護中心、呼叫服務中心，以承擔智慧旅游共性服 務為目標、采用市場化方式運作的股份制公司，負責整個智慧旅游項目的管理、運營和服務。鎮(zhèn)江市旅游局于 2022 年 3 月率先啟動對于智慧旅游的研究，形成了初步的建設框架。 國內其他省市智慧旅游建設已經廣泛開展國內很多省市都先行開始了智慧旅游建設，部分省市已經在智慧旅游規(guī)劃、試點項目方面取得了一定的成績。3 發(fā)展現(xiàn)狀 行業(yè)趨勢 國家旅游局對智慧旅游建設提出明確目標《中國旅游業(yè)“ 十二五” 發(fā)展 規(guī)劃信息化專項規(guī)劃》提出： “將旅游信息化納入區(qū)域信息化的重要組成部分，加大對旅游信息化建設的資源投放力度。智慧旅游可以通過和智慧城市平臺的協(xié)調聯(lián)動解決單個部門無法解決的問題?，F(xiàn)代服務業(yè)應該具有四高特征：高文化品位和高技術含量；高增值服務；高素質、高智力的人力資源結構；高感情體驗、高精神享受的消 費服務質量。其中年接待量超過 100 萬人次的景區(qū)（點）有 14 個，年接待量超過 50 萬人次的景點有 30 個。2022 年度，某市接待入境旅游者人天數(shù)為 萬人天，較上年增長 %。同時，景區(qū)景觀品質也在提升。2022 年 8 月，為加快某旅游業(yè)發(fā)展，市委、市政府提出 發(fā)展城市大旅游的思路，進一步整合旅游資源，打造世界級旅游產品，彰 顯某文化特色。自公元 229 年東吳孫權遷都某以來，歷史上先后有 10 個朝代在此建都，故有