【正文】 專斷國家的參與明顯會受到更多的限制，生長于斯的人們由于長期的被重壓管理已有一種奴性和遲鈍，參與的積極性是低溫的。對于組織的局部來說，需要一定程度的約束 ，以保證整體的一致性。例如，員工不該花費過多的的時間進行參與，以致于忽略了本職工作。從這個例子不難看出，委員會成員有了自豪感，認為自己是報告的主人。請看下面的例子：在廣州有家化妝品公司，其中有一個大區(qū)經(jīng)理管理著50多名員工，他感到需要進行一些變革。他們得到是員工積極的回報，創(chuàng)造力的激活和更高的對組織的承諾。他要適時的提高對有能力的員工的重視程度，或者重新估價以往的印象。 參與是管理者與員工間的一種權(quán)利共享過程。結(jié)果就是減少了沖突和壓力，更利于組織目標的實現(xiàn)。但是顧問提議的一些變革，收效均甚微。 由此想到作為企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計的一部分，企業(yè)的識別、戰(zhàn)略都要用簡單的方式表達出來，這就是“口號”了。游戲13——巨人腳步一、游戲目的： 使學(xué)員明白企業(yè)的口號越簡單越好。 你是一個很合理的客戶但你期望得到高質(zhì)量和周到的服務(wù)。5． 飛機要經(jīng)過測試合格才可以交給儲運部。10. 測試員不能進入或越過“降落點”去抓取飛機。2． 客戶收貨后要在送貨單上簽名。3． 除了主管以外，其他人員不能去別的部門。如要去其他的部門，必須得到總經(jīng)理的批準。 波音公司開會、計劃等。結(jié)構(gòu)型、任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者則認為要保持員工的工作繁忙度以確保任務(wù)完滿完成，但是卻很容易忽略員工的情感需要、個人問題。他們主要靠群體來建立自己的目標和解決問題。其缺點是大多數(shù)員工不喜歡這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，特別是極端獨裁可以產(chǎn)生恐懼和挫折感。獨裁模型傾向于負面領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)管模型在一定程度上是正面的，支持和合作模型明顯是正面的。如果強調(diào)的是懲罰，使用的就是負面領(lǐng)導(dǎo)。 討論： 他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。 辛巴承認他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。三、辛 巴 二、 方權(quán) 方權(quán)認為每個員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術(shù)展覽的入場券。 劉自豪認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的親密無間會松懈紀律。該公司有這樣三個領(lǐng)導(dǎo)： 一、 王自豪 王自豪對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。角色3——負面激勵的領(lǐng)導(dǎo) 你是一個給成員不斷打擊的領(lǐng)導(dǎo)，成員在游戲過程中，你不斷的打擊成員的積極性。記錄套中率，即扔若干圈的命中率。工程研究的結(jié)果發(fā)現(xiàn)：造橋失敗的最大原因是河床無法支撐橋墩，依次新橋必須橫跨和的兩岸。三、游戲準備：硬紙板若干張（5012公分）；石塊（積木）；剪刀、膠帶、刀片、膠水、尺；秒表計時器；造新橋說明。介紹設(shè)備和審查員（有訓(xùn)練人擔(dān)任）。市場營銷是指－商務(wù)單位為了在目標市場中達到其市場營銷目標而采取的主要原則。高級銷售人員——產(chǎn)品推廣等；50個以下只能600元；嚴格按照價格體系執(zhí)行，并在本區(qū)域銷售。