【正文】 專斷國家的參與明顯會受到更多的限制，生長于斯的人們由于長期的被重壓管理已有一種奴性和遲鈍，參與的積極性是低溫的。對于組織的局部來說，需要一定程度的約束 ，以保證整體的一致性。例如，員工不該花費過多的的時間進行參與，以致于忽略了本職工作。從這個例子不難看出，委員會成員有了自豪感，認為自己是報告的主人。請看下面的例子：在廣州有家化妝品公司，其中有一個大區(qū)經(jīng)理管理著50多名員工，他感到需要進行一些變革。他們得到是員工積極的回報，創(chuàng)造力的激活和更高的對組織的承諾。他要適時的提高對有能力的員工的重視程度，或者重新估價以往的印象。 參與是管理者與員工間的一種權利共享過程。結果就是減少了沖突和壓力，更利于組織目標的實現(xiàn)。但是顧問提議的一些變革，收效均甚微。 由此想到作為企業(yè)戰(zhàn)略設計的一部分，企業(yè)的識別、戰(zhàn)略都要用簡單的方式表達出來，這就是“口號”了。游戲13——巨人腳步一、游戲目的： 使學員明白企業(yè)的口號越簡單越好。 你是一個很合理的客戶但你期望得到高質量和周到的服務。5． 飛機要經(jīng)過測試合格才可以交給儲運部。10. 測試員不能進入或越過“降落點”去抓取飛機。2． 客戶收貨后要在送貨單上簽名。3． 除了主管以外，其他人員不能去別的部門。如要去其他的部門，必須得到總經(jīng)理的批準。 波音公司開會、計劃等。結構型、任務導向型的領導者則認為要保持員工的工作繁忙度以確保任務完滿完成，但是卻很容易忽略員工的情感需要、個人問題。他們主要靠群體來建立自己的目標和解決問題。其缺點是大多數(shù)員工不喜歡這種領導風格，特別是極端獨裁可以產(chǎn)生恐懼和挫折感。獨裁模型傾向于負面領導，監(jiān)管模型在一定程度上是正面的，支持和合作模型明顯是正面的。如果強調(diào)的是懲罰，使用的就是負面領導。 討論： 他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。 辛巴承認他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。三、辛 巴 二、 方權 方權認為每個員工都有人權，他偏重于管理者有義務和責任去滿足員工需要的學說，他說，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽里略城舉行的藝術展覽的入場券。 劉自豪認為對下屬人員采取敬而遠之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂的親密無間會松懈紀律。該公司有這樣三個領導： 一、 王自豪 王自豪對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。角色3——負面激勵的領導 你是一個給成員不斷打擊的領導，成員在游戲過程中，你不斷的打擊成員的積極性。記錄套中率，即扔若干圈的命中率。工程研究的結果發(fā)現(xiàn)：造橋失敗的最大原因是河床無法支撐橋墩，依次新橋必須橫跨和的兩岸。三、游戲準備：硬紙板若干張（5012公分）；石塊（積木）；剪刀、膠帶、刀片、膠水、尺；秒表計時器；造新橋說明。介紹設備和審查員（有訓練人擔任）。市場營銷是指－商務單位為了在目標市場中達到其市場營銷目標而采取的主要原則。高級銷售人員——產(chǎn)品推廣等；50個以下只能600元；嚴格按照價格體系執(zhí)行，并在本區(qū)域銷售。徐匯客戶4——座落4號臺打聽市場行情，如果發(fā)現(xiàn)市場有更低的進貨則直接往批發(fā)商出購買。分成，7人1組，分兩組，分別屬于兩個風云、雄霸公司。 請所有學員分享游戲給我們的啟示。