【正文】 5．員工管理檔案僅供公司內(nèi)部使用。六、員工管理檔案的管理1．“員工管理檔案”是公司為每個(gè)員工建立的內(nèi)部管理檔案。2．公司文件：A．包括集團(tuán)公司發(fā)文、所屬企業(yè)的請(qǐng)示和報(bào)告（除保密的薪資內(nèi)容），平時(shí)收文即入活頁(yè)冊(cè)保存，年終編排目錄，裝訂成冊(cè)歸檔3．外部文件：包括國(guó)家和市政府有關(guān)部門（勞動(dòng)人事部門）的發(fā)文，社會(huì)公開(kāi)信息等，應(yīng)作為公開(kāi)業(yè)務(wù)資料共享。4．各分支機(jī)構(gòu)人力資源部負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)經(jīng)理以下人員的人事檔案管理。D．生活補(bǔ)貼自外派員工抵達(dá)工作機(jī)構(gòu)報(bào)到之日起，至外派工作結(jié)束離開(kāi)工作機(jī)構(gòu)之日止（含法定休息日和節(jié)假日）。八、外派人員待遇1．外派人員確定的條件A．公司正式員工由公司統(tǒng)一安排派駐（含聘任、借用、交流工作人員）到非本人戶口所在地或非長(zhǎng)駐地公司所屬機(jī)構(gòu)工作在三個(gè)月以上的人員B．凡在異地機(jī)構(gòu)工作未超過(guò)三個(gè)月的或內(nèi)部調(diào)動(dòng)且勞動(dòng)人事關(guān)系隨轉(zhuǎn)到非戶口所在地或非長(zhǎng)駐地機(jī)構(gòu)的、返回戶口所在地或長(zhǎng)駐地機(jī)構(gòu)工作的不適用本規(guī)定。C．課程實(shí)施a．選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境b．準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料c．制備教材d．課堂管理e．培訓(xùn)評(píng)估流程圖：通過(guò)績(jī)效考核得出的關(guān)于不同員工的不同層面的培訓(xùn)需求結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)費(fèi)用等統(tǒng)籌安排，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和審批人事部對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行問(wèn)卷或訪談?wù){(diào)查各部門申請(qǐng)內(nèi)容項(xiàng)目明確的培訓(xùn)需求制訂具體培訓(xùn)的類型和計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確服務(wù)期限各部門交叉培訓(xùn)內(nèi)部講師做專業(yè)培訓(xùn)外聘講師來(lái)公司授課公司委派員工出外進(jìn) 修開(kāi)發(fā)并培養(yǎng)公司內(nèi)部講師對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)（效果調(diào)查、核算成本等）培訓(xùn)反饋調(diào)查將培訓(xùn)成績(jī)提供給各部門完成培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)資料存檔備案第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展一、基本原則1．創(chuàng)新發(fā)展原則人才機(jī)制設(shè)計(jì)2．規(guī)范科學(xué)程序化原則人才制度建設(shè)3．公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則選拔任用儲(chǔ)備人才4．德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則選拔任用儲(chǔ)備人才5．專人指導(dǎo)與全程跟蹤的原則人才職業(yè)生涯計(jì)劃6．按需施教與講究實(shí)效的原則人才培訓(xùn)7．獎(jiǎng)懲嚴(yán)明與能上能下的原則—人才考核使用二、近期目標(biāo)：理順、完善職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；明確人才選拔、任用、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、輪崗、考核等管理體制；建立健全人才管理制度與流程；結(jié)合公司人才資源現(xiàn)狀，積極穩(wěn)妥、有步驟地實(shí)施變革，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6．內(nèi)訓(xùn)人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲準(zhǔn)后實(shí)施。B．各部門根據(jù)需求提出公開(kāi)課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)公開(kāi)課申請(qǐng)表交人力資源部。2．公司各專業(yè)部門和各分支機(jī)構(gòu)職責(zé)：A．根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。1．公司人力資源部職責(zé)：A．根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施綱要。對(duì)于員工的重大過(guò)失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。? 撿拾公司或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。? 對(duì)主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償1．口頭警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以罰款處分：? 謊報(bào)請(qǐng)假理由，每次罰款100－500元。通過(guò)質(zhì)化與量化舉證，考核其工作的行為與過(guò)程二、評(píng)價(jià)結(jié)果1．對(duì)各項(xiàng)考核內(nèi)容評(píng)分一律1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成績(jī)優(yōu)秀最高評(píng)為5分，不能滿足工作需要，不能完成工作任務(wù)最低評(píng)為1分），考核人需依照下屬員工的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予適當(dāng)分?jǐn)?shù)。月度累計(jì)曠工3天，年度累計(jì)曠工8天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎(jiǎng)金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系；4．遲到、早退一次扣發(fā)工資50元；5．遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動(dòng)法規(guī)定核算加班工資流程圖：年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)員工填報(bào)《休假申請(qǐng)》各部門于每月底領(lǐng)下月考勤卡、統(tǒng)計(jì)表按權(quán)限進(jìn)行逐級(jí)審批每月月末下發(fā)下月考核卡，填報(bào)本月考勤統(tǒng)計(jì)表按人力資源部備案每月3日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計(jì)表經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報(bào)人力資源部人力資源部對(duì)各部門考勤情況進(jìn)行審核根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果核發(fā)餐費(fèi)及工資加班流程：確因工作需要，員工填寫“加班申請(qǐng)表”部門負(fù)責(zé)人/支公司經(jīng)理批準(zhǔn)主管副總經(jīng)理/總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部備案，并計(jì)算加班補(bǔ)貼員工填寫“休假申請(qǐng)表”主管經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)假期是否超過(guò)3天主管總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部備案，并計(jì)算休假工資否是請(qǐng)假流程：第十一章 員工福利一、社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)1．公司和所屬分支機(jī)構(gòu)的正式員工，且與公司簽訂勞動(dòng)合同并將檔案關(guān)系調(diào)入公司者2．試用期滿后公司為員工建立社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系；入司前此項(xiàng)保險(xiǎn)由員工本人隨同檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司或與原單位協(xié)商補(bǔ)建事宜（員工表示自愿放棄或自費(fèi)補(bǔ)建入司前社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的，需提出書面申請(qǐng)并按有關(guān)規(guī)定辦理補(bǔ)建手續(xù)）3．員工離司，在公司期間已參加社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的其關(guān)系與檔案關(guān)系隨轉(zhuǎn)；未參加者申請(qǐng)補(bǔ)建的，對(duì)符合建立條件的按有關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)建4．社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳納與核算、帳戶管理、關(guān)系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各分支機(jī)構(gòu)須將其所在地區(qū)政府主管部門的具體規(guī)定，報(bào)公司人力資源部核準(zhǔn)備案5．法定養(yǎng)老保險(xiǎn)：繳費(fèi)基數(shù)按員工的月工資總額繳納，繳費(fèi)基數(shù)高于社會(huì)平均工資3倍的，按3倍社會(huì)平均工資繳費(fèi)，低于3倍社會(huì)平均工資的，按實(shí)際工資繳費(fèi)。三、加班1．員工加班需按管理權(quán)限由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班2．實(shí)行定時(shí)工作制的員工在每個(gè)工作日8：00以前或18：30以后、節(jié)假日或公休日的工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間。二、考勤打卡制度1．員工每天應(yīng)在上午8:30以前，下午5:00以后打卡，沒(méi)有條件的應(yīng)實(shí)行簽到和簽退制度。直接薪酬由基本工資、住房補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金組成間接工資由員工福利、補(bǔ)充福利組成法定醫(yī)療保險(xiǎn)法定養(yǎng)老保險(xiǎn)住房公積金法定工傷保險(xiǎn) 公司補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)公司其他福利項(xiàng)目法定失業(yè)保險(xiǎn) 公司補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)薪酬結(jié)構(gòu)年終獎(jiǎng)金(一次性)法定福利項(xiàng)目公司福利 績(jī)效獎(jiǎng)金住房補(bǔ)貼基本工資四、工資結(jié)構(gòu)1．工的工資參照市場(chǎng)水準(zhǔn)、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工的自身能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工的工作績(jī)效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、住房補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)金2．共同資源和兩核系列人員基本工資與住房補(bǔ)貼的比例為5：43．行銷系列人員基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金考慮公司不同發(fā)展時(shí)期的影響因素確定不同比例A．初創(chuàng)期基礎(chǔ)工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為7：3；B．成長(zhǎng)期基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為５：５；C．成熟期基本工資與績(jī)效獎(jiǎng)金的比例為３：７4．基本工資和住房補(bǔ)貼為固定工資，績(jī)效獎(jiǎng)金為浮動(dòng)工資5．薪資增長(zhǎng)A．年一月公司進(jìn)行工資調(diào)整。流程圖：第九章 薪資制度一、薪酬支付原則1．員工薪資參照市場(chǎng)薪資水準(zhǔn)、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績(jī)效等幾方面因素確定?！?辭職者持經(jīng)簽批的 “辭職申請(qǐng)表” 和勞動(dòng)合同，到人力資源部辦理解除合同、人事檔案關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。2．合同變更由于簽定合同時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化或機(jī)構(gòu)調(diào)整等原因，致使原合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更原合同的相關(guān)條款。審批權(quán)限1．公司部門總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理和分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員離職申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。五、人員內(nèi)部調(diào)整的審批權(quán)限：A．公司經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人，支公司總經(jīng)理室人員的內(nèi)部調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。C．員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部 門總監(jiān)同意后，填寫“工作評(píng)估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。