徐匯客戶4——座落4號臺打聽市場行情，如果發(fā)現(xiàn)市場有更低的進貨則直接往批發(fā)商出購買。分成，7人1組，分兩組，分別屬于兩個風(fēng)云、雄霸公司。 請所有學(xué)員分享游戲給我們的啟示。他們知道自己的重要疏通作用，向本身比較痛苦的啞巴、瞎子索要“渡船費”，有趣的是有人提出來先渡“美女”。你們有兩項任務(wù)：任務(wù)一：用三張報紙做兩艘“救生船”，“救生船”要營救傷員，所以需要有較好的避震性能，檢查的方法是在“救生船”中放一個雞蛋，以雞蛋不破為成功。 角色扮演分配之后，接下來全體成員的目標是要將不健康的人轉(zhuǎn)移到健康人島上。五、我的體會：游戲結(jié)束以后，我講解了游戲的意義———企業(yè)上下級的溝通是重要的！游戲完全根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實狀況而設(shè)計，總裁并不能指揮一切，他只能通過經(jīng)理來實現(xiàn)企業(yè)正常運轉(zhuǎn)；經(jīng)理的作用更是重要，他要上傳下達；而工人最需要的是理解和溝通?！競€體經(jīng)濟學(xué)」的最佳作為，卻不見得為「總體經(jīng)濟學(xué)」所喜。 第二方面，不識廬山真面目，只緣身在此山中。在“礦泉水游戲中”中各個環(huán)節(jié)缺乏有效的溝通也是造成成本驟增的重要原因。另一方面他也怪罪上游生產(chǎn)廠家，一開始一直缺貨，第 17 周起卻一直進太多的貨。　　第十七周：生產(chǎn)量趕上了，但，怎么批發(fā)商送來的訂單變少了？　　第十八周：奇怪，他們怎么都不訂了？有些訂單還可以看出打個大叉叉的刪除痕跡......　　第十九周：訂單還是 0，可是，生產(chǎn)好象開始過剩了...... 總之，在游戲中，經(jīng)過了多次訂單運行，將會發(fā)現(xiàn)了嚴重問題：下游零售商、中游批發(fā)商、上游生產(chǎn)廠家，起初都嚴重缺貨，后來卻嚴重積貨；零售商、批發(fā)商到生產(chǎn)廠家成本依次上升?！　〉谄摺埽撼蔀橛⑿邸？墒?，零售商送過來的訂單，怎么一個個都變成 0 了呢？怎么搞的？前幾周，他們不都一直嚷嚷著要多一點礦泉水嗎？怎么我一有足夠的貨，他們卻都不要了？ 一股寒意涌上心頭，你趕緊取消向生產(chǎn)廠家發(fā)出的訂單。打電話和生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，赫然發(fā)現(xiàn)他們居然兩個禮拜前（也就是第六周）才增加生產(chǎn)量！「我的天！他們真是反應(yīng)遲鈍！我要怎么跟下游零售商交代呢？只好先比照上個禮拜的數(shù)量給他們了......」從零售商傳過來的訂單越來越多看起來，鐵河礦泉水的銷售成績似乎真的一直成長，一咬牙，把向生產(chǎn)廠家下的訂單提高到 30，但愿能趕快把積欠訂單消化掉。但是，上游生產(chǎn)廠家給的貨還沒增加，沒辦法同時滿足所有零售商的需求，所以，只能一邊給他們比平常多一點點的鐵河礦泉水，一邊向生產(chǎn)廠家下多一點的訂單。第一周，風(fēng)平浪靜，所以，你還是向生產(chǎn)廠家訂 4 卡車礦泉水。消費持續(xù)增加、存貨持續(xù)不足、而進貨緩慢增加。五箱鐵河礦泉水，剛把其中兩箱賣給上周預(yù)約的顧客，不到兩天，剩下的又賣完了。還是有 8 箱礦泉水的消費需求量，但庫存已耗盡?！捌婀?，如果這是鐵河的廣告，為什么他們沒先通知我一聲呢？”這一周進貨量為 5 箱，嗯，批發(fā)商也開始反應(yīng)我增加的訂單了?！　〉谌埽豪^續(xù)。消費者9—13周　　第九～十三周：消費持續(xù)增加，但是買不到礦泉水?！　〉谒闹埽豪^續(xù)，原來如此，這一周，還是跟上一周一樣，買了 8 箱鐵河礦泉水。因為從制造到完成共需約 2 周的時間，所以你趕快增加生產(chǎn)線。他們卻都不要了？ 你趕緊取消向生產(chǎn)廠家發(fā)出的訂單。零售商的訂單持續(xù)增加，生產(chǎn)廠家的進貨卻還沒反應(yīng)過來。