【正文】 他們以前建過類似的設(shè)備，清楚這些設(shè)備在證明設(shè)計(jì)方案是否可行方面是絕對可靠的。分別用設(shè)計(jì)1和設(shè)計(jì)2來代表這兩項(xiàng)設(shè)計(jì)。3． 將目前的低利潤但運(yùn)行穩(wěn)定的局面，轉(zhuǎn)變到咨詢公司所建議的未知境界時，他們可能遇到的風(fēng)險。一家咨詢公司代表NHS對公司業(yè)務(wù)作出調(diào)查，其報(bào)告指出，多樣化商店在消費(fèi)者眼里正在過時，所以應(yīng)考慮把部分注意力放在專門化商品上。該集團(tuán)第一家商店是艾丁伯格商店。他考慮了三項(xiàng)可能的措施：（1）結(jié)束公司；（2）找一家想與他合并的公司；（3）建立一個工人合作企業(yè)?，F(xiàn)在市場行情不佳，而且一年前，我已告訴生產(chǎn)工人，銷路可能只會維持現(xiàn)狀。他曾親自草擬了一份詳細(xì)的新會計(jì)年度預(yù)測表，預(yù)計(jì)利潤可翻一倍。?？怂瓜壬氚压井a(chǎn)品的擬定零售價由現(xiàn)價20英鎊減到平均14英鎊，并算出即使不改變營銷策略，利潤也會提高（在附錄表11有一張零售價為20英鎊的利潤預(yù)測表）。不過，“高檔品”的發(fā)展卻停滯了幾年。模擬試驗(yàn)還表明，同一期間內(nèi)，如果另有一個泊位的話，模式將如下所示：37天里沒有船40天里有1艘船22天里有2艘船，無需排隊(duì)1天里有2艘船，1艘排隊(duì)這一期間內(nèi)，62艘船都可卸貨完畢。他們有地皮：馮特韋爾碼頭的一部分用地已經(jīng)閑置好幾年了。目前工人們是計(jì)時付薪，加班另有津貼，當(dāng)然，是不定期的。然而工會會員的力量在工人中一直都比較強(qiáng)，工會堅(jiān)持勞動方法只有在以下情況下可改變：（1）如果公司保證不會造成人員過剩；（2）如果廢除不受歡迎的勞動輪班制。其余的木材（“卸貨銷售”）則分類貯存直至售出，屆時將搬出木材，裝貨上車。莫克斯亨先生即將退休，由于以前經(jīng)常運(yùn)送森頓先生的貨物，因此他詢問森頓先生是否愿意買下他的碼頭。②以一年52星期及該年度的銷售收入為基礎(chǔ)計(jì)算。另一不安的根源在于：理查德夫婦是生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)及設(shè)計(jì)的主管。（同時在這一天，公司有現(xiàn)金17500英鎊。其次，是否應(yīng)該改變對產(chǎn)品種類均衡的強(qiáng)調(diào)。通過這種方式的專營，公司避免了普遍存在于玩具業(yè)的混亂，這種混亂已使許多公司被迫處于清算管理狀態(tài)。案例8：福萊玩具公司這家私人有限公司位于威爾士中部的一個鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)。對于那些能力強(qiáng)的工程師，要求他們能當(dāng)場決定是否可以就地修理機(jī)器還是需要送回制造車間作徹底檢修，要考慮到公司在某一特定時點(diǎn)的維修能力是否充足。杰爾森公司的行政主管向人事部經(jīng)理講述了對這三種工作的要求：服務(wù)組織的總經(jīng)理是整個公司中困難最多的職務(wù)之一，這項(xiàng)業(yè)務(wù)對公司的未來特別重要，其中該總經(jīng)理的表現(xiàn)將直接影響其成與敗，這不僅因?yàn)樗刂浦麄€局勢，而且他還必須要同公司的其他部門爭奪資源，他應(yīng)該了解自己的業(yè)務(wù)，并知道如何去做。問題：（1）敘述本案中的決策問題； （2）該公司是如何解決的？ （3）你如何應(yīng)用學(xué)過的定量分析方法解決這些決策問題？案例7：杰爾森辦公設(shè)備有限公司杰爾森公司是一家全國性的公司，是從辦公設(shè)備供應(yīng)商起家的。道格拉斯還關(guān)心公司課程所收取的費(fèi)用?！