他們知道自己的重要疏通作用，向本身比較痛苦的啞巴、瞎子索要“渡船費”，有趣的是有人提出來先渡“美女”。你們有兩項任務：任務一：用三張報紙做兩艘“救生船”，“救生船”要營救傷員，所以需要有較好的避震性能，檢查的方法是在“救生船”中放一個雞蛋，以雞蛋不破為成功。 角色扮演分配之后，接下來全體成員的目標是要將不健康的人轉移到健康人島上。五、我的體會：游戲結束以后，我講解了游戲的意義———企業(yè)上下級的溝通是重要的！游戲完全根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實狀況而設計，總裁并不能指揮一切，他只能通過經(jīng)理來實現(xiàn)企業(yè)正常運轉；經(jīng)理的作用更是重要，他要上傳下達；而工人最需要的是理解和溝通?！競€體經(jīng)濟學」的最佳作為，卻不見得為「總體經(jīng)濟學」所喜。 第二方面，不識廬山真面目，只緣身在此山中。在“礦泉水游戲中”中各個環(huán)節(jié)缺乏有效的溝通也是造成成本驟增的重要原因。另一方面他也怪罪上游生產(chǎn)廠家，一開始一直缺貨，第 17 周起卻一直進太多的貨?！　〉谑咧埽荷a(chǎn)量趕上了，但，怎么批發(fā)商送來的訂單變少了？　　第十八周：奇怪，他們怎么都不訂了？有些訂單還可以看出打個大叉叉的刪除痕跡......　　第十九周：訂單還是 0，可是，生產(chǎn)好象開始過剩了...... 總之，在游戲中，經(jīng)過了多次訂單運行，將會發(fā)現(xiàn)了嚴重問題：下游零售商、中游批發(fā)商、上游生產(chǎn)廠家，起初都嚴重缺貨，后來卻嚴重積貨；零售商、批發(fā)商到生產(chǎn)廠家成本依次上升?！　〉谄摺埽撼蔀橛⑿??？墒牵闶凵趟瓦^來的訂單，怎么一個個都變成 0 了呢？怎么搞的？前幾周，他們不都一直嚷嚷著要多一點礦泉水嗎？怎么我一有足夠的貨，他們卻都不要了？ 一股寒意涌上心頭，你趕緊取消向生產(chǎn)廠家發(fā)出的訂單。打電話和生產(chǎn)廠家聯(lián)絡，赫然發(fā)現(xiàn)他們居然兩個禮拜前（也就是第六周）才增加生產(chǎn)量！「我的天！他們真是反應遲鈍！我要怎么跟下游零售商交代呢？只好先比照上個禮拜的數(shù)量給他們了......」從零售商傳過來的訂單越來越多看起來，鐵河礦泉水的銷售成績似乎真的一直成長，一咬牙，把向生產(chǎn)廠家下的訂單提高到 30，但愿能趕快把積欠訂單消化掉。但是，上游生產(chǎn)廠家給的貨還沒增加，沒辦法同時滿足所有零售商的需求，所以，只能一邊給他們比平常多一點點的鐵河礦泉水，一邊向生產(chǎn)廠家下多一點的訂單。第一周，風平浪靜，所以，你還是向生產(chǎn)廠家訂 4 卡車礦泉水。消費持續(xù)增加、存貨持續(xù)不足、而進貨緩慢增加。五箱鐵河礦泉水，剛把其中兩箱賣給上周預約的顧客，不到兩天，剩下的又賣完了。還是有 8 箱礦泉水的消費需求量，但庫存已耗盡?！捌婀?，如果這是鐵河的廣告，為什么他們沒先通知我一聲呢？”這一周進貨量為 5 箱，嗯，批發(fā)商也開始反應我增加的訂單了?！　〉谌埽豪^續(xù)。消費者9—13周　　第九～十三周：消費持續(xù)增加，但是買不到礦泉水?！　〉谒闹埽豪^續(xù)，原來如此，這一周，還是跟上一周一樣，買了 8 箱鐵河礦泉水。因為從制造到完成共需約 2 周的時間，所以你趕快增加生產(chǎn)線。他們卻都不要了？ 你趕緊取消向生產(chǎn)廠家發(fā)出的訂單。零售商的訂單持續(xù)增加，生產(chǎn)廠家的進貨卻還沒反應過來。好象多一點的零售商多下一點訂單了，所以，你多銷出 2 卡車的鐵河礦泉水，庫存也減少了 2 卡車的量。比較特別的是：你是本地的鐵河礦泉水獨家代理商?！　