【正文】 糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)。4）資源的充分性；5）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取的措施的有效性；6）改進(jìn)的機(jī)會(huì)；7）組織的重要環(huán)境因素。審核組根據(jù)計(jì)劃安排按程序?qū)徍朔秶鷥?nèi)的部門(mén)/要素進(jìn)行審核，將審核發(fā)現(xiàn)形成記錄，就不合格發(fā)出不符合報(bào)告，并由組長(zhǎng)對(duì)本公司管理體系的符合性和有效性作出總體評(píng)價(jià)，審核的基本情況、發(fā)現(xiàn)及總體評(píng)價(jià)均應(yīng)作為內(nèi)審報(bào)告中的內(nèi)容。2) 有關(guān)獲得與使用此信息的方法，請(qǐng)參閱【顧客滿(mǎn)意度管理程序】的規(guī)定。不合格品的控制（如標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審）以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限在文件中作出了明確的規(guī)定。 更改控制組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，以確保穩(wěn)定的符合要求。 任何客戶(hù)財(cái)產(chǎn)發(fā)生遺失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)報(bào)告并應(yīng)保持記錄。7) 采取措施防止人為錯(cuò)誤；8) 實(shí)施放行、交付和交付后活動(dòng)（）。物料均應(yīng)符合實(shí)用的法律法規(guī)要求。本過(guò)程建立了【新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理程序】及【工程變更管理程序】對(duì)應(yīng)用于制造過(guò)程的設(shè)計(jì)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的。 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)公司應(yīng)建立、實(shí)施和保持【應(yīng)急反應(yīng)管理程序】以準(zhǔn)備和響應(yīng)潛在的緊急情況，并應(yīng)：a) 按照計(jì)劃活動(dòng)準(zhǔn)備響應(yīng)以防止或減緩緊急情況時(shí)的負(fù)面環(huán)境影響；b) 對(duì)實(shí)際的緊急情況進(jìn)行響應(yīng)；d) 采取措施防止或減緩緊急情況和事故的發(fā)生的后果；d) 如果可行，定期測(cè)試程序；e) 定期地評(píng)審和修訂程序。2）與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決；包括對(duì)顧客的例外要求（如時(shí)間、費(fèi)用等）特別予以評(píng)審其可實(shí)現(xiàn)性。 產(chǎn)品和服務(wù)要求 顧客溝通 、售中、售后有效地與顧客進(jìn)行溝通，由業(yè)務(wù)PMC組織建立和保持【信息溝通管理程序】，就確定與實(shí)施顧客溝通的有效安排作出了規(guī)定：1）產(chǎn)品和服務(wù)的信息：包括顧客的要求或潛在要求，以國(guó)際或國(guó)家的法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)；2）問(wèn)詢(xún)、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；3）顧客反饋，包括顧客抱怨；d) 顧客財(cái)產(chǎn)的處理和控制；e) 關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求。 為控制形成文件的信息，適用時(shí)，組織應(yīng)關(guān)注下列活動(dòng)：a) 按公司的實(shí)際情況，將公司文件加以分類(lèi)管制，并作相應(yīng)的文件一覽表；b) 確保對(duì)公司所有執(zhí)行記錄的儲(chǔ)存、保護(hù)、檢索、保管期限和處理方式的文件，得到有效的管制，以提供符合品質(zhì)/環(huán)境管理系統(tǒng)要求和有效運(yùn)作的證據(jù)；c) 文件必須有版本規(guī)定，以識(shí)別文件版本狀態(tài)；并在修訂時(shí)須重新經(jīng)過(guò)核準(zhǔn),經(jīng)修訂的文件必須保留修訂或更改的證據(jù)；d) 保留和處置。 公司各部門(mén)負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的相關(guān)方進(jìn)行外部信息交流，交流時(shí)做好必要的確認(rèn)、查詢(xún)、處理和記錄等，對(duì)涉及到重要環(huán)境因素的外部信息的處理與答復(fù)，須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)認(rèn)可后再由相關(guān)部門(mén)實(shí)施。、意見(jiàn)反饋和實(shí)際工作表現(xiàn)，定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以利改進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)。公司各工作崗位，均須明確崗位職責(zé)，并根據(jù)崗位工作需要確定任職人員的基本要求，包括文化程度、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)和特殊資格要求。6) 此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合要求時(shí)，公司對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄并對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧? 監(jiān)視和測(cè)量資源，建立【檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理程序】以及進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制時(shí)策劃并實(shí)施控制計(jì)劃，在控制計(jì)劃中確定需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。公司建立【資源管理程序】對(duì)各類(lèi)資源及能源進(jìn)行有效管理，在保證正常運(yùn)作的情況下盡可能節(jié)約資源及能源，使資源及能源的利用率最大。、顧客的要求，本公司對(duì)質(zhì)量amp。環(huán)境部門(mén)的聯(lián)系；或通過(guò)刊物、網(wǎng)站；或其他途徑獲取法律法規(guī)和其他要求的最新文本，并確認(rèn)其適用性；，并跟蹤其變化，及時(shí)更新相應(yīng)的法律法規(guī)和其他要求；、產(chǎn)品或服務(wù)的變化，確定新的環(huán)境因素及法律法規(guī)要求；，以能傳達(dá)到各個(gè)部門(mén)和全體員工，使其合規(guī)地做好各自的工作；、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求及其評(píng)價(jià)的發(fā)放、使用和保管，按【文件、資料和記錄管理程序】執(zhí)行。 