【正文】 勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗手、洗澡；C男士不留小胡子、大臏角，女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水；D女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹；E保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品；F面帶笑容，親切和藹，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。（二）收費(fèi)管理流程結(jié)算單服務(wù)員煙酒茶點(diǎn)心提供跟 單服務(wù)員開營業(yè)票據(jù)收銀員刷卡計(jì)時(shí)收銀員顧客持卡（三）內(nèi)部管理制度服務(wù)員管理制度（1）自覺遵守相關(guān)管理規(guī)定，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。十、泳池衛(wèi)生管理員工作流程泳池區(qū)域巡查清理泳池衛(wèi)生、凈化池水過慮池水處理補(bǔ)充薪水檢測泳池水質(zhì)（,—） 不達(dá)標(biāo) 達(dá)標(biāo)沖洗消毒、浸腳池、換藥水補(bǔ)充新水重新配藥 低 高更換、清洗、晾曬循環(huán)過慮袋做好開放前的準(zhǔn)備開始營業(yè)（打開循環(huán)過濾機(jī)）0）做好驗(yàn)票、指揮、巡值工作散場后、收拾清理更衣室、主動與泳客道別清查所負(fù)責(zé)的水域投放藥物消毒池水按情況過濾池水填好工作日記上交班長離場結(jié)束十一、游泳池設(shè)備檢查工作流程開啟設(shè)備蓋檢查設(shè)備接口是否漏水整 改 漏水正常檢查設(shè)備各閥門是否已經(jīng)在指導(dǎo)的位置關(guān)設(shè)備、蓋板復(fù)原調(diào) 試 否加水/放水檢查水位是否達(dá)到指點(diǎn)位置是 否是開啟設(shè)備工程部維修檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常 不正常正常結(jié) 束十二、游泳池經(jīng)營的成本預(yù)算一、 水電費(fèi)用(營業(yè)4個(gè)月)：水費(fèi)：9元/立方360立方/次/4月=3240元電費(fèi)（含照明+水循環(huán)）：每月游泳池使用的時(shí)間：30天=195小時(shí)游泳池設(shè)備啟動每小時(shí)耗電量：15度/小時(shí)每月使用電費(fèi)計(jì)算公式：電價(jià)（元/度）游泳池設(shè)備啟動每小時(shí)耗電量每月游泳池使用時(shí)間，15度/小時(shí)195小時(shí)=小計(jì)：10168＋=煤氣費(fèi)用6500元/池水（加溫到28攝氏度），恒溫需要12元/小時(shí)。（2）值班須提前15分鐘進(jìn)場，上班時(shí)佩戴好工作牌，穿好工作服，檢查泳池設(shè)備和救助工具，檢查泳池衛(wèi)生，做好開場前的準(zhǔn)備工作，按時(shí)開放游泳池。（2）、每天早、晚都必須堅(jiān)持對泳池更衣室、泡腳消毒池進(jìn)行衛(wèi)生清理，做好開場前的準(zhǔn)備工作，以便按時(shí)開放游泳池。組織架構(gòu)和工作職責(zé)游泳場所危害健康應(yīng)急處理小組：應(yīng)急處理組長：應(yīng)急處理副組長：設(shè)備應(yīng)急處理維護(hù)負(fù)責(zé)人：秩序應(yīng)急處理負(fù)責(zé)人：現(xiàn)場應(yīng)急處理的衛(wèi)生管理員：現(xiàn)場應(yīng)急處理的救生員：應(yīng)急處理小組的主要工作職責(zé)：當(dāng)發(fā)生游泳場所危害健康突發(fā)事故后，現(xiàn)場應(yīng)急處理成員必須上報(bào)應(yīng)急處理組長，正副組長及相關(guān)責(zé)任人立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理。 嚴(yán)禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（腳癬）、重癥沙眼、急性內(nèi)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者和酗酒者進(jìn)入游泳池游泳。 過饑、過飽不宜游泳。衛(wèi)生管理員及救生員要愛護(hù)維護(hù)，并進(jìn)行專人專管，保證延長設(shè)備的使用壽命，由管家組主管負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作。參泳者游泳前須到更衣室更衣，將衣物疊好放好，貴重物品及衣物須自行保管如有丟失自行負(fù)責(zé)。所有參泳者，必須著干凈、深色 和不退色的泳衣、泳褲，不得裸泳。 