〉谑摹逯?，進貨終于大量增加了，積欠數(shù)字也終于可以開始減少了。更慘的是，有五位顧客留下他們的聯(lián)絡資料，希望你一有貨就通知他們。還是有 8 箱礦泉水的消費需求量，但庫存已耗盡。這一周進貨量為 5 箱。因此，店里庫存就只剩下 8 箱。雖然這品牌的廠商似乎沒做什么促銷動作，但其是相當有規(guī)律的，每周總會固定賣掉約 4 箱的鐵河礦泉水。他們要不要做生意了，取回5箱就沒貨了。這一周跟上一周一樣，還是買了出了 8 箱。至于終端消費者，則由游戲自動來扮演。在學員中選擇相應的人分別扮演鐵河礦泉水消費者、零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)廠家，并選擇不同角色群的負責人。要有創(chuàng)意精神,并使過程充滿樂趣。如果飛船在航行過程或落地時雞蛋破了,則被淘汰,不能參加評分。 培訓師宣布游戲開始和結束的時間。一個人敢采取何種行動，完全得看他有多大的抉擇自由……——引自《與天為敵》原作8頁（JOHN WILEYamp。方案確定后，他們又從小組內(nèi)選出了一個負責人，負責項目的施工”。選擇其他進口品牌或其他國產(chǎn)品牌的自動麻將桌投資經(jīng)營棋牌室將會付出巨大的機會成本。創(chuàng)業(yè)投資的最重要的目標必然是獲得投資收益。而對一個增長率不足10%的市場，投資是沒有太多意義的。因為，無論是個人，還是企業(yè)，其能力總是有限的，所以不可能利用好每一個機會。（5）學員分享討論。（2）培訓師請學員估計一只手能抓起多少只乒乓球？培訓師對學員的回答作好統(tǒng)計，最少的只數(shù)是多少，最多的只數(shù)是多少，回答每一個數(shù)字的人數(shù)又是多少。評分表示例：小組名： 小組成員估計數(shù)（A）實際數(shù)（B）絕對值（AB）個人分值和12345678小計五、我的體會：（1）學員在抓乒乓球前，一般都不能準確的估計自己究竟能抓起多少只乒乓 球，并且多數(shù)人低估了；同樣地往往不能準確的估計自己的實力，面對機會往往會高估抓住機會的難度，而不去嘗試，所以人們錯過了很多的機會。例如，作為創(chuàng)業(yè)者，首先要認真地甄別各種各樣的市場機會。作為投資者，必然要存在一個數(shù)量級的資金來啟動企業(yè)。如果是能選擇性能價格比最佳的自動麻將桌，這將有助于提高棋牌室競爭力。四、游戲準備： 生雞蛋，紙杯、筷子、長短吸管、氣球、皮筋、彩色紙張、剪刀、膠水等。游戲結束后，我作了簡短的總結使大家認識到：飛行器”的安全性和飛行的距離都非常重要，如果要論先后的話，安全性應該排在第一位，其次才是飛行的距離。建議游戲參照理解、創(chuàng)新。之后，每個團隊將用30分鐘進行反思、討論并做出反饋意見和改進建議。四、游戲準備： 硬卡紙、生雞蛋等各種利于學員組合的輔助材料。都會產(chǎn)生類似的結果，其中原因必定在游戲本身的結構里面體現(xiàn)，給游戲者帶來無窮的啟示。也就是說，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。消費者1－6周　 第一周：一如往常，你們向零售商買了4 箱鐵河礦泉水。消費者 7－8周　　第七周：怎么回事？這一周，將預定的2想取回，兩天內(nèi)，又買了3箱。平均來說，每一周，上游批發(fā)商的送貨員都會過來送貨一次，順便接收一次訂單。零售商 1－6周第一周：一如往常，賣出 4 箱、進貨 4 箱、結余 12 箱。現(xiàn)在，鐵河礦泉水的庫存量只剩 4 箱了。不過，庫存變 0 了。零售商 7－9周　　第七周：依舊。火大了！該不會是生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)線還沒趕上增加的需求量吧！