環(huán)境因素評(píng)價(jià),主要從對(duì)環(huán)境影響的規(guī)模、范圍、發(fā)生的頻次、社會(huì)關(guān)注角度、法律法規(guī)的符合性及資源消耗等方面進(jìn)行。、產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程，分析其風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇調(diào)查。，總經(jīng)理組織對(duì)質(zhì)量amp。我公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量始終得到顧客的滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)環(huán)境績(jī)效，經(jīng)管理者代表組織員工按總經(jīng)理對(duì)方針、目標(biāo)的要求，進(jìn)行了討論，形成了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并經(jīng)過(guò)了總經(jīng)理批準(zhǔn)。環(huán)境管理體系所需的資源； 溝通有效的質(zhì)量amp。本公司按照ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)及ISO14001：2015的要求，運(yùn)用過(guò)程方法對(duì)本公司的質(zhì)量/環(huán)境管理活動(dòng)進(jìn)行控制，確保質(zhì)量/環(huán)境管理體系的有效實(shí)施，并實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量/環(huán)境方針和質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)。：公司應(yīng)對(duì)這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，以便于理解和持續(xù)滿(mǎn)足相關(guān)方的需求和期望。 手冊(cè)的更改管理在執(zhí)行過(guò)程中，員工有權(quán)對(duì)手冊(cè)提出更改建議并反饋到體系管理部，由體系管理部統(tǒng)一研究處理；對(duì)質(zhì)量手冊(cè)實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的修改，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，在正式更改前應(yīng)按原條款執(zhí)行，任何人不得自行其事；局部更改時(shí)，由體系管理部將更改頁(yè)和更改通知單發(fā)給每一位受控手冊(cè)持有人；手冊(cè)持有人得到通知及更改頁(yè)后將更改頁(yè)納入自己的手冊(cè)中，并填寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)更改記錄表》將原頁(yè)碼交回體系管理部，體系管理部留存一份，加蓋“作廢”“保留”標(biāo)記后存檔，其余全部銷(xiāo)毀；換版更改時(shí)必須在發(fā)放新版手冊(cè)的同時(shí)及時(shí)收回原受控版手冊(cè)，除保留存檔并加蓋“作廢”和“保留”標(biāo)識(shí)的手冊(cè)外，其余全部銷(xiāo)毀。 本手冊(cè)由管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，于2017年8月1日起實(shí)施。 總經(jīng)理： 日 期：1. 范圍 覆蓋的產(chǎn)品　　本手冊(cè)覆蓋的產(chǎn)品：電子產(chǎn)品用硅橡膠制品生產(chǎn)與售后服務(wù)。負(fù)責(zé)質(zhì)量amp。貫徹有關(guān)技術(shù)政策、法規(guī)和上級(jí)的指示，參與質(zhì)量amp。其職責(zé)和權(quán)限是： 一、職責(zé)：（或總經(jīng)理委托之職代人）任命，是公司領(lǐng)導(dǎo)層的代表?？偨?jīng)理：2017年4月5日 公司簡(jiǎn)介****（東莞）有限公司成立于2013年，屬于外商獨(dú)次企業(yè)。環(huán)境手冊(cè)】。公司成立至今一直堅(jiān)持以“群策群力，品質(zhì)至上；精益求精，客戶(hù)滿(mǎn)意”的品質(zhì)方針及“不斷開(kāi)拓，不斷研究，不斷進(jìn)取”的精神為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品及服務(wù)。環(huán)境管理手冊(cè)》和《程序文件》的批準(zhǔn)。環(huán)境管理體系審核報(bào)告。環(huán)境管理體系的運(yùn)行情況。2. 引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語(yǔ)GB/T19001—2015 idt ISO9001:2015【質(zhì)量管理體系 要求】。B) 向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)呈報(bào)蓋紅色“受控”章的受控文本，亦實(shí)施更改控制。這些因素可以包括需要考慮的正面和負(fù)面因素或條件。環(huán)境管理體系的范圍。環(huán)境管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任； 確保制定質(zhì)量amp。 制定質(zhì)量環(huán)境方針 本公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量amp。環(huán)境方針通過(guò)以下方式進(jìn)行溝通：，將質(zhì)量amp。環(huán)境管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求； 確保各過(guò)程獲得其預(yù)期輸出；amp。公司制定【環(huán)境因素識(shí)別評(píng)價(jià)管理程序】，用以指導(dǎo)進(jìn)行環(huán)境因素的識(shí)別、登記評(píng)價(jià)，以確定重要環(huán)境因素，以及對(duì)環(huán)境因素的定期更新。公司建立并保持【法律法規(guī)管理及合及其他要求管理程序】和【合規(guī)性評(píng)價(jià)管理程序】，以獲取并評(píng)價(jià)相關(guān)質(zhì)量amp。質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)應(yīng)：a) 與質(zhì)量環(huán)境方針保持一致；b) 可測(cè)量；c) 考慮適用的要求；d) 與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意相關(guān)；e) 予以監(jiān)視；f) 予以溝通；g) 適時(shí)更新。組織應(yīng)考慮：a) 變更目的及其潛在后果；b) 質(zhì)量環(huán)境管理體系的完整性；c) 資源的可獲得性；d) 責(zé)任和權(quán)限的分配與再分配。