【正文】 第五十八條 本市行政區(qū)域內(nèi)非住宅小區(qū)內(nèi)的其它住宅實行物業(yè)管理和非住宅物業(yè)參照本辦法執(zhí)行。物業(yè)管理是指物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)內(nèi)共用設施、設備及公共環(huán)境、秩序的日常維護及管理，并對其承擔相應職責。專項維修資金由業(yè)主交納，收取情況由收取單位向業(yè)主委員會明細告知。該經(jīng)濟補償應當專戶儲存，在業(yè)主委員會成立后一并移交給業(yè)主委員會，用于補充物業(yè)專項維修資金或按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其它需要。對物業(yè)管理用房和社區(qū)組織用房的具體位置和面積，建設單位應當征求街道辦事處和物業(yè)主管部門意見，在規(guī)劃方案中確定，在規(guī)劃審批時明確，在施工圖審查中專審（包括環(huán)境施工圖），在開工許可中硬性標明，并不得任意調(diào)整。業(yè)主委員會應當對車輛停車費和樓體廣告位出租費的收支情況進行監(jiān)督。凡相鄰住戶阻撓修繕的，由物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會協(xié)調(diào)；因相鄰住戶阻撓修繕造成房屋及他人人身、財產(chǎn)損害的，由阻撓人承擔賠償責任。對在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)私搭亂建、擅自更改立面建筑造型、使用功能的，由規(guī)劃部門負責禁止和監(jiān)督清除、恢復原貌；違章裝修、擅自破壞建筑主體結(jié)構(gòu)的，由房產(chǎn)部門負責禁止和監(jiān)督恢復原貌。街道辦事處成立社區(qū)物業(yè)服務中心或組織業(yè)主自治管理，主要提供清掃保潔、排污管線疏通、化糞池清掏等為主要內(nèi)容的基礎性服務。（一）對預收的物業(yè)管理綜合服務費及其它公共經(jīng)費按實結(jié)算，結(jié)余部分應當按照合同的約定予以退回；（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務帳冊；（三）移交物業(yè)管理用房、場地和其它財物。（二）燃氣管道：燃氣部門負責供氣安全工作，燃氣管網(wǎng)支線干線、室內(nèi)管線及附屬設施由燃氣部門負責。實行物業(yè)費收取快速處理機制。每年不少于兩次，接受業(yè)主的監(jiān)督。物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定提供物業(yè)服務，不得因業(yè)主欠繳物業(yè)服務費而擅自降低物業(yè)服務標準。第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)按照規(guī)劃審批的標準與開發(fā)建設單位辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)，開發(fā)建設單位將物業(yè)圖紙資料、相關(guān)保修文件，特別是小區(qū)竣工總平面圖、小區(qū)地下管網(wǎng)工程竣工圖等移交給物業(yè)服務企業(yè)，同時報轄區(qū)街道辦事處和物業(yè)主管部門備案。第二十九條 物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)管理期間履行以下職責：（一）參與工程檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及不適宜今后管理的問題及時向建設單位或相關(guān)專業(yè)管理部門提出整改建議；（二）掌握小區(qū)內(nèi)各管網(wǎng)線路的布置，以單體樓房為單位建立工程資料和日常管理檔案，規(guī)范財務制度；（三）就共有設施設備的安裝位置、管線走向等事宜向建設單位提出建議，參與共有設施設備的安裝、調(diào)試等工作；（四）對物業(yè)用房、社區(qū)組織用房的建設情況，向物業(yè)主管部門和街道辦事處報告。前期物業(yè)服務合同可以約定期限，期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同自動終止。業(yè)主大會、業(yè)主委員會運作經(jīng)費的使用情況應當在每年的3月底前向全體業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主有權(quán)就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應當予以答復。第十七條 業(yè)主委員會應當根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的要求召開業(yè)主大會定期會議。第十五條 業(yè)主委員會委員的人數(shù)應當是單數(shù)，最低人數(shù)不得少于5人。建設單位應當在物業(yè)交付使用前將首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費繳交給街道辦事處，由業(yè)主大會籌備組使用。第九條 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主參加。物業(yè)管理應當納入社區(qū)管理的基礎工作。旗縣市區(qū)人民政府建設（房產(chǎn)）行政主管部門（以下簡稱轄區(qū)物業(yè)主管部門）負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。市規(guī)劃局負責市主城區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)環(huán)境和附屬設施、設備的規(guī)劃。社區(qū)居民委員會指導和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行自治管理職責；配合街道辦事處和物業(yè)管理辦公室或受其委托調(diào)解業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生的矛盾和爭議。業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最高權(quán)力機構(gòu)。籌備經(jīng)費應當專戶儲存，專款專用。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有百分之二十以上的業(yè)主提議或者符合業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定條件的，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。第二十條 對業(yè)主委員會主任的工作，百分之七十以上業(yè)主不認可時，街道辦事處要及時指導、組織業(yè)主大會對業(yè)主委員會主任進行改選。第三章 前期物業(yè)管理第二十四條 新建住宅項目開發(fā)建設單位在辦理開工報告前，到物業(yè)主管部門按照規(guī)劃審批的配套項目簽訂《綜合配套設施設備、環(huán)境建設承諾書》。第二十六條 新建項目綜合驗收時，綜合配套設施設備、環(huán)境建設未達標的，需按項目預算向物業(yè)主管部門交納保證金。（五）協(xié)助各專業(yè)管理部門督促開發(fā)建設單位整改開發(fā)建設中的遺留問題；（六）根據(jù)臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務合同的約定，向業(yè)主提供服務并引導業(yè)主遵守約定，維護公共秩序；（七）根據(jù)街道辦事處的要求，配合做好業(yè)主大會召開、業(yè)主委員會成立工作。物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，要對物業(yè)共用部位、共用設施設備等有關(guān)事項進行查驗，并做好登記備案，簽訂承接驗收協(xié)議后對其承擔責任。第三十五條 物業(yè)服務收費應當遵循提供什么服務、收取什么費用的原則，由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。業(yè)主委員會或10%以上業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)公布的收支狀況有異議的，物業(yè)服務企業(yè)應當作詳細說明，業(yè)主委員會也可以邀請審計單位進行審計，費用在利用物業(yè)共用部位、共用設施設備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收入中支出。由轄區(qū)人民政府組織法院、街道辦事處、物業(yè)主管部門組成快速處理組，對業(yè)主違反合同約定，長期不繳納物業(yè)費的，召集業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)，當場查明原因并進行調(diào)解，對無正當理由拒交的，依法提起訴訟，按法律程序解決。（三）自來水管線：以進樓口總閘為界，閥門以內(nèi)（包括閥門）由產(chǎn)權(quán)單位負責；以外由自來水公司負責。第四十條 物業(yè)服務企業(yè)在合同期內(nèi)不得擅自停止服務，無故棄管服務、突然中斷服務，給業(yè)主造成不良影響的，降低其企業(yè)資質(zhì)，記入企業(yè)信用檔案，給業(yè)主造成的損失從項目接管保證金內(nèi)扣除；情節(jié)嚴重、構(gòu)成違法的，依法承擔相應責任，撤銷企業(yè)資質(zhì)