好象多一點的零售商多下一點訂單了，所以，你多銷出 2 卡車的鐵河礦泉水，庫存也減少了 2 卡車的量。比較特別的是：你是本地的鐵河礦泉水獨家代理商?！　〉谑摹逯?，進貨終于大量增加了，積欠數(shù)字也終于可以開始減少了。更慘的是，有五位顧客留下他們的聯(lián)絡(luò)資料，希望你一有貨就通知他們。還是有 8 箱礦泉水的消費需求量，但庫存已耗盡。這一周進貨量為 5 箱。因此，店里庫存就只剩下 8 箱。雖然這品牌的廠商似乎沒做什么促銷動作，但其是相當有規(guī)律的，每周總會固定賣掉約 4 箱的鐵河礦泉水。他們要不要做生意了，取回5箱就沒貨了。這一周跟上一周一樣，還是買了出了 8 箱。至于終端消費者，則由游戲自動來扮演。在學(xué)員中選擇相應(yīng)的人分別扮演鐵河礦泉水消費者、零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)廠家，并選擇不同角色群的負責(zé)人。要有創(chuàng)意精神,并使過程充滿樂趣。如果飛船在航行過程或落地時雞蛋破了,則被淘汰,不能參加評分。 培訓(xùn)師宣布游戲開始和結(jié)束的時間。一個人敢采取何種行動，完全得看他有多大的抉擇自由……——引自《與天為敵》原作8頁（JOHN WILEYamp。方案確定后，他們又從小組內(nèi)選出了一個負責(zé)人，負責(zé)項目的施工”。選擇其他進口品牌或其他國產(chǎn)品牌的自動麻將桌投資經(jīng)營棋牌室將會付出巨大的機會成本。創(chuàng)業(yè)投資的最重要的目標必然是獲得投資收益。而對一個增長率不足10%的市場，投資是沒有太多意義的。因為，無論是個人，還是企業(yè)，其能力總是有限的，所以不可能利用好每一個機會。（5）學(xué)員分享討論。（2）培訓(xùn)師請學(xué)員估計一只手能抓起多少只乒乓球？培訓(xùn)師對學(xué)員的回答作好統(tǒng)計，最少的只數(shù)是多少，最多的只數(shù)是多少，回答每一個數(shù)字的人數(shù)又是多少。評分表示例：小組名： 小組成員估計數(shù)（A）實際數(shù)（B）絕對值（AB）個人分值和12345678小計五、我的體會：（1）學(xué)員在抓乒乓球前，一般都不能準確的估計自己究竟能抓起多少只乒乓 球，并且多數(shù)人低估了；同樣地往往不能準確的估計自己的實力，面對機會往往會高估抓住機會的難度，而不去嘗試，所以人們錯過了很多的機會。例如，作為創(chuàng)業(yè)者，首先要認真地甄別各種各樣的市場機會。作為投資者，必然要存在一個數(shù)量級的資金來啟動企業(yè)。如果是能選擇性能價格比最佳的自動麻將桌，這將有助于提高棋牌室競爭力。四、游戲準備： 生雞蛋，紙杯、筷子、長短吸管、氣球、皮筋、彩色紙張、剪刀、膠水等。游戲結(jié)束后，我作了簡短的總結(jié)使大家認識到：飛行器”的安全性和飛行的距離都非常重要，如果要論先后的話，安全性應(yīng)該排在第一位，其次才是飛行的距離。建議游戲參照理解、創(chuàng)新。之后，每個團隊將用30分鐘進行反思、討論并做出反饋意見和改進建議。四、游戲準備： 硬卡紙、生雞蛋等各種利于學(xué)員組合的輔助材料。都會產(chǎn)生類似的結(jié)果，其中原因必定在游戲本身的結(jié)構(gòu)里面體現(xiàn)，給游戲者帶來無窮的啟示。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。消費者1－6周　 第一周：一如往常，你們向零售商買了4 箱鐵河礦泉水。消費者 7－8周　　第七周：怎么回事？這一周，將預(yù)定的2想取回，兩天內(nèi)，又買了3箱。平均來說，每一周，上游批發(fā)商的送貨員都會過來送貨一次，順便接收一次訂單。零售商 1－6周第一周：一如往常，賣出 4 箱、進貨 4 箱、結(jié)余 12 箱?，F(xiàn)在，鐵河礦泉水的庫存量只剩 4 箱了。不過，庫存變 0 了。零售商 7－9周　　第七周：依舊。火大了！