游泳池月票：月票（小孩：900元/月/30次、大人：1200元/月/30次） ； 業(yè)主單次門票：小孩35元/次，大人50元/次；售票服務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)的收費(fèi)管理制度與要求。 團(tuán)體用餐的基本步驟和程序是： （1）客人進(jìn)入餐廳，禮貌地向客人問好，問清團(tuán)體名稱，核對人數(shù)，迅速地引領(lǐng)客人到準(zhǔn)備好的餐桌入座，要避免讓大批客人圍在餐廳門口，影響其他客人。 2到賬臺取來客人賬單，核對后放入賬夾交給客人。 1替客人分菜、分湯。 除去筷套，打開餐巾。餐臺上的空碟、飲料杯要及時(shí)撤走，撤碟、杯要從客人左邊撤取。 2是否賓客走后馬上翻臺、做到整齊劃一。 1能否根據(jù)菜單準(zhǔn)備好必要的餐具。 對入席賓客是否端茶、送巾。 2如受賓客投訴者，累計(jì)三次以上者。 1對老、幼、殘賓客提供方便服務(wù)，對特殊情況提供了針對性服務(wù)。 上班不可依、靠、趴在柜臺。 26. 注重個(gè)人衛(wèi)生符合儀容儀表要求。 。 。無論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。 12. 客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶，及時(shí)清理臺面，確保臺面衛(wèi)生整潔。 5. 客到及時(shí)安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位，主動拉椅（接掛衣物放第一位）主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。 負(fù)責(zé)處理客人對餐廳服務(wù)工作的意見、建議和投訴，認(rèn)真改進(jìn)工作。（四）瑜伽室使用須知進(jìn)入場地活動請穿不掉色的軟底專用鞋，更換后方可入場；個(gè)人財(cái)物請妥善保管，請勿隨意放置；請勿攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)物品及寵物入室；請勿攜帶食品、有色飲料及含酒精飲料入室；請愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，請勿隨意觸動室內(nèi)音響等設(shè)施和消防、電器開關(guān)；注意言談舉止、文明禮讓，請勿大聲喧嘩、嬉戲打鬧；請勿在室內(nèi)亂刻亂畫，請勿吸煙、隨地吐痰、吐口香糖、亂扔瓜果皮核等垃圾；請勿酒后入室；因人為原因損壞設(shè)備或設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償；務(wù)必保管好隨身攜帶的貴重財(cái)物，如有損失本場所概不負(fù)責(zé)。經(jīng)營定位及目標(biāo) “專業(yè)型+小區(qū)型”綜合會所； ； 。安徽省綠安物業(yè)管理有限公司喬治莊園會所運(yùn)營（草 案）2012年10月29日目錄第一章、前言及說明 3第二章、成本測算 5第三章、會所運(yùn)營組織架構(gòu) 5第四章、管理方案 6第一節(jié)、管理制度 6第二節(jié)、收費(fèi)管理 27第五章、會所運(yùn)營所需辦理的相關(guān)證件 34喬治莊園會所經(jīng)營管理方案第一章、前言及說明前言：喬治莊園會所是集營銷及娛樂健身功能于一體的高檔會所，是綠地集團(tuán)向外界展示其企業(yè)文化與企業(yè)品牌的窗口，它不僅體現(xiàn)出綠地集團(tuán)在產(chǎn)品上優(yōu)質(zhì)，更展現(xiàn)出綠地作為地產(chǎn)一個(gè)品牌企業(yè)，它不僅僅只是一個(gè)地產(chǎn)開發(fā)商，更重要的是他將給綠地的業(yè)主們提供的一個(gè)更為優(yōu)質(zhì)、周到、人性的管理服務(wù)服務(wù)理念。 ，商業(yè)經(jīng)營為輔；以上設(shè)想僅供參考！說明：本場館會所為達(dá)到開放的要求，我司僅以酬金制擬定本方案。（五）沙狐球室使用須知保持室內(nèi)良好秩序，請勿吸煙、吐痰、亂扔雜物；個(gè)人物品請妥善保管，請勿隨意放置；愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施，服從管理人員的管理和安排；注意言談舉止、文明禮讓，請勿大聲喧嘩、嬉戲打鬧；請勿酒后入室；沙狐球娛樂時(shí)請勿出現(xiàn)沙狐球砸臺、碰壁或丟至在地面上等現(xiàn)象，以免造成沙狐球損壞；因人為原因損壞設(shè)備或設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償；務(wù)必保管好隨身攜帶的貴重財(cái)物，如有損失本場所概不負(fù)責(zé)。 了解各國風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。 6. 服務(wù)開餐間，請字開