這些基礎(chǔ)設(shè)施包括：1）建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施（如貨運(yùn)站、車(chē)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等）。3) 對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)。組織知識(shí)是從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。培訓(xùn)需求的類(lèi)型包括：a) 員工的入職培訓(xùn)；b) 質(zhì)量/環(huán)境意識(shí)教育；c) 質(zhì)量/環(huán)境業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；d) 質(zhì)量/環(huán)境特殊工作所需的資格培訓(xùn)等。 交流內(nèi)容法津、法規(guī)等對(duì)質(zhì)量、環(huán)境的要求，外部相關(guān)方的質(zhì)量、環(huán)境要求信息，有關(guān)化學(xué)物質(zhì)的毒性、安全資料，公司的質(zhì)量、環(huán)境方針、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指針、環(huán)境管理方案，公司質(zhì)量、環(huán)境體系的監(jiān)測(cè)、審核、管理評(píng)審的結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量信息，顧客相關(guān)投訴，公司的質(zhì)量、環(huán)境績(jī)效及質(zhì)量、環(huán)境改進(jìn)情況，質(zhì)量、環(huán)境事故等一切與質(zhì)量管、環(huán)境管理相關(guān)的信息均可作為交流的內(nèi)容。 創(chuàng)建和更新在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模篴) 對(duì)文件應(yīng)按類(lèi)別、級(jí)別、適用范圍、來(lái)源、使用和保管、版本和修訂狀態(tài)等特征進(jìn)行標(biāo)識(shí)和編號(hào)。，制定【生產(chǎn)計(jì)劃和交付管理程序】及【經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序】并實(shí)施，以對(duì)顧客有關(guān)的過(guò)程、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)施有效的控制。，公司應(yīng)在接受顧客要求前以“口頭訂單”等形式對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)，并形成確認(rèn)記錄。（該項(xiàng)活動(dòng)往往與新項(xiàng)目的導(dǎo)入評(píng)審結(jié)合一并進(jìn)行），公司將研究、確認(rèn)該產(chǎn)品的制造可行性，包括風(fēng)險(xiǎn)分析，并形成報(bào)告。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 在確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段及其控制時(shí)，應(yīng)考慮： a）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度；b）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的階段，包括適用的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審； c）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； d）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程涉及的職責(zé)和權(quán)限； e）產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源： f）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程參與人員之間接口的控制需求； g）顧客和使用者參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的需求； h）后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求； i）顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平； j）證實(shí)已經(jīng)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求所需的形成文件的信息。 應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的形成文件的信息。 建立合格環(huán)保供應(yīng)商評(píng)鑒規(guī)定和方法，并對(duì)不合格的供應(yīng)商要限期改善，必要時(shí)取消其供應(yīng)商資格。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供 為確保在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，由公司生產(chǎn)部組織策劃并建立和保持【生產(chǎn)過(guò)程管理程序】，各相關(guān)責(zé)任部門(mén)需嚴(yán)格按照這些文件的要求提供生產(chǎn)和服務(wù)。 顧客或外部供方財(cái)產(chǎn)由PMC負(fù)責(zé)組織制定【顧客財(cái)產(chǎn)管理程序】,以管理、識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)、維護(hù)在公司控制下或供公司使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的客戶(hù)財(cái)產(chǎn)。 交付后活動(dòng)由業(yè)務(wù)PMC負(fù)責(zé)組織制定【信息溝通管理程序】，以控制滿(mǎn)足與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的交付后活動(dòng)的要求。【文件、資料和記錄管理程序】的要求對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)合格的記錄進(jìn)行控制，以保持產(chǎn)品符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)，在記錄上載明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。9 績(jī)效評(píng)價(jià) 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 總則 公司對(duì)監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的過(guò)程進(jìn)行了策劃，由相關(guān)部門(mén)建立并保持了【信息溝通管理程序】、【生產(chǎn)過(guò)程管