該不會是生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)線還沒趕上增加的需求量吧！真是的！反應(yīng)這么慢！本周，你訂了 24 箱，以免欠貨量越來越大，生意不用做下去了。三、安分守己的批發(fā)商　　安份守己的批發(fā)商。第二周，有一兩個零售商多訂了一點鐵河礦泉水，不過，總的來算，總訂單數(shù)量還是一樣。等到生產(chǎn)廠家送過來多一點的數(shù)量，才能把零售商給的訂單消化光吧。訂單持續(xù)增加、存貨持續(xù)赤字、進貨緩慢增加。第一至五周：正好滿足訂貨?！? 第二周：有變化，鐵河礦泉水突然多買了 4 箱，變成 8 箱。接著你又預(yù)定了5箱，并留下了聯(lián)絡(luò)資料，希望商店一有貨就通知他們?！? 第二周：比較奇怪，鐵河礦泉水突然多賣了 4 箱，變成 8 箱。　　第四周：繼續(xù)，原來如此，這一周，還是跟上一周一樣，賣了 8 箱鐵河礦泉水。不過，庫存變 0 了。希望本周欠 2 箱的慘狀能趕快解決掉。還是只進貨 5 箱。可是，消費者怎么沒有了。為了恢復(fù)原先所維持的庫存量，你向生產(chǎn)廠家多訂了 2 卡車，也就是訂了 6 卡車的鐵河礦泉水。零售商的訂單持續(xù)增加，生產(chǎn)廠家的進貨卻還沒反應(yīng)過來?！　〉谑摹逯?，進貨終于大量增加了，積欠數(shù)字也終于可以開始減少了。不知怎么的，就任才 6 個禮拜，鐵河礦泉水的訂單突然急劇上升。 訂單不斷增加，你已開始盤算自己的年終獎金會增加多少。自第二周起，購買量一直穩(wěn)定不變，并沒有所謂的「客戶需求暴起暴落」現(xiàn)象。怎樣解決這樣的問題呢？必須對一定時期的訂單進行統(tǒng)計分析，制定出合適的存貨量，這樣才能把成本控制在最低點。不幸的，每個人的 local 最佳決策，不見得會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的 global 最佳決策?！　≡诰哂?dynamic plexity 的系統(tǒng)下，只注意細節(jié)、不觀照全局的話，會導(dǎo)致意想不到的后果。二、 游戲規(guī)則：工人可以講話，但什么也看不見；經(jīng)理可以看，可以行動，但不能講話；總裁能看，能講話，也能指揮行動，但卻被許多無關(guān)緊要的瑣事纏住，無法脫身（他要在規(guī)定時間內(nèi)做許多與目標不相關(guān)的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戲的最終目標———把工人轉(zhuǎn)移到安全的地方上去。 一組成員扮演瞎子島上的居民，他們是瞎子，能說但看不到。游戲規(guī)則如下：1. 你們小組三人扮演“土著人”，三人扮演“營救人”，營救人與其中一個“土著人”會駕駛“小竹排”；2. 由于語言不通，“土著人”懷有敵意，因此不論在“沼澤地”，“小竹排”和“干草地”任何一處，如“土著人”多余“營救人”，“營救人”就會被傷害；3. “小竹排”一次最多只可以載二人示意圖；任務(wù)二：將“聾啞島”與“瞎子島”上的團隊人員根據(jù)游戲規(guī)則引渡到“健康人島“上來。小組4人造渡船 你們小組在本游戲中的任務(wù)是：用人體搭建“人造渡船”，運送三個島嶼的人員，到達求生的目的地。 演示裝滿一杯沙子，放大石頭、小石頭，沒有空間裝的情景。附：培訓(xùn)師總結(jié)參考資料資源分配－利弊分析法（重要資源與非重要資源的運用）運用這項資源的成本是多少；運用這項資源的機會成本是什么；如此運用這資源而獲得的收益是否大于成本；我是否已發(fā)掘和考慮所有可用的資源來達到目標？?是否能利用不同的資源來達到相同甚至更好的結(jié)果？?在考慮成本的時候，是否平衡了短期和長期的利益？ 時間安排象限圖重要緊迫12不緊迫34不重要每日工作安排表時間工作內(nèi)容備注1備注2重要而緊迫重要不緊迫緊迫不重要不重要不緊迫善用時間的良好習(xí)慣做事有計劃明白自己將要做什么；真正把時間看得很寶貴時間是財富；懂得處理事情的輕重緩急懂得做先做的事；凡事不能拖拉