D．外派人員按規(guī)定辦理工作交接，按期到派往的分支機(jī)構(gòu)報(bào)到。3．調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用。3．部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。4．與新員工簽署《勞動(dòng)合同》。2．新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》（見(jiàn)附錄1）為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準(zhǔn)。E．人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收計(jì)劃，填寫“實(shí)習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。C．?dāng)M選人員一般需經(jīng)過(guò)三次面談和二次測(cè)試。Ⅱ 招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃，在招聘過(guò)程中支付的直接費(fèi)用。如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。2．招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘管道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二、工作職責(zé)：1．制度建設(shè)與管理A．制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B．制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。2．保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。四、本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。4．薪酬福利管理A．制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B．核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財(cái)務(wù)人員的工資；C．制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。分公司其它部門級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請(qǐng)由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。Ⅳ 招聘步驟A．材料收集管道：a．內(nèi)部的調(diào)整、推薦b．人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦c．參加招聘會(huì)d．報(bào)紙雜志刊登招聘廣告e．網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢用人部門可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘管道。e．?dāng)M來(lái)人員體檢合格后，人力資源部將 應(yīng)聘人員登記表和“錄用決定” 轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見(jiàn)。Ⅴ 人員錄用審批權(quán)限A．公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、支公司總經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批；B．公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批；C．分公司其它部門經(jīng)理級(jí)人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。C．迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄）流程圖：人力資源部通知辦公室安排體檢重要崗位人員由人力資源部組織進(jìn)行心理、技能測(cè)評(píng)人力資源部協(xié)調(diào)部門、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批（審批權(quán)限見(jiàn)附錄）人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間用人部門填寫《招聘申請(qǐng)表》（附錄），申請(qǐng)招聘人力資源部與各部門協(xié)作定期進(jìn)行職位需求分析繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說(shuō)明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃按權(quán)限批準(zhǔn)招聘（附錄）在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整外部選聘：1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道2. 獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類專業(yè)職位由部門篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫面試評(píng)估表通過(guò)者由部門總監(jiān)進(jìn)行第二輪面試，填寫面試評(píng)估表重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試應(yīng)聘人填寫《應(yīng)聘人員登記表》，人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查未通過(guò)者，進(jìn)入人才庫(kù)，以備查詢體檢不合格的不用第四章 新員工入司工作流程目標(biāo)：1．將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。二、人力資源部辦理入職手續(xù)1．填寫《員工履歷表》（附錄2）。9．更新員工通訊簿。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。人力資源部二〇〇一年四月流程圖：每月1日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理2日前，被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng)，并寫評(píng)語(yǔ)4日前，被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交直接經(jīng)理，由直接經(jīng)理考核并寫評(píng)語(yǔ)。三、工作程序1．外派A．人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制“人事變動(dòng)表”（附錄），并附“職務(wù)說(shuō)明書”，報(bào)人力資源部審核。2．調(diào)崗A．當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。C．人力資源部發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。人力資源部二〇〇一年四月流程圖：