钡栏窭挂稽c(diǎn)也沒感到樂觀，他在計(jì)算后發(fā)現(xiàn)此刻公司開支已超出了預(yù)算。印刷費(fèi)賬單也大量涌入—11月份發(fā)出的年度新聞宣傳大約4000英鎊，每次音樂節(jié)的宣傳大約2000英鎊。就成本來說，薪金當(dāng)然是占較大比重的。布魯斯小姐一直以來總是亂花錢，當(dāng)我告訴她預(yù)算已經(jīng)超支時，她總不相信。布魯斯小姐稱自己為“失敗的音樂會鋼琴演奏者”，在道格拉斯之后不外也加入進(jìn)來，擔(dān)任文化主管。最后，公司一筆交易就有可能損失30000英鎊！問題：1． 該按誰的觀點(diǎn)來將這一決策模型化，按理查德?古蘭德森的觀點(diǎn)，按他的合伙人，還是按他們共同的看法？2． 理查德應(yīng)該接這筆交意嗎？3． 如果你是理查德的合伙人，如果這一批地毯在全國性的零售連鎖店中銷售不佳，你是否愿意接受這筆生意？案例6：威克斯音樂有限公司威克斯音樂有限公司是一家為凱絲太太所有的小型私人公司。一般情況下，理查德跟他在家庭用品店和其他零售連鎖店的熟人探討一番，以了解他們對地毯交易吸引力大小的看法，但由于時間的限制，他不能試探出他們?nèi)康挠^點(diǎn)。他把絕大部分的商品直接出售給3—4個大型零售連鎖集團(tuán)，但有幾種產(chǎn)品他只與一家大型家庭用品連鎖店交易，它就是家庭用品有限公司。而如果我們堅(jiān)持開拓英國市場，確保我們能夠抵擋新的外來競爭，我們就能做得好得多。大衛(wèi)?巴克贊成投資期更長、投資更多的項(xiàng)目。公司里并不是所有的人都贊成這樣做，于是他們聘請了一位企業(yè)管理顧問來考慮這一問題。大衛(wèi)已經(jīng)計(jì)算出年終的現(xiàn)金流量是850000英鎊，看到這與預(yù)期的留存利潤數(shù)字大不相同，他十分吃驚。在這個行業(yè)中對客戶的信貸非常重要，為了擴(kuò)大銷售，他打算把應(yīng)收賬款的期限延長到兩個月。百得威公司產(chǎn)品的需求沒有特別的價格彈性，其銷售是以質(zhì)量和信譽(yù)為基礎(chǔ)的。開發(fā)工程師向他報(bào)告說，有些地區(qū)經(jīng)理似乎討厭他們的建議，希望將多種才能集中起來以團(tuán)隊(duì)形式解決問題的情況并未發(fā)生?？ㄌ匾豁?xiàng)任務(wù)，讓他領(lǐng)導(dǎo)一個專門的客戶支持部，向LAP設(shè)備的用戶和潛在買主提供建議和解決問題的服務(wù)。工程師們根據(jù)客戶的要求工作，或是獨(dú)立完成或是與一位同事合作，地區(qū)的工程主管給工程師作業(yè)表，工程師則要向主管匯報(bào)工作。 附錄表1豪華家具公司：損益表 （截至1993年5月30日） （千英鎊）銷售額1960可變成本 原材料840 工資280固定成本 生產(chǎn)管理費(fèi)用290 銷售與行政管理費(fèi)用338 折舊50 利息721870稅前利潤9040%稅金36股利30留存利潤24問題：（1）敘述本案中的決策問題； （2）該公司是如何解決的？ （3）你如何應(yīng)用學(xué)過的定量分析方法解決這些決策問題？案例3：航空工業(yè)用品公司（LAP）弗雷德他知道在英格蘭北部有一家同等規(guī)模的公司在這一市場上非常成功，并且有很廣的銷路，盡管他們的產(chǎn)品比他向豪華家具公司建議的那種要便宜，格雷森先生認(rèn)為他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力可使合并有利可圖。威爾金斯先生眾秘書均得知計(jì)劃的事情，但格雷森先生還沒有時間和他談?wù)麄€打算。這家家具連鎖店計(jì)劃頭一年購買20000張椅子，每張55英鎊。我曾經(jīng)很喜歡我們起開車床的時光，刨鋸木頭幾乎是一種娛樂。如果我們要使公司真正成功，我們就必須求得發(fā)展。在財(cái)務(wù)會計(jì)方面，有1名處理賬務(wù)和工資的記賬員兼秘書，有3人對記賬員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)開發(fā)票和開訂單。