真是的！反應這么慢！本周，你訂了 24 箱，以免欠貨量越來越大，生意不用做下去了。三、安分守己的批發(fā)商　　安份守己的批發(fā)商。第二周，有一兩個零售商多訂了一點鐵河礦泉水，不過，總的來算，總訂單數(shù)量還是一樣。等到生產(chǎn)廠家送過來多一點的數(shù)量，才能把零售商給的訂單消化光吧。訂單持續(xù)增加、存貨持續(xù)赤字、進貨緩慢增加。第一至五周：正好滿足訂貨?！? 第二周：有變化，鐵河礦泉水突然多買了 4 箱，變成 8 箱。接著你又預定了5箱，并留下了聯(lián)絡資料，希望商店一有貨就通知他們。　 第二周：比較奇怪，鐵河礦泉水突然多賣了 4 箱，變成 8 箱。　　第四周：繼續(xù)，原來如此，這一周，還是跟上一周一樣，賣了 8 箱鐵河礦泉水。不過，庫存變 0 了。希望本周欠 2 箱的慘狀能趕快解決掉。還是只進貨 5 箱?？墒?，消費者怎么沒有了。為了恢復原先所維持的庫存量，你向生產(chǎn)廠家多訂了 2 卡車，也就是訂了 6 卡車的鐵河礦泉水。零售商的訂單持續(xù)增加，生產(chǎn)廠家的進貨卻還沒反應過來?！　〉谑摹逯?，進貨終于大量增加了，積欠數(shù)字也終于可以開始減少了。不知怎么的，就任才 6 個禮拜，鐵河礦泉水的訂單突然急劇上升。 訂單不斷增加，你已開始盤算自己的年終獎金會增加多少。自第二周起，購買量一直穩(wěn)定不變，并沒有所謂的「客戶需求暴起暴落」現(xiàn)象。怎樣解決這樣的問題呢？必須對一定時期的訂單進行統(tǒng)計分析，制定出合適的存貨量，這樣才能把成本控制在最低點。不幸的，每個人的 local 最佳決策，不見得會導致整個系統(tǒng)的 global 最佳決策?！　≡诰哂?dynamic plexity 的系統(tǒng)下，只注意細節(jié)、不觀照全局的話，會導致意想不到的后果。二、 游戲規(guī)則：工人可以講話，但什么也看不見；經(jīng)理可以看，可以行動，但不能講話；總裁能看，能講話，也能指揮行動，但卻被許多無關緊要的瑣事纏住，無法脫身（他要在規(guī)定時間內(nèi)做許多與目標不相關的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戲的最終目標———把工人轉移到安全的地方上去。 一組成員扮演瞎子島上的居民，他們是瞎子，能說但看不到。游戲規(guī)則如下：1. 你們小組三人扮演“土著人”，三人扮演“營救人”，營救人與其中一個“土著人”會駕駛“小竹排”；2. 由于語言不通，“土著人”懷有敵意，因此不論在“沼澤地”，“小竹排”和“干草地”任何一處，如“土著人”多余“營救人”，“營救人”就會被傷害；3. “小竹排”一次最多只可以載二人示意圖；任務二：將“聾啞島”與“瞎子島”上的團隊人員根據(jù)游戲規(guī)則引渡到“健康人島“上來。小組4人造渡船 你們小組在本游戲中的任務是：用人體搭建“人造渡船”，運送三個島嶼的人員，到達求生的目的地。 演示裝滿一杯沙子，放大石頭、小石頭，沒有空間裝的情景。附：培訓師總結參考資料資源分配－利弊分析法（重要資源與非重要資源的運用）運用這項資源的成本是多少；運用這項資源的機會成本是什么；如此運用這資源而獲得的收益是否大于成本；我是否已發(fā)掘和考慮所有可用的資源來達到目標？?是否能利用不同的資源來達到相同甚至更好的結果？?在考慮成本的時候，是否平衡了短期和長期的利益？ 時間安排象限圖重要緊迫12不緊迫34不重要每日工作安排表時間工作內(nèi)容備注1備注2重要而緊迫重要不緊迫緊迫不重要不重要不緊迫善用時間的良好習慣做事有計劃明白自己將要做什么；真正把時間看得很寶貴時間是財富；懂得處理事情的輕重緩急懂得做先做的事；凡事不能拖拉