公司發(fā)展迅速，現(xiàn)在已開始盈利。今年將是公司財(cái)務(wù)比較緊張的一年，為了改進(jìn)其他產(chǎn)品和增加企業(yè)其他部門的投資，我們早已承諾增加大量的支出，羅德茲博士并不主張從企業(yè)外部過度融資。營銷經(jīng)理和首席化學(xué)家認(rèn)為利蘭太銷售的大規(guī)模擴(kuò)張沒有什么不對，如果擴(kuò)張沒有發(fā)生，他們無需處理所有相關(guān)的問題。目前，他的主要預(yù)算用于改進(jìn)基本的利蘭太，它主要用于酸性豐富的食品，譬如水果。比如，今年的平均市場價格大約是200英鎊/千克。1． 營銷經(jīng)理今年對這種防腐劑的市場需求已經(jīng)達(dá)到了2000萬英鎊的規(guī)模，其中羅徹姆公司占大約48%的份額。此后它們又開發(fā)了食品染色與食品包裝方面的產(chǎn)品，目前，利蘭太在公司銷售總額中只占25%。案例1：羅徹姆有限公司羅德茲博士發(fā)火了“這應(yīng)該是一項(xiàng)非常簡單的決策，因?yàn)橹挥袃煞N選擇，我實(shí)在不明白它怎么會變成這么大的一個問題。決策爭論的發(fā)起與替換用于生產(chǎn)利蘭太的一臺加工機(jī)器有關(guān)。市場已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化—特別是很多防腐劑用戶現(xiàn)在能夠買到與利蘭太相似的產(chǎn)品，競爭的結(jié)果是市場對價格的反應(yīng)敏感多了。當(dāng)然，根據(jù)訂貨量朱同價格也會有所變動。這并不容易，至今仍未有什么結(jié)果，但這位首席化學(xué)家仍保持樂觀。德國機(jī)器所需催化劑的成本幾乎是切邁克斯公司機(jī)器的三倍。我同意對利蘭太的需求可能會大幅增加的觀點(diǎn)。公司起初只有5人，現(xiàn)在已有32人，其中不包括威爾金斯先生和格雷森先生。另外，還有一位秘書為威爾金斯先生和格雷森先生處理日常事務(wù)。嗨，如果我們像現(xiàn)在這樣發(fā)展下去，要池幾年公司就會成為最大的公司之一。如今你管銷售和生產(chǎn)，而我的大部分時間則花在處理賬目，支付賬單，追討欠款，以及與我們的開戶銀行經(jīng)理約翰此后，如果首批訂單在連鎖店銷路看好，將擴(kuò)大銷售量并增加新產(chǎn)品。初步考慮之下，威爾金斯先生對這一計(jì)劃的結(jié)果沒有把握，他也不敢肯定是否能籌集到這筆必備的資金。他想如果以某種形式合資聯(lián)營，他們的閑置生產(chǎn)力就可被利用起來。道森利用他在辭去一家大型工業(yè)公司總工程師職位時所獲得的大筆支付金于1979年創(chuàng)立了LAP公司。大多數(shù)工作是常規(guī)性的，創(chuàng)新的機(jī)會不多。該部門的成員有在總部工作的約翰和兩個開發(fā)工程師以及每個地區(qū)的一個高級工程師，由約翰負(fù)責(zé)向總工程師匯報(bào)情況。在一次月度管理會議上，兩個地區(qū)經(jīng)理強(qiáng)烈呼吁他們?nèi)耸植粔?，將他們最好的工程師抽走解決其他地區(qū)客戶的問題是不公平的。公司生產(chǎn)一直滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，他們無需出門推銷產(chǎn)品，因?yàn)楝F(xiàn)有的合同常常會帶來新的業(yè)務(wù)。根據(jù)客戶信貸水平，他期望本年的銷售額達(dá)到3000000英鎊。最近，在與負(fù)責(zé)營銷的邁克?史密斯碰頭時，大衛(wèi)?巴克談到了公司的定價策略。他們認(rèn)為有兩種選擇：一個是著手經(jīng)營出口業(yè)務(wù)：另一個是在英國開展多樣化經(jīng)營，為大規(guī)模市場生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)防火檢測產(chǎn)品。在和本公司主管邁克?史密斯商議時，他說：“A項(xiàng)目的好處在于我們能夠真正地進(jìn)入這個市場并能從中獲取高得多的利潤。擴(kuò)大批量規(guī)模將是個問題—記住，這將減少工作的變化性，而我們的員工已習(xí)慣變化。兩年前，理查德與一位老朋友合伙組建了一家直銷貿(mào)易公司—東方直銷，在全國性報(bào)紙和雜志上促銷自己和別家的商品。理查德得到的唯一反饋是來自一家主要的家庭用品客戶，他對該商品的熱情不高，并暗示他開始應(yīng)該少進(jìn)一些貨。在英格蘭西南部的哈賓特克莊園每年舉辦的三屆地方音樂節(jié)為凱絲太太提供了一筆為數(shù)不多、但是穩(wěn)定的年收入。“原理非常簡單，”她說。接下來，你知道的，哈賓斯特克莊園已在拍賣，租給我們莊園的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正準(zhǔn)備以200000英鎊的價格賣給我們—價格相當(dāng)合理，但我們?nèi)圆坏貌换I集這筆資金。我得到18000英鎊，布魯斯小姐20000英鎊，其他三人共得22000英鎊。學(xué)生的食品和飲料像以往一樣是最好的—每周每個人要花費(fèi)大約50英鎊。這位行政主管所面臨的第二個問題是潛在的對哈賓斯特克莊園的購置。遺憾的是，有關(guān)于此的決定總是要在一年中最忙的8月份做出，因此費(fèi)用通常是以“去年的再加上一點(diǎn)”為基礎(chǔ)。辦公家具、打字機(jī)和復(fù)印機(jī)設(shè)備一直是該公司多年來的主要業(yè)務(wù)。而且，他還要規(guī)劃組織的未來，并制定所有的政策，另外，他必須要與主要的電腦供應(yīng)商建立和維持相當(dāng)密切的關(guān)系，同時也能同所服務(wù)的其他品牌的電腦制造商保持良好的關(guān)系。另外還要求他們有友好的、禮貌的態(tài)度，從而給顧客留下良好的印象。1982年，約翰?理查德在失去他在一個跨國集團(tuán)的工作后，和瑪麗?理查德創(chuàng)建了此公司。該公司的銷售明細(xì)分析如下所示：時間營業(yè)額（英鎊）26000001460000920000市場營業(yè)額分析（%）： 個人506575 幼稚園等202020 小學(xué)30155公司的方針一直是郵購。早期時，收入中只有少部分來自學(xué)齡兒童產(chǎn)品，然而現(xiàn)在已占了相當(dāng)大的30個百分點(diǎn)。）其他流動負(fù)債有應(yīng)付賬款及1992年3月贏利應(yīng)付的稅款。幾位年紀(jì)較大的雇員抱怨道，自從公司壯大以來，理查德夫婦似乎就不再管理日常事務(wù)了。注意：以上為比率，如：稅后及息后收益除以動用的凈資產(chǎn)。莫克斯亨先生想一次性現(xiàn)金售出，但森頓的公司即沒有足夠的現(xiàn)金，森頓家族的所有資金都已投入了進(jìn)口業(yè)務(wù)；最后，雙方達(dá)成折衷協(xié)議，即莫克斯亨先生在擴(kuò)大后的公司里獲得普通股。這種銷售的利潤高些，但每次訂貨量都不大。有了設(shè)備，接納的船只比以前多了。他們的收入比在當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)工作的要少，那些地方通常是計(jì)件付薪的。這大約要耗資900000英鎊，并且在12個月后竣工時就得支付，“畢竟”，他說道，“昨天四艘船排隊(duì)等候，如果不建新泊位，人們也很快就會花光這筆錢，縱使我們還得支付銀行15%的利息；此外，我們可以使用原班人馬，避免加班。 附錄表10李德沙森有限公司：會計(jì)報(bào)表未經(jīng)審計(jì)的集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債表 （截至1993年5月31日） （千英鎊）固定資產(chǎn) 自由保有的地產(chǎn)1722 設(shè)備（按成本計(jì)價）